第三章 研究方法
第五節 研究工具
本研究採用自編之「國小家長義工的參與動機、組織氣氛與工作滿足之調查 問卷」為研究工具，為達研究目的，在編製問卷之前，除了參考相關文獻外，亦 曾進行個案訪談，藉以協助蒐集相關資料，茲分述如下：
一、個案訪談
為了實際瞭解國小家長義工制度實施現況，獲得所需的相關資料，並基於研 究的需要，在編擬預試問卷之前先擬定訪談大綱，選擇不同背景變項之受訪者，
進行半結構式訪談。實際訪談時可藉由訪談大綱，提供適當的主題或話題範圍，
研究者可依實際狀況自由探索、詢問問題，以獲得完整而詳盡的資料（吳芝儀、
李奉儒譯，1995）。本研究之訪談大綱依不同之受訪對象，分為「家長義工業務 承辦人訪談大綱」與「家長義工訪談大綱」（見附錄一）。在事先徵得受訪者同意 後，計有十位國小家長義工業務承辦人或家長義工接受訪談。訪談對象、時間與 方式詳如附錄二所示。
二、編製研究問卷
本研究採用封閉式問卷為測量工具，由於以國小家長義工為研究對象之文獻 不多。因此，在問卷編製的架構上必須先參考一般義工參與動機、組織氣氛與工 作滿足之相關理論與研究，內容上則以國小家長義工實際工作情況為主。
問卷內容分成「家長義工參與動機量表」、「家長義工工作滿足量表」、「組織 氣氛量表」與「個人基本資料」四大部分；除最後一項之個人基本資料為類別變 項外，其餘皆採李克特式（Likert -Type）量表計分。
（一）專家學者審查、實施預試
為使問卷達到信、效度的要求，在編製預試問卷時，即進行專家意見審查，
函請十五位學者專家（見附錄三），針對預試問卷內容之代表性和適切性加以鑑 定，提供寶貴之見解，逐題審視剔除題意不清或未切合研究主題者，做為修正問 卷的重要參考，經彙整之後，根據學者專家提供的修正意見與填答情形（如附錄 四），刪除「不適合」之題目，其餘在語句上加以修正，據此編製為預試問卷（如 附錄五）。並以台中縣市國小之家長義工為預試對象，表22 即為本研究預試抽樣 人數分配及問卷回收情形。
表22 預試抽樣分配表
縣市別 抽樣校數 預試抽樣人
數 回收問卷數 回收有效問卷數 有效回收率
台中市 5 86 85 76 88.4﹪
台中縣 5 110 103 97 88.2﹪
總計 10 196 188 173 88.3﹪
（二）試題分析與確定正式問卷題項
預試問卷收回後，隨即進行問卷整理與分析，以確定正式問卷題項。有關選 題的方法，學者們認為可以相關分析法與內部一致性效標分析法進行項目分析，
接著再以因素分析及信度分析決定正式量表的題項及主要構面，並考驗量表的建 構效度（construct validity）（吳明隆，2000；張紹勲，2000；邱皓政，2001）。
茲說明如下：
1.相關分析法（correlation analysis）
計算每一個項目與總分的積差相關係數，一般要求 r 值必須在 0.3 以上，且 達統計學上的顯著水準（p＜.01）（張紹勲，2000）。
2.內部一致性效標分析法（criterion of internal consistency）
以樣本在量表總分的高低，取兩極端的27﹪作為高分與低分組，求出各題項 的決斷值（critical ratio，簡稱 CR），當決斷值大於3.0 且達差異顯著水準（p＜.001）
時，即表示該題具有鑑別力，能明顯區辨受試者的態度反應（邱皓政，2001；張 紹勲，2000）。
3.因素分析法（factor analysis）
以主成分分析法（principal component analysis）抽取最大變異量之因素，保 留特徵值（eigenvalue）大於 1 的共同因素；再以最大變異法（varimax）進行轉 軸，使各因素所能解釋的變異量趨向最大，以此建構效度並簡化量表內容（張紹 勳，2000；簡春安、鄒平儀，1998）。
4.信度分析
