結論

一、研究目的一：瞭解台中縣市國小家長義工的社經背景、參與動機、組織氣氛 與工作滿足的情形。

（一）社經背景

研究結果得知，擔任家長義工的同質性極高，其中有九成三是女性，已婚、

年齡在 31 至 40 歲，以及服務年資在五年以下的義工，幾乎都超過九成；有將近 六成是家庭主婦；有子女在其服務學校就讀、有宗教信仰、家庭月收入在八萬以 下且具有高中（職）以上學歷者大都在八成以上；未參加過其他志願服務者超過 七成，另外有將近九成（88.9﹪）家長義工表示願意留下來繼續服務。

義工雖然多數（七成）未曾參與其他志願服務，但是在加入義工組織，透過 觀摩和學習之後，大部份仍選擇繼續留校服務，可見多數人一旦投入學校志願服 務後，除了孩子畢業或其他主客觀因素之外，大多數並不會輕意改變初衷；因此，

如何有效激勵義工的參與動機，努力維持溫馨和諧的組織氣氛，並設法提昇其工 作滿足感，將是留住義工使其願意持續服務的重要關鍵。

（二）參與動機

本研究將家長義工參與動機分為五個構面，其動機強弱依序為「社會責任動 機」、「自我成長動機」、「興趣與成就感動機」、「關懷子女動機」及「反應他人期 望動機」。可見家長義工的參與動機呈多元化型態；其中以「社會責任」及「自 我成長」兩項為主要參與動機。至於「關懷子女」及「反應他人期望」兩項動機 的平均數皆未達「同意度」指標，也顯示義工的參與動機較偏重於「利他」，亦 即多數義工並非為謀求個人利益才加入行列。

（三）組織氣氛

本研究將家長義工組織氣氛分為「領導型態」及「互動關係」兩類型，共有 五個構面，在「領導型態」中「關懷溝通領導」的平均數達到「同意度」指標；

而在「互動關係」中「親和關係」的平均數均達到「同意度」指標；「合作關係」

的平均數（3.92）亦接近「同意度」指標。可見學校義工組織在領導行為上，強 調充分溝通、主動關懷的領導；在成員互動關係上，強調互助合作、親密和諧的 夥伴關係，顯示家長義工大都在溝通良好、相處愉快的氣氛中從事服務工作。

（四）工作滿足

本研究將家長義工工作滿足分為五個構面，其滿足程度的高低依序為：「社 會需求滿足」、「自我成長滿足」、「工作特性滿足」、「福利獎賞滿足」及「服務技 能滿足」。雖然研究數據顯示義工的整體工作滿足已達「同意度」指標，但實際 上真正達到「同意度」指標的只有：「社會需求」、「自我成長」、「工作特性」前 三項」對於「福利獎賞」及「服務技能」後兩項，則尚有所期待。

二、研究目的二：瞭解不同社經背景的台中縣市國小家長義工在參與動機、組織 氣氛與工作滿足的差異情形。

（一）不同社經背景的國小家長義工在參與動機上有顯著差異

研究顯示，國小家長義工的參與動機會因為性別、子女就讀情形、教育程度、

服務年資、服務地區、有無義工經驗、離職意念及服務項目之不同而有部分呈現 顯著的差異。其中女性的「自我成長動機」高於男性；教育程度為高中職的義工 在「社會責任」及「自我成長」兩項動機均高於教育程度為國中者；服務年資「未 滿二年」的義工在「關懷子女」的動機比「五年以上」的要高許多；台中縣的義 工在「興趣與成就感」及「關懷子女」兩項動機均高於台中市；有「其他義工經 驗」的義工在「社會責任」、「自我成長」、「興趣與成就感」等三項動機均高於「無 義工經驗」者；「無離職意念」的義工在「社會責任」、「自我成長機」、「反應他

導護」的家長義工，在「自我成長」、「興趣與成就感」及「關懷子女」等三項動 機均低於「未參加」者；參加「圖書管理」的家長義工，在「社會責任」、及「自 我成長」等兩項動機均高於「未參加」者；參加「晨光活動」的家長義工，在「自 我成長」、「關懷子女」等兩項動機均高於「未參加」者，擔任「社團活動」家長 義工，在「興趣與成就感」、「關懷子女」兩項動機亦均顯著高於「未參加」者。

因此，驗證研究假設一：「不同社經背景的家長義工，其參與動機有顯著差 異」。

（二）不同社經背景的國小家長義工在組織氣氛上有顯著差異

研究顯示，國小家長義工的組織氣氛會因為性別、服務年資、服務地區、有 無義工經驗、離職意念及服務項目之不同呈現顯著的差異。其中，「

女性

義工在

「合作關係」及「親和關係」兩項之平均數顯著高於「男性」

年的義工，在「親和關係」的平均數顯著高於「年資未滿一年及二至三年」者；

而「服務四至五年」的義工又高於「年資在三年以內」者；「台中市」的義工在

「緊張關係」的平均數顯著高於「台中縣」的義工：「有其他義工經驗」的義工，

在「嚴格監督領導」及「親和關係」兩項的平均數均顯著高於「無其他義工經驗」

的義工；，「無離職意念」的義工，在「關懷溝通領導」、「合作關係」及「親和 關係」三個層面的平均數均顯著高於「有離職意念」的義工；參加「交通導護」

的義工，在「工作特性滿足」之平均數顯著低於「未參加」者；參加「晨光活動」

的義工，在「工作特性滿足」之平均數顯著高於「未參加」者，然而在「福利獎 賞滿足」之平均數則顯著低於「未參加」者；參加「環境保護」的義工，在「自 我成長」、「福利獎賞」及「服務技能」等層面之平均數則顯著高於「未參加」者；

