研究參與者的尋找

質 性 研 究 中 沒 有 關 於 樣 本 規 模 的 明 確 規 定 ， 因 此 研 究 樣 本 的 多 寡 取 決 於 研 究 者 想 要 瞭 解 什 麼 ？ 現 有 什 麼 資 源 ？ 研 究 設 計 應 考 慮 研 究 目 的 及 研 究 者 利 益 的 情 況 下 ， 以 能 夠 合 理 涵 蓋 所 研 究 的 現 象 為 前 提 ， 以 界 定 「 最 小 限 度 樣 本 」 ( m i n i m u m s a m p l e s ) ( 吳 芝 儀 等 譯 ， 1 9 9 5 ； 胡 幼 慧 ， 1 9 9 6 ) 。 本

2 由 於 學 校 實 習 課 程 的 需 要 ， 因 此 研 究 者 利 用 此 機 會 對 八 卦 山 脈 遊 客 服 務 中 心 進 行 瞭 解 及 觀 察 。

3 研 究 者 於 9 6 年 3 月 報 名 志 工 招 募 ， 經 基 礎 訓 練 及 特 殊 訓 練 後 ， 目 前 已 成 為 參 山 國 家 風 景 區 管 理 處 的 正 式 志 工 。

研 究 以 八 卦 山 脈 遊 客 服 務 中 心 擔 任 三 年 以 上 的 志 工 為 研 究 對 象 ， 本 研 究 共 訪 談 了 1 0 位 志 工 。 質 性 研 究 的 目 的 ， 在 選 擇 能 提 供 資 訊 豐 富 的 個 案 來 進 行 深 度 研 究 ， 所 以 在 抽 樣 上 多 採 用 立 意 抽 樣 ( p u r p o s e f u l s a m p l i n g ) ， 樣 本 以 能 夠 提 供 深 度 和 多 元 社 會 實 況 之 廣 度 的 資 料 為 標 準 ( 吳 芝 儀 等 譯 ， 1 9 9 5 ； 胡 幼 慧 ， 1 9 9 6 ) 。 而 志 工 種 類 繁 多 ， 為 了 使 研 究 的 焦 點 清 楚 及 單 純 化 ， 本 研 究 採 同 質 性 策 略 ( h o m o g e n o u s ) 的 抽 樣 類 型 ， 以 八 卦 山 脈 遊 客 服 務 中 心 的 志 工 為 研 究 對 象 ， 以 達 對 特 殊 事 性 的 深 度 瞭 解 。

一 、 選 擇 受 訪 者 的 條 件 考 量

由 於 本 研 究 所 要 進 行 探 討 的 對 象 是 志 工 ， 而 志 工 型 態 、 類 別 眾 多 且 不 同 ， 因 此 本 研 究 將 目 標 對 象 鎖 定 於 休 閒 服 務 類 的 志 工 ， 而 當 研 究 者 在 進 行 文 獻 蒐 集 時 ， 發 現 到 志 工 的 組 織 成 員 有 變 動 的 情 形 ⁴， 而 研 究 者 在 本 研 究 構 想 尚 未 成 形 時 ， 於 學 校 質 性 研 究 課 程 中 ， 有 機 會 對 志 工 進 行 訪 談 以 完 成 該 課 程 之 報 告 ， 而 其 結 果 讓 研 究 者 發 現 到 ， 八 卦 山 遊 客 服 務 中 心 的 志 工 之 留 任 率 高 達 九 五 成 以 上 ， 幾 乎 是 只 要 成 為 該 單 位 的 志 工 ， 就 不 會 有 離 職 的 一 天 ， 可 謂 是 終 身 志 工 的 最 佳 存 在 處 。 基 於 以 上 原 因 ， 便 促 使 研 究 者 對 這 一 群 特 別 情 況 的 志 工 團 體 產 生 了 興 趣，所 以 也 決 定 以 該 處 的 志 工 進 行 研 究 對 象 的 尋 找。

本 研 究 在 決 定 以 志 工 為 研 究 對 象 前 ， 就 對 S t e b b i n s 提 出 的 認 真 休 閒 理 論 感 到 興 趣 ， 而 在 認 真 休 閒 理 論 裡 S t e b b i n s 將 其 分 為 三 種 類 別 ： 業 餘 者 、 志 工 及 嗜 好 者（ S t e b b i n s， 2 0 0 1 a ）。

所 以 研 究 者 於 上 述 兩 個 因 素 的 結 合 ， 才 明 確 的 規 範 出 本 研 究

4 依 文 獻 探 討 部 分 顯 示 ， 志 工 的 留 任 率 是 志 工 組 織 裡 最 大 的 人 力 損 失 問 題 。

的 受 訪 者 選 取 ， 由 於 該 單 位 在 志 工 團 體 裡 屬 於 較 新 成 立 的 組 織 ⁵， 因 此 本 研 究 以 選 擇 首 期 的 志 工 為 主 ， 由 於 他 們 擔 任 志 工 的 經 驗 至 少 有 四 年 以 上 ， 而 依 據 志 願 服 務 法 第 二 十 條 規 定 ， 志 工 服 務 滿 三 年 者 ， 即 有 機 會 申 請 志 願 服 務 榮 譽 卡 ， 所 以 該 單 位 之 第 一 期 志 工 ， 對 於 志 願 服 務 已 具 備 豐 富 的 實 際 接 觸 經 驗 ， 因 此 也 可 以 稱 之 為 認 真 休 閒 之 志 工 ， 因 此 本 研 究 以 上 述 為 受 訪 者 篩 選 之 基 本 條 件 。

