研究參與者的個案分析

研究者採取「整體--內容」的分析方式以第一人稱呈現研究參與者的生命故事，以 探討究參與者從事手語翻譯員相關生命經驗、感想與內在職業歷程相關觀感。為求職 業生涯故事能確實反映研究參與者的經驗，故事中所使用字句取自訪談的內容，研究 者依據原始經驗的時序與發展脈絡加以統整，並經研究參與者共同參與增修，一起完 成文本。

壹、 溫暖的手語職業生涯歷程之分析結果 初識手語

剛開始接觸手語是因為社團，我再高中的時候參加慈幼社，社團性質當然不是手 語社，只是因為活動需要學習到一些手語歌，那時候我覺得這東西就像一種語言罷 了…直到大學進入手語社，加上我們班上有聽障的同學，於是又開始接觸手語，慢慢 的變得有興趣。所以，參加大學的手語社算是對手語開了那一道門！

人生轉折--半工半讀

在大一社工那一年開始對手語有興趣、參加大學手語社，然後也開始真的接觸到 聽障的朋友、聽障的同學。不過，因為大一下被二一，我只好再隔一年轉念進修部。

並在民國九十年的時候開始白天工作、晚上念書的生活，剛好那時有手語翻譯員培訓 班，所以那時候我每禮拜的二四晚上就有安排時間去上課，後來就是正式開始參加臺 北市勞工局辦的手語翻譯員培訓班，初級班、進階班，那它每一班都是十個月的時 間，所以就是比較長時間、然後又有系統的在學習，所以說真的就是完整地去學手語 這一個語言，包含手語翻譯的詞彙、技巧，那包含聾人的文化等等都是上課的時候會 教的。

其實我在進社工之前我比較有興趣的是兒福的領域，然後後來進入社工之後才開 始對身障的領域比較有興趣，因為那時候覺得他們是一群真的是需要協助的人，再加 上就是對手語的興趣，所以變成說就會集中在聽語障礙的這個領域。那我後來念進修 部白天要工作，那除了第一份的工作是在一個殘障協會、不分障別的；然後第二個工 作就是到臺北聾啞福利協進會。然後再隔一年就到中華民國聾人協會，等於說我在聽 語障這邊這個領域工作，然後去進修的是手語的這個部分，然後就這樣子一邊讀書一 邊工作到畢業。

專職的手語翻譯員

直到第三個工作中華民國聾人協會做就業服務，就專門在服務那個聾啞的、聽語 障的那個工作者，工作了七、八年直到九十七年底的時候，那時剛好受臺北市政府的 社區的委託改成是以人為主而就服員的名額有縮減，我就想就退下來，一方面是之前 的就業服務做了有一段時間，所以想說轉換一下跑道，試試看全職的翻譯，然後中間 有卡了一年那個聽障奧運，那那個聽障奧運結束之後就真的是正式做全職的手語翻 譯，因為想說多接觸一些吧！因為就是手譯，就像我剛剛講的像拍戲啦、或是大陸聾 人的這部分，那如果不是因為那兩年那樣子，我可能也都接觸不到。對所以就想說可 以多看一下啦、多看一些不同的部分，那兩年收入就是每個月都起起伏伏啊。不管是 有固定的工作、沒固定的工作，我覺得最基本的就是生活要能夠過得去，那我覺得主 要是在工作能夠獲得到的東西，是我要的。

對手語翻譯工作的定位—忠實

其實我覺得在翻譯的時候，我覺得我就像翻譯機一樣。就盡我所能的表達比如說

聽人、聾人他們彼此要表達的東西，我去做一個忠實的翻譯。當然我覺得以工作上來 講，不管什麼的工作，都有程度上的區別，當然我們也是要繼續去充實自己，不管是 專業、或者是生活化的東西，因為生活化還是會有很多新的東西、新的名詞出來。比 如像臉書幾年前它可能還沒有，它很專業嗎？沒有，可是它很生活化。那我覺得這個 工作講真的就是個翻譯機啦，因為以往手語翻譯還沒有說很被重視的時候，當然很多 的啟聰學校的老師，也會在擔任翻譯的工作；但比較會被人家講話的就是他們會摻雜 他們老師的身分在裡面。那我覺得說，也許說你身為老師我們都會尊敬你；可是身為 翻譯員的角色，其實我就不是很認同。即便說就像我們到了法院當通譯，你就不應該 加入你個人的意見，你加入了、反而你自己就會有問題；你所翻譯出來的東西，那個 就不能當作是證詞，你自己都會有偽證的問題。甚至有時候比如說在做筆錄的時候，

就說你不能這樣講、你要怎麼講，那就告訴他了；或者是說他翻譯一些對他不利 的……他的手語打了對他比較不利的，那他可能就沒有講出來、沒有翻譯出來。那就 是一個協助者的角色嘛，但我覺得以翻譯來講就是不當了嘛。

