第五章 研究結論與建議
第一節 研究命題確證
第五章 研究結論與建議
表19(續)
編號 子命題 證據 No 實 證 符合性
P1-2
在策略性技能 方面，如果人 力資本才能維 持高品質，即 表示人力資本 管理越進步。
訪談 S18
.社長會把總公司的策略在幹部會 議上向所有重要幹部宣示，比如 去年的策略是「戮力開發台灣島
內的顧客」…等。
○
直接
觀察 S18 .簡介上印有「用科技來激勵創新」
Slogan，在標語等，都能看到。
P1-3
在策略領導方 面，如果領導 風格、領導關 係越佳，則人 力資本管理越 進步。
文件
△ 檔案
紀錄 L5 .董事會議記錄
訪談 L6 L7
.但以和為貴、不願扮黑臉來進行 績效不良人力的處理，存有公平、
公正的領導問題。
.H 董對事情的看法相當獨到，常 一針見血提出問題點，令人敬佩。
直接 觀察 L3
.提到現行主要領導者，由各單位 負責人的言談中所了解的風格，
屬權力集中，皆聽命行事。
P1-4
在策略思考文 化方面，若組 織人力的工作 態 度 、 向 心 力、認同感、
績效意識越佳 者，表示人力 資本管理越進 步。
文件
△ 檔案
紀錄 訪談 C11
.聽說明年有 3、4 位要退休了，公 司還特別會辦個見面會，慰勞他 們的辛勞。
直接
觀察 C11 .公告欄上貼有見面會的照片，退 休的幾位小姐開心的吃著蛋糕。
P1-5
在激勵與策略 的連結方面，
若人力管理與 組織策略契合 度越高者，即 表示人力資本 管理越進步。
文件 I1 .2008 年晉升資料顯示，L**等三人 因計畫達成晉升更高的管理工作
○
檔案
紀錄 I1 .C**因提案表現優異，很快就由 基層人員晉升為幹部。
訪談 I1
.所以還特別向日本爭取受訓的機 會，有四個人去半年受訓，現在 都負責開發新的產品。
直接 觀察
表19(續)
編號 子命題 證據 No 實 證 符合性
P1-6
在激勵與策略 的連結方面，
如果人力方面 所投入成本越 高者，則組織 的人力資本管 理越進步。
文件 I1 .透過保*那獵人頭公司簽約，在 找具技術的人才。
○
檔案
紀錄 I1 .2009 年 1 月初將進用高級管理幹部 一名，敘薪方式與業績結合。
訪談 I3
.目前除技術、開模人員的招募，
依計畫大概每年以 5~6 位的員 額增加，主要都是看產品開發的 需求和未來公司發展的需要。
直接 觀察
P1-7
在激勵與策略 的連結方面，
如果員工創新 及應變能力越 佳者，即表示 組織的人力資 本 管 理 越 進 步。
文件 I8 .96 年提案數成長 62%。
○
檔案 紀錄
I8 I9 I9
.2008 小集團的年度報告，提出很多 新的創意。
.中華民國專利檢索系統共 24 件專 利，19 件發明(11 件公開中)，5 件 新式樣。
.日本經濟產業省特許庁檢索 共 3934 件專利，與連接器發明有 關 1803 件，特許 1579 件，實用 新案 224 件。
訪談 I9
.研發半自動機來替代人工，像 L**
的合併壓入與折斷的工程，人力 馬上多出 2 人。
直接 觀察 I9
.成形現場可以看到射出成形後，
透過機械手臂取出，立即區分出 穴數，以利管控品質，方法為 A 公司獨創。
P1-8
在策略導向的 團隊合作及知 識管理方面，
如果學習與知 識管理的成效 越佳者，則組 織的人力資本 管理越進步。
文件 T3 T5
.幹部會議資料顯現出各單位業務，
有新的資訊提供，供跨單位學習 與了解。
.依 A 公司教育訓練管理辦法規定 新進人員訓練期滿表中的考核方
法。
○
表19(續)
編號 子命題 證據 No 實 證 符合性
P1-8
在策略導向的 團隊合作及知 識管理方面，
如果學習與知 識管理的成效 越佳者，則組 織的人力資本 管理越進步。
檔案 紀錄 T6
