本節主要分為四個部份，第一部份為問卷編製；第二部份為專家
審視；第三部份為問卷施測；第四部份為問卷分析，分述如下：
一、問卷編製
經由相關文獻的探討及專家學者意見的彙整，將本研究所使用的 工 具 編 製 成「 臺 南 古 蹟 遊 客 旅 遊 動 機、滿 意 度 與 認 同 度 調 查 問 卷 」，
內容包含「遊客特性」、「旅遊動機」、「滿意度」與「認同度」共 四部分，茲將問卷的編製過程說明如下。
（一）遊客特性
包含性別、年齡、居住地、教育程度、職業、婚姻狀況等6 項基 本資料，以及資訊來源、同伴性質、造訪次數、同行人數、交通工具 以及停留時間等6 項，皆屬於名義尺度的測量。
（二）旅遊動機量表
此部分主要在瞭解遊客之旅遊動機，量表主要根據過去之研究
（王嘉麟，2005；石洧昱，2005；朱珮瑩，2003）為依據，並配合本 研究之需求加以修改，內容包括了16 個題項，並依李克特氏（Likert Scale）五等量表測量，每題分別給予1 至5 分。若得分愈高，則代 表參與動機愈強。
（三）滿意度量表
此部分主要在瞭解遊客對古蹟區內各方面的滿意度，量表主要根 據過去之研究（王嘉麟，2005；沈憲政，2005；陳俊男，2004）為依 據，並配合本研究之需求加以修改，內容包括了14 個題項，並依李 克特氏（Likert Scale）五等量表測量，每題分別給予1 至5 分。若得 分愈高，則代表其滿意度愈高。
（五）認同度量表
此部分主要在瞭解遊客對臺南古蹟的認同度，量表主要根據過去 之研究（吳秋田，2000；黃琇玫，2003；黃鈺婷，2007；陳秀淑，2004）
為依據，並配合本研究之需求加以修改，內容包括了22 個題項，並 依 李 克 特 氏（Likert Scale）五等量表測量，每題分別給予1 至5 分。
若得分愈高，則代表參與動機愈強。
二、專家審視
研究問卷於初稿編製完成後，分別送請相關專家學者進行詢問，
以審定題目的適切性及所涵蓋的層面是否充足，並根據專家學者所修 正之問卷內容及語意進行意見修改，把意見歧異大之題目予以刪除或 修正。
表3-1 研究問卷專家效度名單
姓 名 職 稱 專 長 領 域 施 致 平 國 立 臺 灣 師 範 大 學 體 育 學 系 教 授 運 動 行 銷 學
張 少 熙 國 立 臺 灣 師 範 大 學 運 動 與 休 閒 管 理 研 究 所 所 長 運 動 休 閒 管 理
鄭 志 富 國 立 臺 灣 師 範 大 學 體 育 學 系 教 授 運 動 管 理 學
盧 惠 敏 國 立 屏 東 科 技 大 學 景 觀 暨 遊 憩 管 理 研 究 所 教 授 建 築 設 計 、 文 化 資 產 、 環 境規 劃及 設計 註：專家學者順序按姓名筆劃排列
三、問卷施測
（一）預試
預試（pilot study）的重要性為事先瞭解消費者在填答本問卷時，
可能遭遇之困難，並檢測問卷之可靠性與正確性。本研究於2008 年 10 月10 日 至10 月19 日進行問卷預試，以前往臺南一級古蹟旅遊 之100名遊客為對象。
（二）正式施測
本研究問卷調查期間為2008 年10 月25 日至11 日26 日的週休 二日期間發放問卷。本研究所發出之問卷共計600 份，比預計的總發 放數400 份多發放了200 份，其原因為各個古蹟景點遊客人數不一，
故無法精確掌控回收數量，並擔憂廢卷率太高等考量之下，故共發放 600 份，總計回收問卷568份，回收率94％。根據Babbie 的觀點，基 於分析與撰寫報告的需要，認為問卷回收率至少要50％才算適當，超 過60％可視為良好，回收率若是達70％以上，則可視為非常良好（王 文科，2003）。因此，本研究問卷之回收率屬於非常良好，可以進行 資料的統計與分析，表3-2 即為問卷回收情形。
表3-2 問卷回收表
地點 問卷數 回 收 問 卷 數 有 效 問 卷 數 有 效 問 卷 ％ 孔子廟 150 146 138 94％
赤崁樓 150 145 140 96％
安平古堡 150 148 131 88％
億載金城 150 142 136 95％
