臺東某後勤單位志願役士官兵工作壓力與留營意願現況分析

本研究之最後回收之有效問卷為178筆，本研究的問卷設計是依據李克特

（Likert）五尺度量表測量，區分為「非常同意」、 「同意」、「普通」、「不同意」、

「非常不同意」，再依順序分別給予「5 分」、「4 分」、「3 分」、「2 分」、「1 分」， 量表平均值為3，分數愈高者表示其感受工作壓力感受越高、留營意願越高，反之 則相反。得分在3分以上表示高程度；2至3分之間表示中等程度；2分以下表示低 程度。本節將透過描述性統計的方式，分析目前臺東某後勤單位志願役士官兵工 作壓力與留任意願現況。

一、臺東某後勤單位志願役士官兵工作壓力現況分析

（一）次數分配統計分析

工作壓力內容共有五個構面，分別為「生涯發展」、「工作與家庭之互 動」、「工作中之人際關係」、「工作本身因素」、「成就」，各構面分別為 8 題、5 題、5 題、3 題、3 題，計有 24 題，工作壓力描述性統計分析 結果如表 4-2。

表 4- 2 工作壓力描述性分析統計表（N=178）

構

面 題目內容 非常

不同意 不同意 普通 同意 非常

同意 平均數 標準差

生 涯 發 展

1我覺得軍職工作與福利對

我的生涯已無保障。 4 36 58 48 32 3.38 1.068 2現行制度讓我對軍職感到

灰心。 4 25 49 65 35 3.57 1.029 3我對部隊提供明確的生涯

規劃感到擔憂。 5 24 83 47 19 3.29 .928 4我常為未來的生活與工作

感到擔憂。 7 36 75 48 12 3.12 .943 5現行組織精簡缺乏通盤適

切的配套，讓我想離開這份 工作。

7 31 72 50 18 3.23 .985

49 

50 

身 因 素

20我除了本身的業務之外，

還有許多非份內的工作。 1 17 40 65 55 3.88 .978 21我覺得現行的人力不足夠

負荷工作量。 0 11 28 78 61 4.06 .865

成 就

22我覺得自己在工作上不能

充分發揮個人專業能力。 1 28 59 63 27 3.49 .952 23我沒有足夠的時間與機會

為專業做充分的準備。 1 29 50 64 34 3.57 .996 24我在工作之餘無法發展到

我的第二專長。 1 28 43 69 37 3.63 1.001 資料來源：研究者整理

1.生涯發展

本構面各題項受訪者填答「普通」、「同意」、「非常同意」所佔百 分比分析，「現行組織精簡及變革，讓我對軍中未來缺乏信任感」佔84.3

％最高，其次依序為「現行制度讓我對軍職感到灰心」及「我對部隊 提供明確的生涯規劃感到擔憂」皆各佔83.7％，「我常因媒體或民眾對 軍人負面的批評而感到困擾」佔83.1％，「現行組織精簡及降編，軍職 這份工作及福利，我覺得對未來生涯沒保障」佔80.9％，「現行組織精 簡缺乏通盤適切的配套，讓我想離開這份工作」佔78.7％，「我覺得軍 職工作與福利對我的生涯已無保障」佔77.5％，「我常為未來的生活與 工作感到擔憂」佔75.8％。

各題項平均得分介於 3.12 分至 3.57 分之間，顯示受訪人員對於

【生涯發展】構面之壓力感受多位於中上程度，壓力程度最高者為「現 行制度讓我對軍職感到灰心」，顯示現行制度(如精粹案、軍人課稅、

全募兵制、軍公教退伍薪資檢討、體測標準提升並納入晉任必要條件 等)的改變，造成後勤單位人力縮減，使得志願役士官兵擔心未來能否 如期晉升、擔心成為下一波的裁員對象，內心產生不確定感與擔憂的 情形，甚至開始擔心自己的生涯規劃，使後勤單位志願役士官兵之壓 力有較大影響；而分數最低者為「我常為未來的生活與工作感到擔憂」