.使用思艾普的軟體進行連結，由 畫面的操作，可以快速進行資訊 的傳遞及獲取供策略判斷的資料。
○
訪談 T5 .像年中招募很多現場員工，每月 都開課訓練，訓練完要考試。
直接 觀察 T9
.A 公司正力推內部講師制度，由 人資召集相關單位開會中。
P1-9
在策略導向的 團隊合作及知 識管理方面，
如果團隊運作 能力越佳者，
則表示組織的 人力資本管理 越進步。
文件
△ 檔案
紀錄 T11 .ISO/6S 活動的推行辦法與紀錄。
訪談 T14 .透過多種系統的集體學習活動 平台，促進學習與持續改善。
直接 觀察
P2: 台灣連接器產業的企業之人力資本管理的進步程度，會影響組織的競 爭力。
編號 子 命 題 證據 構面 實 證 符合性
P2-1
人力資本管理 越 進 步 的 組 織，具有較佳 品質與服務能 力。
文件 品質 服務
.2008年平均顧客的滿意度調查達 89.3分。
○
檔案 紀錄 訪談 品質
服務
.品質在台灣業界享有口碑。
.品質好是因開發時做很多未來考量 與測試很多功能，比業界嚴很多。
直接 觀察
品質 服務
.A 公司獲得日本 N**的獎牌，為 2006 年度最佳供應商。
P2-2
人力資本管理 越 進 步 的 組 織，具有較好 的創新能力。
文件 創新 能力
.A 公司 K*系列申請意匠的特許，
為組裝構造上的創新。
檔案
○
紀錄 創新 能力
.擁有總公司配佈來的社內報，介 紹最新開發的技術動態。
訪談 創新 能力
.剛開發出來，為了怕被仿冒，立 即在日本進行特許的申請。
表19(續)
編號 子命題 證據 構面 實 證 符合性
P2-3
人力資本管理 越 進 步 的 組 織，具有較佳 的 市 場 佔 有 率。
文件 市場 佔有 率
.2003 年以來公司品牌連接器全 球市佔維持前 10 名。
○
檔案 紀錄
市場 佔有 率
.液晶 TV 用連接器，A 公司 2008 市 佔率 54%。
訪談 市場 佔有 率
.我們公司的品牌，一直口碑部錯，
在日本的排名為前3 大的…。
直接 觀察
P2-4
人力資本管理 越 進 步 的 組 織，顧客滿意 度較高。
文件 顧客 滿意
.2008 年顧客的滿意度調查達 89.3 分。
○
檔案 紀錄 訪談 顧客
滿意
.我們的產品就是品質比別人好、
比較好賣。
直接 觀察
顧客 滿意
.A 公司獲得日本 N**的獎牌，
為 2006 年度最佳的供應商。
P2-5
人力資本管理 越 進 步 的 組 織，組織獲利 性較好。
文件 獲利 性
.原價成本資料顯現 2008 年度獲利 很好。
○
檔案 紀錄
獲利 性
.幹部會議資料證明 2007 獲利達 325 百萬元以上。
訪談 獲利 性
.獲利性一直維持不錯的水準，如 果是股票上市公司的話，應極 具投資價值。
直接 觀察
A 個案經證據收斂後所得的情況，可以獲知命題 P1 中除了 P1-3、P1-4、
P1-9 為部分符合外，皆為符合；命題 P2 中除了 P2-3 為部分符合外，皆為符合。
故A 個案經確証其在組織策略的引導下，符合人力資本管理的進步性，並且對 其競爭力是有幫助的。
表20
B個案人力資本命題的實證情況
P1: 台灣連接器產業的企業採取不同的競爭策略，會影響其人力資本的管理。
編號 子 命 題 證據 No 實 證 符合性
P1-1
在策略性技能 方面，如果人 力資本充分運 用的程度越 高，人力資本
管理就越進 步。
文件 S6 .權責委讓書界定清楚職務職掌。
△ 檔案
紀錄 S7
.完整的人力招募計畫顯示，今年高 速衝壓技術人員招募5~6 人；局部 電鍍3~5 人。
訪談 S7 S5
.職務調動前會先進行溝通，且技術 性職務會以2~3 年間隔異動，有計 畫培養管理幹部。
.適才適所，像經理級的員工都由基 層而來。
直接 觀察 S11
.電鍍負責人與嵌入射出負責人非本 科與經驗之人，呈現摸索學習狀 態，實際尚並未充分運用人力。
