研究品質

研究的品質絕對是整個論文研究中最重要的部份，就像是被消費者公認優質 產品的誕生一樣，最重要的不是那個包裝精美的成品，而是在製造的過程中從原 物料、半成品到成品是否做到完善的品質把關，能否經得起製造者本身與外在的 重重考驗。因此本研究透過維護研究論理、建構研究信賴度與確切性把關研究品 質，分別敘述說明如下：

壹、 維護研究倫理

AAPOR 指出對公共意見調查研究有明確的倫理規範，包含對研究的專業守則 與對人的處理守則兩部份 (鈕文英，2102)。在專業守則的部份；作者將與指導教 授討論下選擇適當的研究方法與步驟，並真實的呈現研究方法與結果。同時尊重 他人智慧財產等論文寫作的倫理。而針對人的處理守則本研究也提出下列幾點用 以維護研究論理，分別敘述說明如下：

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一、誠實且尊重研究參與者並信守承諾

誠實且尊重研究參與者包含：首先誠實告知作者實際身分與研究真正目的，

以及蒐集研究資料之工具與方式，另外就是完全尊重研究參與者的性別、年齡、

文化等特徵。此外對於答應研究參與者之要求，例如：不予紀錄、不予公布、提 供初稿等要求一定認真兌現。

二、知情同意

在訪談前必定去電親自邀請研究參與者參與研究訪談，並在電話中初步告知 作者本人基本資料、研究目的、為什選擇參與者為研究對象、研究進行的方式、

蒐集資料的工具例如：錄音或觀察紀錄、所費時的時間等…並在最不打擾參與者 的前提下完全配合對方時間。同時在正式訪談前將訪談大綱以電子信箱寄給參與 者參閱。訪談當天除再次重申上述研究目的等…必須同意之事項，並給予參與者 簽屬訪談同意書（詳如附件 4），確定參與者完全熟悉自身權益。

三、匿名保密原則

在訪談資料的呈現遵守匿名與保密原則，。所謂「匿名」即是隱藏任何可能 暴露參與者身分的資料都以代號呈現；「保密」即是除作者本人與指導教授外無 第三者可以審閱參與者名單與訪談初稿資料。

四、避免傷害

如在訪談過程中研究參與者表示需要暫停錄音，或是希望該筆資料不要呈現 在論文之中，都給予完全的尊重以維持良好的訪談關係。

五、確保參與者擁有知的權利

在訪談的過程中與過程後，參與者都可以隨時保有參閱資料的權利，同時對 於資料呈現的方式也有決定的權利。同時也保有得知研究結果的權力，讓研究參 與者有安心的感覺。

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貳、 建構研究信賴度與確切性

Lincoln 和 Guba（1985）提出以「信賴度」做為指標與內涵來判斷質性研究 的品質，而所謂的「信賴度」就是這個研究能夠被閱讀者信賴的程度，其中包含 了可信性、遷移性、可靠性、可驗證性等 4 個指標，同時 Guba 和 Lincoln（1989）

與 Erlandson 等人（1993）認為除了信賴度外，透過去體現研究參與者不同的特質 與觀念也是增進研究品質的重點要素，因此有了「確切性」這個指標。以下針對 本研究所致力於達成此 6 項指標的做法分別敘述說明如下：

一、長期投入與持續的觀察

為了訪談者可以充分信賴作者，並願意提供足夠的資訊，作者除本身長期投 入補校工作原本對於補校業務已有相當瞭解外，也會於訪談前先上網瞭解訪談學 校的簡介，並透過補校的網站瞭解該校補校經營狀況。無論是在歷史、經營理念、

辦理的活動等…透過在訪談前的閒聊或是訪談中的對話適度的透露，都可以讓研 究參與者感受到誠意與用心，更能提供更多真實與寶貴的意見。

在訪談的過程中也可以透過交流校際間的做法，讓研究參育者覺的訪談是有 意義與價值，可以增進與作者間的關係。例如在訪談某一新北補校時發現該校主 任竟然不知道新北有自訂的課程標準，在交換此訊息後可以發現該研究參與者對 於後續的問題的回應更加積極，態度也更為開放，以提升研究的可信性。

