本研究採用問卷調查法，研究工具共分為三個部分，包括「個人 基本資料」、「選擇支持因素量表」和「忠誠度量表」，編製成為「職棒 La new 熊隊球迷選擇支持因素與忠誠度問卷」。其中除了「個人基本 資料」外，其餘兩部分量表均經過學者專家內容效度評析後，實施預 試，再依據項目分析、因素分析所得結果加以修改，刪除部分不適用 題目，編製成本研究所需的正式問卷（見附錄三）。茲將本研究編製 問卷的內容、計分方式與信度、效度等分析考驗加以說明如下。
一、個人基本資料：
本研究所採用的人口統計變項，是參考王忠茂（2005）、吳曉雯
（2002）、陳建勳（2006）與楊德偉（2006）的人口統計變項，包括了 性別、年齡、職業、學歷、平均月收入及是否有加入球隊的後援會作 為本研究的人口統計變項，茲分述如下：
（一）性別：分為男生、女生。
（二）年齡：年齡變項乃參考中華民國台灣地區勞動統計月報的分 類方式，分為五個區間，分別為 14 歲以下（幼童年）、15-24 歲（青 少年）、 25-44 歲（壯年）、 45-64（中高年）、與 65 歲以上（老 年）。
（三）職業：職業變項乃參考行政院主計處的中華民國行業標準分 類中 10 大類、37 中類、114 小類並加以歸納擷取後，分為學生、軍 公教、工、商、農林魚牧、服務業、自由業、其它。
（四）月收入：分為 10,000 元以下、10,001 元至 20,000 元、20,001 元至 30,000 元、30,001 元至 40,000 元、40,001 元至 50,000 元、50,001 元以上。
（五）教育程度（含就學中）：分為國小及以下、國中、高中／職、
大學／專科及研究所以上。
（六）是否有加入後援會：分為是、否。
二、選擇支持因素量表
本量表為「職棒 La new 熊隊球迷選擇支持因素與忠誠度問卷」的 第二部分，其目的在瞭解 La new 熊隊球迷的選擇支持因素情形。茲將 量表編製過程與內容、填答和計分方式說明如下：
（一）問卷初稿擬定架構及內容
本研究所採用的選擇支持因素量表，主要是參考吳曉雯（2002）
的職棒球迷支持球隊因素量表（信度為.81），並輔以王忠茂（2005）、 陳建勳（2006）與楊德偉（2006）影響職棒球迷選擇支持球隊關鍵 影響因素量表而構思的量表因素層面，包括了重要他人因素、球團 與形象因素、明星球員與球隊特色因素、屬地主義因素、加油團與 吉祥物因素五個構面。
（二）填答及計分方式
本量表的初稿為 23 題，採 Likert 五點尺度來衡量，受訪者將針 對題項其同意程度勾選，分為「極不同意」、「不同意」、「普通」、「同 意」、「極為同意」並分別給予 1 至 5 分評分。
（三）修訂預試問卷
研究者透過選擇支持因素各構面的涵義，編擬出適於球迷填答 的題目，及進行問卷初稿的修正，將量表題目依向度排列清楚，編 製成專家意見調查問卷（見附錄一），敦請國內學者共三位協助檢 視問卷，就問卷內容的適切性與符合度進行審查鑑定，惠賜指正。
專家調查問卷採「適當」、「修正後適當」、「不適當」三個項目，請 專家就問卷題意、語句等於各向度是否適當，進行勾選。
在統計三位專家的意見後，共計刪除語意不恰當的題目 2 題（原 第 12 題和第 23 題）。將保留的題目予以參酌學者專家的意見，就題 目的語意、措辭加以修正調整，進而發展成本量表的預試問卷（見 附錄二）。
（四）效度及信度考驗
研究的預試問卷除採用專家的意見修正之外，另採建構效度的 項目分析與因素分析予以考驗，信度採內部一致性來考驗。茲將考 驗過程說明如下：
1.效度分析
本研究採用建構效度的項目分析與因素分析予以考驗，茲將 考驗過程說明如下：
（1）項目分析
本研究採用「相關分析」與「決斷值檢定」，將題目各層面 的相關係數與決斷值作為題目選取的依據。「相關分析」的原理 及採用標準，係計算每一題目與總分的積差相關，相關達.30 以上便予以保留，進一步實施因素分析與信度分析（吳明隆、