P1-2
在策略性技能 方面，如果人 力資本才能維 持高品質，即 表示人力資本 管理越進步。
文件
╳ 檔案
紀錄 S10
.中華民國專利資訊檢索系統確認，
新型專利7 件，發明專利 2 件(另 4 件公開中)，但無連接器專利。
訪談 S13 S16
.關鍵員工如經理級平均年資 22 年。
.社內多元化學習,專長增加，模修Æ 機械加工；電鍍鍍金Æ鍍鎳；連續 變掛鍍。
直接 觀察 S13
.過去兩年曾崇尚高學歷與高薪聘 來高階主管，現已無發現身影，經 確認已離職。
表20(續)
編號 子命題 證據 No 實 證 符合性
P1-3
在策略領導方 面，如果領導 風格、領導關 係越佳，則人 力資本管理越 進步。
文件
△ 檔案
紀錄 L4 .一種聯合經營管理會議，推動跨部 門會議。
訪談 L7
.現任總經理很重視溝通，且身體力 行，有事會立即召集會議進行溝 通，並以身作則，士氣都很好，一 改過去兩任溝通不佳的問題。
直接 觀察
P1-4
在策略思考文 化方面，如果 組織人力的工 作態度、向心 力、認同感、
績效意識越佳 者，表示人力 資本管理越進 步。
文件 C6 .「3 年內營收達 30 億，EPS3 元」。
╳ 檔案
紀錄 C5 .2008 年有做個人績效管理，效益未 顯現。
訪談 C3 C7
.一改過去兩任溝通不佳的問題，不 會再受排擠、常常想著不如歸去的 念頭。
.員工不太相信目標，認為困難。
直接 觀察 C5
.近日對應顧客緊急開模的問題，模 具 開 發 部 門 與 營 業 為 此 發 生 口 角，各有堅持。
P1-5
在激勵與策略 的連結方面，
如果人力管理 與組織策略契 合度越高者，
即表示人力資 本 管 理 越 進 步。
文件 I3 .聯合經營管理會議記錄顯示僅經理 級以上可以參加。
╳ 檔案
紀錄 I1
.完整的人力招募計畫顯示，今年高 速衝壓技術人員招募5~6 人；局部 電鍍3~5 人。
訪談 I1 I2
.績效連結晉升、調薪與年終。
.80~90%的考核都能接受，主要因工 作機會較少。
直接 觀察
表20(續)
編號 子命題 證據 No 實 證 符合性
P1-6
在激勵與策略 的連結方面，
如果人力方面 所投入成本越 高者，則組織 的人力資本管 理越進步。(人 力資本投資報 酬率)
文件 I4 .嵌入射出 3 位技術人員透過 hounting 找來
△ 檔案
紀錄 I6 .組織人事費佔總經費比例 20~24%。
.月 1200 萬左右。平均 4.5 萬/人。
訪談 I4 I7
.關鍵人員年調薪約 3.5%的人事費 用一年兩次晉升(4,10 月)，以盈餘 來設定
.對現行薪資不滿意但可接受。
直接 觀察
P1-7
在激勵與策略 的連結方面，
如果員工創新 及應變能力越 佳者，即表示 組織的人力資 本 管 理 越 進 步。
文件 I9
.取得新式樣專利員工記 1 大功，並 增加9 天年假。但與連接器有關者 無。
╳ 檔案
紀錄 I8
.每年每人 12 件,提案委員會。50 元 參加獎,最多拿過 6000 元，去年 100 件以上提案。
訪談 I9 .有機會派往國外研修。業界尚較稀 有的做法。
直接 觀察
P1-8
在策略導向的 團隊合作及知 識管理方面，
如果學習與知 識管理的成效 越佳者，則組 織的人力資本 管理越進步。
文件 T9 .ISO9000、ISO14000、TS16949 資 料。
○
檔案
紀錄 T2 .教育訓練計畫，設有教育訓練委員 會。
訪談 T10 T1
.每個月管理、技術性的教育訓練一 個月至少一次，平均每人24h/年。
.安排沖壓、射出、電鍍方面外部專 家來上課、溫故知新。
直接 觀察
T9 T3
.學習才會贏。(內部口號)，總務課 定期有廁所文化的張貼。
.設有小型圖書室、公布欄定期發表 好的讀書心得。