學者認為態度量表經過因素分析後，為確保所有題項在其所屬因素中均有高 度的一致性與穩定性，宜採用Cornbach’s α 分析求得信度（簡春安、鄒平儀，
1998）。吳明隆（2000）、吳統雄（1984）均認為，當 α 介於 0.50 至 0.70 之間，
表示此研究可信，而一般認為α 值至少應在 0.60（可信）以上，若 α 值在 0.70 至0.90 之間，表示很可信；若 α＞0.90，則表示十分可信。本研究的 α 值均在 0.60 以上，表示問卷具有高度的一致性與穩定性。
（三）編製正式問卷
本研究目的在探討國小家長義工參與志願服務的動機、組織氣氛與工作滿足的關 係，
以自編問卷作為調查研究及蒐集資料的工具。問卷設計主要以結構式型態為 主。本研究工具內容共分四部份（詳見附錄六）。茲分述如下：1.參與動機量表
本量表參考相關文獻，包括吳秋莉（1995）、蘇癸玲（1998）、石淑惠（1997）、
陳秋蓉（2001）、謝秉育（2001）、曾士雄（2001）等人的研究問卷，以及訪談所 得資料，編製成初始問卷，經過專家學者（附錄三）之意見審閱（附錄四）後完 成預試問卷，接著以台中縣市之國小家長義工進行預試。經由項目分析顯示，全 部題項均達到顯著水準（ p＜.001），故全部保留（詳見附錄七）。隨後經過因素 分析，取得五個特徵值大於 1 的因素，每題項之因素負荷量均大於 0.45，累積變 異量達60.350﹪（詳見附錄八），接著進行信度分析，由表 23 可知五個參與動機 因素與總表之 α 值介於 0.69 至 0.88 之間，顯示本量表具有一定程度的內部一致 性與穩定性，最後依據各因素所含題項為其命名，隨即完成正式問卷各因素之題
項（詳見表23）。
0.8208 0.8260 3.我當義工是希望能幫助學校做一些事情 2
0.8797 0.8976 14.我希望能嘗試不同領域的工作 8
0.7869 0.8218 19.因為有學校老師的鼓勵，所以來參加 14 0.7664 0.7581 6.我希望能追求本身工作外的另一種成就感 20
0.6925 0.7847 24.我希望藉著服務的機會多瞭解國小學童的一些想法與行為 24
表24 「家長義工工作滿足量表」之信度分析摘要表
0.8516 0.8792 23.參加義工後，使我有機會接觸各種不同性質的工作 20 0.7804 0.7561 11.學校提供給義工的福利（如辦保險、慶生、聯誼）措施令人
0.7678 0.7849 8.擔任義工後，學校會經常提供進修訓練的機會 10
表25 「家長義工組織氣氛量表」之信度分析摘要表
0.6062 0.6727 8.隊長很在意義工夥伴們開會或值班的出缺席情形 8
便對研究對象與服務狀況有整體的瞭解。
二、信度分析：為評估量表的可靠程度，本研究以Cronbach α 係數求各分量表的 內部一致性與穩定性。
三、單因數變異數分析（one-way ANOVA）及 t 檢定：為驗證研究假設一、二、
三，以探求參與動機、組織氣氛及工作滿足是否因個人社經背景變項不同而 有所差異，本研究使用單因數變異數分析（one-way ANOVA）進行統計分析，
若F 值達統計上顯著水準（p＜.05），則續以 Scheffe 法進行事後多重比較，
以瞭解具有顯著差異之組對；若類別變項僅有二組時，則直接以t 檢定進行 檢測。用以瞭解個人社經背景與參與動機間是否具有顯著差異存在。
四、相關分析：為探討參與動機、組織氣氛與工作滿足各變項間之相關，本研究 以皮爾遜積差相關法（Pearson’s product-moment correlation）進行統計分析。
五、多元迴歸分析（Multiple Regression Analysis）：將相關社經背景、參與動機及 組織氣氛等變項進行多元迴歸分析，以瞭解各變項對家長義工工作滿足的預 測效力，並找出影響家長義工工作滿足之重要因素。