第五章 結論與建議
第四節 研究限制與建議
本 研 究 在 進 行 之 初 ， 期 望 能 瞭 解 到 自 然 生 態 類 的 志 工 ， 在 決 定 參 與 志 願 服 務 時 的 動 機 為 何 ， 希 望 能 藉 由 1 0 位 受 訪 者 中 獲 得 解 答 ， 原 本 是 以 自 然 生 態 志 工 為 主 ， 但 是 在 本 研 究 進 行 受 訪 者 選 取 時 ， 發 現 所 有 的 志 工 所 參 與 志 願 服 務 組 織 不 只 一 個 團 體 ， 雖 然 P a t r i c k 和 L e o 只 參 與 一 個 志 願 服 務 組 織 ， 但 是 他 們 都 還 有 參 與 其 他 非 志 工 的 公 益 團 體 。 因 此 ， 本 研 究 所 獲 得 的 很 多 志 工 經 驗 ， 並 非 侷 限 在 生 態 遊 客 服 務 中 心 的 組 織 裡 ， 而 是 包 含 了 很 多 以 前 的 志 工 服 務 經 驗 。 但 是 相 同 的 是 他 們 目 前 都 願 意 將 志 工 服 務 獻 給 自 然 生 態 組 織 ， 而 這 也 是 使 本
研 究 的 內 容 有 更 多 不 同 層 面 的 訊 息 。 因 此 ， 本 研 究 建 議 後 續 研 究 可 以 針 對 只 參 與 自 然 生 態 ， 或 是 特 別 屬 性 的 志 工 組 織 進 行 探 討 ， 因 為 這 些 志 工 的 參 與 動 機 ， 必 定 和 傳 統 志 工 組 織 有 很 不 一 樣 的 看 法 ， 這 些 獨 特 的 想 法 都 值 得 我 們 深 入 瞭 解 。
本 研 究 在 研 究 對 象 選 取 時 ， 特 別 以 遊 客 服 務 中 心 的 第 一 期 志 工 為 選 擇 ， 研 究 者 當 初 是 希 望 受 訪 者 皆 能 有 夠 長 時 間 的 服 務 參 與 時 間 ， 並 且 是 依 據 志 願 服 務 法 規 定 之 有 機 會 申 請 榮 譽 志 工 者 為 條 件 ， 但 是 ， 經 過 本 研 究 發 現 到 ， 參 與 志 願 服 務 的 經 驗 ， 和 所 參 與 的 年 資 並 沒 有 絶 對 的 相 關 性 ， 而 是 和 志 工 所 願 意 付 出 在 該 單 位 的 投 入 程 度 有 關 係 ， 因 此 ， 本 研 究 建 議 往 後 的 志 工 相 關 研 究 者 ， 可 以 針 對 志 工 的 參 與 投 入 程 度 ， 來 深 入 探 討 不 同 參 與 程 度 之 志 工 的 參 與 情 形 。
在 早 期 的 資 料 中 大 都 認 為 志 工 藉 由 和 其 他 志 工 一 起 參 與 助 人 的 活 動 ， 大 家 都 抱 持 著 熱 心 服 務 的 態 度 及 精 神 ， 在 共 同 努 力 過 程 中 產 生 了 對 服 務 單 位 的 認 同 和 歸 屬 感 （ 吳 美 慧 等 ， 1 9 9 5 ）。 但 是 由 本 研 究 的 結 果 發 現 到 除 了 認 同 之 外 ， 組 織 的 氣 氛 以 及 參 與 志 工 對 自 我 的 利 益 也 是 很 重 要 的 志 工 參 與 因 素 ， 因 此 ， 研 究 者 認 為 往 後 可 以 針 對 不 同 性 質 的 志 工 組 織 ， 來 探 討 志 工 投 入 及 組 織 氣 氛 的 關 係 。
依 本 研 究 歸 納 後 ， 瞭 解 到 認 真 休 閒 之 志 工 參 與 者 重 視 內 在 酬 賞 高 過 外 在 的 酬 賞 ， 這 或 許 是 因 為 志 工 參 與 大 多 都 是 行 有 餘 力 ， 不 用 為 過 生 活 煩 惱 的 人 ， 因 此 他 們 所 要 追 求 的 就 是 無 法 用 金 錢 買 到 的 酬 賞，如：滿 足 感、情 感 等 獲 得。而 S t e b b i n s 的 分 類 中 尚 有 業 餘 者 以 及 嗜 好 者 ， 因 此 研 究 者 建 議 後 續 研 究 可 以 針 對 業 餘 者 或 是 嗜 好 者 之 認 真 休 閒 者 ， 進 行 三 者 的 休 閒 活 動 參 與 行 為 進 行 比 對 及 分 析 。
