雙北市高職綜合職能科學生家長 對轉銜服務之參與現況與期望
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(2) 致謝. 研究所的日子一轉眼就走到了尾聲，回想起這一切的點點滴滴，都 成為美好的回憶，任何一件小事皆能讓人回味無窮，擁有相同目標的同 儕們互相砥礪，幫看似枯燥的研究生活中畫龍點睛調味；雖然即將告別 這些美好的回憶雖然令人不捨，但對於畢業我也感到非常的期待，希望 在研究所這幾年的所學，能夠適時地運用在接下來的教學生涯之中。 感謝指導教授吳亭芳老師，總是將學生的學習放在第一順位，在人 最容易放棄的時候拉我一把，不厭其煩地幫我把雜亂的思緒抓順，感謝 老師的專業引導我順利完成研究。也誠摯感謝林幸台老師以及陳麗如老 師，在論文口試期間的費心指正與寶貴建議，使論文更加完整與嚴謹。 此外也感謝研究所期間師長們的指導，王華沛老師、邱滿艷老師、 吳武典老師、林純真老師、韓福榮老師給予的專業協助，在百忙之中解 決我研究上的疑惑；以及感謝同窗好友們的支持與關懷，使研究的路上 辛苦卻不寂寞。 最後謹以此論文，獻給時時看顧我的上主、師長、父母及所有陪我 走過這段豐盈歲月的人。.
(3) 摘要. 本研究目的在瞭解綜合職能科學生家長對於轉銜服務的參與現況 以及期望。研究者利用自行發展的四點量表，以雙北市高職綜合職能科 家長為對象，進行調查。共發出 329 份問卷，回收 206 份有效問卷，並 以描述性統計及皮爾森積差相關進行資料分析。研究結果如下：. 一、綜合職能科學生家長對於教師提供轉銜服務之參與現況 高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務參與現況偏低為「偶而偏經 常」，其中以「生活輔導」及「心理輔導」參與較佳；而家長參與度較 低為「升學輔導」。. 二、綜合職能科學生家長對於教師提供轉銜服務之期望 高職綜合職能科學生家長對參與轉銜服務的整體期望為「需再一些 協助」 ，各項度中以「就業輔導」期望最高， 「其他相關專業」次之；整 體而言期望最低為「升學輔導」，但是未來規劃為升學之學生家長，對 於轉銜服務的期望最高。. 三、不同背景變項之綜合職能科學生家長在轉銜服務參與現況的差 異情形 研究發現家庭結構方面，「雙親家庭」及「中高社經地位」的家長 參與情形最高，而「單親家庭」及「低社經地位」的家長參與情形最低。 學生性別為「男生」 、障礙程度為「重度」 、障礙類別為「其他」以及未 來規劃為「接受職業訓練」的家長參與情形最高。. i.
(4) 四、不同背景變項之綜合職能科學生家長在轉銜服務期望的差異情 形 研究發現家庭結構方面，「雙親家庭」及「中高社經地位」的家長 對轉銜服務的期望最高，而「單親家庭」及「低社經地位」的家長期望 最低。學生性別為「男生」 、障礙程度為「中度」 、障礙類別為「自閉症」 以及未來規劃為「升學」的家長對於轉銜服務的期望高。. 五、綜合職能科學生家長對轉銜參與現況和期望之關係 「家長參與轉銜服務現況」與「家長參與轉銜服務期望」兩部分達 低度正相關，顯示家長參與轉銜服務越多，期望也有機會越高。在「生 活輔導」 、 「心理輔導」 、 「其他相關服務」及「福利服務」項度中，參與 的現況皆略高於期望，家長對於接受這些方面的轉銜服務需求期望較 低。. 根據研究結果，研究者提出針對不同背景變項者所應著重之轉銜項 度、轉銜目的與方向、轉銜期望的表達管道等實務及未來研究之建議。. 關鍵字：綜合職能科、轉銜服務期望、轉銜服務現況. ii.
(5) The Study of Parents’ Participation and Expectation in Transition Service of Students with Disabilities in Vocational High Schools. Han-Ning Hsiao. Abstract The purpose of this study was to explore parents’ participation and expectation in transition service of students with disabilities in vocational high schools. A self-designed questionnaire developed through extensive literature review was used to collect data. 206 parents with children in vocational high schools in Taipei City and in New Taipei City replied to the questionnaire and the data was analyzed by SPSS 22.0. The results indicated the followings:. 1. Parents of students with disabilities occasionally or often participated in transition services in vocational high school. The areas of transition services parents participated most often are " Daily activities training" and "Psychological counselling". Parents participated least in the area of "College counselling ". 2. Most parents of students with disabilities indicated that they need some more assistance in overall transition services, especially in the areas of vocational counselling and related services. 3. Family with both parents and high socioeconomic status participated more often in transition services. expectation in transition services.. iii. Also, they possessed higher.
(6) 4. Parents of male students, students with moderate severity, and autistic diagnosis participated more often in transition services. 5. There was a low positive correlation between parents’ participation and expectation in transition service.. Finally, based on the research results, suggestions for practice and further studies were provided.. Key words：vocational high school, parentse participation in transition services , parents’ expectation in transition services. iv.
(7) 目次 第一章 緒論 ........................................................................................ 1 第一節 研究問題背景與動機 ............................................................. 1 第二節 研究目的及待答問題 ............................................................. 5 第三節 名詞釋義.................................................................................. 7 第二章 文獻探討 ................................................................................ 9 第一節 轉銜服務之意涵與法規......................................................... 9 第二節 家長參與及轉銜服務之現況 .............................................. 16 第三節 家長對轉銜服務期望相關理念之探討.............................. 27 第三章 研究方法 .............................................................................. 32 第一節 研究架構................................................................................ 32 第二節 預試樣本................................................................................ 35 第三節 研究工具................................................................................ 37 第四節 研究步驟................................................................................ 50 第五節 資料分析................................................................................ 51 第四章 研究結果 .............................................................................. 52 第一節 高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況 ................. 52 第二節 探討高職綜合職能科學生家長對轉銜服務之期望 ......... 61 第三節 探討不同背景變項之高職綜合職能科學生家長 參與轉 銜服務的現況 ....................................................................... 69. v.
(8) 第四節 探討不同背景變項之高職綜合職能科學生家長對轉銜服 務的期望 ............................................................................... 73 第五節 探討高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務之 現況與 期望之相關情形 ................................................................... 81 第五章 討論與建議 .......................................................................... 86 第一節 討論 ........................................................................................ 86 第二節 研究結論.............................................................................. 101 第三節 研究限制.............................................................................. 104 第四節 研究建議.............................................................................. 106 參考書目 ........................................................................................... 111 中文參考書目 .............................................................................. 111 英文參考書目 .............................................................................. 119 附錄 ........................................................................................................ 附錄一 高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況與期望問卷 初稿 ................................................................................ 121 附錄二 高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況與期望調查 問卷—專家審閱調查表 ................................................. 124 附錄三高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況與期望預試 問卷 ................................................................................ 134 附錄四 高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況與期望問卷 預試分析摘要表 ............................................................. 139. vi.
(9) 附錄五 高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況與期望正式 問卷 ................................................................................ 142. vii.
(10) 表目錄 表 2-1 中美轉銜服務相關法案比較.................................................. 13 表 3-1 研究母群體一覽表 ................................................................ 35 表 3-2 高職綜合職能科學生家長對轉銜服務之參與現況與期望問 卷參考文獻 ............................................................................ 38 表 3-3 社經地位指數參考表 ............................................................ 45 表 3-5 研究問卷修正意見之專家...................................................... 47 表 3-6 高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況與期望問卷信度 分析表 .................................................................................... 48 表 3-7 高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況與期望問卷項目 與題數 .................................................................................... 49 表 4-1 家長參與轉銜服務現況整體及各項度得分 ......................... 53 表 4-2 升學輔導現況百分比分析及得分情形 ................................ 54 表 4-3 生活輔導現況百分比分析及得分情形 ................................ 55 表 4-4 就業輔導現況百分比分析及得分情形 ................................. 56 表 4-5 心理輔導現況百分比分析及得分情形 ................................. 58 表 4-6 福利服務現況百分比分析及得分情形 ................................. 59 表 4-7 其他相關專業現況百分比分析及得分情形 ......................... 60 表 4-8 家長參與轉銜服務期望整體及各項度得分 ......................... 61 表 4-9 升學輔導期望項度百分比分析及得分情形 ......................... 62 表 4-10 與轉銜服務期望各項度百分比分析及得分情形 ............... 63 表 4-11 就業輔導期望百分比分析及得分情形 ............................... 64 表 4-12 心理輔導期望百分比分析及得分情形 ............................... 66 viii.
