研究方法與步驟

本研究針對研究主旨，主要以文獻探討、問卷調查法等方法進行研 究，透過這些方式，期望瞭解各個案公司之核心知識工作者─研發資訊 人員，在以數位學習進行教育訓練時，獲得「知識」時心理層面之反應

態度，此態度對其信任程度關係、處理「知識」訊息的分享、移轉過程 與接受教育訓練之個人知識管理活動中對自身知識管理能力提升的情 形。使用之問卷，將以研究目的欲探討之變項以及相關文獻為主。

一、研究方法 (一)文獻探討

文獻探討法是蒐集相關期刊、研究報告、論文及相關產業網 站資源等文獻，就其理論架構、模式、行為進行分析與探討。文 獻蒐集方向為「數位學習領域」、「信任」、「思考風格」及「個 人知識管理能力」之研究領域，從知識獲取至分享與轉換過程出 發，將其分析結果彙整並應用於研究理論基礎，概約瞭解以數位 學習進行研發人員之教育訓練，此環境下研發人員的知識管理能 力與探討變項間相互影響與其關聯程度；接著蒐集本研究主題所 涉及之研究方法，以瞭解其運用及特性，增加本研究可靠性及操 作性。

(二)問卷調查法

問卷調查法是一種發掘事實現況的研究方式，其最大目的是 蒐集、累積某一目標族群的各項屬性之基本資料，分為描述性研 究及分析性研究兩類。在決定採用問卷法作為研究工具前，本研 究先考量是否能順利達成研究目標及個案對項的配合程度，另 外，檢視問卷調查其特性對本研究主題欲調查方向之適切度，皆 宜方能使用此方法進行調查。

問卷調查實施過程可分為七個過程：(1.)確定擬探究的問題。

(2.)蒐集相關文獻。(3.)詳細開列擬調查和探究問題細節。(4.)確立 研究的理論架構或基本概念架構。(5.)設計研究過程和研究工具。

(6.)實施問卷調查。(7.)處理分析和解釋資料。在七個過程中由需注

意的是問卷目的、內容、題目、格式的設計等。其他如何提高問 卷的回收率也是應考慮的項目之一。

郭生玉(2005)指出依抽樣的方法可分為：簡單隨機抽樣、叢級 抽樣、分層隨機抽樣、系統抽樣等四種。通常樣本大小是決定在 研究所選擇的族群目標之代表性，取樣方式正確，會使樣本代表 性提昇，且比樣本的大小還要重要(葛兆丹，2007)。

本研究欲探討的範疇，分別為(1)思考風格，探討範圍：運作型、範 圍型；(2)信任，探討構面為：情感信認、認知信任；(3)知識移轉，探討 構面為：知識移轉意願、知識移轉能力；(4)個人知識管理能力，探討構 面為：知識獲取、知識轉化、知識應用與創新與知識保護等四個程序；

。故在問卷設計上以研究架構為主軸，加上個案公司之組織特質資料及 人口統計變數的填寫，共分為五大部分。本研究以筆電代工產業之研發 資訊人員為主，故本個案公司為筆電大廠之前三大具代表性公司為主，

針對研究對象進行問卷調查的實施。

二、研究步驟

依據前述的研究目的、待答問題及研究方法，發展研究步驟，本研 究實施過程共有八個步驟，如圖 3-2 所示：

(一)研擬研究主題：

研究者探索不同的思考風格、信任、知識移轉、知識管理能 力之相關理論、數位學習現況與發展等文獻，根據動機與目的，

確定研究主題，設計研究方法、研究步驟，擬定研究計劃，並請 指導教授修正。

(二)彙整研究相關文獻：

針對研究主題，廣泛進行資料蒐集與彙整，建立研究架構，

包含思考風格之類型分析、信任區別的種類程度、知識移轉的意

願及能力、個人知識管理能力的各構面意涵、知識管理運用組織 之情形、知識環境變動及數位學習近況發展與未來趨勢等，相關 變項之研究規範與特性等文獻蒐集，並做一深入的探討。

(三)擬定研究計畫：

依據本研究欲探討的研究目的，整理欲探討之變項間文獻關 聯，檢視本研究之計畫架構完整性與可探討性，並與指導教授討 論並進行修正。瞭解相關文獻後，進行歸納，本研究將由文獻中 所提出之各項研究發現中擬定與歸納本研究之研究計畫。

(四)進行論文計畫審查：

邀請相關學者參與論文計畫之審查，修正並確認本研究之研 究計畫方向，審查後針對缺失部分與指導教授討論並進行修正。

(五)編制問卷：

針對研究主題，廣泛進行資料蒐集進行彙整，本研究在確定 研究對象與研究架構後，確認各變項所欲探討之衡量指標，並對 相關變項進行問卷的設計。

(六)實施問卷調查與回收

完成問卷設計後，針對本研究之研究對象抽取樣本，將問卷 交予研究對象填答，並確時掌握研究對象之填答情形，以利後續 回收。

(七)問卷回收分析與解釋：

依所回收之問卷資料進行整理、分析，刪除未達水準之準則，

利用SPSS17.0版本之軟體工具執行適宜的統計方法進行檢驗、篩 選，歸納出個案公司之知識工作者於數位學習環境下的教育訓練 情形，並從心理層面出發，分析不同思考風格之研發人員在處理 知識訊息時的反應與對團體人際信任等的情形，以此針對產業與

個案公司進行數據統計的分析與解釋。

(八)撰寫研究結論與建議：

期望能瞭解個案公司與產業環境之現況，以數位學習進行教 育訓練的趨勢越來越成熟，以此角度進行分析，探究及描繪出知 識工作者其能力提升之較欠缺方面為何，本研究結果得以協助企 業未來的管理、運用之決策，亦可提供企業之策略規劃及未來發 展之參考依據。

(九)完成研究報告

圖 3-2 研究流程圖 資料來源：本研究整理

研擬研究主題

彙整研究相關文獻

1. 數位學習現況 2. 思考風格 3. 信任 4. 知識移轉 5.知識管理能力

擬定研究計畫

進 行 論 文 計 畫

研究結論與建議

完成研究報告 編制問卷

問卷回收分析與解釋 實施問卷調查與回收