開放編碼

S t r a u s s & C o r b i n 認 為 開 放 編 碼 可 以 藉 由 以 下 三 種 不 同 方 式 來 呈 現 （ 吳 芝 儀 等 譯 ， 2 0 0 1 ）： 首 先 是 逐 行 分 析 ， 即 對 資 料 做 詳 細 的 檢 驗 ， 如 一 個 詞 、 一 個 句 的 分 析 ， 甚 至 是 一 個 字 、 一 個 字 的 分 析 ， 雖 然 是 最 為 耗 時 的 一 種 編 碼 方 式 ， 但 是 此 方 法 可 以 很 快 的 產 生 出 類 別 。 其 次 是 逐 句 或 逐 段 分 析 ， 當 對 一 個 句 子 或 一 個 段 落 進 行 編 碼 時 ， 需 要 思 考 什 麼 才 是 最 主 要 的 意 涵 ， 並 且 在 賦 予 命 名 後 ， 再 對 這 一 個 概 念 進 行 細 部 的 分 析 ， 此 方 式 被 使 用 的 機 會 很 大 ， 尤 其 當 研 究 者 已 經 整 理 出 數 個 類 別 時 ， 且 希 望 針 對 類 別 之 間 的 關 係 進 行 編 碼 時 ， 這 個 分 法 特 別 適 用 。 第 三 種 方 法 是 為 了 要 能 對 文 件 做 更 精 細 的 編 碼 ， 需 在 詳 閱 整 個 文 件 後 ， 先 瞭 解 到 是 什 麼 因 素 使 得 這 個 文 件 與 以 前 編 碼 的 文 件 之 差 異 為 何 ， 並 且 再 回 到 文 件 對 其 中 的 異 同 做 分 析 。

本 研 究 經 由 細 讀 所 有 資 料 後 ， 再 逐 行 的 進 行 概 念 命 題 之 結 果 ， 並 以 編 碼 1 、 編 碼 7 2 及 編 碼 1 3 7 為 範 例 說 明 ， 而 其 他 詳 細 的 編 碼 於 附 錄 中 介 紹 。

首 先 要 呈 現 的 是 編 碼 1 幫 助 別 人 ( 被 協 助 者 ) 命 名 過 程 ， 由 於 在 訪 談 過 程 中 ， 受 訪 者 提 到 參 與 志 願 服 務 是 出 自 於 對 他 人

的 協 助 ， 類 似 這 樣 的 描 述 本 研 究 便 將 這 些 皆 賦 予 幫 助 他 人 的 概 念 ， 就 像 R a y m o n d 和 B e t t y 的 描 述 一 樣 。

(其 實 哦 ∼ 像 你 說 幫 助 老 人 的 話 ， 因 為 他 家 都 沒 有 子 女 嘛 ！ 你 去 幫 他 做 一 些 家 事 啦 ！ 跟 他 聊 聊 天 啦 ！

1 - B )那 他 就 是 心 情 會 比 較 好 。

( 因 為 大 家 都 往 山 上 去 跑 ， 其 實 那 時 候 是 山 上 是 最 多 人 ， 啊 最 需 要 … 志 工 幫 忙 ， 所 以 我 都 會 排 這 個 時 候 。 1 - R)

其 次 是 志 工 參 與 的 人 際 的 交 往 方 面 ， 也 是 志 工 參 與 活 動 的 重 要 因 素 ， 本 研 究 將 其 細 分 為 編 碼 7 2 認 識 朋 友 ， 由 J u d y 和 L e o 的 範 例 中 說 明 。

整 個 那 麼 多 年 來 ， 我 覺 得 最 高 興 的 就 是 有 很 多 好 朋 友 相 扶 持 ， 2 5 - J , 7 2 - J , 7 6 - J , 1 0 8 - J )

(認 識 了 一 群 人 ， 跟 我 們 以 前 沒 有 認 識 的 ， 啊 現 在 很 融 洽 。 7 2 - L , 7 3 - L )

接 著 是 關 於 志 工 持 續 從 事 志 願 服 務 的 描 述 ， 本 研 究 的 研 究 團 體 之 團 隊 留 任 率 是 很 高 的，從 L u l u 和 L e o 對 於 他 們 組 織 的 描 述 中 ， 可 發 現 志 工 對 團 體 的 情 感 的 獲 得 ， 因 此 便 將 其 歸 納 為 編 碼 1 3 7 對 團 體 的 凝 聚 力 。

(因 為 我 覺 得 我 們 這 個 t e a m的 凝 聚 力 是 你 們 感 受 不 到 的 ， 1 3 7 - U )

(如 果 是 志 同 道 合 他 就 不 容 易 流 失 。 1 3 6 - L , 1 3 7 - L )

依 據 所 有 訪 談 內 容 進 行 逐 行 分 析 下 ， 在 本 研 究 階 段 裡 總 共 歸 納 出 了 1 4 4 個，藉 由 不 斷 地 重 覆 閱 讀 文 本 而 進 入 主 軸 編 碼 階 段 時 ， 發 現 到 有 2 個 開 放 編 碼 （ 編 碼 6 9、 編 碼 8 6 ） 的 意 義 可 以 被 其 他 編 碼 所 包 含 ， 分 別 如 下 ：

(年 紀 比 較 大 ， 覺 得 說 我 們 服 務 那 麼 多 年 ， 應 該 也 可 以 休 息 了 ， 9 7 - B )

當 初 本 研 究 對 於 B e t t y 在 從 事 多 年 志 願 服 務 後 ， 所 描 述 的 感 受 給 予 編 碼 6 9 為 社 會 付 出 已 足 夠 的 概 念 。 但 是 ， 後 來 即 發 現 到 編 碼 9 7 持 久 的 參 與（ 認 同 志 工 組 織 ） 是 她 較 為 主 要 的 想 法 呈 現 ， 因 此 便 將 於 開 放 編 碼 時 的 編 碼 6 9 融 入 於 編 碼 9 7 裡 。

同 樣 的 情 形 編 碼 8 6 未 雨 綢 繆 ， 可 被 編 碼 8 1 政 府 給 志 工 的 福 利 與 編 碼 3 9 利 益 （ 時 數 ） 的 獲 得 所 取 代 ：

（ 我 的 一 千 個 小 時 可 以 請 你 們 去 照 顧 我 的 父 母 親 …

… 這 一 千 個 小 時 ， 是 我 年 輕 的 時 候 累 積 、 是 免 費 的 。 3 9 - U , 8 1 - U）

如 同 L u l u 認 為 現 在 的 志 工 服 務 時 數 的 累 積 ， 是 一 種 對 未 來 的 投 資 ， 雖 然 其 中 的 意 義 包 含 了 未 雨 綢 繆 的 觀 念 ， 但 是 ，

整 體 而 言 這 樣 的 待 遇 是 政 府 給 予 志 工 的 福 利 及 志 工 服 務 時 數 的 獲 得 ， 因 此 研 究 者 便 將 這 樣 的 概 念 歸 納 於 編 碼 3 9 及 編 碼 8 1 中 。

因 此 ， 本 研 究 最 後 的 開 放 編 碼 總 共 整 理 出 1 4 2 個 概 念 ， 是 依 據 十 位 受 訪 者 的 訪 談 內 容 中 ， 逐 行 分 析 下 所 呈 現 出 來 的 概 念 ， 且 根 據 這 1 4 2 個 概 念 再 繼 續 向 下 歸 納 出 彼 此 的 共 同 性 ， 接 下 來 即 進 入 主 軸 編 碼 階 段 的 介 紹 。