(11) 表 4-13 福利服務期望百分比分析及得分情形 ............................... 67 表 4-14 其他相關專業服務期望百分比分析及得分情形 ............... 68 表 4-15 不同家庭變項家長參與轉銜服務之現況描述性統計 ...... 70 表 4-16 不同子女變項之家長參與轉銜服務現況之描述性統計 ... 71 表 4-16 不同子女變項之家長參與轉銜服務現況之描述性統計 ... 72 表 4-17 不同家庭結構家長參與轉銜服務之期望 .......................... 74 表 4-18 不同子女變項之家長轉銜服務期望之描述性統計 ........... 76 表 4-19 不同未來規劃之家長轉銜服務期望之描述性統計 ........... 79 表 4-20 家長參與轉銜服務的現況與期望間相關係數 .................. 82. ix.
(12) 圖目錄. 圖 3-1. 研究架構圖 ........................................................................ 33. 圖 3-2. 研究流程圖 ........................................................................ 50. x.
(13) 第一章 緒論 第一節 研究問題背景與動機 隨著轉銜服務理念的推廣及發展，社會開始重視身心障礙學生在 各階段的銜接，研究者任教於高職部綜合職能科，在提供轉銜服務的 過程中與學生和家長有許多互動，觀察到家長對於學生日後的轉銜方 向皆有不同之看法，教師在提供轉銜服務的時候需要針對其需求提供 服務，使轉銜一詞化為實際的作為。而轉銜就字面的意義來說，是一 種生活型態和生涯階段的轉變，其中可能包含個人角色、任務、生活 型態的改變。轉銜是否順利是個人擁有良好的社會適應以及生活的重 要關鍵（林宏熾，2006；林幸台，2007）。 目前美國的轉銜服務主要是依照 2004 年修正通過的 IDEA （Individuals with Disabilities Education Act）中之規定，此法案以人為 本的角度出發，並強調十六歲起即需在 IEP（Individualized Education Program）中列出轉銜服務，將轉銜的概念落實至實際的服務中。 而根據我國 2013 年教育部訂定之特殊法第三十一條，各級學校 應提供整體性與持續性轉銜輔導及服務；又於特殊教育法施行細則第 九條中明訂轉銜輔導及服務的內容，包含升學輔導、生活、就業、心 理輔導、福利服務及其他相關專業等服務（教育部，2013）。 透過轉銜服務協助身心障礙學生進行各階段間的銜接，調適不同 階段、角色型態，及生活環境，以協助身心障礙學生及早跨入下一個 階段並融入社會（林宏熾，2006；林幸台，2007）。學生和家長的關 係密切，對於家長而言障礙學生的生活確實具有舉足輕重的角色，在 發展障礙子女的轉銜目標與轉銜過程中，家長具有決定性的影響力 1.
(14) （Ankeny, Wilkins, & Spain, 2009；周玫君、林宏熾，2004；林幸台， 2007；許芳瑜，2008）。因此在面臨轉銜的關鍵時期，家長參與以及 投入轉銜服務的狀況，對於智能障礙學生的轉銜成功與否有著極大的 關係；但若缺乏相關專業的配合與支持，其所能發揮的功能必然受限 （林幸台，2007）。因此為使各教育階段身心障礙學生服務需求得以 銜接，各級學校應提供整體性與持續性轉銜輔導及服務；隨個人成長 在各轉銜階段提供障礙學生相關的教育措施、生活就業及福利服務， 使得智能障礙學生得以適應每一個發展階段，並順利轉換至下一階段 （張素貞，2001）。 針對家長參與轉銜服務活動，許芳瑜（2008）將其分為以下幾點： 1.協助制訂轉銜計畫、2.貢獻對學生的瞭解以俾轉銜服務的適性化、 3.參與學校或相關服務機構所舉辦之活動、4.教導訓練學生應俱備之 技能、5.爭取社會福利及其他權利等。根據劉玉婷（2001）研究指出 各學校鼓勵家長參與轉銜，多數是透過 IEP 會議的參與或是電話與家 長座談等方式討論轉銜，然而實際施行的狀況仍然有待加強。而陳靜 江（2001）也指出高職特教班家長有 72.2%的家長曾有和導師討論過 轉銜的經驗，另外有 42.5%的家長參與過個別化教育計畫擬定會議， 47.9%的家長參與過轉銜相關的規劃會議。但在歐怡君（2003）針對 高雄市的調查發現家長參與轉銜的狀況較被動，大部分家長參與多以 聯絡簿作為溝通管道，但是有近半數的家長對於學生的學習內容及表 現不甚瞭解。 在轉銜歷程中所關注的議題，可分為轉銜歷程、服務遞送的狀況 以及學生銜接下一生涯階段的需求（許芳瑜，2008） ；身心障礙學生 家長參與轉銜相關會議，不僅僅是權力的展現與維護而已，重要的是 2.
(15) 在相關會議中家長可以瞭解孩子所接受的教育計劃、轉銜計畫、專業 服務等內容，提供給專業團隊人員有關學生相關教育或醫療資料（紀 瓊如，2006） ，透過這些參與的過程，能協助學生有更大的進步成效， 並且使得轉銜後的適應更加順利。以親師關係的雙向角色來說，家長 是否有相同認知，自覺有權利能主動地決策，而非僅是被動附和，仍 需家長親身之參與，方能圓滿執行轉銜服務，促進服務之完備（賴姿 允，2013）。 林幸台在 2002 年的研究以高職特教班學生家長為對象，在轉銜 目標的調查中顯示：家長對於障礙學生的期望，仍然以一般性就業與 日常生活為主。過去學生從綜合職能科畢業之後，通常以就業的轉銜 居多，但是受到大專校院提供的就學機會更加多元的影響下，綜合職 能科學生畢業後的選項又更加廣泛，需要考量更多以為學生做最適宜 的規劃。而障礙者家庭無論是否在轉銜期間，都持續有服務需求，且 唯有他們自己瞭解需求為何（Wehman, 2001）。賴姿允（2013）的研 究結果指出，家長對於轉銜服務的需求中，以「轉銜服務之行動策略」 需求最高，「獲取轉銜資訊之管道」次之，最低的需求為「支持之轉 銜服務」。然而，家長最常提出以及最關切的問題，卻多為最簡單的 問題：「我的孩子以後真的能夠有一份工作嗎? 」，「畢業後除了工作 之外，我的孩子可以繼續讀書嗎?」，「我的孩子要怎麼樣才能擁有身 為人的價值，能給與社會貢獻的人生? 」或是「我老了以後，會有誰 陪伴在他/她旁邊? 」等疑問。林幸台（2002）的研究結果發現，在面 對轉銜現況的認知或瞭解上，無論轉銜規劃工作的參與、轉銜目標的 達成、職業教育課程的落實、或職場實習的實施等方面，學校教師與 家長間的反應差距頗大；但由於家長、學校以及學校教師在轉銜服務 3.
(16) 的目標與方向有共通的理念，因此雖然現況有甚多待改進之處，但共 同的理念應是突破現況困境的重要基石。 障礙者及其家庭因其本身家庭狀況及其所關切的議題不同，造成 在轉銜歷程擁有不同的觀點，服務提供應切合其需求，隨之調整服務 內容與方式，就如同 Wehman（2001）指出在轉銜過程中，教育與其 他專業人員應為家長創造出一多元選擇的環境。雖然大多數家長並未 受過專業訓練，但是在一般狀況下，沒有人比家長更瞭解智能障礙學 生的需求以及特性（陳惠茹，2004），因此家長在轉銜的參與有其舉 足輕重的角色。又研究者在與學生家長規劃轉銜互動的過程中，發現 即使研究者和教學現場的教師同事、長官不斷討論學生能力、生活環 境條件的評估與看法，並多次自省「家長與學生的需求是什麼?」 ，相 同的問題依然無法有一個明確的方向與解答。 由於我國已制定相關法規規範轉銜服務之內容，研究者希望透過 針對綜合職能科學生家長的問卷調查，進一步瞭解目前家長參與轉銜 服務的現況，以及家長期望之轉銜服務，幫助教師瞭解家長在目前轉 銜過程中是否獲得適性的服務，以及探討轉銜服務現況與期望之間的 差異情形，藉由此一研究結果進而給予教師及相關人員所需努力之方 向，以因應綜合職能科學生家長之期望。. 4.
(17) 第二節 研究目的及待答問題 本研究擬探討綜合職能科學生家長參與服務的現況，以及對於教 師提供轉銜服務之期望，研究目的敘述如下： 一、 瞭解綜合職能科學生家長對於教師提供轉銜服務之參與現況。 二、 瞭解綜合職能科學生家長對於教師提供轉銜服務之期望。 三、 探討不同背景變項之綜合職能科學生家長在轉銜服務參與現況 的差異情形。 四、 探討不同背景變項之綜合職能科學生家長在轉銜服務期望的差 異情形。 五、 探討不同背景變項之綜合職能科學生家長對轉銜參與現況和期 望之關係。 根據研究目的一，瞭解綜合職能科學生家長對於教師提供轉銜服 務參與現況，提出之待答問題如下： 1-1 綜合職能科學生家長整體的轉銜服務參與現況為何? 1-2 綜合職能科學生家長在升學輔導轉銜服務之參與現況為何? 1-3 綜合職能科學生家長在生活輔導轉銜服務之參與現況為何? 1-4 綜合職能科學生家長在就業輔導轉銜服務之參與現況為何? 1-5 綜合職能科學生家長在心理輔導轉銜服務之參與現況為何? 1-6 綜合職能科學生家長在福利服務轉銜服務之參與現況為何? 1-7 綜合職能科學生家長在其他相關專業轉銜服務之參與現況為 何? 根據研究目的二，瞭解綜合職能科學生家長對於教師提供轉銜服 務之期望，提出之待答問題如下： 2-1 綜合職能科學生家長整體轉銜服務之期望為何? 5.