總計 600 568 531 93％
四、問卷分析
（一）項目分析
將 有 效 問 卷 回 收 後 ， 利 用SPSS（ statistical package for social science）forwindows 12.0 統計套裝軟體進行項目分析，以分析量表 之決斷值及題目與總分的內部相關，其結果均符合選取，皆達顯著性
（如表3-3、3-4、3-5），故保留原有題數，無題目之刪除。
表3-3 臺南古蹟旅遊動機項目分析摘要表
題目內容 CR值 總 分 之 相 關 01.培 養 藝 文 興 趣 7.25* .45*
02.瞭 解 臺 南 歷 史 9.55* .68*
03.可 以 放 鬆 心 情 8.11* .65*
04.先 人 智 慧 與 歷 史 經 驗 的 傳 承 4.52* .41*
05.體 驗 臺 灣 文 化 的 精 隨 7.78* .59*
06.拓 展 知 識 領 域 4.33* .44*
07.可 緩 和 工 作 壓 力 與 緊 張 6.49* .48*
08.享 受 藝 文 樂 趣 8.02* .59*
09.增 進 社 交 人 際 關 係 5.43* .47*
10.增 進 家 庭 情 感 與 生 活 樂 趣 5.78* .48*
11.從 事 攝 影 或 拍 照 的 活 動 5.32* .41*
12.增 添 生 活 樂 趣 6.54* .51*
13.享 受 美 食 6.43* .53*
14.家人 或 朋友邀約 5.03* .43*
15.遠 離 平 常 所 處 的 生 活 環 境 3.33* .35*
16.欣 賞 古 蹟 的 特 色 建 築 5.98* .63*
*p＜.05
表3-4 臺南古蹟滿意度項目分析摘要表
題 目 內 容 CR值 總 分 之 相 關 01.臺 南 古 蹟 的 收 費 合 理 7.25* .58*
02.臺 南 古 蹟 內 的 環 境 整 潔 8.55* .67*
03.臺 南 古 蹟 內 的 古 蹟 景 觀 具 有 吸 引 力 9.51* .69*
04.臺 南 古 蹟 區 內 的 導 覽 指 標 安 排 得 宜 7.71* .56*
05.臺 南 古 蹟 的 外 人 行 道 空 間 規 劃 良 善 4.28* .48*
06.臺 南 古 蹟 區 內 的 解 說 人 員 服 務 認 真 親 切 4.33* .49*
07.臺 南 古 蹟 區 內 舉 辦 的 活 動 生 動 有 趣 3.49* .41*
08.臺 南 古 蹟 區 內 販 賣 的 物 品 種 類 豐 富 3.02* .35*
09.臺 南 古 蹟 的 連 外 道 路 與 路 標 指 示 清 楚 5.83* .45*
10.臺 南 古 蹟 周 邊 的 停 車 方 便 4.01* .51*
11.臺 南 古 蹟 周 邊 的 餐 飲 美 食 地 區 規 劃 良 善 7.53* .57*
12.提 供 到 達 臺 南 古 蹟 的 觀 光 巴 士 便 利 5.32* .49*
13.臺 南 古 蹟 內 的 古 蹟 具 文 化 教 育 意 義 6.88* .53*
14.臺 南 古 蹟 建 築 的 維 護 良 好 5.93* .58*
*p＜.05
表3-5 臺南古蹟認同度項目分析摘要表
題 目 內 容 CR值 總 分 之 相 關 01.是 臺 南 最 具 代 表 的 觀 光 景 點 9.11* .60*
02.可 使 觀 光 客 更 了 解 臺 南 的 文 化 7.23* .56*
03.能 夠 提 升 臺 南 地 區 的 文 化 品 質 6.55* .48*
04.可 以 帶 動 地 區 的 經 濟 發 展 8.41* .55*
05.能 提 升 附 近 社 區 的 環 境 品 質 3.85* .40*
06.是 令 人 印 象 深 刻 的 觀 光 景 點 6.78* .47*
07.是 臺 南 重 要 的 文 化 資 產 8.21* .64*
08.是 吸 引 觀 光 客 的 主 要 景 點 6.68* .51*
09.是 臺 灣 歷 史 文 化 的 發 源 地 5.02* .47*
