研究問題背景與動機

第一節 研究問題背景與動機

隨著轉銜服務理念的推廣及發展，社會開始重視身心障礙學生在 各階段的銜接，研究者任教於高職部綜合職能科，在提供轉銜服務的 過程中與學生和家長有許多互動，觀察到家長對於學生日後的轉銜方 向皆有不同之看法，教師在提供轉銜服務的時候需要針對其需求提供 服務，使轉銜一詞化為實際的作為。而轉銜就字面的意義來說，是一 種生活型態和生涯階段的轉變，其中可能包含個人角色、任務、生活 型態的改變。轉銜是否順利是個人擁有良好的社會適應以及生活的重 要關鍵（林宏熾，2006；林幸台，2007）。

目前美國的轉銜服務主要是依照 2004 年修正通過的 IDEA

（Individuals with Disabilities Education Act）中之規定，此法案以人為 本的角度出發，並強調十六歲起即需在 IEP（Individualized Education Program）中列出轉銜服務，將轉銜的概念落實至實際的服務中。

而根據我國 2013 年教育部訂定之特殊法第三十一條，各級學校 應提供整體性與持續性轉銜輔導及服務；又於特殊教育法施行細則第 九條中明訂轉銜輔導及服務的內容，包含升學輔導、生活、就業、心 理輔導、福利服務及其他相關專業等服務（教育部，2013）。

透過轉銜服務協助身心障礙學生進行各階段間的銜接，調適不同 階段、角色型態，及生活環境，以協助身心障礙學生及早跨入下一個 階段並融入社會（林宏熾，2006；林幸台，2007）。學生和家長的關 係密切，對於家長而言障礙學生的生活確實具有舉足輕重的角色，在 發展障礙子女的轉銜目標與轉銜過程中，家長具有決定性的影響力

（Ankeny, Wilkins, & Spain, 2009；周玫君、林宏熾，2004；林幸台，

2007；許芳瑜，2008）。因此在面臨轉銜的關鍵時期，家長參與以及 投入轉銜服務的狀況，對於智能障礙學生的轉銜成功與否有著極大的 關係；但若缺乏相關專業的配合與支持，其所能發揮的功能必然受限

（林幸台，2007）。因此為使各教育階段身心障礙學生服務需求得以 銜接，各級學校應提供整體性與持續性轉銜輔導及服務；隨個人成長 在各轉銜階段提供障礙學生相關的教育措施、生活就業及福利服務，

使得智能障礙學生得以適應每一個發展階段，並順利轉換至下一階段

（張素貞，2001）。

針對家長參與轉銜服務活動，許芳瑜（2008）將其分為以下幾點：

1.協助制訂轉銜計畫、2.貢獻對學生的瞭解以俾轉銜服務的適性化、

3.參與學校或相關服務機構所舉辦之活動、4.教導訓練學生應俱備之 技能、5.爭取社會福利及其他權利等。根據劉玉婷（2001）研究指出 各學校鼓勵家長參與轉銜，多數是透過 IEP 會議的參與或是電話與家 長座談等方式討論轉銜，然而實際施行的狀況仍然有待加強。而陳靜 江（2001）也指出高職特教班家長有 72.2%的家長曾有和導師討論過 轉銜的經驗，另外有 42.5%的家長參與過個別化教育計畫擬定會議，

47.9%的家長參與過轉銜相關的規劃會議。但在歐怡君（2003）針對 高雄市的調查發現家長參與轉銜的狀況較被動，大部分家長參與多以 聯絡簿作為溝通管道，但是有近半數的家長對於學生的學習內容及表 現不甚瞭解。

在轉銜歷程中所關注的議題，可分為轉銜歷程、服務遞送的狀況 以及學生銜接下一生涯階段的需求（許芳瑜，2008）；身心障礙學生

在相關會議中家長可以瞭解孩子所接受的教育計劃、轉銜計畫、專業 服務等內容，提供給專業團隊人員有關學生相關教育或醫療資料（紀 瓊如，2006），透過這些參與的過程，能協助學生有更大的進步成效，

並且使得轉銜後的適應更加順利。以親師關係的雙向角色來說，家長 是否有相同認知，自覺有權利能主動地決策，而非僅是被動附和，仍 需家長親身之參與，方能圓滿執行轉銜服務，促進服務之完備（賴姿 允，2013）。

林幸台在 2002 年的研究以高職特教班學生家長為對象，在轉銜 目標的調查中顯示：家長對於障礙學生的期望，仍然以一般性就業與 日常生活為主。過去學生從綜合職能科畢業之後，通常以就業的轉銜 居多，但是受到大專校院提供的就學機會更加多元的影響下，綜合職 能科學生畢業後的選項又更加廣泛，需要考量更多以為學生做最適宜 的規劃。而障礙者家庭無論是否在轉銜期間，都持續有服務需求，且 唯有他們自己瞭解需求為何（Wehman, 2001）。賴姿允（2013）的研 究結果指出，家長對於轉銜服務的需求中，以「轉銜服務之行動策略」

需求最高，「獲取轉銜資訊之管道」次之，最低的需求為「支持之轉 銜服務」。然而，家長最常提出以及最關切的問題，卻多為最簡單的 問題：「我的孩子以後真的能夠有一份工作嗎? 」，「畢業後除了工作 之外，我的孩子可以繼續讀書嗎?」，「我的孩子要怎麼樣才能擁有身 為人的價值，能給與社會貢獻的人生? 」或是「我老了以後，會有誰 陪伴在他/她旁邊? 」等疑問。林幸台（2002）的研究結果發現，在面 對轉銜現況的認知或瞭解上，無論轉銜規劃工作的參與、轉銜目標的 達成、職業教育課程的落實、或職場實習的實施等方面，學校教師與 家長間的反應差距頗大；但由於家長、學校以及學校教師在轉銜服務

的目標與方向有共通的理念，因此雖然現況有甚多待改進之處，但共 同的理念應是突破現況困境的重要基石。

障礙者及其家庭因其本身家庭狀況及其所關切的議題不同，造成 在轉銜歷程擁有不同的觀點，服務提供應切合其需求，隨之調整服務 內容與方式，就如同 Wehman（2001）指出在轉銜過程中，教育與其 他專業人員應為家長創造出一多元選擇的環境。雖然大多數家長並未 受過專業訓練，但是在一般狀況下，沒有人比家長更瞭解智能障礙學 生的需求以及特性（陳惠茹，2004），因此家長在轉銜的參與有其舉 足輕重的角色。又研究者在與學生家長規劃轉銜互動的過程中，發現 即使研究者和教學現場的教師同事、長官不斷討論學生能力、生活環 境條件的評估與看法，並多次自省「家長與學生的需求是什麼?」，相 同的問題依然無法有一個明確的方向與解答。

由於我國已制定相關法規規範轉銜服務之內容，研究者希望透過 針對綜合職能科學生家長的問卷調查，進一步瞭解目前家長參與轉銜 服務的現況，以及家長期望之轉銜服務，幫助教師瞭解家長在目前轉 銜過程中是否獲得適性的服務，以及探討轉銜服務現況與期望之間的 差異情形，藉由此一研究結果進而給予教師及相關人員所需努力之方 向，以因應綜合職能科學生家長之期望。