(18) 2-2 綜合職能科學生家長在升學輔導轉銜服務之期望為何? 2-3 綜合職能科學生家長在生活輔導轉銜服務之期望為何? 2-4 綜合職能科學生家長在就業輔導轉銜服務之期望為何? 2-5 綜合職能科學生家長在心理輔導轉銜服務之期望為何? 2-6 綜合職能科學生家長在福利服務轉銜服務之期望為何? 2-7 綜合職能科學生家長在其他相關專業轉銜服務之期望為何? 根據研究目的三，探討不同背景變項之綜合職能科學生家長對轉 銜服務參與現況的差異情形，提出之待答問題如下： 3-1 不同家庭背景之綜合職能科學生家長的轉銜服務參與現況是 否有顯著差異? 3-2 不同子女背景之綜合職能科學生家長的轉銜服務參與現況是 否有顯著差異? 根據研究目的四，探討不同背景變項之綜合職能科學生家長對轉 銜服務期望的差異情形，提出之待答問題如下： 4-1 不同家庭背景之綜合職能科學生家長的轉銜服務期望是否有 顯著差異? 4-2 不同子女背景之綜合職能科學生家長的轉銜服務期望是否有 顯著差異? 根據研究目的五，探討探討不同背景變項之綜合職能科學生家長 對轉銜參與現況和期望之關係，提出之待答問題如下： 5-1 綜合職能科學生家長的轉銜服務參與現況，與轉銜服務期望 之間是否有顯著關係?. 6.
(19) 第三節. 名詞釋義. 為使本研究所探討之主題及使用的專有名詞更加清晰明確，故將 與本研究相關之重要名詞釋義如下： 一、 高職綜合職能科學生家長 指在高中或高職所設立之綜合職能科學生之主要照顧者，考量照 顧者於高中三年級時方有較多機會參與轉銜服務，故本研究所稱之學 生家長係指依據 101 年「臺灣省及金馬地區身心障礙學生十二年就學 安置身心障礙學生適性輔導安置」辦法進入臺北市、新北兩市綜合職 能科高三學生之主要照顧者。 二、 轉銜服務參與現況 轉銜服務（transition services）是指在轉銜階段，個體依各階段之 需求，由專業團隊會同身心障礙學生或其家屬，制定轉銜計畫，提供 各相關活動（陳麗如，2001，2004）。而根據國內「各教育階段身心 障礙學生轉銜服務各類資料表」（教育部，2012）以及《特殊教育法 施行細則》第 9 條的內容，轉銜服務是包括升學、生活、就業、心理、 福利服務及其他。 本研究所指之轉銜服務參與現況的操作型定義為「高職綜合職能 科學生家長參與轉銜服務現況與期望調查問卷」中第二部分；其中家 長參與轉銜服務現況表現在以下六個項度，包括：1.升學輔導、2.生 活輔導、3.就業輔導、4.心理輔導、5.福利服務及 6.其他相關專業服務， 在問卷中分數表現愈高者，代表其對於轉銜服務的參與越多。. 7.
(20) 三、 轉銜服務之期望 「期望」可解釋為期望、希望、盼望或想望（陳靜怡，2006）。 本研究所指家長對轉銜服務期望，係指家長對其子女在面臨畢業前的 在校期間，對校方所提供之轉銜服務的運作方式及對接受服務的內容 所表現的期望，依據特殊教育法施行細則第 9 條的內容，可分為以下 六個項度，包括：1.升學輔導、2.生活輔導、3.就業輔導、4.心理輔導、 5.福利服務及 6.其他相關專業服務（教育部，2012） 。 本研究所指之轉銜服務期望的操作型定義為「高職綜合職能科學 生家長參與轉銜服務現況與期望調查問卷」中第三部分，父母期望教 師能提供的轉銜服務，所填答的分數愈高，則表示家長對於轉銜服務 的期望愈高。. 8.
(21) 第二章. 文獻探討. 本章旨在討論「高職綜合職能科學生家長對轉銜服務之參與現況 與期望」，本章將藉由蒐集國內外之相關文獻，進行相關理論與研究 的統整、歸納、分析與比較，以作為本研究之理論基礎以及研究問卷 編製之依據。本章共分為三節，分別為，第一節轉銜服務之意涵與法 規、第二節家長參與及轉銜服務之現況及第三節家長對轉銜服務期望 相關理念之探討：. 第一節. 轉銜服務之意涵與法規. 在個人一生的發展過程中，必然經歷無數轉銜（transition）的階 段，所謂轉銜就是從原先的狀態（形式、地點、活動或生活型態）轉 換至另一個新的狀態（林幸台，2002）；轉銜服務係指於學生轉銜階 段時提供的相關服務措施，其目的在增進學生順利轉銜（陳麗如、王 文科、林宏熾，2000）。總體而言轉銜服務是指在轉銜階段，個體依 照各階段之需求，由專業團隊會同身心障礙學生或其家屬，制定轉銜 計畫，並提供各項相關活動（賴姿允，2013）。 障礙學生接受學校教育後，終需進入社會，轉銜的成功與否，意 味著能否順利地從單純的學生生涯邁向複雜的成人生涯（周台傑、葉 瓊華、詹文宏，2003）。轉變對身心障礙者可能造成適應上的困難， 尤其在習慣於十數年學校教育環境後，一旦離開學校面對更為複雜的 外界環境，這個轉換過程所帶來的衝擊，可能嚴重影響其未來的生活 （林幸台，2002）。林幸台（2002）與（黃柏華，2012）也指出對於 絕大多數障礙學生而言，生涯規劃與轉銜服務的擬訂與執行，已成為 9.
(22) 身心障礙學生在高中職教育階段最重要的核心項目，而三年高職教育 的重要目標之一即是：藉著縝密的學生能力分析與評量、課程規劃與 設計，經歷社區實作與職場實習，再配合支持網路的建立，使障礙學 生在經過數十年以學校生活為主的環境後，能順利轉銜到成人社區生 活。 一、 轉銜服務的定義 「轉銜」意指個體過渡至生命的另一階段或生活情境（曾瓊禛， 2009），身心障礙者的生涯發展往往受到較大的限制與阻礙，於探討 身心障礙者特殊教育與社會福利服務提供時，最好能有效結合生涯發 展理論，以建構完整且全面性的生涯轉銜體系並提供完整之生涯服務 規劃（林宏熾、潘苾莓，2005）。 黃柏華（2012）指出美國 2004 年修定之 Individuals with Disabilities Eduction Act（簡稱 IDEA）明確規範「轉銜是一系列整合 性的活動，是以成果為導向的歷程…，必須以個別的需求為主，將其 優點、喜好、興趣納入考量，並包括指導、相關服務、社區經驗、就 業發展和畢業後成人生活目標，以及適當機會習得日常生活技巧與功 能性職業評估」。 二、 轉銜服務的法規與內容 能障礙者從學校到成人生活的轉銜，實有賴教育、勞政、社政、 乃至醫療體系資源的結合（周台傑、葉瓊華、詹文宏，2003）。但是 教育部（2004）在｢92 年特殊教育學校評鑑報告」中卻點出，各特殊 學校在實習與轉銜部分有三項應改進之處：分別為 1.職業輔導評量未. 10.
(23) 盡完成、2.與校外機關聯繫不足，轉銜服務規劃有待加強、3.校內實 習未能與職場實際情況密切配合。由於身心障礙者的特殊心理情形， 以致其在發展轉銜過程的階段需要來自外界的協助，尤其是在教育體 系進入社會，其面臨的挑戰更複雜，特殊教育應提供身心障礙者服務， 協助其發展（張如杏，2008）。因此轉銜服務所包含的元素也非單一 項目，而是多元且綜合的服務。 有此可知雖然轉銜服務有其規定的內容和執行流程，但是在實務 的運作上仍然有質的落差，以下將就法規以及現況作進一步的探討。 （一） 美國轉銜服務的法律 美國 2004 年 IEDA 法案，明文規定轉銜服務的落實，除了於個 別化轉銜計畫中加入轉銜服務的內容並實際執行外，強調需提供有效 之轉銜服務，並達到成功的中學後教育或就業等目標（陳靜怡， 2006）。 根據林宏熾（2005）及蔡采薇（2010）的文獻統整，目前美國的 轉銜服務主要是依循 2004 年修正通過的 IDEA 中的相關規定，於 1990 年通過的 IDEA 正式規定十六歲之前的個別化教育計畫中必須包含轉 銜服務及目標，成為第一個將轉銜服務放入特殊教育範疇的法案。到 了 1997 年 IDEA 的修正案中，更是規定十四歲開始，身心障礙學生 的 IEP 就要載明各種轉銜服務，且每學期檢討一次。2004 年修正通過 的 IDEA 將 IEP 中詳列轉銜服務規定的年齡由十四歲修正回十六歲， 除了保留 1997 年 IDEA 修正案之原來定義外，並擴充轉銜服務的理 念以及身心障礙學生接受轉銜服務的年限，同時擴大服務的內容，將 「職業教育」以及「復健諮商」的理念引進轉銜服務的概念。此外， 改變 IDEA 在 1997 年「以成果為導向」 （outcome-based）的目標，改 11.
