研究背景與動機

現 代 人 藉 由 參 與 各 式 各 樣 的 休 閒 活 動 來 獲 得 不 同 的 休 閒 體 驗 ， 每 個 人 在 休 閒 活 動 裡 會 感 到 滿 足 的 休 閒 經 驗 也 大 不 相 同 ， 有 的 人 追 求 幸 福 感 及 自 我 價 值 的 提 升 ， 有 的 是 為 了 拓 展 人 際 關 係 、 結 交 志 同 道 合 的 朋 友 、 充 實 自 己 的 休 閒 生 活 ， 或 是 增 添 生 活 的 樂 趣 等 。 休 閒 活 動 的 推 動 若 能 藉 由 有 意 義 、 利 人 利 己 的 活 動 開 始 ， 研 究 者 認 為 志 願 服 務 應 該 是 最 適 合 成 為 首 要 推 展 的 休 閒 類 型 新 選 擇 。

第 一 節 研 究 背 景 與 動 機

由 休 閒 活 動 的 參 與 情 形 可 以 顯 現 出 個 人 休 閒 生 活 品 質 ， 大 多 數 的 國 人 利 用 空 閒 時 間 來 看 電 視 、 上 網 等 （ 行 政 院 主 計 處 ， 2 0 0 4 ）。 能 從 這 樣 的 休 閒 活 動 中 獲 得 休 閒 利 益 是 非 常 有 限 的 ， 這 樣 的 休 閒 機 會 或 許 能 達 到 短 暫 的 快 樂 及 放 鬆 ； 但 是 若 期 望 從 休 閒 活 動 中 來 提 升 休 閒 生 活 品 質 ， 志 願 服 務 應 該 是 一 項 較 適 合 的 選 擇 ， 因 為 參 與 志 願 服 務 活 動 不 但 能 滿 足 自 我 的 需 求 ， 同 時 也 有 助 於 社 區 和 諧 及 促 進 社 會 的 發 展 。 隨 著 聯 合 國 將 2 0 0 1 年 訂 定 為 國 際 志 工 年 ， 以 及 我 國 志 願 服 務 法 的 制 定 到 實 行 以 來 ， 各 種 新 的 、 有 創 意 的 活 動 不 斷 被 推 崇 ， 志 願 服 務 也 愈 來 愈 受 到 國 人 的 重 視 ， 參 與 志 願 服 務 的 風 氣 逐 漸 普 及 化 ， 國 人 不 但 愈 來 愈 能 接 受 志 願 服 務 的 觀 念 ， 也 願 意 將 空 閒 的 時 間 投 入 在 社 會 服 務 性 質 的 志 願 服 務 上 （ 行 政 院 主 計 處 ， 2 0 0 5 ）。國 內 對 於 志 願 服 務 的 相 關 議 題 愈 來 愈 受 到 學 者 們 的 關 心 ， 志 願 服 務 者 願 意 利 用 自 己 的 空 閒 時 間 、 自 由 的 意 志 ， 並 自 由 選 擇 其 喜 愛 的 活 動 ， 他 們 抱 持 著 一 股 為 社 會 大 眾 服 務 的 理 念 ， 認 真 的 投 入 在 活 動 中 ， 如 同 其 他 人 在 空 閒 時 間 選 擇 參

與 其 他 休 閒 活 動 般 ， 皆 能 從 活 動 過 程 中 得 到 了 快 樂 及 滿 足 ， 而 這 樣 以 志 願 服 務 為 休 閒 活 動 的 一 群 人 ， 可 謂 是 從 事 休 閒 活 動 中 的 認 真 休 閒 參 與 者 （ 劉 虹 伶 ， 2 0 0 5 ）。

志 願 服 務 參 與 者 每 年 都 有 增 加 的 趨 勢 （ 行 政 院 主 計 處 ， 2 0 0 7 ）， 而 志 工 投 入 志 願 服 務 團 體 的 初 衷 及 選 擇 皆 有 所 不 同 ， 並 非 皆 以 利 社 會 為 主 要 參 與 考 量 因 素 ， 雖 然 志 願 服 務 是 本 著 對 他 人 服 務 、 為 社 會 貢 獻 的 精 神 （ 行 政 院 主 計 處 ， 2 0 0 1 ）， 但 是 在 目 前 多 元 化 的 社 會 裡 ， 每 個 人 的 生 活 經 驗 、 背 景 並 不 相 同 ， 因 此 投 入 志 願 服 務 的 考 量 因 素 也 隨 之 有 所 差 異 。

志 願 服 務 者 的 角 色 在 社 會 上 ， 帶 給 一 般 民 眾 的 形 象 是 一 群 不 求 回 報 的 社 會 付 出 者 ， 因 此 對 於 他 們 參 與 志 願 服 務 的 真 實 想 法 ， 以 及 他 們 在 服 務 的 過 程 中 想 獲 得 些 什 麼 等 問 題 ， 通 常 較 不 以 直 接 的 方 式 來 探 討 ， 因 為 這 樣 似 乎 會 扭 曲 了 志 願 服 務 的 奉 獻 精 神 。 呂 朝 賢 （ 2 0 0 2 ） 認 為 志 願 服 務 現 今 有 許 多 新 的 型 態 與 服 務 的 義 意 ， 如 ： 投 入 志 願 服 務 的 學 校 義 工 媽 媽 爸 爸 ， 他 們 的 參 與 或 許 存 在 著 互 惠 的 利 他 關 係 ； 而 政 府 施 行 的 志 工 津 貼 制 度 增 加 了 民 眾 參 與 志 願 服 務 的 可 能 性 ， 且 在 我 國 的 志 願 服 務 法 中 ， 明 定 了 條 款 對 表 現 優 良 的 志 工 給 予 公 開 表 揚 ； 也 提 供 給 志 工 某 些 特 別 的 社 會 優 待 ， 如 ： 服 兵 役 、 升 學 、 進 修 、 就 業 、 消 費 等 （ 行 政 院 主 計 處 ， 2 0 0 1 ）。 由 上 述 可 知 ， 雖 然 志 願 服 務 應 該 要 以 他 人 與 社 會 利 益 為 首 ， 但 是 這 並 不 表 示 志 工 投 入 志 願 服 務 組 織 當 中 對 其 自 身 並 無 所 利 益 。

