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第三節 研究工具
本研究為一個案研究，蒐集資料的研究工具包括：課堂觀察記錄表、問卷與 焦點團體訪談。
一、課堂觀察記錄表
在本研究中，研究者同時也是執行教學設計的教學者，因此能在第一線的教 學現場中，了解教學的難點與需求，將親自觀察到的資料，以描述或解釋的方式 記錄下來。而為了記錄、檢討教學過程中需改進之處，課程進行期間將全程錄影，
以利研究者事後回顧與討論，並於每週課後進行教學反思，據此適時修正之後的 教學活動設計，以求更好的教學成效，同時追蹤學習者的學習情況，反映整個教 學過程。教學反思記錄表之重點包含課程實施情況、學習者反應、師生互動、教 學過程中所遭遇之問題與困難、教學過程中的發現等。此外，為降低研究者的主 觀性，本研究將於課堂進行時，邀請一位於該華語文中心任教之華語文教師坐在 教室角落，擔任課堂觀察者，以第三者的角度，客觀地檢視、評估課堂教學活動 與內容，於每週課後與研究者進行討論或提出建議，以作為本研究教學設計改進 之客觀依據。
二、問卷
本研究將進行三次問卷調查，第一次的問卷（附錄一）為學習者的需求調查。
在設計與實施課程以前，為了解學習者對於繪本教學的基本態度、對於繪本主題 的偏好、希望提升的語言能力、對於繪本教學免費課的選課意願等事項，研究者 先針對該華語中心中級以上之學習者發放需求問卷，以作為研究者的參考依據。
第二次與第三次的問卷（附錄二、附錄三）則為課程實施後的課程回饋與意 見調查。由於在為期五週的課程中，研究者將進行兩本繪本教學，而依據繪本篇 幅長短，將課時切割為前兩週與後三週，問卷發放時機則為第二週第一本繪本教 學活動結束與第五週第二本繪本教學活動結束時，以讓學習者對兩次繪本教學活
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動做全面回顧，並了解學習者對於繪本教學活動的整體看法。
由於參加免費班之外籍學生，平日還有三小時的正規班課程，對於免費班教 師來說，很難評估學習者在免費班的學習成效，若要實行測驗，又怕帶給學習者 額外的壓力與負擔，進而降低參加意願。因此，發放問卷的主要目的，除了在於 了解成人華語學習者對於繪本運用於華語教學的看法，以及學習者對於教學活動 的反應外，同時也希望能藉由問卷，讓學習者對於繪本教學成效進行自我評估，
針對繪本教學前、第一次繪本教學結束後及第二次繪本教學結束後，學習者自身 的語言知識及語言技能等方面的學習與表現作一檢視與比較。因此，問卷的內容 包括：繪本運用於華語教學的看法、喜歡的繪本教學活動、繪本教學活動的助益、
繪本教學與一般課本教學的比較、學習者學習成效自我評估等部分。
本研究之問卷皆採取結構式問卷，題目形式的設計則部分以封閉式選項呈現，
部分以五等第的等距量表選項呈現，並在最後開放意見欄供受試者填寫。依據問 卷架構，參考相關主題研究之問卷設計，進行問卷題目與答題選項之編擬，並請 教指導教授、語言教育研究生與華語文教師之專業意見，針對有疑義、語意不清、
不適用的題目予以修訂或刪除，並在第二次課程回饋與意見調查問卷末頁預告焦 點團體訪談實施，調查受試者參與訪談之意願，以利研究進行。
三、焦點團體訪談
相對於問卷的獨立與高效率，訪談的優點是回應率較高，且能進行深入的探 問，獲得更豐富的回饋與立即性的反應及建議，協助研究者得以取得進一步的資 訊（蔡清田，2000；王修曉，2007）。本研究採用的訪談方式為「焦點團體訪談」， 主要目的在於跟課程進行五週中所蒐集到階段性的資料與問卷結果作出區隔，進 行全面性的總結與反省。
焦點團體訪談的問題通常會集中在某一開放性的焦點上，訪談目的則在於探 索受訪者對於議題的廣泛意見與感受，討論結果毋需達成一致，因此整個訪談須 在包容的氣氛下進行，讓參與者願意分享其觀點，團體成員也樂於回應他人看法
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（周新富，2007；洪志成、廖梅花，2003），屬於一種集體建構事實與知識的過 程。焦點團體訪談的本意「不在是做推論，而是理解；不是形成通則（generalize），
而是探究意見的廣度；不再敘述母群體的特性，而是對人們在團體中某議題的意 見來獲取洞見（引自洪志成、廖梅花，2003，頁 99）。」
基於上述觀點，本研究在五週的繪本教學結束後，實施焦點團體訪談的原因 如下（王文科、王智弘，1999；歐素汝，1999；洪志成、廖梅花，2003；）：
(1) 焦點團體能夠提供比個別訪問更自然的情境，使受訪者如同在實際生活 情境中相互回應、互動，進而發掘不同類型受試者的意見或受試者間的 相互修正。
(2) 焦點團體訪談能夠提高受訪者的自我表露程度，並鼓勵團體成員發表各 式各樣的意見（無論正面或負面），進而取得豐富、多元的意見，拓展 研究範圍。
(3) 焦點團體可使研究者直接與受訪者互動，對問題之受訪、接續的問題及 答案之追問做澄清。
(4) 焦點團體訪談不強迫受訪者回答每個問題，因此受訪者的回應較屬於自 動自發且真實的。
(5) 焦點團體訪談可以幫助解釋、釐清先前所收集之資料，或追蹤、證實調 查研究的發現，增加資料的深度。
焦點團體訪談的訪談對象為參加「繪本學華語」免費班之外籍學生。研究者 將在第二次課程回饋與意見調查問卷（附錄三）末頁預告焦點團體訪談實施，調 查受試者參預訪談之意願，邀請有興趣參與焦點團體訪談的學習者留下聯絡方式。
之後與受試者確定訪談日期，並於訪談舉行一週前給予訪談說明，以利受訪者事 先準備，提升訪談的流暢度。進行焦點團體訪談的過程中，由研究者擔任主持人。
除了書面筆記外，在徵詢受訪者同意後，訪談全程也將以影音器材記錄，以利事 後分析與討論。
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本研究的焦點團體訪談將以以半結構方式進行。研究者事先列出訪談問題，
訪談時依照問題次序逐漸提問，並於訪談中保持開放氣氛。在提問的同時，鼓勵 受訪者提出自己的問題與意見，同時根據訪談的具體情況對訪談程序和內容作適 當的延伸或調整。另外，在訪談過程中，將適時地播放課程錄影片段，其用意除 了在於讓學習者回顧學習過程、勾起學習的記憶之外，也提供學習者一個機會，
從較客觀的第三者角度來審視自身的學習狀況、學習成效與課堂表現。由於研究 者大致了解受訪者的語言程度，因此訪談全程研究者可使用受訪者能夠理解的中 文詞彙順利進行訪談。
焦點團體訪談之大綱（附錄四）將根據先前所蒐集到的教學反思記錄、課堂 觀察紀錄與問卷調查結果，並增加具有延伸討論性的題目，以進行最後的總結與 反省，並提升訪談之信度與效度。最後，請教指導教授與華語文教師之專業意見，
針對有疑義、語意不清、不適用的題目予以修正或刪除，經指導教授審核修訂後，
完成正式的焦點團體訪談大綱。