但是，比如說我今天如果去翻譯一個電腦的場合，老師在臺上教比如說是程式設 計啦、美工繪圖啦，那聽障者是在下面學的；那我去幫忙翻譯，除了說老師的講解翻 譯之外，他在操作的時候、我覺得這個時候，或許就可以適當地去解釋一下。那這個 東西我覺得無傷大雅，因為這個就是一個教學的過程；他就不是像在什麼演講、或者 是警察局、法院那種，你真的就是要如實翻譯那種。不是真的一個工具，我們還是一 個人，人還是會有想法。所以想法你這個時候就是要怎麼去作拿捏、跟轉換、還有取 捨。

其實像我也會覺得我們也是一個輔具啊！就是翻譯也是一個輔具。因為今天我們 就是一個輔具啊，你就做好這個工作、這個輔具的工作，你就不應該再作過太多啊！

那就是僭越了輔具的作用。因為身為手語翻譯員，我就會知道我就是在做這樣的事情 嘛。而且我覺得說，我能不能做好這樣的工作？那就是我的能力啊，我能夠做到多 少？我可能我現在可以做到七十，那就是我的能力；可能他可以做到九十，就是他的 能力。就是輔具的等級啊！

手語翻譯工作的困境

剛剛講的政府就做了三分之一，你可能三分之二的需求在外面，很多的手語翻譯 員也是在外面，通通都在外面，就是散的，你可能沒有辦法好好傳承。因為目前還沒 有辦法真的做一個正職，也沒有一個所謂的正職手語翻譯員。它沒有辦法像美國那樣 就是一個中心，我就是手語翻譯員一個月多少錢，那我就去做嘛。那沒有這樣的，我 想做我也沒得做啊，所以我還是必須去找一個正式的、穩定的工作，維持自己的生活 開銷。

我們今天是討論手語翻譯員嘛。像以前比較多都是著重在被服務者。那我覺得到 現在，因為一個服務剛開始的時候，一定都是以被服務者他們的需求為主；到現在我 也覺得說很高興，開始手語翻譯員也被重視了。因為被服務者一直在重視的過程當中 慢慢的前面有碰過幾個聽障者、幾個聾人朋友，他們就像奧客，服務業一定都會有奧 客，那他們也是會有；就變成說過度去重視他們自己的一個權益，反而不把手譯員當 作當作一個尊重、平等的。

因為一直以來都知道這部分在臺灣還沒有那麼成熟，所以並不會想說把它當成是 一個很正式的工作。除非因為除非比如說像美國，他可能就是一個手語派遣中心，就 是他們僱用手語翻譯員，那個就是一個正職的工作；那我們沒有嘛，我們現在都是、

就是像政府現在雇用的一個手語服務團而已。

職涯工作的意義

那為什麼會喜歡手語翻譯工作呢？我覺得最主要的是看到他們被服務好了之後的 成就感，我覺得那個是最大的動力。因為不會每天都有一個case 成功，所以在你看 到那個成功之前，就是自己去調適，就好像是我來工作好像是來遊山玩水一樣，工作 要做、那可是其他時間就可以在附近走走逛逛。我覺得翻譯也是，翻譯今天我被派到 哪裡翻譯，翻譯完了、時間還夠，比如說我今天到三峽去翻譯，翻譯完了我就是逛老 街；然後到三芝去翻譯，那翻譯完了就是附近看看風景。真的是很遠啦，可是我就是 剛好那個機會，我到那個地方去翻譯。錢可能就是一個附加的吧，然後去翻譯、自己 的心態就覺得還是可以到處玩。所以不管是就服員還是翻譯，都會有一點出去遊玩的

心態在裡面，我覺得這樣也比較快樂。

其實就像我講的，一路上這樣一直在工作，都是在做助人的事業，那我覺得喜歡 的就是這樣一種成就感。對方不管是你是就服員，你幫他找到工作了；或者是說翻譯 員，你幫他完成了這一場演講；或者是在一九九九，幫他回答了這個問題、解決了他 的困難，他們的問題得到解決了、他們滿足了覺得開心、我也覺得開心。有時候他們 不見得會表達，可是你從他們的神情、語調，你就會感覺得出來；當然碰到一些會表 達的、專程跟你道謝的，我覺得那個成就感都是錢買不到的。

對自我工作的期許

因為手語這個專長，我進入到一九九九專線工作，後來我有其他方面可以發揮而 且表現也被看到又被升為督導，現在工作政府的一九九九手語視訊前幾年來講才剛起 步，我剛到的時候一個月可能只有兩、三件服務案件，其實我很希望可以把這一塊再 提升，現在服務量已經從我當初一個月兩、三件，到現在可能一天有兩、三件，慢慢

因為手語這個專長，我進入到一九九九專線工作，後來我有其他方面可以發揮而 且表現也被看到又被升為督導，現在工作政府的一九九九手語視訊前幾年來講才剛起 步，我剛到的時候一個月可能只有兩、三件服務案件，其實我很希望可以把這一塊再 提升，現在服務量已經從我當初一個月兩、三件，到現在可能一天有兩、三件，慢慢