(24) 以「結果為導向」（result-based）的目標，就是希望聚焦於促進身心 障礙學生在各項學科與功能性的成就。 （二） 我國轉銜服務的法律意涵 國內實施轉銜服務的現況，在學校體系主要由教育部統籌規劃， 《特殊教育法》第 31 條指出（教育部，2013） ，為使各教育階段身心 障礙學生服務需求得以銜接，各級學校應提供整體性與持續性轉銜輔 導及服務。 根據《各教育階段身心障礙學生轉銜輔導及服務辦法》 （教育部， 2010），各級學校及其他實施特殊教育之場所應評估學生個別能力與 轉銜需求，第 3 條特別規定應將生涯轉銜計畫納入 IEP 與特殊教育方 案中（林淑玟，2012），依本辦法規定訂定適切之生涯轉銜計畫，並 協調社政、勞工及衛生主管機關，提供學生整體性與持續性轉銜輔導 及服務。學校辦理學生轉銜輔導及服務工作，應將生涯轉銜計畫納入 學生個別化教育計畫，協助學生達成獨立生活、社會適應與參與、升 學或就業等轉銜目標。 ， 又內政部（2002）頒訂「身心障礙者生涯轉銜服務整合實施方案」 提及對身心障礙者於不同生涯階段，設計個別化的轉銜服務，該項服 務之規劃應邀請學生及其家長共同參與（陳靜怡，2006）。 藉由這些規定，有機會讓高中職以下學校在擬訂 IEP 與大專院校 擬訂個別化支持計畫時，可視學生現況與需求而做更多的生涯轉銜準 備，而非如同過去僅在離校前一年才考量其轉銜需求。另外，「各教 育階段身心障礙學生轉銜輔導及服務辦法」將「轉銜服務」擴大為「轉 銜輔導與服務」 （林淑玟，2012） ，透過探討轉銜服務相關法規，可以 發現目前轉銜服務不僅只是透過短期的轉銜服務，而是進而在身心障 12.
(25) 礙學生的各個銜接階段中，皆能藉由長期教育與輔導，加強其生涯有 關之能力與生活態度。 表 2-1 中美轉銜服務相關法案比較 項目. 我國. 美國. 教育轉銜. 生涯轉銜. 轉 銜 IDEA（2004）. 各教育階段身心障礙學生個 身心障礙者權益保. 服 務. 案轉銜服務資料通報注意事 障法（2013）. 相 關. 項（2012）. 身心障礙者生涯轉. 法規. 特殊教育法（2013）. 銜服務整合實施方. 各教育階段身心障礙學生轉 案（2013） 銜輔導及服務辦法（2014） 特殊教育法施行細則（2014） 目標. 為繼續升學、就業或 提 供 各 教 育 階 段 學 生 之 升 使身心障礙者各階 獨立生活的準備. 學、生活及就業之教育服務. 段之生涯福利需求 能順利銜接. 對象. 0-21 歲身心障礙者. 四階段：學前教育階段、國 六階段：發展遲緩. 二階段：早期療育階 民教育階段、高級中等教育. 及學齡前、國小、. 段轉銜、中學階段轉 階段、高等教育及成人教育 國中、高中（職） 銜. 階段. 及五專、大學、成 年及 65 歲以上. 實 施 於 IEP 中納入轉銜計 個別化轉銜計畫 ITP. 生涯轉銜計畫. 方法. 畫. 內容. 教學、社區經驗、相 升學輔導、生活、就業、心 個案管理、就業服 關服務、就業發展、 理輔導、福利服務及其他相 務、特殊教育、醫 離校後成人生活所應 關專業等 具備之相關活動技能 與功能性評量. 13. 療服務.
(26) 表 2-1 系為中美轉銜服務相關法案比較，可以得知中美接重視學 生在升學及就業的轉銜，並且皆將服務內容列於 IEP 中，唯美國在內 容處多了功能性評量，台灣則多了轉銜服務在社會福利及心理輔導的 內容，但不管是台灣或是美國的法案皆為幫助身心障礙者繼續升學、 就業或獨立生活做準備，並滿足各教育階段之需求，使身心障礙者各 階段之生涯福利需求能順利銜接，在身心障礙學生的生涯中扮演著重 要的地位。 統整以上轉銜相關法規之規定，陳麗如（2004）也指出轉銜服務 的目標並非只強調就業服務，而是針對身心障礙者生活之全面的服務， 因此為了協助身心障礙者成功地融合於其學校生活、社區生活、及工 作生活等環境中，無論就醫、就養、就學、就業，各個相關的服務， 皆為身心障礙者的服務重點。 （三） 轉銜服務所包含之元素與內容 根據《國內各教育階段身心障礙學生轉銜輔導及服務辦法》第 4 條（教育部，2010）以及《特殊教育法施行細則》第 9 條（教育部， 2013）的內容，轉銜服務是包括升學、生活、就業、心理、福利服務 及其他相關專業服務。高級中等以下學校應將生涯轉銜計畫納入學生 個別化教育計畫，專科以上學校應納入學生特殊教育方案，轉銜服務 資料包括學生基本資料、目前能力分析、學生學習紀錄摘要、評量資 料、學生與家庭輔導紀錄、專業服務紀錄、福利服務紀錄及未來進路 所需協助與輔導建議等項。在劉玉婷（2001）的研究中，則分為 1. 以學生為中心的計畫、2.學生的發展（課程方面） 、3.家長參與、4.跨 機構的協調及 5.轉銜服務的評鑑與資源配置。而黃柏華（2012）整理 Kohler 對 1980~1990 年轉銜服務方案的分析，認為成功的轉銜方案涵 14.
(27) 蓋五個核心成份：1.以學生為中心的規劃、2.學生發展、3.家庭參與、 4.機構間合作協調、5.方案架構。 除了詳列轉銜服務的內容之外，也有學者提出轉銜服務中較關鍵 的項目，如林宏熾（2003、2000）指出「轉銜」在國內外均受到相當 大的關切與重視，又「職業教育」更是其中核心討論議題，主要透過 就業轉銜增進就業能力。而蔡采薇（2010）則表示轉銜服務工作要落 實牽涉到相當多的層面，但良好的轉銜服務品質絕對有賴於 IEP 中相 關轉銜服務的完善規劃。 現階段的轉銜服務內容除了須完全反映下一個階段的各項轉銜 需求，且涵蓋學生各方面成人生活需要外，並需藉由個別化教育計畫 的評鑑工作來落實轉銜服務工作的推展（蔡采薇，2010）。唯有透過 建立完善的轉銜服務內容，方能有效且系統性的幫助學生銜接至下一 階段的生活，達到轉銜服務之目標；而目前轉銜服務是否囊括了此些 轉銜內容，其運作狀況也應是我們應著眼的實務，下一節也將透過各 文獻統整目前轉銜服務實施及家長參與狀況。. 15.
(28) 第二節 家長參與及轉銜服務之現況 一、 家長參與轉銜服務的意涵 家長為學生人格教育的啟迪者、學習態度與方法的引導者、生命 見解的潛移默化以及人生歷練的經驗分享者，這些角色都是學生學習 。身心障礙者許多價值觀、 模仿的重要對象（陳春梅、林淑珍，2008） 生涯目標的塑造也常因家庭環境而來（周玫君、林宏熾，2004），因 此家長在學生生涯中重要抉擇時刻，具有關鍵性的決策角色，家長透 過參與學生之轉銜規劃，與教師進而發展為合作的模式，共同為學生 的生涯轉銜努力。對於即將面臨離校的高職綜合職能科學生而言，親 師合作顯然也是幫助障礙學生獲致成功轉銜的重要元素（Morningstar et al.,1995）。 家長參與教育的內容與學校的意願，因教師所持的態度有很大的 關係，學校及教師對家長的信任度愈高，家長參與的內容就愈廣泛， 相反的，若家長信任度不足，則家長參與的範圍就相對減少許多，甚 至有可能淪為僅是配合學校要求事項的執行（侯世昌，2007）。服務 的時間表不斷推動，家長參與的歷程也是同時並進，但兩者能不能配 合，實有賴專業人員的發現與鼓舞（許芳瑜，2008）。近年來，家長 參與學生教育逐漸受到重視與增權賦能，縱使家長參與的觀念始於普 通教育，然而在特殊教育領域也逐漸成為重要的議題，相關法規也都 明定家長參與相關的權益（許雅婷，2008）。 （一） 家長參與轉銜服務的意義 家長對學生轉銜議題認識是起步不一的，但家長對於轉銜議題的 認知卻和參與轉銜活動的情況息息相關，若家長能及早認識轉銜歷程 16.