參加「社團活動」的義工，在「服務技能」之平均數亦顯著高於「未參加」者。

因此，驗證研究假設二：「不同社經背景的家長義工，其組織氣氛有顯著差 異」。

（三）不同社經背景的國小家長義工在工作滿足上有顯著差異

研究顯示，國小家長義工的工作滿足會因為子女就讀情形、服務地區、宗教 信仰、義工經驗、離職意念及服務項目之不同呈現顯著的差異。其中，「有子女 就讀」的義工，在「自我成長與滿足」的平均數顯著高於「無子女就讀」者；台 中縣的義工在「社會需求」的平均數顯著高於「台中市」的義工；信奉佛教者在

「福利獎賞」的平均數顯著高於「信奉道教」者；有「其他義工經驗」的義工在

「自我成長」、「社會需求」、「工作特性」等三項的平均數均顯著高於「無其他義 工經驗」者；「無離職意念」的家長義工，在所有工作滿足構面的平均數均顯著 高於「有離職意念」者；參加「交通導護」的義工，在「工作特性」之平均數顯 著低於「未參加」者；參加「晨光活動」的義工，在「工作特性」之平均數顯著 高於「未參加」者；然而在「福利獎賞」之平均數則顯著低於「未參加」者；參 加「環境保護」的義工，在「自我成長」、「福利獎賞」及「服務技能」等層面之 平均數則顯著高於「未參加」者；參加「社團活動」的義工，在「服務技能」之 平均數亦顯著高於「未參加者」。

因此，本研究驗證假設三：「不同社經背景的國小家長義工，其工作滿足有 顯著差異。」

三、研究目的三：分析國小家長義工的參與動機、組織氣氛與工作滿足三者之間 是否有關聯。

（一）國小家長義工的參與動機與工作滿足有顯著正相關

研究顯示，國小家長義工的參與動機與工作滿足呈顯著正相關，其中以「自 我成長動機」最高（r =.662），其次依序為「興趣與成就感動機」、「社會責任動 機」，末兩項分別是「反應他人期望動機」與「關懷子女動機」。此結果亦顯示，

具有高度的參與動機者，其工作滿足感也越高；同時也說明家長義工在「肯定自 我」及追求「個人成就感」的動機越強者，其滿足感也就越高。

（二）國小家長義工的組織氣氛與工作滿足有顯著相關

相關之外，其餘都呈顯著正相關。在領導行為方面，以「關懷溝通領導」較高（r

=.662）；在成員互動關係方面，以「合作關係」最高（r =.681），其次為親和關係

（r =.639）。可見越能強調「主動關懷、充份溝通」及「密切合作、溫馨和諧」

的組織，其工作滿足感也越高；相反地，越是在「勾心鬥角、相互批評」的緊張 氛圍中，其工作滿足感也越低。

（三）國小家長義工的參與動機與組織氣氛有顯著相關

研究顯示，家長義工的組織氣氛，除了「緊張關係」與參與動機呈負相關之 外，其餘都呈現顯著正相關；其中「社會責任」動機與「親和關係」的相關最高

（r =.429）；「自我成長」、「反應他人期望」、「興趣與成就感」及「關懷子女」等 四項動機均與「合作關係」的相關最高。可見在「互動關係良好」及「親密和諧 氣氛」中，越能激發家長義工的參與動機；相對地，在「互相爭執」及「勾心鬥 角」的緊張關係中，家長義工的參與動機自然就越低。

四、研究目的四：瞭解影響國小家長義工之工作滿足情形的重要因素。

經逐步迴歸分析，影響家長義工整體工作滿足的中要因素包括「合作關係」

「自我成長動機」、「關懷溝通領導」、「興趣與成就感動機」、「反應他人期望動 機」、「親和關係」、「社會責任動機」及「關懷子女動機」等八項，其能有效解釋 工作滿足 71.2﹪的變異量。此結果亦顯示，若家長義工能夠保持良好的「合作關 係」，維持溫馨和諧的「親和關係」，並且在「自我成長」、「興趣與成就感」、「反 應他人期望」、「社會責任」及「關懷子女」等動機越強的情況下，則其工作滿足 感也越高。

綜合以上結論，家長義工的參與動機、組織氣氛與工作滿足三者之間達顯著 相關；「參與動機」會因為性別、子女就讀情形、教育程度、服務年資、服務地 區、有無義工經驗、離職意念及服務項目等社經背景之不同而有顯著差異；而「工 作滿足」則會因為子女就讀情形、服務地區、宗教信仰、義工經驗、離職意念及 服務項目等社經背景之不同而有顯著差異；另外「組織氣氛」也會因為性別、服

務年資、服務地區、有無義工經驗、離職意念及服務項目等社經背景之不同而有

務年資、服務地區、有無義工經驗、離職意念及服務項目等社經背景之不同而有