研究流程

本研究係採用個案研究的方式，參考 Yin (2003)所提出的個案研究法的實 施步驟進行，透過探討現行連接器產業所面臨的人的問題，把握影響企業競爭 力的現狀，在引入人力資本管理的新觀念，提出與連接器產業提升競爭力有關 架構和命題進行個案選定、訪談與分析，再經過多重個案複現與理論應證所獲 得的結果後，提出人力資本與提升競爭力方面的管理意涵。

有關本研究流程的展開計畫如下，先釐清本研究執行個案研究中各主要項 目的先後關係後，提出本研究的明確里程，本研究流程的情形以下圖表示並說 明：

圖6 本研究流程

一、 確定研究主題

確定研究主題 

研究資料蒐集

觀 察 

檔 案 

文 件 文獻探討 

選定研究對象  資料分析 

提出研究架構與命題 

訪談規劃 

個案分析 

結論與建議 

由於台灣的連接器產業對於人力資本管理的了解不多，對人的重視稍嫌不 足，故希望能為該產業探討出現存問題點與研究提出改善意見，讓人力資本的 優點能於連接產業中發揮以促進產業競爭力；以人力資本管理工具留住與運用 有能力且有意願努力的人才，所以設定出本研究主題並明訂出研究目的，作為 本研究的目標與方向。

二、 選定研究對象

選定的考量以能反映出連接器產業對人力資本管理有關的實施情況，故找 尋以技術力、先驅、獲利性或排名等，一項或數項足以在台灣連接器產業中為 首的具代表性個案公司做為個案研究的對象，透過競爭力的差異性來確認該情 況的程度是否達到理論複現，故預定以兩家具代表性但競爭力差異較大的連接 器產業公司為研究對象。

三、 文獻探討

分別針對人力資本管理、計分卡、組織策略及組織競爭力等相關文獻，進 行蒐集與理論探討，確認人力資本管理上與產業競爭力的關連性。

四、 提出研究架構與命題

透過文獻探討結果彙整建立本研究的理論架構，並對台灣連接器產業提出 與人力資本管理有關命題。

五、 資料蒐集

資料蒐集計畫依據理論命題進行研究資料的蒐集，包括利用文件、訪談、

檔案與觀察方式進行。

六、 資料分析

將蒐集到的資料進行歸納、整理，希望獲得與本研究有關的有用資料。

七、 訪談規劃

由於屬多重個案的解釋性個案研究，為提升研究設計的品質引用Yin (2003) 所提出的創新觀點，讓實證的社會研究採行品質測試標準，完整的紀錄下程序 來增加信度，其中訪談規劃中使用個案研究計畫書(Case Study Protocol)，詳細 包含了個案研究的工具、程序及應該遵守的一般規則，並實地安排前往所選定 的個案研究企業進行訪談調查。詳細的訪談規劃流程與個案研究計畫書概要的 對照關係如下圖：

圖7 本研究之訪談規劃流程

八、個案分析

將個案有關資料分析所得結果，與命題進行對照並進行比較、解釋，是否  

.半結構式訪談問題，作為訪談指引 (信度) .重複陳述、重複詢問，讓訪談資料收斂一致 .研究架構與命題提出

.決定研究流程

.受訪對象的選定 (分析單位)

.多重個案研究設計 (複現邏輯、外在效度) .研究對象以代表性個案(信度)

.擬定個案研究計畫書(信度) .訪談信函與讓企業了解研究意圖 .匿名處理(降低企業防禦心理) .企業簡介、公開說明書(次級資料) .企業網頁、報章、雜誌報導(次級資料) .發展個案資料庫 (信度)

.訪談內容回饋與確認(構念效度)

.以多重的資料來源進行多重勾稽(構念效度) .後續資料蒐集、證據鏈的建立 (構念效度、信

度)

.半結構式訪談問題，作為訪談指引 (信度) .重複陳述、重複詢問，讓訪談資料收斂一致 .訪談內容回饋與確認(構念效度)

.把模糊、遺漏與錯誤降至最低(信度) 研究方法設計採

用個案研究法

資料蒐集準備 訪談活動準備

針對目標對象 進行訪談 

訪談重點整理

訪談相 關人士 

相關資 料蒐集 

訪談重點整理

NO   確認內 容並進一步 

釐清  YES 

.確認資料、證據的連貫性(構念效度) .類型比對、建立解釋 (內在效度) .命題檢驗 (外在效度)

.複現邏輯 (外在效度) 概化Æ理論測試 .研究發現與印證

報告整理分析

彙整個案報告 與分析

論文撰寫

訪談規劃流程 個案研究計畫案

與本研究所設定的命題吻合，能夠獲得跨個案的複現，讓理論上得到實質的意 義。

九、結論與建議

根據本研究資料分析後所發現的研究結果與原因，提出本研究的結論與建 議，希望提供後續研究者參考。