10.是 最 具 臺 灣 建 築 文 化 風 格 的 景 點 8.16* .55*
11.建 築 保 有 臺 灣 本 土 特 色 7.22* .48*
12.歷 史 教 育 意 涵 深 植 人 心 5.01* .39*
13.是 文 化 延 續 的 象 徵 6.96* .54*
14.是 臺 灣 具 價 值 之 歷 史 文 化 資 產 9.67* .66*
15.建 築 風 格 極 具 魅 力 6.90* .56*
16.是 值 得 推 薦 的 觀 光 景 點 7.11* .62*
17.能 提 升 對 臺 灣 發 展 時 期 的 認 識 4.23* .43*
18.在 觀 光 市 場 上 有 其 競 爭 優 勢 6.02* .55*
19.能 代 表 臺 南 古 都 風 華 的 形 象 6.65* .53*
20.能 加 深 觀 光 客 對 臺 南 的 印 象 5.87* .46*
21.能 將 臺 灣 文 化 及 建 築 特 色 推 向 國 際 舞 台 5.91* .49*
22.能 提 升 臺 灣 文 化 在 國 際 舞 台 上 知 名 度 6.18* .55*
*p＜.05
（二）效度檢測
本研究以因素分析來求得問卷之「建構效度」；以主成份分析法
（principal factor analysis; PFA）配合最大變異法（Varimax）行正交 轉軸（orthogonal rotation）。「旅遊動機量表」特徵值大於1的因素 共有四個，其特徵值分別為7.82、1.98、1.23、1.01，解釋變異量分 別為40.83％、21.68％、10.51％、8.33％，累積解釋變異量為70.03
％。「滿意度量表」特徵值大於1的因素有三個，其特徵值分別為8.82、
2.63、1.27，解釋變異量分別為41.02％、20.66％、9.80％，累積解釋 變異量為63.62％。「認同度量表」特徵值大於1的因素共有四個，其 特徵值分別為8.83、2.31、1.62、1.28，解釋變異量分別為43.18％、
22.46％、11.38％、9.18％，累積解釋變異量為70.35％。量表之因素 構面與因素負荷如表3-6、表3-7、表3-8 所示。
表3-6 古蹟旅遊動機量表因素構面及因素負荷量
因 素 問題敘述 因 素 一 因 素 二 因 素 三 因 素 四 命 名
05.體 驗 臺 灣 文 化 的 精 隨 .798 02.瞭 解 臺 南 歷 史 .763 文 化 01.培 養 藝 文 興 趣 .688 體 驗 04.先 人 智 慧 與 歷 史 經 驗 的 傳 承 .665 06.拓 展 知 識 領 域 .583
09.增進社交人際關係 .802 人 際 10.增 進 家 庭 情 感 .764 交 流 11.從 事 攝 影 或 拍 照 的 活 動 .683 14.家人或朋友邀約 .552
03.可 以 放 鬆 心 情 .812 心 理 07.可 緩 和 工 作 壓 力 與 緊 張 .762
抒 發 15.遠 離 平 常 所 處 的 生 活 環 境 .655 12.增 添 生 活 樂 趣 .607
感 官 13.享受美食 .808 享 受 08.享 受 藝 文 樂 趣 .638
16.欣 賞 古 蹟 的 特 色 建 築 .527
特 徵 質 7.82 1.98 1.33 1.01
解 釋 變 異 量 40.83％ 21.68％ 10.51％ 8.33％
累 積 解 釋 變 異 量 40.83％ 51.23％ 65.28％ 70.03％
表3-7 古蹟滿意度量表因素構面及因素負荷量
因 素 問題敘述 因 素 一 因 素 二 因 素 三 命 名
01.古蹟的收費合理 .782 04.區 內 的 導 覽 指 標 施 安 排 得 宜 .733 經 營 02.古蹟內的環境整潔 .701 管 理 14.臺 南 古 蹟 建 築 的 維 護 良 好 .669 06.古 蹟 區 內 的 解 說 人 員 服 務 認 真 親 切 .658 08.古 蹟 區 內 販 賣 的 物 品 種 類 豐 富 .587 07.古 蹟 區 內 舉 辦 的 活 動 生 動 有 趣 .526