我 覺 得 我 們 現 在 整 個 社 會 制 度 ， 一 直 都 覺 得 我 很 不 可 思 議 … …每 個 人 出 來 當 志 工 的 心 態 真 的 都 不 一 樣 ， 不 見 得 我 講 的 都 是 對 的 ， 因 為 每 一 個 人 都 有 每 一 個

人 的 主 觀 性 … …因 為 我 在 很 多 志 工 團 體 裡 看 “爭 ”， 他 們 在 爭 很 多 東 西 ， 他 在 爭 福 利 、 爭 位 子 、 爭 名 、 爭 利 … …因 為 有 一 些 人 的 個 性 使 然 吧 ！ （ L u l u） ¹

如 同 受 訪 者 L u l u 的 描 述 ， 不 同 個 人 有 不 同 的 生 活 環 境 背 景 ， 造 成 了 不 同 因 素 的 參 與 志 願 服 務 趨 力 。

本 研 究 進 行 之 前 ， 研 究 者 有 不 少 的 親 友 ， 甚 至 是 雙 親 皆 是 志 願 服 務 的 參 與 者 ， 因 此 ， 偶 爾 會 被 邀 請 去 參 與 或 協 助 志 工 團 體 的 活 動 ， 從 參 與 的 過 程 中 研 究 者 發 現 到 在 志 工 團 體 裡 就 像 是 一 個 小 型 社 會 ， 不 同 性 質 的 志 願 服 務 組 織 裡 ， 有 著 不 同 參 與 因 素 的 志 工 ， 便 形 成 了 不 同 的 組 織 氣 氛 ， 如 ： 在 宗 教 團 體 裡 的 志 工 ， 讓 人 感 受 到 的 是 大 愛 、 親 切 及 和 睦 的 氣 氛 ， 組 織 裡 散 發 出 引 導 他 人 的 善 念 及 待 人 處 事 態 度 ； 在 文 化 組 織 的 志 工 ， 受 到 了 服 務 單 位 的 影 響 ， 通 常 呈 現 出 氣 質 優 雅 的 氣 息 。 研 究 者 在 2 0 0 6 年 三 月 透 過 親 友 的 介 紹 ， 加 入 了 交 通 部 觀 光 局 參 山 國 家 風 景 區 管 理 處 第 三 期 的 志 工 招 募 ， 自 然 風 景 遊 憩 服 務 乃 是 休 閒 領 域 中 重 要 的 一 環 ， 由 於 這 個 領 域 範 圍 是 研 究 者 以 前 從 未 接 觸 過 ， 因 此 對 於 重 要 且 尚 未 涉 獵 的 休 閒 感 到 新 奇 並 感 興 趣 ； 研 究 者 即 毅 然 決 定 藉 由 參 與 型 態 被 S t e b b i n s 列 入 認 真 休 閒 範 疇 的 組 織 著 手 ， 同 時 開 始 展 開 對 這 類 型 的 志 願 服 務 組 織 進 行 深 入 的 探 討 。

2 0 0 6 年 七 、 八 月 暑 假 期 間 ， 由 於 學 校 的 實 習 課 程 需 要 ， 研 究 者 也 積 極 的 申 請 八 卦 山 脈 遊 客 服 務 中 心 為 實 習 機 構 ， 實 習 期 間 經 由 單 位 主 管 的 介 紹 讓 研 究 者 有 機 會 提 早 進 入 及 瞭 解

1 L u l u 為 本 研 究 之 受 訪 者 ， 在 本 研 究 裡 代 碼 設 為 U 。

這 個 組 織 。 該 服 務 中 心 的 志 工 主 要 的 服 務 對 象 為 一 般 登 山 、 遊 憩 的 遊 客 ， 因 此 在 這 樣 的 環 境 裡 所 接 觸 到 的 民 眾 大 多 都 是 較 快 樂 喜 悅 、 輕 鬆 自 在 的 一 面 ， 而 志 工 團 體 裡 的 氣 氛 也 就 顯 得 非 常 的 活 潑 有 趣 ， 這 樣 的 志 工 組 織 和 醫 院 、 宗 教 團 體 或 是 社 會 文 化 的 志 工 特 性 是 具 有 很 大 的 差 別 。 因 此 這 也 促 使 研 究 者 想 進 一 步 瞭 解 在 提 供 休 閒 遊 憩 的 志 願 服 務 組 織 裡 ， 志 工 的 參 與 情 形 ， 他 們 的 休 閒 服 務 體 驗 ， 以 及 在 組 織 裡 和 他 人 互 動 下 的 收 穫 、 成 長 ， 甚 至 是 轉 變 ， 這 一 類 的 問 題 都 是 引 發 研 究 者 對 此 研 究 產 生 興 趣 的 思 考 來 源 。