第三章 研究設計與實施
第五節 研究工具與變項操作型定義
本研究之研究調查工具為國外學者針對本研究之變項所提出之相 關的問卷量表。本研究主要目的在探討資訊產業之研發人員在數位學習 環境下，獲取知識與自我知識管理能力提升的狀況，並從心理層面切入
，探討不同思考風格者之間的差異、其信任程度對於知識工作者於獲得 知識後的移轉程度與意願情形。故本研究欲探討之研究變項為：思考風 格、信任、知識移轉、知識管理能力。為達到本研究之目的，運用之各 變項測量工具量表茲說明如下：
一、問卷架構：
本問卷內容分為二個部分：第一部分為個人資料背景部分，為填 答者之個人基本資料，第二部分為本研究欲探討之變項問項，以上題 項第一部分與第二部分共有71題。本問卷填答方式，根據「李克特氏 五點量表」依研究對象對於題項進行自我評判，採用1至5分評分方式，
數值為連續變項。 (5分為最重要，依續至1分為最不重要)。
(一)個人資料背景：參考國內外相關研究，本研究所設定之個人背 景問項部分與相關研究沒有太大的差異，但本研究之設定是 以數位學習環境來進行個人思考風格之行為分類與比較，故
在第一部分較重要的問項為：累積使用e-learning時間，若問 卷中此格未填答，則將刪除此份問卷，不予計分。
(二)本研究探討之變項：經國、內外文獻分析、相關學者之相關研 究等，各研究變項之問卷量表如下說明；其中本問卷之研究 對象為台灣筆電代工製造業者共三間公司，每間公司的研發 人員比例與能配合的程度不依，故本研究斟酌情況進行發 放，剔除無效問卷後，共得 453 份有效問卷。
1.思考風格量表：
(1)問卷內容：本研究所使用之思考風格量表，係根據 Sternberg 所建構的「心智自我管理理論」(Theory of Mental Self - Government)論點，其中本量表是依據 R.J.
Sternberg、Martin 和 Wagner(1995)所建立的思考風格量 表，經 R.J. Sternberg 等人同意，由鄭英耀、王文中、
吳靜吉和黃正鵠 (1996)翻譯成中文，再經修訂成為「
思考風格量表」以符合使用。本研究之「思考風格量 表」共有二十三題題項，分為兩大類型，四個構面，
其各別總分為一個思考風格型態得分單位的記分方式
。在思考風格的五個類型中根據學者的研究結果，本 研究僅取兩種類型進行探討，由各型態的得分來區別 研發人員之所屬風格類型。
(2)填答與計分方式：本量表採「李克特氏五點量表」進行 填答，由受試者依自己的實際狀況作答。每題有五個 選項，採用 1 至 5 分評分方式，數值為連續變項。其 給分方式依序是「完全同意」5 分，「很同意」4 分，「 普通」3 分，「不同意」2 分，「很不同意」1 分。在
思考風格量表中，本表分為兩類，四種型別，故在各 Cronbach'sα值0.532較其它三類別中屬偏低，雖然信度達到標準，但為 確保本研究之量表針對研發人員檢驗之可靠信，故本研究針對各量表之 題項與構面進行相關分析，以探究分項對總項之相關係數別中較低之題
項，其相關程度是否可使此題項更具支持，以單題與構面相關係數考驗 的各題項中，每一個題項與構面皆達顯著相關，故本問卷整體信度達 0.716，具可靠信度。
2.信任：
(1)問卷內容：本研究衡量信任程度之變項問卷是採用 McAllister(1995)發展出的信任量表，此量表經由測試 194 位管理者，採取因素分析的結果，其中 6 題檢測認 知信任，5 題測量情感信任，共有 11 題。
(2)填答與計分方式：本量表採「李克特氏五點量表」進行 填答，由受試者依自己的實際狀況作答。每題有五個 選項，採用 1 至 5 分評分方式，數值為連續變項。其 給分方式依序是「完全同意」5 分，「很同意」4 分，「 普通」3 分，「不同意」2 分，「很不同意」1 分。在 信任量表中，本表分為兩構面，分別為：情感信任與 認知信任，受試者在各類型中總分愈高部分即代表填 答者的信任類型較趨向的類型，故可依照分數高低來 辨別受試者在情感信認與認知信任的表現情形。
(3)信度分析：
表 3-3 信任量表之信度及題項與構面相關分析 0.737，本量表達至有效信度，其中地方型之Cronbach'sα值0.653較其它 兩類別中屬偏低，雖然信度達到標準，但為確保本研究之量表針對研發 Minbaeva 和 Michailova(2004)對於欲瞭解員工的知識 移轉能力與意願程度，所發展之研究量表，共有 8 題
，分為兩大方向探討知識移轉的過程。
(2)填答與計分方式：本量表題目亦採「李克特氏五點量表
」，根據受試者填答之選項，為「非常不同意」、「不同 意」、「普通」、「同意」、「非常同意」五個選項中擇一
勾選，分別給予 1、2、3、4、5 的分數，本量表可判 0.737，本量表達至有效信度，其中地方型之Cronbach'sα值0.653較其它 兩類別中屬偏低，雖然信度達到標準，但為確保本研究之量表針對研發 考量表係依據 Gold(2001)發展之研究量表，表共有 21 題，原量表以 323 家公司高階主管進行施測。
(2)填答與計分方式：本量表題目亦採「李克特氏五點量表
表 3-5 知識移轉量表之信度及題項與構面相關分析(續)
(二)信任：近年來關於信任之相關研究中顯少探討關於信任對於知 識工作者的影響。故本研究根據文獻探討加以推論，當知識 工作者透過相信他人專業知識所產生認知信任，透過彼此互 動後發展出情感信任，對於知識工作者或知識需求者將更容 易理解與應用知識供給者的內隱知識， 進而融會貫通成為另 一位擁有知識的工作者，此互動過程有助於個體提昇專業知 識、預測能力與適應能力，以達個人知識管理能力的提升(鍾 育明，2004)。本研究以McAllister(1995)發展出之信任量表為 本研究探討信任變項時之依據。
(三)知識移轉：知識移轉與知識分享之概念相當接近，廣義上都是 指不同的人提供的不同知識，透過知識的外化、內化、分享 及綜效的作用，產生出對於組織更有價值的集體知識，本研 究欲瞭解員工其知識移轉之能力與意願對於個人能力的影 響，故以Minbaeva 和 Michailova(2004)提出之研究理論文本 研究探討知識移轉時的根據，以此為基礎進行分析。
(四)知識管理能力：McElroy(2003)指出，在重視「知識」的時代過 程中，第一代個人需培養之知識管理能力屬於供應面的知識 管理，著重於如何強化知識的統整能力，例如知識傳播、教 學、搜尋及分享等；第二代的知識管理能力則屬於個人需求 面的知識管理，強調如何加強個人知識能力的生產，包括「知 識獲取」、「個人與團體的學習」、「知識的應用」以及「知 識應用後的評估保留」，本研究以Gold(2001)發展之知識管理 能力之量表為本研究探討時之根據，以此為基礎進行分析。
三、分析工具：本研究以 SPSS17 統計套裝軟體進行統計的相關分析