第五章 研究結論與建議
第四節 研究建議
一、對企業的建議
重視人力的情況，存在本研究之A 個案的經營管理中，但實際個案對人力 資本及其管理內涵的理解並不熟悉，雖能推論個案具重視人力資本管理的應 用，但並非完全遵循人力資本理論模式。因此推論台灣連接器產業的企業，如 能充分理解人力資本的進步性，適當導入來重視組織內人力資本的發展，對競 爭力進一步提升將有幫助。
二、對後續研究者的建議
本研究僅以台灣連接器產業中具代表性之個案，進行人力資本管理現況與 組織競爭力關係之實證研究，雖能實證人力資本管理理論存在於 A 個案的結 論，也得到強化組織競爭力的架構模式，但後續的研究者若能進一步擴大取樣，
進行反覆推演解釋，以及用對立命題的解釋尋求不同觀點測試人力資本管理理 論命題，就更能強化人力資本理論研究的信度。在知識經濟的時代中人力資本 益發重要之時，提出更多有關產業之人力資本理論研究，對產業的競爭力提升 方面，將能提供更多的參考意見。
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附錄 A 個案研究計畫書
一、研究計畫簡介
(一)研究題目
人力資本管理與組織競爭力之相關性研究~以台灣連接器產業為例。
(二)研究背景
連接器產業是 3C 產業不可或缺的重要零件，但在我國的發展較晚，組成 的企業也以中小企業居多，在面臨大陸的低價與美、日等國的高品質與高階應 用的激烈競爭中，建構可支持本國 3C 產業的零組件供應源的需求下，連接器 產業的人才為其競爭力核心的關鍵。要如何確保相關的人才，希望借鑑代表的 個案公司，以人力資本管理的角度探討其現行的做法，並提出相關的管理意涵，
希望提供產業界參考。
(三)研究架構
本研究探討企業組織策略引導下，運用人力資本結合計分卡方式，對組織 競爭力的影響。先透過文獻的探討了解學者研究的結論，再實際以代表性個案 分析方式，實証研究連接器產業的現況。
(四)研究目的
1.依所探討出的理論架構模型與命題，透過台灣連接器產業之個案研究方式，
實證人力資本對該產業個案如何影響。
2.台灣連接器產業應採取何種競爭策略，透過人力資本管理的影響提升組織競 爭力。
3.針對個案研究後所獲得的結果，解釋人力資本理論的作用原因，嘗試提出個 案人力資本的管理意涵，供連接器產業的相關企業參考。
二、決定訪談對象
本研究希望能找到連接器產業中具代表性的兩家個案公司作為分析單元，
其應具備的條件有以下4 項：
1.台灣連接器的企業，其產品歸屬於高科技屬性但競爭力差異大者，希望能 提 出跨個案的結果分析，在無法得到相同的結果時即完成理論複現。
2.生產高階應用的連接器組件，為台灣相關企業追尋的技術層次。
3.具有自行設計、開模、材料取得、成形/沖壓等重要製程的連接器組件公司。
4.為求達到研究目的，個案的選取能同意直接訪問與直接觀察且需在台灣設有 實際量產線之個案。
依上述條件篩選出從事高階連接器的生產廠商、具有設計到量產且同意本 研究進行訪問的公司中，選擇二家代表性公司為本研究的個案。
三、預計研究步驟與程序
(一)希望實施期間：A 公司 2008/10~2008/12
步驟 活 動 預 定 日 期 參 與 者
1 初步接觸
(相關資料預先準備) 2008/10/01 ~ 2008/10/07 研究者/
個案窗口 2 實地訪談/
直接觀察 2008/10/08 ~ 2008/11/20 研究者/
個案代表 3 後續追蹤 2008/10/08 ~ 2008/11/30 研究者/
個案代表 4 個案報告 2008/12/01 ~ 2008/12/20 個案代表
(二)希望實施期間：B 公司 2009/02~2009/04
步驟 活 動 預 定 日 期 參 與 者
1 初步接觸
(相關資料預先準備) 2009/02/02 ~ 2009/02/09 研究者/
個案窗口 2 實地訪談/
直接觀察 2009/02/10 ~ 2009/03/20 研究者/
個案代表 3 後續追蹤 2009/02/10 ~ 2009/03/31 研究者/
個案代表 4 個案報告 2009/04/01 ~ 2009/04/20 個案代表
(三)研究步驟
1.步驟一：初步接觸
傳送個案訪談信函與個案研究計畫書(節錄版)，表明研究的期望，使個案 公司了解研究的內容與訪談等資料蒐集的方式，徵詢個案公司的配合意願。如 果個案公司表明願意協助時，請個案安排連絡窗口，筆者將以電話直接聯繫約 定後續進行之時程。時程內容包括訪談對象、時間、地點，以及直接觀察的計 畫，並確認內容方向。初步的希望如下：
2.步驟二：實地訪談/直接觀察
有關實地訪談與直接觀察分述如下：
(1)實地訪談:安排好訪談的行程後，依約定時間前往進行訪談。原則上每位 受訪者訪問一~二次，每次約 1 小時。訪談過程中，若能配合提供相關的 文件資料，例如過去的會議紀錄、公文、表單或檔案等與本研究有關資 料，都能加強本研究的可信度。如受訪者同意，希望同步錄音。
(2)直接觀察:直接觀察為了獲取佐證文件的資料，如一些相關的活動公告、
生產現場的作業情況、標語等，可以顯示個案與本研究有關的資訊，也 同上述可增強本研究的可信度。
3.步驟三：後續追蹤
對訪談或直接觀察以後，如有待澄清的問題點、需要進一步的資料補充時，
經由傳真、郵件或電話等方式持續追蹤。
4.步驟四：個案報告
資料方析完成後，進行個案報告的撰寫。完成個案公司的人力資本管理有關 報告後，請個案公司的窗口安排代表審閱、修飾內容後定稿。
四、前往實地訪談/直接觀察
1.開場白：與個案窗口進行認識與交換名片，除感謝此次的安排外，向受訪者 簡介訪問的目的與訪談的進行方式，以及本研究的目的與期望。當次訪問 如 為直接觀察，須先了解個案公司的禁忌與要求後進行。
2.受訪者經歷：訪談開始請受訪者先說明過去與現在於個案公司從事的工作內 容，並對本研究的訪談提出個人的見解，以及可以協助的範圍。
3.訪談進行：訪談將以本研究所提出的半結構式訪談大綱為訪談的依據。訪談 之初，對於大綱的概況說明後，依照題項，一一請受訪者回答，並在可能的 範圍內，請受訪者能盡量詳細舉例或說明具體情況。同時可能有相關文件可 佐證時，請受訪者盡力協助提供。
4.結束與追蹤：訪談結束時留下追蹤的聯絡方式，並清點受訪者已提供與將提 供的資料，約定取得與歸還的期限、方式。結束前說明此次訪問的重要心得 與發現外，再次向個案協助人員道謝。
五、評估方法
透過訪談資料整理，加上收集的次級資料後，以多重證據來源三角收斂方 式獲得實證結果，與文獻所探討的理論進行比較，提出管理意涵。