涂金堂，2005）。
研究者將受試者的總得分按照高低分排序選取總分最高的 27％為高分組，最低 27％為低分組，再以 t 考驗逐題進行高低 分組的平均數差異比較，求出決斷值，作為試題鑑別度的指標，
數值愈高效果愈佳（吳明隆、涂金堂，2005）。CR 值大於 3.0 且差異達顯著水準.05 以上，表示該題可以鑑別不同受試者反應 的程度，依據 t 值未達統計顯著水準（p>.05）進行刪題，以保 留具有鑑別力的題項，再依據選題結果進行因素分析（吳明隆、
涂金堂，2005）。
研究者將「選擇支持因素量表」的有效預試問卷進行項目 分析，依據項目分析結果發現，每一題與量表總分的相關及決 斷值均達顯著水準，具有良好的鑑別度，如表 3-1 所示。
表 3-1 「選擇支持因素量表」預試問卷項目分析摘要表
題號 題目 決斷值
（CR）
與總分 相關
1 因為我的朋友支持 La new 熊隊 11.595* .551
2 因為我的家人支持 La new 熊隊 10.518* .551
3 因為我認識的人大部分都支持 La new 熊隊 13.263* .672
4 因為我喜歡 La new 熊隊的形象 12.884* .633
5 因為我喜歡 La new 熊隊的教練團 15.421* .679
6 因為我喜歡 La new 熊隊的球員 13.611* .659
7 因為我喜歡 La new 熊隊的經營方式 10.436* .531
8 因為我喜歡 La new 企業 15.143* .658
9 因為 La new 熊隊是一支年輕的球隊 15.504* .676 10 因為 La new 熊隊是一支有名的球隊 17.916* .686 11 因為 La new 熊隊是一支有韌性的球隊 16.025* .693
12 因為 La new 熊隊的前景看好 18.600* .725
13 因為 La new 熊隊的陣容堅強 18.481* .737
14 因為 La new 熊隊有很多明星球員 20.678* .751 15 因為 La new 熊隊球員常展現出優美球技 21.443* .751 16 因為 La new 熊隊代表我的家鄉 11.540* .568 17 因為 La new 熊隊主場接近我的居住地 10.336* .537 18 因為 La new 熊隊是高雄的光榮 13.563* .592 19 因為我喜歡 La new 熊隊加油團的加油方式 11.934* .612 20 因為我喜歡 La new 熊隊的吉祥物 15.022* .654 21 因為我喜歡 La new 熊隊的啦啦隊 9.910* .560
*p<.05
（2）因素分析
本研究以主成分分析法進行分析，以最大變異數法進行正 交轉軸，萃取出五個因子進行因素分析選題，依據解釋量小於 3％與各因素內因素負荷量小於.30 以及因素不明確的標準進行 刪題後，共計刪除 0 題，因素分析摘要表如表 3-2 所示。
表 3-2 「選擇支持因素量表」預試問卷因素分析摘要表 預試問卷題號 明星球員與
球隊特色
球團與
形象 屬地主義 加油團與
吉祥物 重要他人
14 .857
15 .794
11 .766
16 .739
13 .730
10 .709
9 .525
7 .877
4 .772
8 .716
5 .678
6 .576
17 .930
18 .906
19 .829
21 .849
22 .765
20 .753
2 .827
3 .783
1 .726
特徵值 4.346 3.214 2.553 2.334 2.259 解釋變異量％ 20.695 15.303 12.157 11.116 10.756 累積變異量％ 20.695 35.999 48.156 59.272 70.028
2.信度分析
