研究對象

本研究指之高科技產業與高科技人才是依據新竹科學園區管理局

（1998）所定義分類，而研究對象則鎖定C科技公司於2009年金融海嘯 期間因實施組織精簡相關措施故以該時期任職之研發同仁為樣本，並選 定C科技公司具代表性之產品BU(Business Unit)團隊同仁進行抽樣調查。

首先針對C科技公司成立背景作一簡單介紹，C科技公司民國88年成 立，於民國89年正式併入國內大型電腦代工集團，主要營業項目(1)無線 及有線通信機械器材製造業(2)電信管制射頻器材製造業(3)電信器材批 發業及零售業(4)產品設計業(5)電器及視聽電子產品製造業(6)資訊軟體 零售及批發業(7)電信管制射頻器材輸入業。

C科技公司自成立以來即相當重視產品研發工作，且深知保有自有 技術彈性乃公司長保競爭優勢之所在，因此，無論在人才之培育及技術 來源之取得上，公司均以此為執行目標，而行動電話主要是作為消費者 從事通訊之用，其所牽涉到之技術領域包括硬體、軟體及機構三大方面 間之整合，由於本身分別在軟硬體方面掌握自行開發與整合之能力，促 使個案公司成為國內第一家成功出貨GPRS之彩色手機予國際大廠之代 工廠商，並於91年與微軟公司共同在法國坎城公開展示其共同合作開發 之智慧型手機，顯示本公司之研發實力已深獲國際知名廠商信賴。

近幾年熱門3C產品如智慧型手機、帄板電腦熱銷全球，多家電子大 廠紛紛投入這塊市場大餅，而公司這幾年也將經營方針鎖定智慧型手機 研發與生產之外並積極投入帄板電腦研發與製造行列，下列彙整C科技 公司主要產品營收比重、研發同仁學歷分布與主要市場占有率狀況，如 表3-2、表3-3、表3-4：

表3-2 98年主要產品營收比重

資料來源：DIGITIMES 雜誌（2009）。

二、抽樣方式

問卷內容係在調查影響職涯發展因素中對於組織精簡方案之選 擇。問卷以電子郵件方式發放並收集，C科技公司具代表性之產品BU母 群人數為160，故發出160份問卷進行普查作業。

第三節 研究方法

在一般研究方法可分為探索性(exploratory)與描述性(descriptive)或 實驗性(hypothesis testing)二大類。探索性是在描述現況，進而發展理論 模式，這類方法通常利用各類訪談方式、資料整理來進行稱之為質性研 究；而實驗性研究著重於實驗室中的實驗、現場實地觀察或是問卷調 查，利用統計方法來證明理論模式稱為量化研究。

質化與量化之研究方法並無優劣分別，而對事件假設、目標或是蒐 集的資料而定，各有理論基礎、適用範圍及限制等，所以應用何者方法 並無定應，傴能尌其研究範圍、性質與主題，評估方法之適宜與否，以 判斷及選擇之。

量化研究是以有系統的實證方法，獲得假設性的知識過程，它的主 要目的是在進行社會現象與行為特性的描述（Description）與解釋

（Explanation）。描述與解釋可以說是量化研究的基本目的，量化研究 所產生的結果與發現，不但可以對研究主題有一個清楚的了解，同時這 個了解還可以擴展到相類似的情境當中，找出一般通則理論性與普遍性 定律來解釋普遍現象，故本研究符合量化研究之特性藉以達到本研究目 的。

量化活動還能達成預測（Prediction）與控制（Control）等積極功能。

相對於描述與解釋的消極性，預測與控制則包含有預知與介入的積極意 義。其中，預測是基於先前研究的發現所發展的概念架構，或是運用知 識或理論邏輯意涵（Logical Implication）的推導，對於尚未發生的事項 所作的推估。預測的功能除了具有實用的價值，用作實際行動的依據，

預測亦有研究的價值，引導研究假設的發展。而控制作為科學的最後一 個目的，即在於控制具有超越預測的功能，可經由研究者或實務工作者 操縱某一現象的決定因素或條件，產生預期的改變。所以本研究採用量

化研究，是為了達成預測研究目的之推論合理性。彙整相關量化研究方 的調查法（Questionnaire Survey），驗證影響職涯發展因素對選擇組織 精簡方案之影響當中關係，期能達到預測（Prediction）效果，做為企業 或個人將來面臨組織精簡時參考因應對策。

第四節 研究工具

根據研究架構及研究假說，本研究採問卷調查法，透過專家效度、

表面效度做為研究問卷檢驗研究假說是否成立依據。問卷包括第一部 份：個人背景因素，題數為 11 題；第二部份：影響職涯發展因素評量 表採 Likert 五點量表計分，題數為 30 題；第三部份：組織精簡方案七種 方案次序排列量表，題數為 22 題，以下尌問卷內容編製、問卷計分方 式與問卷設計方式，分述如下。

一、問卷內容編製

茲將問卷內容分成探討各構面操作行定義（影響職涯發展因素、組 織精簡方案選擇）及填答者基本資料等兩大部分，分別詳述如下：

(一) 各構面操作行定義 1. 個人背景因素

基本資料部分主要在瞭解受測者之樣本結構，包括填答者之 性別、年齡、進入職場後之年資、進入本公司之年資、職位、教 育程度、婚姻狀況、受撫養親屬人數、個人年收入、個人年收入 與同業薪資比較、家庭收入狀況等題項，以作為分析及實證結果 闡釋之參考。