(29) 的面貌，則可減少追求特定服務時的障礙（許芳瑜，2008）。家長參 與規劃學生轉銜計畫實為重要，但往往也發現家長參與程度普遍不佳， 造成對於其子女轉銜相關訊息與需求，也無法及時提供反應與回饋， 使教師及相關專業人員在為學生規劃轉銜服務時少了助力（許雅婷， 2008）。許芳瑜（2008）也指出轉銜服務不僅為了協助智能障礙者能 順利由學校轉銜至社區，也讓家長在轉銜服務的協助下，適應子女畢 業後家庭生活的改變，繼續擔任子女重要的支持者。 （二） 家長參與轉銜服務的重要性 身心障礙學生是轉銜過程的主體，但是家庭中的重要他人亦是影 響轉銜服務整體運作的關鍵（黃柏華，2012），身心障礙學生家長在 子女的生涯轉銜中，扮演重要的角色（陳惠茹，2005），透過適切的 合作機制提供由相關專業人員提供必要性、關鍵性的重要資訊，使學 生本人、家長能夠藉由跨單位、跨機構的合作機制共同擬訂與執行適 切的轉銜目標（黃柏華，2012）。為協助身心障礙學生順利進入成人 社會，專業人員應與家長積極合作，採取多元的措施，提供完整的生 涯轉銜服務（陳惠茹，2005）。曾瓊禛（2009）也建議學校應善用各 項資源以及人力，與身心障礙學生及其家長一同規劃轉銜服務與轉銜 教育內容，並以專業團隊合作方式協調執行各種轉銜服務措施，支持 其順利度過接續的生涯發展。 綜合上述，家長參與轉銜不僅是一種理念，其重要性亦被肯定（黃 美慧，2011）。智能障礙學生之家長在學生離開學校此一單一服務系 統之後，面臨的是多樣化的選擇，此一轉銜的過程即是一項改變，由 於家長為身心障礙者的重要支持者，因此家長的支持與否是轉銜之重 17.
(30) 要因素之一（許芳瑜、邱滿豔，2010）。教師可透過結合各項資源， 以及教師在合作項目中的專業知能，瞭解每位學生以及家庭的狀況， 藉以提升服務品質，增進家長參與度，以利轉銜服務之進行。. 二、 家長參與轉銜服務的角色與方式 （一） 家長參與轉銜服務的角色 對於學生而言，男、女性家長分別扮演了父親、母親的角色，此 外，當家長參與學生的教育活動時，會由於在家庭、學校以及社區參 與內容的差異，而扮演不同的角色（張怡婷，2007）。雖然不同研究 者對於家長參與的角色有不同的分類方法，但透過張怡婷（2007）的 研究指出，家長主要以在學校、家庭、社區中的三個環境中的角色為 主，又家長角色可略分為以下： 1. 在學校方面的角色：接受者、溝通者、支援者、學習者、決策者。 2. 在家庭方面的角色：期望者、協助者。 3. 在學校方面的角色：聯繫者。 高職階段的智能障礙學生須面臨離開學校體系的特殊教育環境， 轉換到社會系統中，開始扮演起成人的角色，故需要學校以及家庭的 幫助，使學生達到離校後的目標，包括獨立自主的能力、社區生活的 能力、增進社會支持網絡以及符合職場需求等（許雅婷，2008）， Youn-Young Park（2008）的研究發現，特教教師表示在學生轉銜服務 中，目前大部分依然由教師擔任主導的角色，但是教師會透過創造親 師之間的合作，達到以學生家庭為中心、功能性、融合等主要目標， 為學生的生涯轉銜做最全面性的籌備及規劃。張淑燕（1997）也表示 18.
(31) 身心障礙學生之家長除了在轉銜上有其需求之外，更有其需要擔負的 角色，除了家長本身之外，轉銜服務的傳遞和轉銜政策的施行也是幫 助身心障礙學生成功轉銜的關鍵。 （二） 家長參與轉銜服務的方式 家長參與身心障礙學生生涯轉銜活動的方式有許多種，任秀媚 （1985）的研究中將家長參與的途徑分為以下五種形式：1.文字通訊： 家長藉由文字資料與學校及教師傳達訊息；2.家庭訪視；3.家長與教 師個別會談；4.家長在教室中參加活動或觀察；5.團體式參與：包括 母姊會、組織委員會、家長會等。 另外在陳惠茹（2005）統整的參與活動途徑包含：1.與子女討論 離校以後的生活、2.幫助子女找到工作、3.協助子女繼續教育、4.為子 女尋求中學畢業後可取得的成人服務、5.指導子女注意健康狀況及障 礙情形、6.幫助子女取得休閒、娛樂及社交活動的機會、7.參與學校 相關會議，以討論轉銜計畫、8.教導有關家庭文化及價值觀、9.教導 子女獨立使用交通工具、10.爭取社會福利津貼等。 家長參與學校教育的途徑有許多不同的管道，藉由這些途徑，家 長不僅可以對學校提供建言，更可實際參與學校計畫的擬訂與決策過 程（侯世昌，2007）。家長參與中不容忽視的便是親師互動，其途徑 主要以「聯絡簿」為主；另外「書寫聯絡」和「電話溝通」最常被使 用，其他如面談、懇親會、建立班級網頁、電子信箱等都是可以運用 的親師互動途徑（陳春梅、林淑珍，2008） ，而親師溝通的參與方式， 則是以召開「個別化教育計畫會議」 、 「轉銜會議」 、 「鑑定安置說明會」 最多（林幸儒，2013）。在多種親師合作方式中，多數學者專家相信 在實施親師合作之前先成立班級家長會（或簡稱班親會），會使親師 19.
(32) 合作有更完整的規劃，在班親會成立後，教師、家長便建立了一條溝 通的網路，教師及家長有了更大的合作空間（薛春華，2004）。 綜合以上所述家長參的方式，並結合周玫君、林宏熾（2004）的 研究，將家長參與轉銜服務的方法分為以下三個層面： 1.. 學校層面的參與：例如參與個別化轉銜會議以及共同擬訂個別化 教育計畫中有關轉銜的目標及計劃。和專業人員合作，以瞭解學 校特殊教育的系統。. 2.. 家庭層面的參與：提供經濟的支持、提供歸屬感，協助學生發展 社交技巧與人際關係，並共同做生涯選擇與規劃。. 3.. 社區層面的參與：洽詢就業機構，尋求學生可能的就業或職業訓 練資訊，瞭解社會局補助項目，以及社區中相關設施及功能。 透過上述之家長參與角色及方式，可發現家長會透過其習慣之方. 式與教師進行轉銜的親師合作，教師應觀察每位家長的特質及偏好之 溝通方式，並且以適性的方式面對不同家長，方能引領親師於轉銜等 生涯規劃至良好的合作關係，接下來除了討論目前轉銜服務的實施現 況，也特別針對家長參與轉銜服務的現況進行文獻探討。. 三、 轉銜服務之現況 （一） 身心障礙學生之轉銜服務 對於身心障礙學生而言，轉銜服務的存在為他們的生命改變了什 麼?他們又是否從轉銜服務中獲得真正的需要呢?陳維婷（2012）採個 案研究方式，探討國內兩名自閉症學生在綜合職能科三年級至畢業後 轉銜至就業歷程期間的機會與限制，研究指出，轉銜服務過程中所提 20.
(33) 供之工作經驗能提供身心障礙學生體驗工作世界，讓學生瞭解自己的 興趣、技能，亦能擴展其社區活動，同時間也認識社會的工作環境， 進而調整原先對現實工作的期望與需求。 針對學校課程與學生興趣的研究，黃瑜惠（2007）的調查研究， 探討高職特教班智能障礙學生之學校職業課程與學生職業興趣的符 合度。發現高三學生職業興趣與職業教育課程符合度為 56.6％，實習 職種與職業教育課程符合者有 48.1％，職業興趣與實習職種相符者為 30.2％，三者皆符合者僅有 14.8％，但整體上學校所提供之職業課程， 與學生的興趣符合度佳。 而轉銜服務中所提及的心理輔導，在 Canha、Simoes、Owens 和 Matos（2012）藉由四位個案所組成之焦點團體研究中，探討葡萄牙 之身心障礙學生對於轉銜後的生活品質滿意度，研究發現透過此焦點 團體，身心障礙學生對於個人發展、社區參與、社區環境使用、學校 生活以及輔助科技運用等方面皆有所認識，並能藉此提升其轉銜之生 活品質。 （二） 身心障礙學生家長之轉銜服務 家長為轉銜服務中重要的參與者，而其對於轉銜的內容是否有基 本認識、參與的狀況以及對於轉銜服務的想望都是轉銜服務成功的條 件。許雅婷（2008）研究探討不同家庭及子女背景變項的家長，對其 就讀特殊教育學校高職部智能障礙子女的轉銜服務認知情形與參與 現況，研究發現大部分的家長認知情形是中上，其中在「家長參與轉 銜服務的方法」最佳，其次依序是「家長參與轉銜服務的重要性」 、 「轉 銜服務的目的及內容」及「轉銜服務的規劃原則」，研究發現家庭收 入高或子女就讀三年級之學生家長的轉銜服務認知情形明顯較佳。國 21.