二 、 選 擇 受 訪 者 的 方 法

本 研 究 主 要 選 擇 受 訪 者 的 方 法 有 三 ： 受 訪 搜 尋 過 程 中 ， 首 先 主 要 有 M i m i 阿 姨 ⁶擔 任 重 要 的 媒 介 ， 將 研 究 者 與 該 單 位 建 立 起 一 條 可 順 利 通 行 的 道 路 ； 其 次 在 研 究 者 的 實 習 期 間 ， 都 有 不 少 的 機 會 能 和 志 工 有 所 接 觸 ， 為 了 能 找 到 最 適 合 的 研 究 對 象 進 行 研 究 的 探 討 ， 研 究 者 即 在 這 樣 的 實 習 機 會 裡 ， 來 尋 求 合 適 的 研 究 對 象 ； 接 著 還 有 組 織 裡 的 一 位 核 心 志 工 L u l u 的 協 助 ， 她 也 是 本 研 究 的 受 訪 者 之 一 ， 研 究 者 在 實 習 期 間 受 到 L u l u 的 照 顧 不 少 ， 且 她 在 是 這 個 組 織 裡 是 扮 演 著 相 當 重 要 的 角 色 ， 藉 由 她 的 介 紹 及 教 導 ， 研 究 者 得 到 了 不 少 志 工 的 資 訊 ， 所 以 也 對 於 受 訪 者 的 選 擇 有 了 更 明 確 的 方 向 。

三 、 選 擇 受 訪 者 的 過 程

研 究 者 得 以 順 利 進 入 八 卦 山 脈 遊 客 服 務 中 心 ， 主 要 是 藉 由 M i m i 阿 姨 於 八 卦 山 脈 遊 客 服 務 中 心 的 人 脈 關 係 ， 尤 其 他 們 都 是 屬 於 同 一 時 期 加 入 的 伙 伴 ， 對 彼 此 的 熟 識 度 又 高 ， 所 以 透 過 M i m i 阿 姨 的 引 薦 ， 使 其 他 志 工 也 都 研 究 者 展 現 出 熱 心 的

5 八 卦 山 旅 遊 服 務 中 心 於 民 國 九 十 一 年 正 式 招 募 第 一 期 志 工 。

6 M i m i 阿 姨 為 研 究 者 的 親 阿 姨 ， 她 本 身 也 是 該 單 位 的 第 一 期 志 工 ， 所 以 透 過 親 人 的 大 力 相 挺 ， 使 本 研 究 得 以 順 利 進 行 。

態 度 ， 同 時 在 暑 期 的 實 習 期 間 裡 ， 更 是 受 到 了 志 工 伙 伴 們 的 照 顧 。

本 研 究 總 共 訪 問 了 1 1 名 受 訪 者 ， 但 是 其 中 一 位 志 工 為 研 究 者 的 親 人 （ M i m i 阿 姨 ）， 由 於 彼 此 的 關 係 非 一 般 ， 她 一 開 始 毫 不 猶 豫 答 應 受 訪 ， 但 是 卻 在 正 式 要 進 行 錄 音 的 同 時 ， 她 卻 又 拒 絕 了 本 研 究 的 參 與 ， 最 後 那 段 時 間 雖 然 有 進 行 訪 談 ， 但 是 由 於 考 慮 到 資 料 蒐 集 的 限 制 ， 以 及 研 究 者 與 被 研 究 者 之 間 的 特 殊 關 係 ， 被 研 究 者 可 能 會 刻 意 隱 瞞 重 要 的 訊 息 ， 因 此 為 了 避 免 所 蒐 集 到 的 資 料 能 夠 具 高 度 真 實 ， 所 以 本 研 究 並 不 對 該 筆 資 料 進 行 分 析 。 雖 然 M i m i 阿 姨 不 能 成 為 本 研 究 的 受 訪 者 ， 但 是 她 卻 很 積 極 為 協 助 研 究 者 的 受 訪 者 邀 約 。 在 進 入 田 野 之 前 ， 本 研 究 已 透 過 M i m i 阿 姨 的 介 紹 ， 訪 談 了 兩 位 該 志 工 組 織 裡 的 資 深 且 具 領 導 型 的 志 工 （ L u l u 及 P a t r i c k ） 為 對 象 ， 不 過 ， 當 時 研 究 的 情 境 裡 ， 並 不 只 研 究 者 與 被 研 究 者 兩 人 的 訪 談 ， 而 是 還 有 另 外 一 位 研 究 同 儕 在 場 協 助 ， 因 此 ， 研 究 者 於 訪 談 後 期 又 再 度 約 分 别 約 談 兩 位 志 工 ， 以 進 一 步 釐 清 本 研 究 之 焦 點 問 題 。

研 究 者 邀 約 受 訪 者 都 是 利 用 志 工 值 班 時 間 的 空 檔 進 行 ， 由 於 該 單 位 是 隸 屬 於 觀 光 局 的 範 疇 ， 所 以 志 工 的 服 務 時 間 都 是 安 排 在 假 日（ 星 期 六 及 日 ）， 因 此 研 究 者 都 是 利 用 假 日 進 行 訪 談 ， 而 很 多 非 值 班 的 志 工 也 都 會 常 常 到 中 心 走 走 看 看 ， 所 以 透 過 M i m i 阿 姨 與 L u l u 的 協 助 ， 都 能 在 訪 談 的 前 一 、 兩 天 以 前 確 定 與 受 訪 者 訪 談 時 間 。 而 最 後 兩 位 受 訪 者 （ T h o m a s 及 L e o ） 是 於 志 工 組 織 會 議 結 束 後 ， 才 經 研 究 者 邀 約 成 為 本 研 究 之 對 象 。

表 3 受 訪 者 基 本 資 料