本研究採取「內部一致性方法」，求得 Cronbachα係數，以 瞭解本問卷內部一致性與可靠性。Cronbachα係數愈高表示本問 卷信度愈佳。本問卷的信度分析摘要表如表 3-3 所示。
表 3-3 「選擇支持因素量表」信度分析摘要表
分量表 正式問卷題號 Cronbachα 係數
重要他人 1、2、3 .76
球團與形象 4、5、6、7、8 .82
明星球員與球隊特色 9、10、11、12、13、14、15 .90
屬地主義 16、17、18 .88
加油團與吉祥物 19、20、21 .83
總量表 .88
三、忠誠度量表
本量表為「職棒 La new 熊隊球迷選擇支持因素與忠誠度問卷」的 第三部分，其目的在瞭解 La new 熊隊球迷的忠誠度情形。茲將量表編 製過程與內容、填答和計分方式說明如下：
（一）問卷初稿擬定架構及內容
本研究所採用的忠誠度量表，主要是參考吳曉雯（2002）的職 棒球迷忠誠度量表（信度為.89），並輔以李允仁（2003）、許伸梓
（2005）、陳泓愷（2004）與楊德偉（2006）球迷忠誠度量表及參考 相關文獻所編製的，從重購意願、願意向他人推薦、交叉購買意願 及對競爭者免疫的程度這四個構面來測量職棒 La new 熊隊球迷的 忠誠度。
（二）填答及計分方式
本量表的初稿為 17 題，採 Likert 五點尺度來衡量，受訪者將針 對題項其同意程度勾選，分為「極不同意」、「不同意」、「普通」、「同 意」、「極為同意」並分別給予 1 至 5 分評分。
（三）修訂預試問卷
研究者透過忠誠度各構面的涵義，編擬出適於球迷填答的題 目，及進行問卷初稿的修正，將量表題目依向度排列清楚，編製成 專家意見調查問卷（見附錄一），敦請國內學者共三位協助檢視問 卷，就問卷內容的適切性與符合度進行審查鑑定，惠賜指正。專家 調查問卷採「適當」、「修正後適當」、「不適當」三個項目，請專家 就問卷題意、語句等於各向度是否適當，進行勾選。
在統計三位專家的意見後，共計刪除 0 題。將保留的題目予以 參酌學者專家的意見，就題目的語意、措辭加以修正調整進而發展 成本量表的預試問卷（見附錄二）。
（四）效度及信度考驗
研究的預試問卷除採用專家的意見修正之外，另採建構效度的 項目分析與因素分析予以考驗，信度採內部一致性來考驗。茲將考 驗過程說明如下：
1.效度分析
本研究採用建構效度的項目分析與因素分析予以考驗，茲將 考驗過程說明如下：
（1）項目分析
本研究採用「相關分析」與「決斷值檢定」，將題目各層面 的相關係數與決斷值作為題目選取的依據。「相關分析」的原理 及採用標準，係計算每一題目與總分的積差相關，相關達.30 以上便予以保留，進一步實施因素分析與信度分析（吳明隆、
涂金堂，2005）。
研究者將受試者的總得分按照高低分排序選取總分最高的 27％為高分組，最低 27％為低分組，再以 t 考驗逐題進行高低
*p<.05
分組的平均數差異比較，求出決斷值，作為試題鑑別度的指標，
數值愈高效果愈佳（吳明隆、涂金堂，2005）。CR 值大於 3.0 且差異達顯著水準.05 以上，表示該題可以見別不同受試者反應 的程度，依據 t 值未達統計顯著水準（p>.05）進行刪題，以保 留具有鑑別力的題項，再依據選題結果進行因素分析（吳明隆、
涂金堂，2005）。
研究者將「忠誠度量表」的有效預試問卷進行項目分析，
依據項目分析結果發現，每一題與量表總分的相關及決斷值均 達顯著水準，具有良好的鑑別度，如表 3-4 所示。
表 3-4 「忠誠度量表」預試問卷項目分析摘要表
題號 題目 決斷值
（CR）
與總分 相關 1 我會再度進場看球，替 La new 熊隊加油 6.888* .616 2 我會常常觀賞電視轉播，替 La new 熊隊加油 7.572* .698
與總分 相關 1 我會再度進場看球，替 La new 熊隊加油 6.888* .616 2 我會常常觀賞電視轉播，替 La new 熊隊加油 7.572* .698