第三章 研究設計
第三節 研究工具設計與分析
本研究主要透過閱讀文獻及問卷調查等方法。在文獻方面，主要是蒐集相關 學者對工作壓力及留營意願的相關文獻，加以整理與探討，進而深入瞭解國軍工 作壓力對留營意願之相關性與影響。問卷調查方面，參考相關學者發展出的量表，
結合本文之研究架構，進行問卷設計、調查、回收、整理與分析，期望能藉由資 料分析來探討臺東某後勤單位官兵工作壓力對留營意願之影響，並提供國軍各單 位以促進國軍之永續發展。
本研究主要探討架構中各變項之關聯性，以臺東某後勤單位官兵為研究對象，
採抽樣方式之問卷調查作為資料蒐集來源，並參考 Cooper(1988)等人對其工作壓 力來源分類，及 Mobley(1977)、Price(1977)、Bluedorn(1982)等人對留營意願提 出之模式，以及研究者個人從軍經驗，編制本研究之問卷初稿。「個人基本資料」
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採名目尺度外，「工作壓力量表」及「留營意願量表」則採李克特尺度五分量表編 制計分標準，分數依序由 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，並分別表示「非常同意」、
「同意」、「無意見」、「不同意」、「非常不同意」，受試者得分越高表示工作壓力越 高、留營意願越低，反之得分越低表示工作壓力越低、留營意願越高。
壹、 問卷初稿
預試問卷共分為三部分，除個人基本資料外，另二部分內容如下：
一、工作壓力量表
Cooper，Sloan 與 Williams(1988)探討工作壓力時，將其區分為六個主要 構面，而本研究乃參考 Cooper 等人對其工作壓力來源分類為五個構面：
工作本身因素、工作與家庭之互動、生涯發展與成就、組織中所擔任之 角色、工作中之人際關係等，及相關學者研究國軍工作壓力量表之問卷，
擬定預試問卷如下：
（一） 工作本身因素：包含軍中工作環境、工作時間長短、工作量是否 超過負荷、個人經濟因素等。
1. 我常因任務於放假時被緊急召回服勤。
2. 我的勤務工作量很重。
3. 我的工作時間太長且需輪值站哨。
4. 我覺得現行的人力，使我的工作負擔越來越重，讓我感到無法 負荷。
5. 我除了本身的業務之外，還有許多非份內的工作。
6. 我覺得現行的人力不足夠負荷工作量。
7. 我常覺得軍人工作繁重，與所知領待遇不成比例。
8. 我覺得軍職工作與福利對我的生涯已無保障。
（二） 工作與家庭之互動：包含工作與家庭問題交互作用之關係、是否 因工作無法兼顧家庭及子女生活、工作屬性是否造成家庭生活之 影響等。
9. 我常因軍中業務繁忙而無時間照顧家庭。
10. 我常因軍中勤務關係，經常輪休而無法返家。
11. 我因從事軍職工作而影響我的家庭生活。
12. 我常因工作關係無法照顧家庭而感到愧疚。
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（三） 生涯發展與成就：包含對工作的穩定性、工作安全感、職位升遷、
人員退休、個人志向受壓抑、生涯規劃等。
13. 我對現行制度的實施會影響到我晉升的機會感到擔憂。
14. 現行制度無法讓我獲得進修及晉升的管道。
15. 現行制度讓我對軍職感到灰心。
16. 我對部隊提供明確的生涯規劃感到擔憂。
17. 我常為未來的生活與工作感到擔憂。
18. 現行組織精簡缺乏通盤適切的配套，讓我想離開這份工作。
19. 現行組織精簡及變革，讓我對軍中未來缺乏信任感。
20. 我覺得自己在工作上不能充分發揮個人專業能力。
21. 我沒有足夠的時間與機會為專業做充分的準備 22. 我在工作之餘無法發展到我的第二專長。
23. 我覺得目前的工作對未來生涯發展並無助益。
24. 現行組織精簡及降編，軍職這份工作及福利，我覺得對未來 生涯沒保障。
25. 我覺得我付出的努力，得不到相同回報甚至更低。
（四） 組織中所擔任之角色：包含個人對職務角色之定位、責任感等。
26. 我認為自己職等過低，而無法提振工作士氣。
27. 我認為軍人的社會地位不高。
28. 我常因媒體或民眾對軍人負面的批評而感到困擾。
29. 我覺得無法獲得適合進修晉升的管道。
（五） 工作中之人際關係：個人在工作中與上司、同事、部屬以及顧客 間之關係與溝通良窳與否等。
30. 我會因長官的督導與要求之不合理，造成心理負擔。
31. 長官對工作的要求經常與我做事的原則相互矛盾。
32. 我與長官的相處容易產生歧見或衝突。
33. 我常覺得長官的命令不合理。
34. 長官要求的標準不一致，讓我無所適從。
35. 我常與同仁因工作的看法不同而起爭執。
36. 我認為同仁之間常因升遷問題而勾心鬥角。
37. 我認為同仁之間常因記功嘉獎而相爭。
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二、留營意願量表
依據沈詠樺(2016)提出之量表為基礎，並參考Mobley(1977)、Price(1977)、
Bluedorn(1982)等人之留任模式，列出下列五個構面，作為臺東某後勤單位官 兵留營意願的影響變數，擬定預試問卷如下：
（一） 薪資與福利