題項。

51 

2.工作與家庭之互動

本構面各題項受訪者填答「非常同意」、「同意」及「普通」所佔 百分比分析，「我常覺得軍人工作繁重，與所支領待遇不成比例」佔89.3

％最高，其次依序為「我常因軍中業務繁忙而無時間照顧家庭」佔88.8

％，「我常因軍中勤務關係，經常輪休而無法返家」佔86.5％，「我常 因工作關係無法照顧家庭而感到愧疚」佔85.4％，「我因從事軍職工作 而影響我的家庭生活」佔80.9％。

各題項平均得分介於3.17分至3.83分之間，就【工作與家庭之互 動】而言，讓後勤單位士官兵產生中上程度工作壓力感受的題項為「我 常覺得軍人工作繁重，與所支領待遇不成比例」得分最高，另外「我 常因軍中業務繁忙而無時間照顧家庭」也導致中上程度的工作壓力，

顯示因後勤單位為工時單位，並無固定上下班時間，薪資與工作時間 不成比例，加上休假時也需隨時待命，只要命令一下達，就必須馬上 於職務崗位上進行任務執行，導致與陪伴家人時間減少，故影響後勤 單位士官兵的工作壓力感受。

3.工作中之人際關係

本構面各題項平均得分介於2.8分至3.4分之間，讓後勤單位士官 兵產生中等程度工作壓力感受的題項為「長官要求的標準不一致，讓 我無所適從」及「我常覺得長官的命令不合理」，顯示後勤單位上級下 達命令標準模糊和不同層級長官要求相互衝突的事亦常有，造成部屬 心理上之害怕挫折，以致溝通產生障礙，易形成工作壓力；而「我常 與同仁因工作的看法不同而起爭執」題項所得的分數最低，表示其後 勤單位志願役士官兵並不會因工作溝通而產生壓力，故人際關係感受 的工作壓力較低。

4.工作本身因素

本構面各題項受訪者填答「非常同意」、「同意」及「普通」所佔 百分比分析，「我覺得現行的人力不足夠負荷工作量」佔93.8％最高，

其次依序為「我覺得現行的人力，使我的工作負擔越來越重，讓我感 到無法負荷」佔92.7％，「我除了本身的業務之外，還有許多非份內的 工作」佔89.9％。

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各題項平均得分介於3.88分至4.06分之間，顯示受訪人員對於【工 作本身因素】之壓力感受多位於中上程度，其中「我覺得現行的人力 不足夠負荷工作量」得分最高，其次為「我覺得現行的人力，使我的 工作負擔越來越重，讓我感到無法負荷」及「我除了本身的業務之外，

還有許多非份內的工作」，國軍組織人力精減，對於單位工作壓力產生 明顯不利之影響，後勤單位人員的縮減並未使得工作量相對減少，造 成工作負荷加重、時間不敷使用之困擾，讓後勤單位士官兵感受到環 境所加諸的莫大壓力。

5.成就

就「成就」構面而言，各題項平均得分介於3.49分至3.63分之間 皆屬於中上程度，「我覺得自己在工作上不能充分發揮個人專業能力」

及「我在工作之餘無法發展到我的第二專長」得分最高，其次依序為

「我沒有足夠的時間與機會為專業做充分的準備」，顯示於後勤單位隨 時得面對非戰訓本務的勤務，支援地方政府的勤務等，志願役士官兵 無法發揮自己的專業技術和能力。

（二）平均數比較分析

根據研究架構，本研究將後勤單位士官兵之工作壓力區分為「生 涯發展」、「工作與家庭之互動」、「工作中之人際關係」、「工作本身因 素」及「成就」，各構面及整體得分情形如表 4-3。其中工作壓力各構 面之總平均數數值為 10.6910 至 26.9551 之間，淨平均數（總平均數÷

