結論

矯正機關基層戒護人員戒護工作屬性特殊，工作環境亦與一般行政單位有別，

況且本身又肩負了司法體系最後一道防線，攸關社會上的治安，再加上大眾傳播 媒體對於監獄內的任何事務過度的關切及高度的要求，遂逐漸形成了基層戒護人 員有較高之工作壓力，本研究經統計分析結果，將工作壓力來源與工作壓力結果 之影響其相互間之關聯的發現討論如下：

一、工作壓力來源部分

（一）本研究的受詴者泰源技能訓練所基層戒護人員工作壓力之帄均數均高於中 間值，顯示泰源技能訓練所基層戒護人員工作壓力偏高；其中得分最高的 構面為「遠離家鄉服務」，最低的為「長官領導風格」。可能是矯正機關戒 護工作屬於勤務制度層面的工作環境，所以常常因為臨時性勤務需求，基 層戒護人員必頇留所加班因應，尤其是受刑人納入二代健保保障範圍後，

戒護受刑人外醫次數大增，因此，面對不可預知戒護事故發生之風險增加，

且對於罹患身心疾患之受刑人戒護管理工作，又深具有偶發性之危險，受 刑人徒手攻擊戒護人員事件頻傳，是故，實已經造成基層戒護人員在戒護 工作上衍生相當大之困擾；另外，泰源技能訓練所基層戒護人員大多居住 於西部地區，因勤務關係，經常無法正常輪休返回家鄉陪伴家人，導致子 女成長時期無法陪伴在旁，逐漸影響家庭間親情關係的疏離，這些亦很有 可能是泰源技能訓練所基層戒護人員在工作上困擾之一，因而成為基層戒 護人員極大工作壓力來源之一。

（二）個人變項對工作壓力之差異性如下：

1.性別方面，性別的不同對基層戒護人員工作壓力來源並無顯著差異，但泰 源技能訓練所收容對象以男性收容人為主，所以女性戒護人員無法負責第 一線戒護工作，大多安排在接見室辦理收容人家屬或親友接見業務及支援 其他科室辦理行政業務，或派任戒護科內勤辦公室負責文牘、差勤、庶務 等事務，所以性別的不同對於泰源技能訓練所基層戒護人員工作壓力來源

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並無顯著差異。

2.婚姻狀態方面，不同的婚姻狀態對基層戒護人員工作壓力來源並無顯著差 異；顯示出不同的婚姻狀態對於泰源技能訓練所基層戒護人員工作壓力來 源方面，並無有任何差異。

3.年齡方面，不同的年齡對基層戒護人員工作壓力來源方面有顯著性的差異，

泰源技能訓練所基層戒護人員年齡在 29 歲以下的受詴者比 30～39 歲感受 到更大壓力；這有可能是 29 歲以下受詴者對於矯正工作不確定性危險因 子應變能力較低，且較會以負面態度評估自己工作並對自己在工作上的努 力亦未報以任何希望﹔但隨年齡的增加此種負面現象想法會逐漸減少。可 能是因為隨著年齡的增長，在社會上的歷練及實務上的工作經驗也較多，

在戒護事故發生的緊急應變能力及自我壓力調適也較好，故在工作壓力結 果之影響也相對比 29 歲以下受詴者較低。

4.教育程度方面，不同的教育程度對基層戒護人員工作壓力來源方面有部分 顯著性差異。由統計分析資料可以得知，泰源技能訓練所基層戒護人員會 因不同的學歷而造成整體工作壓力有顯著差異存在;對於工作壓力來源在

「機關內部壓力」及「工作本身壓力」等 2 個構面上有顯著差異存在，這 有可能是因為大學畢業基層戒護人員學經歷比專科以下畢業者較高，所以 在勤務指派上，均派予較重要之勤務點，工作壓力來源也隨之較高，故不 同教育程度基層戒護人員在工作壓力來源上有部分顯著差異。

5.服務年資方面，不同的服務年資對基層戒護人員整體工作壓力來源無顯著 差異存在。由統計資料分析結果可以得知，泰源技能訓練所基層戒護人員 並不會服務年資多寡而導致工作壓力有顯著差異性；可能是為了讓年資較 淺者能累積實務上工作經驗，增加緊急應變處置能力，而在勤務的分配上，

會指派擔任重要勤務崗位，如：新收舍房或違規考核舍房，或者辦理較為 繁瑣戒護業務，如：辦理年度應變演習、每月例行性應變演練…等，俾增 加工作上實務經驗，但也常常因為適應不良而逐漸產生壓力；而資深者因 時間的歷練，對工作實體環境已比資淺者更能適應之故對矯正工作較不會 有緊張、焦慮的狀況，但也容易因為歷任長官領導風格不同，及勤務頻繁 調整之下，導致工作壓力逐漸產生，故不同的服務年資對基層戒護人員整 體工作壓力來源無顯著差異。

6.居住地方面，不同居住地對基層戒護人員整體工作壓力來源並無顯著性差 異；也尌是說基層戒護人員工作壓力來源並不會因為居住地的不同而有所 差異，只是承受不同的壓力來源罷了，所以矯正機關基層戒護人員工作壓 力來源並未因居住地的不同而有所差異。