(34) 外研究 Morningstar、Turnbull 和 Turnbull（1995）則利用焦點團體的 小組方式，幫助身心障礙學生家長瞭解轉銜過程中參與的重要性。研 究結果發現，身心障礙學生認為家長參與轉銜能建立對於未來的規劃， 但是認為參與 IEP 等會議對規劃未來的意義不大。 陳維婷（2012）採個案研究方式，探討國內兩名自閉症學生在綜 合職能科三年級至畢業後轉銜至就業歷程期間的機會與限制，以及個 案之相關他人如何面對期間重要事件的發生與轉折。研究發現家長支 持度是相對重要因素，家長若能成為學生就業中的最佳的庇護者，有 利於學生的職場適應。Ankeny 等人（2009）同樣採用質性研究訪問 四位母親，其研究表示轉銜為一持續的過程，且家長與教師若建立良 好溝通管道即能在轉銜過程中獲得相當重要的支持關係。而 Giallo、 Treyvaud、Matthews 和 Kienhuis（2010）將家長的培訓課程設定為一 種實驗變項，並與控制組相比，結果發現課程能提升實驗組家長參與 轉銜的自我效能，增進協助子女的教養知識、信心和滿意度，也增強 其子女的適應能力。 針對特教學校高職部教師與學生家長在高職三年轉銜過程的合 作現況，鍾和村（2013）就轉銜合作與轉銜的狀況與滿意度等進行調 查與分析。研究結果發現教師及家長在整體及各項轉銜合作內容的合 作程度與合作滿意度間均有顯著差異存在。另外陳靜怡（2006）也針 對不同家庭及子女背景變項的家長，對其就讀特殊教育學校高職部的 智能障礙子女轉銜服務期望的看法及其相關因素之分析，研究發現在 「醫療復健期望」的期望最高，其次依序為「社區適應期望」 、 「生活 照顧期望」、「職業生活期望」、「教育學習期望」。針對高雄市特殊學 校高職部智能障礙類學生家長參與子女轉銜教育之現況，歐怡君 22.
(35) （2003）則在瞭解以及其對子女目前之服務滿意度與課程需求情形。 設計以「轉銜導向之課程需求及滿意情形量表」訪問學生家長共九十 位。研究結果發現，家長不會因為子女的性別、障礙類別與障礙程度 的不同，而使得他們在參與教育的經驗有所差異，但是會因為子女的 就學年級不同，而在討論畢業後安置的議題上有所差異。家長對課程 的需求度偏低，且皆認為子女最需學習「人際社交表現」課程。 （三） 特教教師之轉銜服務 Schischka、Rawlinson 和 Hamilton（2012）針對家長和老師進行 訪談，研究發現家庭與學校的夥伴關係是轉銜最關鍵的因素之一。 研究針對高職特教班教師及就業服務人員在高職特教班學生就 業轉銜服務中，對自我及他人專業角色期望，尤淑君（2008）研究結 果發現，就業服務人員不認為「轉銜服務計畫」及「職場實習課程」 是自己應參與的工作角色，但教師高度期望就業服務人員的服務能包 含此兩項工作。 轉銜服務的成功與否，必須整合學校、就業、醫療及社區機構的 功能，建立相互協調、分工合作的服務機制（林幸台，2002）。我們 瞭解就目前轉銜服務的提供情況，家長普遍的轉銜認知情況中上，並 且對於參與轉銜服務的方法最為滿意，而家長會因學生之就學年級不 同，而在討論畢業後安置的議題上有所差異；但是教師及家長在整體 及各項轉銜合作內容的合作程度與合作滿意度間均有顯著差異存在； 顯示目前在服務提供與接受之間，可能存在著不同的聲音，需要我們 進一步的探討，而下一節也將透過家長的實際參與情形來檢視目前轉 銜服務的施行狀況。. 23.
(36) 四、 家長參與轉銜服務的現況 （一） 家長參與會議方面 雖然上述有多種家長參與方式，家長參與卻仍然受到現實的考驗， 在劉玉婷（2001）以及紀瓊如（2006）的研究中皆發現，轉銜服務的 計畫及執行過程中有學生參與及家長參與不足，且有參與轉銜會議比 例偏低的現象。 根據紀瓊如（2006）的研究可知，就讀身心障礙班級學生之家長 有 57％的家長曾經參加過 IEP 會議，但是只有 43％曾出席 ITP 會議， 顯示家長對於轉銜重要性的觀念仍有待加強。但是在 Kraemer, 和 Blacher (2001)則是針對 52 位重度智能障礙學生的家長，進行其對於 轉銜服務的期望調查，研究結果發現不僅學校會提供各種不同面向的 轉銜服務，家長也能投入其服務。但是研究也發現家長對於未來召開 IEP 會議以及 ITP 會議的期望與建議，以學校能主動提供有關孩子的 之 IEP 相關資訊佔最多數（紀瓊如，2006）。由於家長參與的狀況並 不慎滿意，Ankeny 等人在 2009 的研究中也鼓勵家長保持持續參與會 議及活動的狀態，以確保面臨問題時能有立即的支持。 （二） 家長對轉銜認知方面 研究顯示家長對於 IEP 會議的認知高於 ITP 以及 ITP 會議（紀瓊 如，2006），另外目前各校轉銜服務的工作，絕大多數係以就業安置 為主要目標，尤其舊設班學校幾乎全數皆以此為目標，但僅有 79.5% 家長認為學校確實以就業為目標（林幸台，2002）。而 Kraemer 和 Blacher (2001)的研究也顯示有 63.5%的家長希望其孩子在畢業後獲得 工作，但是有 57.7%的家長認為孩子畢業後五年內並不希望他們離開 24.
(37) 家庭獨立生活。對於重度智能障礙的學生家長針對轉銜服務期望的看 法，在「醫療復健期望」的期望最高，其次依序為「社區適應期望」、 「生活照顧期望」、「職業生活期」（陳靜怡，2006）。許雅婷（2008） 研究轉銜服務認知情形與參與現況發現家長認知情形中上，在「家長 參與轉銜服務的方法」最佳，其次依序是「家長參與轉銜服務的重要 性」。 （三） 家長參與轉銜規劃方面 鍾和村（2013）研究顯示教師及家長對各項轉銜合作內容均達中 高程度以上之合作程度及合作滿意度，而且教師對各項轉銜內容的合 作程度均較家長積極，而家長對於各項轉銜合作內容的合作滿意度均 高於學校教師，研究也發現家長對於「轉銜目標評估與連結」及「轉 銜資訊提供與應用」與學校教師的合作情況較「轉銜能力協同訓練」 及「轉銜計畫擬定與執行」項度積極。 石筱郁（2006）的研究報告中發現，家長參與的情形以「職業準 備與就業開發」參與得分最高，其次為「健康管理與心理健康」 、 「社 會適應與成年生活」 、及「財務規劃與居住安排」 。又家長參與學生在 高職綜合職能科中的會議，在三年級時參與率最佳，也更為積極參與 職場參訪活動，推論高職三年級階段學生家長開始感受到轉銜規劃的 急迫性與重要性，因此較為積極參與學校層面與社區適應方面的活動， 透過社區機構或單位尋求資源，以協助子女的轉銜過程順利 （許雅婷， 2008）。 但其實家長動機信念與家長參與有著正相關的存在，當家長對其 子女的期望愈高時，家長在參與的程度也愈高。而在社經地位較高的. 25.
(38) 家長，也較收入較低之家長有更多的時間、精力及知識技能以參與學 生的教育（張怡婷，2007）。 由上述研究可以發現，在轉銜規劃方面雖然家長滿意合作情形高 於教師，但是在擬定以及訓練等工作參與度略有不足，且家長對於轉 銜之相關會議之認知較 IEP 會議少，可以看出家長在面對轉銜服務規 劃時需要更多的協助，以提升其對於轉銜服務的動機信念。但是單看 家長參與的現況，並無法瞭解他們的需求，因此下一節將就家長對於 轉銜服務的期望進行探討。. 26.
(39) 第三節. 家長對轉銜服務期望相關理念之探討. 本節將針對家長對轉銜服務的期望之相關文獻進行探討，進而統 整各家學者之觀點，提出家長對轉銜服務期望之定義與影響因素。 一、 家長期望之相關理念 「期望」可解釋為期待、希望、盼望或想望（陳靜怡，2006）。 家長的教育期望可以反映出家長對學生教育內在價值與外在效用的 認知，而家長也易受到自己對學生教育期望的影響，對學校教育的觀 感與實際參與的積極度上造成差異（侯世昌，2002）。而家長的期望 不僅在學業上，在學生行為表現上也有所盼望，當然對其未來成就也 有所盼望，期望的內容包含知識情意的部分，更深化了家長期望的內 涵（陳玟伊，2006）。但是需要注意到的是，來自不同文化背景之家 庭因為信念與價值觀的差異，對於轉銜可能抱持不同的想法，專業人 員訂定轉銜計畫時能否考量家庭與孩子的期望，並給予符合其需求的 服務是相當重要的（黃美慧，2011），周台傑等人（2003）的調查中 也顯示高三學生家長之就業轉銜服務需求程度高；而這些期望也將演 變為其對於轉銜服務的需求。因此家長對於轉銜服務的期望，即是由 對於學生在教育上的期望而來，又將會轉變為轉銜服務的需求，因此 在本研究中所稱之轉銜服務期望，也將進一步成為對於轉銜服務的需 求。 張怡婷（2007）就統整出家長對於親師合作的需求，大致分為以 下五點： 1. 溝通：希望能建立有效、多元化的溝通管道，暢通與教師之間 的資訊交流。 27.
