第三章 研究設計與實施
第二節 研究工具
本論文的屬性為質性研究，以研究者作為資料蒐集和分析的主要工具。研究 者預計透過蒐集資料、訪談、觀察和詮釋資料等方法進行研究，本論文運用的研 究工具有文獻探討、訪談大綱和訪談紀錄表等，分別說明如次：
壹、文獻探討
質性研究中，會以官方紀錄、個人文件或已存在研究環境中的實體資料等檔 案作為資料使用。研究者根據一定的研究目的，透過檔案資料的蒐集和分析，以 切合研究的理論框架165。研究者蒐集相關研究與美國加州法庭通譯制度的官方文 件，並經向司法院司法行政廳、南洋台灣姊妹會和台灣司法通譯協會表明研究目 的、預計採取的研究方法並獲得同意後，所取得歷年推動司法通譯培訓課程的教 材、上課講義與課程規劃資料等，亦為本研究的分析資料，用以分析過往有關司 法通譯制度的研究過程，並作成敘述性地解釋。
研究者於2016、2017 年參與司法通譯培訓課程時，以旁聽學員的身分參 與，當時曾記下幾則個人觀課筆記。由於當時並沒有對司法通譯及其培訓課程產 生研究興趣與研究意識，僅是就當時主觀認為重要的觀念或有趣的教法進行記 錄，雖然不具代表性或可信度，仍可反映研究者當時身為參與者的觀點。嗣於 2019 年參與台灣司法通譯協會於台北舉辦的司法通譯證照班，取得課程教材，亦 據此作為研究輔助工具之一。
貳、訪談大綱
依照不同訪談結構，有分為問卷導向的高結構訪談、開放式問答的非結構訪 談，以及綜合兩者的半結構式訪談。由於研究者需要從受訪對象的經驗獲得資
165 Sharan B. Merriam 著，顏寧譯，同註 33，頁 138-139
64
料，故以訪談大綱表明欲探索之主題，主導大部分的訪談，以較彈性的方式進行 對話166。
依據本論文之研究問題，本研究之訪談大綱之問題面向包含：
一、 對司法通譯培訓課程之設計理念：請受訪對象說明為何會投入司法通譯培訓 課程、教學理念為何、對美國加州司法通譯制度是否瞭解，有無參考其課程 配置應用到我國司法通譯的培訓課程當中等。
二、 培訓課程實施的經驗：培訓課程期間是否有學員對課程內容給予建議，具體 的建議內容為何、對於非政府組織從事司法通譯培訓之經費和師資等資源是 否足夠等。
三、 其他：對司法通譯培訓課程未來的方向規劃、對司法通譯制度的建議、司法 通譯的待遇和專業認證等相關議題有無補充敘述等。
訪談前會先將訪談大綱（詳見附錄一）寄予受訪對象，並徵求受訪者同意 後，簽署訪談同意書（附錄二）後，輔以錄音器材紀錄訪談內容。在訪談進行 時，提問順序將以受訪者分享的內容為依據，並視訪談當時的情境調整訪談大綱 中的問題順序、或是刪減部分問題。在訪談過程中，研究者會以錄音筆、筆記本 作為輔助，協助記錄訪談過程中的重點、疑惑或是感想。由觀察筆記、研究日 誌、深度訪談逐字稿和檔案文件共同作為本研究的分析資料，以提升研究內容之 真確度。
參、訪談紀錄表
研究開始前，研究者會告知受訪者本論文之研究目的、受訪者的個人權益與 隱私保障，以及研究的適用範圍，以建立互信關係。訪談地點的選取，則考量受 訪對象的隱私、訪談錄音需要，將選擇較能單獨談話、不受干擾，受訪者亦能感 受到自在的室內空間。
166 Sharan B. Merriam 著，顏寧譯，同註 33，頁 85-87。
65
66
訪談過程描述
偶有電話或保防會報需要受訪者B 處理，訪談過程因此暫停，
此時研究者亦可在此空檔回顧還有哪些訪談問題要繼續問，或 是翻閱受訪者分享的相關著作。
訪談紀錄 另以逐字稿紀錄
下次訪談注意 事項
1. 訪談時應避免對受訪者所說的內容表達過度認同。對於受訪 者具有價值判斷的形容詞先停下來想想這段話是否有足夠的 證據加以支持。
2. 應掌握訪談時間，避免訪談太久而耽誤受訪者工作時間。
3. 對訪談資料應於結束後盡快整理，若有遺漏或不足之處，可 再與受訪者安排第二次訪談。
（資料來源：研究者自行整理）