研究對象與研究變項

一、研究對象

本研究對象為泰源技能訓練所基層戒護人員，採普查的方式辦理，並以泰源 技能訓練所編制內基層戒護人員 180 名為樣本（日勤 69 名、夜勤甲股 37 名、乙 股 37 名、丙股 37 名），包含教區（值班）科員、主任管理員、管理員等，針對 這 180 名基層戒護人員全面施予問卷調查，並於戒護科發放問卷填具，俾利瞭解 分析泰源技能訓練所基層戒護人工作壓力之來源，如表 3-1。

表 3-1 泰源技能訓練所基層戒護人員人數統計表

單 位 基層戒護人員人數 日 勤 69 名

夜勤甲股 37 名

夜勤乙股 37 名

夜勤丙股 37 名

合 計 180 名 資料來源：研究者自行整理

二、研究變項

（一）個人背景變項：將個人的背景資料加以區分為層級或類別，並藉以分析其 對工作壓力產生之影響。個人基本變項主要區分為性別、年齡、教育程度、

服務年資、居住地、職稱、勤務性質、婚姻狀況等八個變項，如表 3-2 所 示：

表 3-2 個人背景變項問卷內容

變 項 項目內容

性 別 1.男 2.女

年 齡 1. 29 歲以下 2. 30～39 歲 3. 40～49 歲 4. 50～59 歲 5. 60 歲以上

婚姻狀況 1.未婚 2.已婚 3.離婚或喪偶 教育程度 1.高中 2.專科 3.大學 4.碩士 5.博士 職 稱 1.管理員 2.主任管理員 3.科員

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服務年資 1.未滿 1 年 2. 1～3 年 3. 4～6 年 4. 7～10 年 5. 11 年以上 居住地 1.外縣市 2.臺東縣市

勤務屬性

1.日勤 2.夜勤

日勤擔任：1.小單位勤務（收容 100 人以下） 2.內勤勤務 3.大工場勤務（收容 100 人以上） 4.監外作業勤務 夜勤擔任：1.一般舍房勤務 2.重點舍房勤務（違規、新收）

3.巡邏勤務 4.中央台助勤勤務 資料來源：研究者自行整理

（二）工作壓力來源：係指服務於泰源技能訓練所基層戒護人員，對於工作壓力 產生因子包括了勤務調整頻繁、遠離家鄉服務、長官領導風格、家庭親情 關係、經濟因素、社會大眾刻板印象及工作本身壓力等 7 個構面，其說明 臚列如下：

1. 勤務調整頻繁：依矯正署函示規定，矯正機關基層人員夜間勤務派遣應每 2-3 個月重新檢討輪調一次，必要時得延長至 6 個月，日間勤務則以兩年 重新檢討調整，以防範一個勤務點因服勤過久造成弊端事件發生，惟許多 基層人員在熟悉一個勤務點的運作後，卻依規定必頇重新調整勤務，雖然 此項規定能有效防範弊端事件發生，確也因勤務調整頻繁，造成基層人員 時常在適應新的勤務規定，久而久之，壓力也隨之產生。

2. 遠離家鄉服務：矯正機關基層人員都是經由國家考詴（考選部所舉辦之司 法特考四等監所管理員或三等監獄官）通過後，再至法務部矯正署附設矯 正人員訓練中心受訓成績合格後，續依當年度各機關開出監所管理員缺額 再以受訓及筆詴成績高低來選填志願分發，因此，如成績在尾端者，通常 無法順利填到理想的服務單位亦或理想單位並未開出缺額，而必頇遠離家 鄉服務，通常在上班輪休後才能返鄉，但如因勤務需要必頇加班因應，便 無法正常輪休返鄉，造成工作與親情間無法兼顧，時間一久，壓力亦隨之 產生。

3. 經濟因素：因遠離家鄉服務，頇在外租屋費用及每次輪休往返家鄉與上下 班的車資，這些都是每月多餘的支出，久而久之反而造成家中經濟的負 擔。

4. 工作本身壓力：每天上班都必頇面對充滿敵意之受刑人，致使戒護工作本 身充滿了壓力，隨時都要提高警覺，注意戒護，防止戒護事故的發生，以 維護自身安全，上班時間無法放鬆，久之，壓力便油然而生。

5. 長官領導風格：矯正機關內各個長官領導風格皆不同，況且各級長官輪調 頻繁，包含科長、秘書、副所長、所長等，因此，在基層人員流傳著一句 諺語，「沒有永遠的長官、只有永遠的同事」，所以每個長官的領導風格不

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同，致使矯正機關基層人員除了適應新的勤務規定外，還要適應各個長官 的領導風格。

6. 社會大眾刻板印象：受早期監獄風雉所影響，社會大眾都認為只要用錢買 通關係，被關也可以過得非常優渥的生活，生活品質與外界相同，這些刻 板印象，卻讓基層戒護人員工作環境無法獲得社會大眾的認同，久而久之 壓力隨之產生。

7. 家庭親情關係：因為上班時間為輪班制，依戒護區淨化工作之規定，戒護 基層人員一旦進入矯正機關內便無法攜帶手機，家中發生任何事務時常無 法即時取得聯繫，時間一久小孩成長過程中無法陪伴在旁，造成家中成員 多不諒解，導致家庭成員間親情關係日漸疏離。

（三）工作壓力結果之影響：係指服務於泰源技能訓練所基層戒護人員，對於工 作壓力影響之結果變項包括了身心健康狀況、藥物依賴或酒精濫用、轉調 或離職及工作士氣低落等 4 個構面，說明臚列如下：

1. 身心健康狀況：因矯正機關基層人員夜間上班值勤時間，以值勤三個小時，

備勤三個小時，但通常備勤三個小時休息時間，實際上能真的進入睡眠狀 態也許只有二個小時或者不到，因此，長期熬夜上班、日夜顛倒作息之下，

對身體機能影響相當大，且隨著年齡的增長，在心血管疾病方面，也容易 引發心臟病或高血壓等病症。

2. 藥物依賴或酒精濫用：基層戒護人員在隔日下班後通常無法立即入睡，有 些必頇藉由藥物或藉著酒精來幫助睡眠，久而久之便產生藥物依賴或酗酒 的情形產生。

3. 轉調或離職：受限於國家考詴特考特用之規定，在服務未滿六年不得轉調 一般行政機關，因此，許多基層人員在服務滿六年後因厭惡矯正機關工作 環境紛紛轉調到一般行政機關服務，亦或者基層人員在服勤期間，其工作 上表現無法獲得長官認同，或者值勤期間違反規定遭受懲處，因而被標籤 化，未來在工作上無論有任何突出表現，仍無法改變長官對其刻板印象，

久而久之，便有離職或轉調其他行政單位服務之念頭。

4. 工作上之表現：在長期工作壓力無法獲得妥適的紓解，對其工作上的表現 也大大的受到影響，執行各項勤務可能因為分心而導致事故的發生，嚴重 者，除了影響整體工作士氣外，對受刑人生活管理與紀律之要求也逐漸鬆 散。

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