研究架構與命題

本研究在人力資本相關文獻探討的結果，得知人力資本管理的概念為近年 新趨勢，尤其成為美國公部門與企業界所提倡使用，台灣的人事行政局乃至相 關的單位也援引此新的觀念推行於各單位中，希望提升人力的運用與發展績 效，故人力資本的構面即為本研究之主軸，人力資本管理施行後的評估反應出 組織人力資本的狀況，不論量化性或質性的結果都能提供組織領導者作為下一 步人力投資的判斷依據。在人力資本管理上人力資本計分卡應為必要條件，能 條理的顯現人力資本管理績效的確認指標。文獻同時提到有限的資源，必須考 量組織的發展方向，亦即組織所欲完成的目標、所要提升的競爭力為何，當然 組織必須要取捨後方能專注達成，所以人力資本投資與發展必須講究策略規劃 的方向。在依循策略規劃所進行的人力資本管理，才能朝向組織所設定的方向 提升組織競爭力，同時希望引入人力資本管理的新觀念後建立影響組織競爭力 的關係架構，提出與連接器產業提升競爭力有關的命題，再透過個案的方式進 行實証分析。

本研究找尋在台灣的連接器產業中之具代表性的公司，以個案訪談及資料 蒐集方式進行。所謂代表性是以技術力、先驅、獲利性或排名等，一項或數項 足以在台灣連接器產業中為首的個案稱之。李建然、劉正田與葉家榮(2005)指 出，人力資本之形成是維繫高科技公司永續經營之命脈，因此該代表性的公司，

應具有高科技的產品或技術之公司方具有人力資本的可能性。本研究經探討文 獻後提出下述的研究架構與命題，探究台灣連接器產業之人力資本管理的情 形，並對該組織競爭力的相關性進行實證研究。

因此本研究提出的研究架構如下圖，藉由文獻探討現存的人力資本、計分 卡在其他範疇的運用情形，得知由組織策略所導引，透過這些管理方式與工具 對組織競爭力所產生的結果。

圖3 本研究之架構

本研究所欲探討的台灣連接器產業中的代表性公司，透過這樣的過程推演 希望了解實際情況，並藉由對實況的解釋與推論，從中獲得人力資本管理的意 涵。由於研究架構加入人力資本記分卡的部份，讓組織中人力資本的指標意義，

在組織定其確認達成程度下能提供組織修正發展的依據，初期雖然是一種落後 指標，但經C (check)、A (action)、P (plan)、D (do)的循環後，則為下回循環的 領先指標，呈現居中的重要關鍵角色。

一、研究命題

Yin (1994)指出一個研究之所以需要理論的命題是為了一個簡單的目的：使 研究者的研究能有一個足夠有效的藍圖，然後研究者便依可依照藍圖的指導，

決定要蒐集哪些資料、用什麼策略來進行資料分析，因此在蒐集個案資料前先 發展理論命題，是實施個案研究的重要步驟。

依照本研究的目的參酌文獻探討所得理論及上述提出的架構，在組織策略  

台灣連接器產業  組織策略 

. 低成本競爭  策略  . 產品差異化 

策略 

人力資本  .  策略性技能  .  策略領導  .  策略思考文化  .  激勵與策略連結  .  策略導向團隊合作 

與知識管理 

計分卡  .  目標連結度  .  關鍵比率  .  有效性衡量 

組織競爭力 

.  品質與服 務能力  .  創新能力  . 市場佔有率  . 顧客滿意  . ^獲利性 

P1 P2

─人力資本─組織競爭力三項變數的作用關係中，各變數的構面彼此之間應有因 果關係的存在，方能使得人力資本的發展與運用影響組織競爭力，故以組織策 略對人力資本作用影響、人力資本對組織競爭力影響的假說情況下，提出含有 各構面的因果關係來進行命題的設定，故對本研究所進行的研究對象—台灣連 接器產業提出以下的命題：