05.古 蹟 的 外 人 行 道 空 間 規 劃 良 善 .813 環 境 11.古 蹟 周 邊 的 餐 飲 美 食 地 區 規 劃 良 善 .792 感 受 03.古 蹟 內 的 古 蹟 景 觀 具 有 吸 引 力 .705 13.古 蹟 內 的 古 蹟 具 文 化 教 育 意 義 .638
交 通 09.古 蹟 的 連 外 道 路 與 路 標 指 示 清 楚 .765 規 劃 12.提 供 到 達 古 蹟 的 觀 光 巴 士 便 利 .620 10.古 蹟 周 邊 的 停 車 方 便 .533
特 徵 質 8.82 2.63 1.27
解 釋 變 異 量 41.02％ 20.66％ 9.80％
累 積 解 釋 變 異 量 41.02％ 52.60％ 63.62％
表3-8 古蹟認同度量表因素構面及因素負荷量
因 素 問 題 敘 述 因素一 因素二 因素三 因素四 命 名
07.是 臺 南 重 要 的 文 化 資 產 .822 文 化 14.是 臺 灣 具 價 值 之 歷 史 文 化 資 產 .805 資 產 17.能 提 升 對 臺 灣 發 展 時 期 的 認 識 .765 03.能 夠 提 升 臺 南 地 區 的 文 化 品 質 .741 02.可 使 觀 光 客 更 了 解 臺 南 的 文 化 .633 12.歷 史 教 育 意 涵 深 植 人 心 .528 09.是 臺 灣 歷 史 文 化 的 發 源 地 .507 13.是 文 化 延 續 的 象 徵 .462
21.將 臺 灣 文 化 及 建 築 特 色 推 向 國 際 舞 台 .783 16.值 得 推 薦 的 觀 光 景 點 .725 觀 光 22.提 升 臺 灣 文 化 在 國 際 舞 臺 上 知 名 度 .660 發 展 08.是 吸 引 觀 光 客 的 主 要 景 點 .631 18.在 觀 光 市 場 上 有 其 競 爭 優 勢 .617 04.可 以 帶 動 地 區 的 經 濟 發 展 .601
05.提 升 附 近 社 區 的 環 境 品 質 .517 06.是 令 人 印 象 深 刻 的 觀 光 景 點 .758
城 市 01.是 臺 南 最 具 代 表 的 觀 光 景 點 .726 形 象 19.能 代 表 臺 南 古 都 風 華 的 形 象 .637 20.能 加 深 觀 光 客 對 臺 南 的 印 象 .589
10.是 最 具 臺 灣 建 築 文 化 風 格 的 景 點 .638 特 色 11.古 蹟 建 築 保 有 臺 灣 本 土 特 色 .560 建 築 15.建築風格極具魅力 .513 特 徵 質 8.83 2.31 1.62 1.28
解 釋 變 異 量 43.18％ 22.46％ 11.38％ 9.18％
累 積 解 釋 變 異 量 43.18％ 55.34％ 62.83％ 70.35％
（三）信度分析
信度即是測量的可靠性，係指測量結果的一致性或穩定性。本研 究採用Cronbach’s α 係數求取量表的內在一致性。由表3-9 可知「古 蹟 旅 遊 動 機 量 表 」 總 量 表 之α 值 為 . 8 6 9 ， 各 分 量 表 之 α 值 分 別 為.885、.789、.752、.661。「滿意度量表」總量表之α 值為.906，各 分量表之α 值分為.821、.805、. 743。「認同度量表」總量表之α 值 為.910，各分量表之α 值分別為.926、.901、.832、.721。吳明隆（2006）
認 為 一 份 信 度 係 數 佳 的 量 表 或 問 卷 ， 其 總 量 表 的 信 度 係 數 最 好 在.80 以上，如果在.70 至.80之間，還算是可以接受的範圍；如果是分量表，
其信度係數最好在.70 以上，如果是在.60至.70 之間，屬於還可以接 受使用。
表3-9 古蹟旅遊動機信度分析摘要表
因 素 分 析 正 式 問 卷 題 號 題數 Cronbach’s α係數
因 素 分 析 正 式 問 卷 題 號 題數 Cronbach’s α係數