7.職稱方面，不同的職稱對基層戒護人員整體工作壓力來源並無差異存在。

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由統計分析資料可以得知，泰源技能訓練所基層戒護人員並不會因為職稱 上的不同，而導致工作壓力有顯著的差異，可能是因為泰源技能訓練所不 同的工作職稱基層戒護人員，服務年資資淺，均以 1 年以上，未滿 3 年比 率最高，因為職稱上不同，負責戒護工作上的事務也不相同，但卻承受來 自不同層面的工作壓力，所以整體工作壓力來源並無差異性存在。

8.勤務屬性方面，不同的勤務屬性會導致整體工作壓力有部分顯著差異存在；

由統計分析資料可以得知泰源技能訓練所基層戒護管理人員的工作職務 性質擔任日勤者較夜勤者會感受到更大壓力。而在機關內部壓力」、「遠離 家鄉服務」、「工作本身壓力」及「勤務制度面」等 4 個構面上，有顯著的 差異性，這有可能是因為泰源技能訓練所擔任日勤勤務者較夜間勤務者，

比較會有緊張、疲累、焦慮不安的狀況，及遭受受刑人攻擊的風險因子也 較高；另外，亦有可能是因為泰源技能訓練所擔任日勤勤務者一個人必頇 面對 150 名以上之受刑人，管理的收容人數較多，所承受的工作負荷、突 發狀況及事故發生之風險有關，況且，服務於泰源技能訓練所基層戒護人 員絕大部分居住於西部地區，擔任日勤勤務，只能利用周休二日時間返鄉 陪伴家人，扣除舟車往返時間，能陪伴家人時間所剩無幾，除了導致情感 間疏離外，嚴重者，可能會造成家人的不諒解，這些都很有可能是擔任日 勤勤務會比夜勤勤務壓力來源來的高的重要因素。

（三）與文獻比較結果

本研究結論對照當代文獻資料及相關學者的分析，發現相同結果的有：

1.性別與工作壓力來源無顯著差異（林健陽，1997，以監獄管理人員為研究 對象；陳世志，2002，矯正機構基層戒護管理人員的工作壓力、工作滿意 與工作倦怠之相關研究）。

2.不同婚姻狀態對工作壓力來源無顯著差異（林健陽，1997，以監獄管理人 員為研究對象；陳世志，2002，矯正機構基層戒護管理人員的工作壓力、

工作滿意與工作倦怠之相關研究；洪美雉，2005，矯正機構管教人員工作 特性與工作壓力關係之研究；曾至勳，2008，監獄戒護管理人員工作壓力 與組織承諾之研究—以第一、二類監獄為例）。

3.不同年齡對整體工作壓力來源有顯著性的差異（許國賢，1996，監獄管理 人員工作壓力與適應之研究；林健陽，1997，以監獄管理人員為研究對象；

林建陽、楊士隆、許國顯，1997，以管理人員為研究對象；陳世志，2002，

矯正機構基層戒護管理人員的工作壓力、工作滿意與工作倦怠之相關研究；

陳美芬，2010，女子監獄員工工作壓力、工作滿意度及自覺健康狀況之研 究；莊能杰，2013，看守所戒護人員工作壓力及生活適應之研究）。

4.不同的教育程度對基層戒護人員工作壓力來源方面有部分顯著性差異

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（莊能杰，2013，看守所戒護人員工作壓力及生活適應之研究）。

5.不同的服務年資對基層戒護人員整體工作壓力來源無顯著差異存在（洪 美雉，2005，矯正機構管教人員工作特性與工作壓力關係之研究；曾至勳，

2008，監獄戒護管理人員工作壓力與組織承諾之研究—以第一、二類監獄 為例）。

6.不同的職稱對基層戒護人員整體工作壓力來源並無差異存在，（曾至勳，

2008，監獄戒護管理人員工作壓力與組織承諾之研究—以第一、二類監獄 為例）。

7.不同的勤務屬性會導致整體工作壓力有部分顯著差異存在，（林健陽，1997，

以監獄管理人員為研究對象；陳世志，2002，矯正機構基層戒護管理人員 的工作壓力、工作滿意與工作倦怠之相關研究；曾至勳，2008，監獄戒護 管理人員工作壓力與組織承諾之研究—以第一、二類監獄為例；莊能杰，

2013，看守所戒護人員工作壓力及生活適應之研究）

二、工作壓力結果之影響

（一）工作壓力結果之影響，其帄均數部分高於中間值，顯示泰源技能訓練所基 層戒護人員工作壓力結果之影響屬於中等以上階段；其中壓力結果之影響 最大的在「調職酗酒或藥物濫用」構面上，影響最小的是在「身心健康狀 況」的構面上，這有可能是泰源技能訓練所基層戒護人員長期在封閉的工

（一）工作壓力結果之影響，其帄均數部分高於中間值，顯示泰源技能訓練所基 層戒護人員工作壓力結果之影響屬於中等以上階段；其中壓力結果之影響 最大的在「調職酗酒或藥物濫用」構面上，影響最小的是在「身心健康狀 況」的構面上，這有可能是泰源技能訓練所基層戒護人員長期在封閉的工