二、三角驗證

為提高本研究可信性，在蒐集資料的過程中除了訪談補校主任之外，將在臺 北市與新北市各選一間學校同時訪談主任、組長與教師各一名做為不同資料來源 的三角驗證，而在組長的選擇上則是透過訪談主任的過程中去發掘所以訪談學校 中最資深的組長，盡量做到同主任一樣在補校行政年資能達 5 年以上。教師的部 份則再由該校的主任組長推薦之，期望服務年資同主任組長希望能在 5 年以上。

希望利用 3 角驗證去交叉比對在不同資料來源對於補校現況與未來發展上是否有 一致或是不一致的之處，同時透過解釋與分析異同之處去增強本研究的可信性。

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三、省思日誌

省思日誌是一種自我與研究間的對話，同時可以確保研究品質中的可信性、

可靠性、可驗證性、遷移性。因此作者在訪談紀錄分析表內設置札記與省思這個 欄位，透過訪談內容去省思作者本身的心境、對於訪談過程狀況的掌控、研究品 質的確保、突發狀況的處理、初步研究之發現等…做一妥適的紀錄對未來研究結 果的呈現與研究品質的提升想必會有很大的幫助。

四、厚實的描述

為使研究能達到潛移性的品質特性，並使研究參與者在訪談過程中的訪談資 料可以忠實地被呈現。在訪談過程中一定全程錄音，並適時紀錄訪談重點與訪談 者情緒。訪談過後隨即進行逐字稿的繕打，並於逐字稿內適時記錄訪談者的情緒 與聲音表情，務求過程做到客觀與完整呈現，力求盡力還原訪談的真實情境，未 來無論任何對於本領域有興趣的研究者在閱讀本研究資料，都可以充分瞭解與感 受研究參與者當時所表達的情感與想法。

同時在訪談結束後的資料分析過程，無論資料的編碼、分析歸納等工作，作 者一定做到親力親為。以確保在撰寫研究結果時，在擷取或引用訪談資料時可以 更清楚掌握資料的來源與參與者的心態，或是覺得有遺漏某些重點資料時，可以 即時的擷取放進研究論文當中，讓論文可以更清楚呈現不同研究參與者的意見，

或讓研究的結果更具遷移性與確切性。

五、立意取樣

為達到研究的遷移性在取樣方面盡量做到多元化，本研究取樣的範圍雖以臺 北市與新北市為主，但在取樣的多元性上除了考量各補校的規模、考量各補校的 地理位置例如：都會區或是偏遠區、同時也考量研究參與者對補校業務的熟悉程 度，也就是服務年資的部份。希望透過多元的立意取樣能夠顧及研究的遷移性，

進而提升研究品質。

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六、指導教授審核

在研究與寫作的過程中將保持與指導教授密切的聯繫，透過與指導教授不斷 的請教討論去修改研究方法、資料呈現與寫作技巧上的缺失以增加整體研究品質 的可靠性。

七、公平呈現與分享

在資料蒐集結束的論文寫作過程中，作者除仔細閱讀訪談紀錄分析表與省思 日誌，更要能從中去發現每一位研究參與者的看法與價值觀，並且可以公平的考 慮進而透過寫作表現出來與讀者分享。同時也在訪談的過程中交流彼此的補校經 營經驗，甚至將自各校所蒐集的寶貴經驗透過訪談分享，冀望能夠在研究結束後，

無論是研究參與者或是作者本身都能有所成長，以提升研究的確切性。

一步一腳印，而走過必留下痕跡，而這些研究過程中所留下的足跡正式對於 研究品質的堅持。透過上述 7 項作法來檢核與鞏固研究的品質，無非就是希望本 研究可以對於未來補校未來的發展做出貢獻，給予教育主管機關提出建議。同時 對於現階段的補校教育工作夥伴能夠有所刺激，對於改善補校經營困境能有所啟 發，進而發會補校最大的效益造福有需要的學生。

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