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C l i c k N o = 1 ， 資 料 截 取 日 期 ： 2 0 0 6 . 0 4 . 2 9 。
附錄一
編碼呈現 利他行為：
編碼 1 幫助別人(被協助者)
(其實哦∼像你說幫助老人的話，因為他家都沒有子女嘛！你去幫他做 一些家事啦！跟他聊聊天啦！1-B)那他就是心情會比較好。
編碼 8 同理心
(有時候你要同理心啦∼你今天是…譬如說你今天是遊客，你也希望這
樣子嘛！8-A)
編碼 10 施惠於人
(我讓他今天能夠快樂，還是讓他今天能多瞭解一份知識那是最重要的
。10-A)
編碼 43 讓別人感到快樂
(無論如何你一定要先當一個快樂的志工，25-R)(你才能快樂的服務別人
，因為你自己不快樂的時候，我想你再來服務別人，別人感受不到那個 服務的熱忱。43-R,68-R)
編碼 44 回饋社會
(以前我們取之於社會，那現在就回饋給社會，44-M)要不然說實在，(很 多人退休很快就生病，很容易就怎麼樣，因為他就沒有寄託嘛！94-M) 編碼 45 盡一份自己的心力
(只是覺得說假如有這個能力，我多付出一點這樣而已。32-T,45-T) 編碼 47 對社會有所貢獻
(那我們大自然暑假有辦好幾梯次的單親家庭，或是低收入兒童的活動，
那我們還去跟家輔中心他們去賣燈籠，然後捐給他們的錢，還有自己留 小部分，也自己辦一些低收入戶的。47-M,48-M)
編碼 48 做有意義的事
我們算是務實派的，因為我做的東西，我排的活動絶對沒有那些什麼…只 是做做樣子、拍拍照的…不可能，48-R,51-R)因為我們做真的是…很實際 上去做的。
編碼 101 為他人著想
編碼 80 遠離工作環境
雷擊住院住差不多快五十天，……來看我的很多人都不是我的朋友，有
(當時因為年輕啊！121-B)(然後剛好有同學參加啊！我們就想說去試看
(所以我覺得說大家那種人跟人的互相關心，是在無形中都建立的，
就是要先以家裡為重！15-S)
說……因為我要去花博，我又看了很多書。
編碼 118 接觸不同的環境領域
(因為志工你還是要有一點義務啊！你排班下去了，你一定要說…我把人
編碼 73 和朋友相聚的機會
才可以做嘛！113-R)
編碼 54 志工服務的辛苦體認
(那時候我們在想說，垃圾的問題也很重要，所以我們就是把重心慢慢轉
編碼 30 自信增加
要我們幫忙的時候我們要說NO！122-A) 編碼 126 自我的反思(他人的借鏡)
(可是我們立場不一樣，我的立場是，我站在保護這些動物的立場，不是 保護農作物的立場，那是兩個立場完全不同的。123-P,126-P)
對團體組織的情感：
編碼 28 團體參與感
(參加這邊的志工就是我就是喜歡來，27-U)…… (這個圈圈裡面就像你 們同學，你們在成長的過程當中，你會碰到一些人喜歡你，跟碰到一些 人不喜歡你，其實那個要去調適這個心情28-U)
編碼 97 持久的參與(認同志工組織)
(竟然我有這個福報，我又有這個時間，我願意一直持續這樣子去做、去 走這一條路。44-U,97-U)
編碼 124 對組織的期待
(我雖然是祥和的永久志工，我幾乎是…只要加入那個社團我都會繳永 久會費，因為我認為我希望那個社團他是永遠都在的，97-J,124-J) 編碼 133 有共同的目標
(大家都為了這件事＜籌辦活動＞的核心以後，大家會達成共識。133-M, 17-M)
編碼 137 對團體的凝聚力：
(因為我覺得我們這個team的凝聚力是你們感受不到的，137-U) 編碼 143 對團體的認同
(因為我覺得我們這個team的凝聚力是你們感受不到的，137-U) 編碼 143 對團體的認同