(40) 2. 聯繫：希望教師能主動告知家長學生在校表現情形，使家長能 將學校的活動延伸至家庭中繼續施行。 3. 教育：希望增加親職教育，可透過個人或團體的方式進行，以 增加在特教的知能以及未來轉銜可利用之資源等。 4. 支援：有些家長期望尋求支持性的諮詢，若是親師之間平時就 有良好的溝通管道和定期的聯繫，則可減少諮詢的需求。 家長參與被認為是 21 世紀特殊教育的重要趨勢之ㄧ，而轉銜過 程中的主要參與者及是家長與身心障礙學生本身（涂卯桑，2010）。 因此家長在轉銜服務中的期望與需求，便是特殊教育工作中應該正視 的項目，也是研究以現況及期望作為研究主題之原因。 二、 影響家長對參與轉銜服務之相關因素 身心障礙學生雖然擁有正常同儕的生理本質，但他們對生活環境 中各領域事務的處理能力仍然十分缺乏；就因其能力的缺乏，使得家 長必須負擔更多責任，如此的責任使家長面臨更多需求（張淑燕， 1997）。儘管家長參與轉銜的重要性一再被強調，但有許多家長並未 能實際參與學校轉銜有關的活動。影響家長參與的因素頗多，對於主 流文化的家長而言，時間、人力、交通問題、資訊掌握程度等因素皆 經常被提及（黃美慧，2011）。縱使家長有著各種的期望，在面對轉 銜服務時卻可能因為各種因素造成參與上的差異，雖然大部分家長與 教師均認同轉銜服務的重要性，但是家長實際參與行動卻存在落差， 陳惠茹（2005）指出在參與相關會議的項目中，縱使家長認同應參加， 但與實際表現卻差異最大。. 28.
(41) 陳春梅、林淑珍（2008）的研究中指出，家長對親師互動的想法 包括以下幾方面：認為教師應該主動、想參與卻不知如何參與、家長 工作忙碌、時間無法配合、教育理念看法不同等，都會影響學校親師 互動的進行與實施。因此在教師與家長參與轉銜服務的過程中，必須 要正視的問題，即是家長是否能確實的參與學生之轉銜服務之規劃， 若家長無法參與學生的各項服務，在轉銜服務的合作便難以實現，除 非教師與家長能夠站在同一陣線上，共同規劃學生的未來，轉銜服務 方能有所展望。 縱使家長參與了轉銜等服務，並不代表能夠一帆風順的完成所與 規劃的目標，在雙方合作的過程中，也可能出現不同的阻礙，研究者 統整造成教師與家長之間合作之阻礙因素如下（侯世昌，2002；陳春 梅、林淑珍，2008；游雅惠，2006；黃美慧，2011）： （一） 家庭背景因素： 1. 家長工作的繁忙：由於現代家長工作繁忙，參與學校事務的機 會與時間也相對減少，且學校多數研習、活動或會議均在上班 時間舉行，更是造成家長參與的障礙，多半是中上階層的家長 才會有相對彈性的時間參與，因此也就造成親師之間無法密切 聯繫，另外，若教師兼任行政或其他業務，也可能造成雙方聯 繫上的阻礙。 2. 對轉銜的態度：教師的專業若與家長的觀念有所落差時，也有 可能會造成阻礙，使合作的步伐停滯不前。 3. 語言差異：溝通因素可能在許多層面影響家長的參與，包括使 用專業的術語、非語文的溝通以及溝通的風格迴異等，若專業. 29.
(42) 人員未能考量家長習慣的風格或方式，可能會面臨溝通上的挫 折或是影響服務的傳遞。 4. 文化差異：文化因素通常與前述幾項因素互相混合，影響資訊 的傳遞與溝通，甚至可能影響家長對權利分配的知覺，例如參 與轉銜計畫時，有些家長會覺得專業人員誤解他們對轉銜的期 望和需求，或認為自己的意見並不受到重視而減少參與的程 度。 5. 家庭結構：在不同家庭結構的家長對於學校所舉辦的會議之認 知情況有所差異，例如在家庭收入、社經地位上…等，但是在 家長教育程度上並無不同。 （二） 學生的背景因素：學生的障礙程度、就讀年級…等，高職三 年級的家長對於轉銜服務的認知及參與率較佳。 （三） 學校的背景因素： 1. 家長受限的參與機會欠缺實質參與：轉銜活動多淪為制式化的 會議，造成家長在實質參與上的質量不符。 2. 教師專業訓練或素養問題：部分家長依然認為學校教育是屬於 教師的責任，應該交給所謂的專家來辦理，若是教師在親職教 育方面知識與技能匱乏，又或是在溝通過程中所呈現的溝通技 巧不足，即可能造成家長不信任教師的專業能力，失去與家長 互助的效能，另外部分教師可能出於專業自信不足，或基於專 業權威的心態，在合作中過度維護主權，也可能影響家長對於 親師合作的意願。. 30.
(43) 3. 校方支持與否：校方支持是指學校行政的支持程度，會影響親 師互動參與的意願。校長及行政人員對於親師合作的重視與否， 將會影響學校行政措施與規範，所建立的校園風氣也會對於親 師合作有所影響。 4. 權力不平衡：家長認為學校提供的相關資訊或決策，甚至是子 女最終可獲得的轉銜服務內容通常掌控在學校專業人員手 裡。 5. 資訊不足：家長對於特殊教育的相關法規並不瞭解、不清楚自 己所簽署文件的內容，或是不知道自己為什麼需要參加各種會 議。 綜觀以上影響家長參與轉銜服務的因素可以發現，雖然大部分家 長希望他們的孩子能夠學習得很好，家長也希望能夠盡到一己之力， 但通常都不知道該如何踏出第一步，他們渴望在學生的學習、成長歷 程中扮演有用的角色，但是同時他們也並不希望因為他們的參與和學 校的學習方法產生衝突（陳春梅、林淑珍，2008），若教師能夠善運 用其專業能力，協助家長瞭解轉銜服務之目的，釐清其錯誤的認知或 不安，並共同為此一目標進行阻礙之疏通，必能使家長參與轉銜獲得 相當之成效，故研究者將就此議題進行問卷式調查，協助教師瞭解目 前家長普遍對於轉銜服務的認知及期望。. 31.
(44) 第三章. 研究方法. 本研究目的在瞭解綜合職能科學生家長參與服務的現況，以及對 於教師提供轉銜服務之期望。研究採問卷調查研究法，利用問卷進行 量化研究，並透過適合之統計方法分析所得資料，以達成研究目的。 本章分別就研究架構、研究對象、研究工具、研究步驟以及資料分析 與處理，分別敘述如下： 第一節. 研究架構. 一、 研究架構 為了瞭解臺北市及新北市綜合職能科學生家長，參與轉銜服務的 實際狀況以及對於教師提供轉銜服務之期望，採用台灣的特教法所列 之轉銜服務項度，自編「高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務現況 與期望調查問卷」進行調查，本研究將轉銜服務參與現況與期望分為 六個項度，分別為：1.升學輔導；2.生活輔導；3.就業輔導；4.心理輔 導；5.福利服務；6.其他相關專業服務。 探討高職綜合職能科學生家長，在高職特教班障礙學生面臨轉銜 服務時，參與其轉銜服務之現況與期望，研究將分析不同背景變項之 綜合職能科學生家長，是否在參與轉銜服務現況以及對於轉銜的期望 上有差異，研究者參考相關文獻，並整理可能影響家長對轉銜服務參 與和期望之潛在因素，而提出本研究架構，研究架構如圖 3-1 所示。. 32.
(45) 家長對轉銜服務之參與現況 1.升學輔導 2.生活輔導 3.就業輔導 4.心理輔導 5.福利服務 6.其他相關專業. 綜合職能科學生家長背景 家長/家庭變項 與學生的關係 家庭結構 家庭社經地位. 子女背景變項 子女性別 障礙程度 家長對轉銜服務之期望 1.升學輔導 2.生活輔導 3.就業輔導 4.心理輔導 5.福利服務 6.其他相關專業. 圖 3-1 研究架構圖. 33.