1. 我對目前薪資感到滿意。
2. 未來如有調薪，會讓我對薪資滿意。
3. 我對部隊的生活環境感到滿意。
4. 我對單位給予的正常休假感到滿意。
5. 我滿意單位提供的宿舍擁有私密空間。
6. 現在軍中享有上下班通勤，這讓我對在軍中服務感到滿意。
7. 我對國防部提供的在職進修服務感到滿意。
8. 我對國防部提供考取專業證照服務感到滿意。
（二） 專業認同與工作特性
9. 我對現行國軍制度感到滿意。
10. 我對軍中團體生活感到滿意。
11. 我對軍中穩定工作型態感到滿意。
12. 我認為現有職務是一件可以投入的工作。
13. 我對職務固定不時常變動感到滿意。
14. 我對定期的升遷感到有成就感。
15. 我對每次達成長官交辦的任務感到有成就感。
16. 我對一般大眾對軍人的正面價值看法感到驕傲。
17. 當我與別人提起自己工作時，我感到很驕傲。
18. 國軍現行制度進行人力精簡，我覺得是正確的政策。
19. 國軍現行制度每年年度演訓改為 1.5 年至 2 年，使任務減輕，
我覺得是正確的政策。
20. 目前單位任務較重，讓我感到有壓力。
21. 我對目前單位任務感到有成就感。
22. 目前兵力縮減，一人必須身兼多職，讓我感到有壓力。
23. 我願意承擔額外的職務及責任。
（三） 主官領導風格與人際關係
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24. 我對主官處置表現不佳之官兵感到滿意。
25. 我對主官或幹部的合理管教感到滿意。
26. 我對主官或幹部適當的獎懲感到滿意。
27. 我對主官或幹部不合理的作為感到滿意。
28. 我對主官或幹部的管教感到滿意。
29. 我對自己與主官或幹部相處良好感到滿意。
30. 主官或幹部在訓練上嚴格要求，我覺得合理。
31. 我對主官給予榮譽假或提早假感到滿意。
32. 我對與單位同仁間之相處感到滿意。
33. 我很高興能與目前單位的同仁共事相處
（四） 生涯規劃與外在影響因素
34. 國防部提供的生涯規劃讓我感到滿意。
35. 我對未來的生涯感到放心。
36. 我對軍中政策不斷改革、退休俸縮減等，感到滿意。
37. 任職期滿我想繼續軍職工作。
38. 我不後悔進入軍中服務。
39. 在本階段役期屆滿前未能晉升，我會選擇退伍。
40. 家庭經濟是我繼續服務於軍中的原因。
41. 家人支持我繼續服務於軍中讓我感到滿意。
42. 我覺得繼續留在軍中服務是一件正確的事。
43. 我認為自己退伍後，能找到更適合的工作。
44. 在我的生涯規畫中，期待能在軍中獲得一番成就。
45. 我會將軍職視為我長久的工作。
（五） 工作滿意
46. 現有工作繁忙及工作負荷程度，是我可以接受的。
47. 我對現有職務中能獨立自主發揮專長能力感到滿意。
48. 我對現有職務有機會教導他人感到滿意。
49. 軍職這份工作，讓我獲得親朋好友的認同。
50. 我對主官的決策能力感到滿意。
51. 目前職務不會讓我違背道德與良心。
52. 軍職工作提供我穩定的工作環境，且具有保障。
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53. 我對軍職工作讓我有服務他人的機會感到滿意。
54. 我對工作晉升的工平性感到滿意。
55. 在現有職務中，我能自由運用自己的判斷處理事情。
56. 在現有職務中，我有機會能用自己的方式處理問題。
57. 我從現有職務中得到成就感。
貳、 預試對象及問卷回收情形
為瞭解臺東某後勤單位官兵工作壓力對留營意願之影響情形，加上問卷 實際施測時可能發生的問題，於107 年 2-3 月利用臺東某後勤單位訓練休息時 間，以隨機取樣方式選取40 名官兵進行問卷預試，計回收 40 份，其中漏答 0 人，無效問卷（未依實際情形作答）0 人，有效問卷 40 份，有效問卷回收率 100%，
整體而言，本研究之預試問卷樣本回收情形尚稱良好，不致造成樣本偏誤情 形。
參、 項目分析
本研究為檢驗預試問卷之效度，於前測問卷回收後實施編碼，並以SPSS 進行項目分析來求取問卷各題之決斷值（簡稱CR 值）並根據前測問卷量表測 驗之分數，按高低順序排列，前27%為高分組，後 27%為低分組，驗證兩組之 間每題得分平均數差異之顯著性考驗。若CR 值達顯著水準，即代表此題項確 能測試不同測試者之反應程度。另外，使用內部一致性考驗求出量表內各題 項與總分之積差相關係數，透過顯著性之大小作為判別，若積差相關係數愈 高，則表示量表內題項在測量某一態度或行為之特質上與其他題項所要測量 的態度或行為特質會趨於一致，而積差相關係數通常要達到統計顯著水準且 其相關係數γ 值最好在.40 以上，此二個條件需同時成立，如缺一時，則應予 刪除此題項。
一、 工作壓力量表
本量表之項目分析結果如表 3-1 至表 3-5，結果顯示工作本身 1、生 涯發展13、人際關係 31 之 p 值>.05，分別為 0.715、0.089、0.83，另工 作本身1、工作本身 3 及生涯發展 13 之相關分析係數
γ
值<.40，分別為 0.247、0.231、0.368，未達統計上顯著水準，因此予已刪除工作本身 1、工作本身3、生涯發展 13、人際關係 31 等 4 個題項，其餘題項可進行因