研究工具

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同的評分，分別為「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「非常不同 意」，量表分別以 5 至 1 的分數來代表。

二、問卷編碼

將問卷中所有問題，轉化可辨識的數字，將編碼後數字輸入電腦。

三、描述性統計分析

本研究採用敘述性統計來說明分析樣本個人屬性資料，以樣本數、次 數分配、百分比等統計方法來描述有效樣本之基本資料，包括：使用者之 性別、年齡、學歷、職業、行動載具使用時間等，以了解樣本結構，作為 進一步分析的基礎。

四、信效度分析

本研究收集的數據主要來自調查問卷。預試完畢後，為了篩選有效題 目，本研究採用因素分析及內部一致性分析，以考驗問卷的效度與信度。

在此過程中，將依下列所述進行：

(一)建立專家效度

效度（validity）是指測驗的正確性，其重要性比信度更受重視。本研 究問卷的效度則以專家審查問卷的內容效度(content validity）和構念效度

（construct validity）為主。量表編製完成之後，先與指導教授進行討論與 初步的修正，之後便進行專家意見之調查。本研究委請專家學者 3 人，針 對本問卷初稿之代表性及意義性與文句通順進行檢核，並提供寶貴的意見，

做為修改與訂正問卷的重要參考，確定問卷的可用性與適切性，以建立專 家效度。

(二)預試實施

本研究利用紙本問卷，預試問卷預計發出 45 份問卷，預試的實施於 104 年 4 月完成。預測問卷回收後，進行因素分析及內部一致性分析，以鑑定 操作型變相之信度，並修改語意模糊或表示不明白之問項，最後進行資料 分析與問卷內容之調整。

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(三)預試分析

為瞭解各量表之可用性與適用性，並做為修正與刪除題目的依據，預 試問卷回收後，即以 SPSS for Windows 22.0 中文版電腦套裝軟體進行「信 度分析（reliability analysis）」，信度衡量是以 Cronbach’s α 值作為問項信度 分析的指標，來衡量問項內容之一致性。為了提升問卷的信度，並降低題 項的數量，避免造成受測者負擔過大，經修正後成為正式量表。本研究根 據刪除該項目後的Cronbach’s α 值為依據，分析結果如表 11 所示。依續刪 除「科技準備度」構面中的項目總值相關值較低者的題項（第 7-1 題、第 7-12 題），可將第 7-1 題之 Cronbach’s α 值由 0.88 提高至 0.90；第 7-12 題 之 Cronbach’s α 值由 0.83 提高至 0.85。依續刪除「持續使用」構面中的項 目總值相關值較低者的題項（第 6-1 題），可將該構面之 Cronbach’s α 值由 0.77 提高至 0.93。由上述分析得之，各研究構面問項之 Cronbach’s α 值均 大於 0.8，顯是個構面問項具有高度一致性。

1.信度分析（Reliability analysis）

本研究量表經「項目分析」及「因素分析」之後，再利用「內部ㄧ致性分析 (internal consistency analysis）」，以Cronbach’s α 值求全量表與各分量表的內部 一致性。問卷內容以李克特氏五點量表來編製，並以Cronbach’s α 係數來檢 驗量表內容一致性，若α 係數愈高，表示量表內容一致性愈佳。吳明隆（2005）

指出，在社會科學研究領域中，一份信度係數佳的量表，其總量表信度係數 最好在 0.80 以上，如果在 0.70～0.80 之間，還算是可接受的範圍；而分量表 的信度係數最好在 0.70 以上，如果在 0.60～0.70 之間，還算是可接受的範圍；

如果分量表的內部一致性α 係數在 0.60 以下或總量表 α 係數在 0.80 以下，

應考慮重新修訂量表或增刪題目。

五、資料處理與分析

本研究經由問卷回收與整理後，先進行編碼（Coding），剔除資料填答不 完整之問卷，並以 SmartPLS 2.0 M3 統計套裝軟體系統，進行資料的分析與 處理。根據研究目的與假設，在資料分析上採用以下方法：

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(1) 信度分析（Reliability analysis）

本研究以內部一致性係數（Cronbach’ s α）檢定量表的內部一致 性。

(2) 效度分析（Validity analysis）

本研究以因素分析與主成分分析法(principle component analysis) 來檢定量表的建構效度(construct validity)。

(3) 描述統計分析方法（descriptive statistic）

本研究以施測之結果，利用所得資料建檔，並進行統計分析，求 取各變數之平均數、標準差，以了解目前問卷的現況。

(4) 結構方程式模式-最小偏平方法分析(partial least squares, PLS analysis)

本研究以 SmartPLS 2.0 M3 版統計套裝軟體，建立結構方程式模型，

分析其路徑關係及其路徑係數並針對模型的基本、整體與模型內在結構適 配度進行評估。

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