題數）數值為 3.04727 至 3.9925 之間，用來瞭解研究對象於各構面間 支持之知覺強度。經分析統計結果如表 4-3，其中以「工作本身因素」

之淨平均數數值最高，為 3.9925，其次是「成就」淨平均數為 3.5637，

「工作與家庭之互動」淨平均數為 3.5494，「生涯發展」淨平均數為 3.3694，最後是「工作中之人際關係」淨平均數為 3.0472。

綜合以上，臺東某後勤單位志願役士官兵工作壓力感受屬於中上 程度，以「工作本身因素」的壓力感受最大，其次為「成就」、「工 作與家庭之互動」、「生涯發展」及「工作中之人際關係」後勤單位 士官兵平日工作量大、責任重，又需輪值勤務，整體工作時間長，造 成較大壓力，而造成臺東某後勤單位志願役士官兵工作壓力的主要因

53 

素有：後勤人員面臨裁減人力縮減，業務工作仍維持在組織調整前的 作業量，需一人兼任數職，又單位上級下達命令標準模糊，加上隨時 得面對非戰訓本務的勤務，支援地方政府的勤務等，無法發揮自己所 學之專長，且後勤單位為工時單位，並無固定上下班時間，薪資與工 作時間不成比例，休假時也需隨時待命，無時間好好照顧家庭，容易 感到工作壓力。

表 4- 3 工作壓力之構面分析表（N=178）

構面 題數 最小值 最大值 總平均數 淨平均數 標準差 排序 生涯發展 8 8.00 40.00 26.9551 3.3694 6.00077 4 工作與家庭之互動 5 5.00 25.00 17.7472 3.5494 3.87927 3 工作中之人際關係 5 5.00 25.00 15.2360 3.0472 3.34469 5 工作本身因素 3 6.00 15.00 11.9775 3.9925 2.31174 1 成就 3 3.00 15.00 10.6910 3.5637 2.53117 2 資料來源：研究者整理

二、臺東某後勤單位志願役士官兵留營意願現況分析

（一）次數分配統計分析

在留營意願共分為五個部分變項，分別為「專業認同與工作特性」

4 題；「工作滿意」5 題；「主管領導風格與人際關係」3 題；「福利」2 題；「薪資」3 題，受試者在各構面的得分越高，代表該項留營意願程 度愈強，而五項總分愈高者，愈佳；總分愈低者，在留營意願愈低。

描述性統計分析結果如表 4-4。

表 4- 4 留營意願描述性分析統計表（N=178）

構

面 題目內容 非常

不同意 不同意 普通 同意 非常

同意 平均數 標準差 專

業

1國軍現行制度每年年度演

訓改為1.5年至2年，使任務 3 7 39 76 53 3.95 .910

54 

55 

56 

併性質相近業務，減輕部隊負荷，提高後勤單位志願役士官兵之留營 意願。

2.工作滿意

本構面各題項受訪者填答「普通」、「同意」、「非常同意」所佔百 分比分析，「軍職這份工作，讓我獲得親朋好友的認同」佔88.8％最高，

其次依序「我對現有職務有機會教導他人感到滿意」佔88.2％，「我對 軍職工作讓我有服務他人的機會感到滿意」佔84.8％，「我從現有職務 中得到成就感」佔82％，「我對工作晉升的公平性感到滿意」佔81.5％。

各題項平均得分介於 2.97 分至 3.31 分之間，顯示受訪人員的【工 作滿意】認同程度高，然而在「我對工作晉升的公平性感到滿意」題 項所得的分數最低，深入了解受訪人員填答本題低於平均分數的人數 計有 33 人，佔總受訪人數 18.5％。

就【工作滿意】而言，讓後勤單位士官兵產生中等程度留營意願 的題項為「軍職這份工作，讓我獲得親朋好友的認同」得分最高，次 依序為「我對現有職務有機會教導他人感到滿意」、「我對軍職工作讓 我有服務他人的機會感到滿意」等，軍人在工作上逐漸喪失尊榮感與

就【工作滿意】而言，讓後勤單位士官兵產生中等程度留營意願 的題項為「軍職這份工作，讓我獲得親朋好友的認同」得分最高，次 依序為「我對現有職務有機會教導他人感到滿意」、「我對軍職工作讓 我有服務他人的機會感到滿意」等，軍人在工作上逐漸喪失尊榮感與