(46) 二、 研究變項 經文獻探討後，研究者統整本研究之變項及其內容，分別敘述如 下： （一） 背景變項 本研究的背景變項包含有家長以及學生的背景變項，其中家長背 景變項包含有：與學生的關係、家庭結構及家庭社經地位；學生背景 變項包含有：子女性別、障礙程度、障礙類別及未來規劃。 （二） 家長參與轉銜服務之現況 依據特殊教育法施行細則第九條（教育部，2013），本研究將家 長參與轉銜服務之現況分為六個項度來探討，分別為：1. 升學輔導、 2.生活輔導、3.就業輔導、4.心理輔導、5.福利服務、6.其他相關專業。 （三） 家長對教師提供轉銜服務之期望 經文獻統整分析後，本研究將家長對教師提供轉銜服務之期望分 為六個項度來探討，分別為：1. 升學輔導、2.生活輔導、3.就業輔導、 4.心理輔導、5.福利服務、6.其他相關專業。. 34.
(47) 第二節 研究對象 一、 母群體 研究者界定研究對象為雙北市之高職綜合職能科家長、102 學年 度以及臺北市和新北市高職綜合職能科三年級學生家長，綜合統計後 發放問卷調查，以瞭解綜合職能科學生家長的轉銜服務參與現況與期 望。本母群體係根據教育部特殊教育通報網 2013 年 10 月統計，輔以 電話訪談，逐一確認資料及補足欠缺之資料，目前臺北市及新北市的 綜職科班級共有 77 班，總人數 1024 人，推估本研究之三年級母群體 家長人數約占 329 人，其人數分配如表 3-1 所示。 表 3-1 研究母群體一覽表 縣 市. 臺 北 市. 新 北 市. 編號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16. 學校名稱 私立稻江護家 大安高工 松山家商 松山工農 士林高商 私立惇敘工商 內湖高工 南港高工 木柵高工 瑞芳高工 能仁家商 新北高工 鶯歌工商 三重商工 穀保家商 淡水商工 合計 16 所. 高職綜合職能科三年 級學生統計（人） 11 14 16 14 13 8 15 15 15 9 40 25 30 45 14 45 329 人. 35. 高職綜合職能科三年級 學生家長統計（人） 11 14 16 14 13 8 15 15 15 9 40 25 30 45 14 45 329 人.
(48) 二、 研究樣本 （一） 預試樣本 研究之預試樣本，從母群中抽取對象為臺北市及新北市綜合職能 科三年級學生家長共 33 人，此 33 人同樣會填寫正式問卷。採用便利 取樣以期回收率期望能達到 100%，從研究者任教以及熟識之新北市 立瑞芳高工、臺北市松山家商及臺北市私立稻江護家抽取預試樣本， 高職綜合職能科三年級之預試樣本數合計 33 人。 （二） 正式樣本 為求能反應學生家長之看法，使研究更能真實呈現調查結果，故 在此採用普查的方式進行發放，高職部三年級障礙學生家長正式樣本 共 329 人，預計發放 329 份問卷進行調查。並委託該校負責該班級之 導師協助，請學生家長填答問卷；回收 212 份問卷，經整理，刪除未 填答完整之問卷後，共計 206 份有效問卷。. 36.
(49) 第三節. 研究工具. 本研究採用之調查工具，為研究者自編之「高職綜合職能科學生 家長參與轉銜服務現況與期望調查問卷」為工具，問卷之編擬參考國 內外相關文獻資料、相關研究問卷以及專家學者之意見，完成初稿後 再經相關專家效度檢驗與預試程序，對初稿內容作必要之修正，始完 成正式問卷。 一、 問卷編制的依據與內容架構 本研究所採用的工具為「高職綜合職能科學生家長參與轉銜服務 現況與期望調查問卷」，以下就其問卷編製過程與依據及問卷內容架 構說明之。 （一） 編製過程與依據 此問卷編製過程如下：1.編制初稿：根據國內外相關文獻編製成 問卷初稿；2.家長審閱：藉由家長建議修改問卷用字遣詞；3.專家審 閱：指導教授及專家學者給與建議後，討論並修正而成預試問卷，如 附錄一；4.進行預試程序：此預試問卷同時參考預試分析結果，如附 錄二、與專家效度建議，如附錄三，經與指導教授針對細節部分做詳 盡的討論、修訂；5.發展成正式問卷，如附錄四。以下整理編製問卷 初稿所參考之相關研究問卷及文獻，如表 3-2 所示。 為求問卷呈現方式能更切合家長閱讀的角度，因此晤談兩位家長 後，根據建議修改問卷之用字遣詞，以期本預試問卷對家長而言更容 易閱讀。. 37.
(50) 表 3-2 高職綜合職能科學生家長對轉銜服務之參與現況與期望問卷 參考文獻 轉銜服務問卷題目. 文獻出處. 一、升學輔導 1.瞭解及評量孩子的升學、學習 林宏熾（2000） ；林和姻（2003） ；吳季純（2008）； 需求. 陳 麗 如 、 王 文 科 和 林 宏 熾 （ 2001 ）； 曾 瓊 禛 （2009）；賴姿允（2013）. 2.發現孩子的優勢能力及興趣. 林淑玟（2012）；吳季純（2008）；陳麗如等人 （2001）. 3.協助孩子瞭解大專校院資源教 胡曼莉（2013）；陳麗如（2011） 室服務資訊 4.協助孩子認識升學管道(如:升 Ankeny, Wilkins, & Spain. （ 2009 ） ； 林 和 姻 大專校院考試）. （2003）；陳靜怡（2006）；陳麗如、王文科、 林宏熾（2000）；陳麗如等人（2001）；曾瓊禛 （2009）；賴姿允（2013）. 5.參觀未來可能就讀的學校及科 林和姻（2003） 系（如:各大專校院系所設備師 資） 二、生活輔導 1.教導身體保健及生理衛生常識 林千惠（2001） （如:刮鬍子、衛生棉） 2.教導孩子居家安全（如:鎖門 林千惠（2001） 窗、預防瓦斯外洩） 3.教導孩子安排休閒活動（如:旅 林幸台（2002） ；林幸台（2007） ；陳惠茹（2005）； 遊、運動、興趣培養）. 陳靜怡（2006）；陳麗如等人（2001）；劉玉婷 （2001）. 4.培養孩子家事能力（如:洗衣、 林千惠（2001）；林宏熾 、黃湘儀（2007）； 煮飯）. 林宏熾（2002）；林素鳳（2006）. 5.教導孩子使用金錢（如:記帳、 林千惠（2001）；陳靜怡（2006） 存錢） 6.教導孩子妥善管理未來工作薪 林宏熾 、黃湘儀（2007）；陳維婷（2012） 資（如：儲蓄計畫）. （續下頁）. 38.
(51) 表 3-2 高職綜合職能科學生家長對轉銜服務之參與現況與期望問卷 參考文獻（續） 轉銜服務問卷題目. 文獻出處. 7.教導孩子有獨立交通能力（如:搭 林千惠（2001）；林幸台（2002）；吳季純 乘交通工具、騎單車）. （2008）；陳惠茹（2005）；鄭友超、林宏旻、 許士禮（2006）. 8.教導、帶領孩子參加社區成長活 吳季純（2008）；林宏熾、黃湘儀（2007）； 動（如:圖書借閱、志工服務等）. 許芳瑜、邱滿艷（2010）；許雅婷（2008）； 陳惠茹（2005）；陳麗如、王文科、林宏熾 （2000）；陳麗如等人（2001）；黃柏華（2012）. 三、就業輔導 1.培養孩子必備的工作技能（如:組 吳季純（2008） ；林宏熾（2000） ；林宏熾（2002）； 裝技巧、清潔技能）. 胡曼莉、林家繽（2011） ；許芳瑜、邱滿艷 （2010）；李玉錦（2010）林宏熾 、黃湘儀 （2007）；黃柏華（2012）；尤淑君（2008）. 2.培養孩子正確的工作態度（如:準 尤淑君（2008） ；吳季純（2008）；李玉錦（2010） ； 時上班、服從指令）. 林宏熾 、黃湘儀（2007）；林宏熾（2000）； 林宏熾（2002）；胡曼莉、林家繽（2011） ； 許芳瑜、邱滿艷（2010）；黃柏華（2012）. 3.培養孩子合宜的求職技巧（如:面 尤淑君（2008） ；吳季純（2008）；李玉錦（2010） ； 試、履歷表、儀態）. 林宏熾 、黃湘儀（2007）；林宏熾（2000）； 林宏熾（2002）；陳麗如等人（2001）；黃柏華 （2012）. 4.依孩子興趣、能力與就業機會安 Ankeny et al.（2009）；尤淑君（2008）；吳季 排實習工作. 純（2008）；林宏熾（2002）；林幸台（2002）； 曾瓊禛（2009）. 5.幫忙找孩子實習的職場. Youn-Young Park（2008）；林宏熾（2000）； 林宏熾（2005）；胡曼莉、林家繽（2011）；許 雅婷（2008）；陳惠茹（2005）. 6.陪同孩子面試實習的職場. Youn-Young Park（2008）；林宏熾（2000）； 林宏熾（2005）；胡曼莉、林家繽（2011）；許 雅婷（2008）；陳惠茹（2005）. （續下頁）. 39.
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