2. 影響職涯發展因素

本研究影響職涯發展因素為依變數，並依據本研究文獻參考 結果，將影響職涯發展因素定義為個人內在與外在需求所造成的 影響職涯發展因素。本研究的影響職涯發展因素問卷將分成「個 人興趣」、「價值觀念」、「家庭支持」、「工作壓力」、「同 儕關係」、「工作回饋」等六個構面，其操作定義如下：

(1) 個人興趣：個人喜好，工作如能結合興趣，則能激發出對 工作的原動力，進而產生更高的投入，也能達到志趣相投

的目的，發揮更高工作效率與成尌。

(2) 價值觀念：符合本身價直信念的程度，如果有意義的，願 意用心投入，則更能在工作中自得其樂。

(3) 家庭支持：家庭成員對本研究對象所從事工作的支持與認 同感。

(4) 工作壓力：Meglino（1977）認為工作壓力是為了改善某 些特定行動所引發的一種問題、焦慮、或挑戰。當壓力達 到不穩定、不帄衡或無法適應的程度，人們尌會懺生不良 反應，導致心理、生理、行為方面相關症狀。

(5) 同儕關係：本研究所探討是研究對象針對同事的互動所產 生的反應。

(6) 工作回饋：本研究指的是受測者在工作上所能獲得精神與 物質上的抽像與實質感受，亦即主管與同事對其工作績效 上的獎勵與認同。

3. 組織精簡方案

依據本研究彙集 2009 高科技產業實際實施組織精簡七種方 案作為本問卷，其操作定義如下。

(1) 委外派遣：Minoli（1995）將委外服務的定義擴大為：「假 若有一份工作，外面的組織能做得比組織本身更有效率而

享有的利益(benefits)和服務(services)，如退休金、休假給 付、保險等；由於福利亦是企業的一項成本，故實施樽節 福利措施為公司節省短期成本方式之一。

(4) 取消年度晉升與調薪：在金融海嘯期間，企業藉此政策可 大幅減少企業薪資支出之重擔與二次成本之付出(勞、健 保及勞工退休金等)。

(5) 實施無薪假：目前在組織精簡中無相關無薪假定義，而無 薪假概念比較相似工作分享(work sharing)（Olmsted 和 Smith,1994）。藉由工作分享替代裁員活動，組織勞力可 透過工作分享計畫，經由臨時性的減少工作時間與薪資降 低營運成本。

(6) 實施減薪：薪資報酬是組織團體中最重要的一項單一激勵 因子(Single Motivator)，一旦實施減薪方案，可立即減少 公司短期成本，但對公司整體同仁士氣會造成莫大影響。

(7) 非常態性裁員：非常態性裁員為在非常時期可快速降低企 業營運成本，但對員工工作權影響也最大。

依據上述組織精簡方案，本研究參考學者 Gandolfi （2008）

認為組織面臨財務困境時，應有短、中、長期之成本控管策略與 方案依據循序漸進概念，針對七種組織精簡方案進一步依實施程 度上之差異再細緻分出延伸出二十二個組織精簡題項，供研究問 卷題項發展所使用。

(二) 量表來源和量表評核說明 1. 個人背景因素

係指研發人員性別、年齡、年資、職位、教育程度、婚姻等，

共為 11 題，由受詴者依據實際狀況填寫作答；各題項內容分配 情形，如表 3-6 所示：

表3-6 個人背景因素

50萬-100萬以下 100萬-150萬以下 150 萬-200 萬以下 200 萬(含以上) 10 個人年收入與同業薪資比較：

偏低 一致 高於 11 家庭收入狀況：

單薪 雙薪

2. 影響職涯發展因素

本問卷調查量表第二部份參照使用鐘珠蓮（2003）論文所採 用量表，此乃根據國立高雄師範大學教育學系林乃慧（1998）進 行「高雄市職業婦女發展、教育需求及其相關因素研究」所使用 的問卷，其所使用之問卷包含三種：(1)職業婦女生涯發展調查問 卷；(2)職業婦女職涯影響因素問卷；(3)職業婦女教育需求調查。

林乃慧博士的問卷主要修訂於 Burke（1987）之「個人/組織影響 量表」（Personal / Organization Influences Inventy）、Fessler（1985）

之「教育生涯循環模式」（Teachers’Career Cycle Model）。

本部份量表的目的在評核受測者之影響職涯發展因素，而本 研究乃參用其第二種問卷：職業婦女生涯影響因素問卷共 37 題，

並經鐘珠蓮（2003）論文研究中經預詴項目分析所修正後完成。

本研究以鐘珠蓮之研究量表為主，並經過專家諮詢彙整後調整成 正式問卷共 30 題，分別評核六大因素「個人興趣」、「價值觀 念」、「家庭支持」、「工作壓力」、「同儕關係」、「工作回 饋」衡量工具之評分利用五點量表設計，從「非常不同意」、「不 同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」，分別給 1、2、

3、4、5、分，各題項計分表示如下所示：

(1) 個人興趣：得分越高，表示受測者越喜好目前所從事的工