本研究欲瞭解 La new 熊隊球迷選擇支持因素與忠誠度是否有顯 著相關,以 Pearson 積差相關力求兩者間的關係。茲將選擇支持因素 整體及各層面,與忠誠度整體及各層面相關情形整理如表 4-14 所示。
表 4-14 選擇支持因素與忠誠度積差相關摘要表 選擇支持因素
忠誠度 重要
他人
球團與 形象
明星球員與
球隊特色 屬地主義 加油團與
吉祥物 整體 重購意願 .41* .56* .57* .32* .48* .63*
願意向他人
推薦 .35* .61* .60* .36* .52* .66*
交叉購買
意願 .44* .56* .56* .30* .46* .63*
對競爭者的
免疫程度 .34* .57* .64* .41* .41* .65*
整體 .45* .66* .68* .39* .53* .74*
*p<.05
由表 4-14 可知,選擇支持因素整體及各層面與忠誠度整體及各層 面均呈正相關,且達顯著水準(p<.05)。以下就選擇支持因素與忠誠 度的關係做分析探討:
一、選擇支持因素整體與忠誠度整體相關情形
選擇支持因素整體與忠誠度整體達顯著水準(r=.74,p<.05)且呈 現正相關,顯示選擇支持因素整體表現愈佳,忠誠度整體也愈好。
二、選擇支持因素與忠誠度的「重購意願」層面相關情形
選擇支持因素的「重要他人」、「球團與形象」、「明星球員與球隊 特色」、「屬地主義」、「加油團與吉祥物」層面,對忠誠度「重購意願」
層面的相關係數分別為:.41、.56、.57、.32、.48,均達顯著水準(p<.05); 而選擇支持因素整體對忠誠度「重購意願」層面亦達顯著水準(r=.63,
p<.05)。由此可知,選擇支持因素整體及各層面與忠誠度「重購意願」
層面間,具有顯著正相關,亦即選擇支持因素整體及各層面愈好,忠 誠度「重購意願」愈好。
球迷在忠誠度的「重購意願」層面的表現,與選擇支持因素的相 關依序為「明星球員與球隊特色」(r=.57,p<.05)、「球團與形象」
(r=.56,p<.05)、「加油團與吉祥物」(r=.48,p<.05)、「重要他人」
(r=.41,p<.05)、「屬地主義」(r=.32,p<.05),屬於中度及低度相關。
其中「明星球員與球隊特色」與忠誠度「重購意願」層面的相關最高。
三、選擇支持因素與忠誠度的「願意向他人推薦」層面相關情形 選擇支持因素的「重要他人」、「球團與形象」、「明星球員與球隊 特色」、「屬地主義」、「加油團與吉祥物」層面,對忠誠度「願意向他 人推薦」層面的相關係數分別為:.35、.61、.60、.36、.52,均達顯著 水準(p<.05);而選擇支持因素整體對忠誠度「願意向他人推薦」層 面亦達顯著水準(r=.66,p<.05)。由此可知,選擇支持因素整體及各 層面與忠誠度「願意向他人推薦」層面間,具有顯著正相關,亦即選 擇支持因素整體及各層面愈好,忠誠度「願意向他人推薦」愈好。
球迷在忠誠度「願意向他人推薦」層面的表現,與選擇支持因素 的相關依序為「球團與形象」(r=.61,p<.05)、「明星球員與球隊特色」
(r=.60,p<.05)、「加油團與吉祥物」(r=.52,p<.05)、「屬地主義」
(r=.36,p<.05)、「重要他人」(r=.35,p<.05),屬於中度及低度相關。
其中「球團與形象」與忠誠度「願意向他人推薦」層面的相關最高。
四、選擇支持因素與忠誠度的「交叉購買意願」層面相關情形
選擇支持因素的「重要他人」、「球團與形象」、「明星球員與球隊 特色」、「屬地主義」、「加油團與吉祥物」層面,對忠誠度「交叉購買 意願」層面的相關係數分別為:.44、.56、.56、.30、.46,均達顯著水
準(p<.05);而選擇支持因素整體對忠誠度「交叉購買意願」層面亦 達顯著水準(r=.63,p<.05)。由此可知,選擇支持因素整體及各層面 與忠誠度「交叉購買意願」層面間,具有顯著正相關,亦即選擇支持 因素整體及各層面愈好,忠誠度「交叉購買意願」愈好。
球迷在忠誠度「交叉購買意願」層面的表現,與選擇支持因素的 相關依序為「球團與形象」(r=.56,p<.05)、「明星球員與球隊特色」
(r=.56,p<.05)、「加油團與吉祥物」(r=.46,p<.05)、「重要他人」
(r=.44,p<.05)、「屬地主義」(r=.30,p<.05),屬於中度及低度相關。
其中「球團與形象」及「明星球員與球隊特色」與忠誠度「交叉購買 意願」層面的相關最高。
五、選擇支持因素與忠誠度的「對競爭者的免疫程度」層面相關情形 選擇支持因素的「重要他人」、「球團與形象」、「明星球員與球隊 特色」、「屬地主義」、「加油團與吉祥物」層面,對忠誠度「對競爭者 的免疫程度」層面的相關係數分別為:.34、.57、.64、.41、.41,均達 顯著水準(p<.05);而選擇支持因素整體對忠誠度「對競爭者的免疫 程度」層面亦達顯著水準(r=.65,p<.05)。由此可知,選擇支持因素 整體及各層面與忠誠度「對競爭者的免疫程度」層面間,具有顯著正 相關,亦即選擇支持因素整體及各層面愈好,忠誠度「對競爭者的免 疫程度」愈好。
球迷在忠誠度「對競爭者的免疫程度」層面的表現,與選擇支持 因素的相關依序為「明星球員與球隊特色」(r=.64,p<.05)、「球團與 形象」(r=.57,p<.05)、「屬地主義」(r=.41,p<.05)、「加油團與吉祥 物」(r=.41,p<.05)、「重要他人」(r=.34,p<.05),屬於中度及低度相 關。其中「明星球員與球隊特色」與忠誠度「對競爭者的免疫程度」
層面的相關最高。