第三章 研究方法
第一節 研究問題
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第三章 研究方法
第一節 研究問題
一、 研究說明與研究架構
閱聽人研究可分為五大傳統：效果研究、使用與滿足、文學批評之讀者反 應理論、文化研究以及收訊分析（Jensen & Rosengren，1990；林芳玫，
1996）。收訊分析（reception analysis）也稱為接收分析，根據王泰俐（2009）
的說法，接收分析提供研究者一個跳脫批判觀點的研究途徑，從閱聽人實際的 接收經驗來重新檢視新聞的意義。當代科技設計的典範，已逐漸從使用者中心
（user-centered）轉移到使用者涉入（user-involved）（Bannon, 1991; Loomes &
Nehaniv, 2001），使用者不僅是被服務的對象，亦是被納入科技設計與創新的 一環，新媒體研究也理應如此。
Weibull（1985）提出的媒介使用結構模式，認為影響媒介實際使用行為的 因素，有「媒介傾向」、「使用情境」、「媒介內容」和「使用的社會脈絡」。由於 媒介傾向會受到整體社會結構的影響，本研究在文獻探討第二節整理 90 年代以 降的新聞變遷時，試圖梳理近年在社會結構、新聞樣態轉變，以及大眾對媒介 使用與喜好的相關論述。本研究則欲處理關於使用情境、媒介內容和使用者社 會脈絡三者對媒介使用行為的影響。
其中，情境因素是使用者接收經驗非常重要的環節，過往研究說明情境會 影響消費者購買和決策的行為，對於媒介消費，情境因素也發揮了作用。然而 每個人使用推播新聞的情境不盡相同，接收同家新聞內容的閱聽人，除了在接 收時間和內容一致外，實際閱讀的時間、環境卻可能大不相同。本研究採用 Hansen 的情境分類，並參考 Belk（1975）分析情境的構面來設計使用者日誌，
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藉以蒐集較深度的質性資料。此外，翁秀琪（1993）建議接收分析應同時考量 節目內容與訪談的資料，因此本研究納入「推播新聞內容」的分析，不僅作為 情境的考量因素，也可一窺 LINE 推播新聞內容的整體樣貌。在完成內容分析 和使用者情境日誌記錄後，對每一名記錄者進行深度訪談，以理解使用者的完 整行為樣貌和心理狀態；另外再訪問兩家推播新聞媒體的負責人員，透過本研 究讓傳播者和閱聽人產生對話。
由於 LINE 官方帳號的性質為單向傳播，即使閱聽人在對話框進行留言，
也只會收到罐頭式的回應，能給予回饋的方式唯有透過訂閱、點擊、閱讀的動 作，或者封鎖。基於上述限制，本研究欲以質性的觀點結合內容分析、使用者 日誌紀錄與深度訪談法，試圖推敲出使用者與傳播者之間存在的隱性互動。
二、 確立研究問題
承第一章第二節所述，本研究分三個研究子題進行，子題一探討「推播新 聞的內容樣貌」。經文獻探討發現，新聞娛樂化的趨勢早在 1990 年代，或許更 早就已興起，隨著時間推演而益加強烈。當新聞頁面點擊率成為衡量新聞價值 的標準，推播新聞傳播者又會如何選擇內容以吸引目光。子題一以內容分析法 進行，並以各家媒體的「新聞標題」為主要分析對象，具體提出研究問題如 下：
（一） 各家媒體透過 LINE 推播的新聞標題樣貌為何？具有哪些吸引點 閱的關鍵元素？
本研究的第二個子題，關注各別閱聽人使用 LINE 推播新聞的「情境因 素」和「使用行為」，具體提出兩個研究問題如下：
（二） 閱聽人使用 LINE 推播新聞的行為與情境，與使用其他平台有何
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差異，彼此如何取代、互補？
（三） 使用 LINE 推播新聞的情境狀態（包含接收情境、閱讀情境、人 機互動情境）如何影響閱讀的動機、行為，和滿足？
結合子題一與子題二，本研究發展出第三個研究子題，即同時考量推播內 容、使用者行為與情境因素，綜合分析之，提出兩個研究問題如下：
（四） 使用者在不同的情境脈絡下接收到推播訊息，新聞內容如何影響 個人的感受、接收行為與閱讀行為？
（五） 使用者在不同的情境脈絡下對新聞資訊的需求、依賴有何不同？
表 3-1 本研究三個子題
子題一 子題二 子題三
研究對象 新聞內容 閱聽人 新聞內容與閱聽人
之相互關係 研究問題 推播新聞標題樣貌
其他媒介使用行為；
使用推播新聞的情境 因素與使用行為
不同情境下內容對行 為之影響；不同情境 下對新聞資訊之需求 研究方法 質化為主、量化為
輔的內容分析
使用者日誌記錄、深
度訪談 使用者深度訪談 表格來源：本研究整理
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三、 研究步驟與研究架構圖
本研究分別從傳播者端及閱聽人端著手，首先對四家推播媒體的新聞標題 進行每日記錄，整理、統計出各家媒體四個月份的新聞標題樣貌；另一方面開 始進行使用者日誌記錄，為期八日。待日誌記錄結束後，根據新聞內容分析和 日誌記錄的結果，對每名記錄者進行約一小時的深度訪談，最後綜合分析所有 資料。研究架構圖如下圖 3-1 所示：
圖 3-1 本研究架構圖 圖片來源：本研究繪製
承第二章第三節對情境理論的說明，歸納出本研究分析情境的三個構面及 其因素，繪製成分析架構圖如圖 3-2 所示：
理解使用行為與使用情境
（使用者日誌）
閱聽人端 傳播者端
推播新聞樣貌
（內容分析）
資料分析與 整體討論
本研究
理解推播新聞使用與滿足
（深度訪談）
Yahoo!新聞 蘋果日報
NOWnews 聯合新聞網
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圖 3-2 推播新聞使用者情境構面架構圖
圖片來源：本研究繪製
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