P1: 台灣連接器產業的企業採取不同的競爭策略，會影響其人力資本的管理。

P1-1: 在策略性技能方面，如果人力資本充分運用的程度越高，人力資本管 理就越進步。

P1-2: 在策略性技能方面，如果人力資本才能維持高素質，即表示人力資本 管理越進步。

P1-3: 在策略領導方面，如果領導風格、領導關係越佳，則人力資本管理越 進步。

P1-4: 在策略思考文化方面，如果組織人力的工作態度、向心力、認同感、

績效意識越佳者，表示人力資本管理越進步。

P1-5: 在激勵與策略的連結方面，如果人力管理與組織策略契合度越高者，

即表示人力資本管理越進步。

P1-6: 在激勵與策略的連結方面，如果人力方面所投入成本越高者，則組織 的人力資本管理越進步。

P1-7: 在激勵與策略的連結方面，如果員工創新及應變能力越佳者，即表示 組織的人力資本管理越進步。

P1-8: 在策略導向的團隊合作及知識管理方面，如果學習與知識管理的成效 越佳者，則組織的人力資本管理越進步。

P1-9: 在策略導向的團隊合作及知識管理方面，如果團隊運作能力越佳者，

則表示組織的人力資本管理越進步。

P2: 台灣連接器產業的企業之人力資本管理的進步程度，會影響組織的競爭力。

P2-1:人力資本管理越進步的組織，具有較佳品質與服務能力。

P2-2:人力資本管理越進步的組織，具有較好的創新能力。

P2-3: 人力資本管理越進步的組織，具有較佳的市場佔有率。

P2-4: 人力資本管理越進步的組織，顧客滿意度較高。

P2-5: 人力資本管理越進步的組織，組織獲利性較好。

經上述對人力資本管理的論述後所提出之本研究命題，提供了清楚有效的 研究方向，後續將遵循這個藍圖進行本研究之研究設計。

為了能更有效且詳細地觀察人力資本如何作用，本研究擬透過與本研究個 案之人力資源有關部門的訪談、以及檔案、文件與實地觀察，進行資料收集與 分析，試圖了解人力資本在個案組織中的實際存在情況；會因為怎樣的組織策 略而不同；所探討獲知的人力資本程度與其競爭力的關係又如何。所以在本章 後續分為六部分：先於本節中說明研究方法的選擇及個案研究的設計；本章後 續於第二部分說明研究流程，對研究設計品質與信效度做一說明；第三部分為 研究對象，解釋個案選取的原因及介紹該產業的源起與發展；第四部分是資料 蒐集；第五部分是資料分析；最後將訪談進行具體詳細的規劃。

二、研究方法的選擇

Yin (1994)提到個案研究法是一種內容較廣泛的研究策略，主要在於回答

「如何」及「為什麼」這樣的問題，且研究者對一組當時期的事件，在極少或 未加以操控下進行。個案研究法屬實證探究(Empirical inquiry)之一種特殊形 式，研究在生活背景下所發生的真實現象，事件之現象跟背景沒有清楚的界線，

且事件的資料倚賴多重證據的來源。他認為個案研究皆可以用在探索、描述、

或 解 釋 的 策 略 上 ， 故 個 案 研 究 可 以 概 分 為 探 索 性(Exploratory) 、 描 述 性 (Descriptive)、以及解釋性(Explanatory)三種個案研究，但它們之間還是有很大 部分是重疊的區域可以互用或補強。

探索性個案研究法(Exploratory case study)較適於研究者尚缺乏明確的研究

問題，其主要是在探索現象發生的原因與方向，目標是為進一步的研究發展假 說和命題，亦即此程序的目標不是要對研究做出結論，而是發展進一步的研究 想法；描述性個案研究法(Descriptive case study)之目的在於描述可被加以量化 的事件類型、以及複雜性的整體型態，終將以一種因果的方式被用來「解釋」

原因是為什麼，在這個階段可能還未決定最終的寫作類型和遵循結構，僅將實 務上發生的複雜現象先予以完整描述，供作後續研究延伸或建構理論的基礎，

特別是當整個現象非常複雜時，有助於釐清整個複雜現象的關係；解釋性個案 研究法(Explanatory case study)指在既有的理論假說基礎下，經由個案研究進行 演繹論證，引用不同的理論觀點來解釋一個現象的因果關係，並提出支持或檢 視既有理論不足的部分使理論更趨完整，其研究本質在於尋求變項之間因果的 關係脈絡，故知道解釋性個案研究是處理有關如何(how)、為什麼(why)形式的 問題。

表8

個案研究的類型與本質

個案研究類型 理論基礎 研究本質

探索性個案研究法 (Exploratory case study)

缺乏明確的研究問題與理 論基礎，是為進一步的研 究發展假說和命題，進行 現象探索。

探索發現現象是否存在之 研究。

描述性個案研究法 (Descriptive case study)

描述可被加以量化的事件 類型、以及複雜性的整體 型態，供作後續研究延伸 或建構理論的基礎。

當整個現象非常複雜時，

企圖以完整方式界定現象 的屬性，有助於釐清整個 複雜現象的關係。

解釋性個案研究法 (Explanatory case study)

既有的理論假說基礎下，

經由個案研究，進行演繹 論證，解釋現象的因果關 係，並提出觀點，使理論 更趨完整。

尋求變項間因果之關係脈 絡 ， 來 處 理 有 關 如 何 (how)、為什麼(why)形式 的問題。

Note. From “Case Study Research: Design and Methods,” by Yin, 2nd, p3-5.

由於人力資本管理的方法在連接器產業的應用與探討的文章並不多見，但 該產業中人才的選、養、育、用、留之人力資本如何確保，卻與人力資本理論 的內涵、目的相近。因此本研究著重在實證台灣連接器產業的人才管理上，人 力資本對該產業個案如何影響，以及以所獲得的結果來解釋人力資本理論的作 用原因。亦即，在既有的人力資本理論基礎下，透過個案研究進行演繹論證，

來解釋一個人力資本理論現象在個案產業中的因果關係，並提出支持或檢視人 力資本理論存在之處，尋求變項之間因果的關係脈絡，故本研究屬於理論檢驗 的解釋性個案研究，採用解釋性的個案研究法為本論文之研究策略。

三、個案研究設計

個案研究設計是連結所蒐集的資料(以及想要引出的結論)與研究的原始問 題之間的邏輯，一般個案研究策略有四種設計類型(Yin, 1994)：

圖4 個案研究之四種主要類型

Note. From “Case Study Research: Design and Methods,” by Yin, 2nd, p38-39.

類型三的整體性多重個案設計，是複現研究設計的概念而非抽樣邏輯，其 整體性holistic

(單一分析單元)

嵌入式embedded (多重分析單元)

單一個案設計 多重個案設計

  類型一 

  類型二

  類型三

  類型四