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第二節

第二節 第二節 研究工具 研究工具 研究工具 研究工具

本節分別就問卷編製過程、問卷設計(各構面之操作性定義與衡量方 式)、預試實施過程以及預試資料分析等四個部份,分別加以述敘之:

一、 問卷編製過程

本研究旨在探討研發機構之領導風格、組織文化、自我效能對組織績 效影響之研究。研究問卷分為兩個部份,其一為量化的問卷,二為質性的 訪談問卷。問卷量表則是根據研究目的並參考國內外相關文獻所編製而 成。質性的半結構問卷為研究者根據本研究所探討的主題與相關文獻、學 者專家等所編擬的訪談問卷。研究問卷初稿完成編製之後,隨即透過指導 教授指導及與專家學者檢核意見的整合與歸納,進行問卷試題內容的修正 與調整。

以編製完成量化問卷進行預試的實施,並將預試問卷回收建檔,進行 項目分析、因素分析以及信度分析等統計分析工作。待預試分析完成之後,

根據預試結果檢視研究問卷的周延性與適切性,以確立正式問卷的產生。

二、 問卷設計

本研究探討的構面有領導風格、組織文化、自我效能與組織績效等四 個構面,以下茲將說明問卷內容量表之操作性定義與衡量方式。

(一)領導風格

本研究依據Bass(1985)所提出的領導風格轉換型領導與交易型領 導兩種領導型態,作為本研究在探討領導風格構面之依據。本量表共28 個題目,內容分為兩個面向,包括:「轉換型領導」與「交易型領導」等 兩個面向。具體而言,每個題項係針對主管之領導特徵及與個人工作有關 之感受和認知之相關陳述。衡量尺度採李克特式(Likert)七點量表的方 式計分,依受試者主觀之看法與感覺,可以選擇自「非常同意」到「非常

知愈高,反之亦然。問卷設計第一部份之題項如表3-2-1。

(二)組織文化

本研究組織文化衡量題向主要是依據Deshpande, Farley, & Webster

(1993)所提出的組織文化量表,包括宗族文化、創新文化、層級文化及

(三)自我效能

本研究係以Sherer & Maddux (1982) 所建立之自我效能量表,此量表 包含一般自我效能與社交自我效能兩個部份,為了避免題項過於繁雜,本

表 3-2-4 組織績效之衡量題項

三三

三三、、、、預試量表之信度分析預試量表之信度分析預試量表之信度分析預試量表之信度分析

預試量表完成後,便邀請專家學者進行量表填答,請其針對整體 量表及各題項敍述提供意見,依據其意見,修飾量表之語意,其後,

進行預試資料分析,並根據分析結果決定題項的刪除與保留。以下茲 說明資料分析與試題篩選的過程:

(一)問卷預測

資料蒐集的程式應始於試測(pilot testing),亦即由母題中抽取少 數樣本進行問卷,以瞭解母體的實際反應 (Cooper & Schindler,1998)。

本研究在正式問卷之前實施問卷前測,主要目的係為瞭解問卷各量表 題項之結構。本研究於2009年3月初,預試樣本選取某法人研究機構同 仁進行前測(pretest),發放31份問卷,共回收31份。以下將進行預試 量表的信效度分析。

(二)項目分析

項目分析是測驗發展最基本的工作,其主要目的是在針對預試題 項進行適切性的評估(邱皓政,2000)。本研究在項目分析採用描述性 統計檢驗(平均數、標準差)、相關分析法、因素分析等三種檢測來進 行項目分析。

描述性統計檢測,以量表各項目的描述性統計資料顯示出題目的 基本性質。各題項的平均數應趨於中間值,過於極端的平均值代表題 目過難、過易、偏態或不良的題目,無法用以反應題目的集中趨勢。

其次,標準差為越大越好,較小的標準差,代表測試項目可能存在鑑 別度不足的問題。本研究衡量題項係以七尺度作為衡量,中間值為 3.5。

本研究領導風格量表的各題項的平均數介於 3.39-5.81 之間,標準差介 於 1.05-1.68 之間。組織文化量表平均數介於 4.65-5.84 之間,標準差介 於 1.09-1.50 之間。自我效能量表平均數介於 5.03-5.74 之間。組織績效 量表平均數介於 5.13-6.48 之間,標準差介於 0.88-1.27 之間。

除了描述性統計數據進行項目分析外,更精確的分析應針對試題

表 3-3-1 領導風格之項目分析(續)

表 3-3-3 中可知,組織文化全量表 Cronbach' α 值為.971,其中第

15 中心重視工作表現與穩定性,

以維持效率

5.77 1.117 .857 .969 .908 四、市場文化

4. 中心以研發為導向,關注工作 是否完成,較少涉入私人情感

5.32 1.326 .846 .968 .797 8 中心的領導階層像是一群生產

者、工程師和一板一眼的人

4.39 1.230 .217 .977 .968 12 強調員工任務與目標的完成,

以分擔生產的責任,是中心的 共識

5.84 1.098 .896 .968 .911

16 中心重視競爭與成就,設定的 目標是重要的

5.71 1.321 .828 .969 .844 組織文化

組織文化組織文化

組織文化 Cronbach’α 值值值值::::.971

由表 3-3-4 可知「自我效能」全量表 Cronbach' α 值為.942,相關係 數介於.535-.869 之間。組織績效全量表 Cronbach' α 值為.988,本研究 將組織績效分為學習與成長、內部流程、顧客、財務與外界關係五個 分量表,相關係數介於.426-.958 之間(見表 3-3-5)。由表 3-3-4 和 3-3-5 中可知,刪除任何一題皆無法提高信度,顯示各題項目間的內部一致 性很高,具有高信度價值。

除了相關分析外,另亦可使用因素負荷量做為衡量。其檢驗標準 值為.3 以上。「領導風格」量表,其值介於.790-.956 之間,除了第 24 題「「「「只要我能用相同的方法持續做好我的工作,主管就能滿足我的表 現」」」因素負荷量值為.297。「組織文化」因素負荷量值皆高於.3 以上,」 其值介於.797-.968 之間。「自我效能」量表因素負荷量,其值皆高於.3 以上,介於.601-.830 之間。「組織績效」量表因素負荷量係數值介 於.607-.933 之間,顯示「建構效度」良好。

表 3-3-3 自我效能之項目分析

表 3-3-4 組織績效之項目分析

表 3-3-4 組織績效之項目分析(續)

三 三 三

三、、、財務、財務財務財務

22 業務目標收入達成率 6.42 0.992 .869 .987 .880 23 預算支用率 6.35 1.170 .901 .987 .898 24 科技專案計畫收入成長率 6.39 .989 .861 .987 .860 25 個人年平均產值 6.26 1.125 .844 .987 .885 26 政府委辦佔總營收比 6.23 1.230 .848 .987 .894 27 健全財務會計制度 6.06 .998 .886 .987 .887 28 健全的經費管控 6.19 1.167 .889 .987 .868 29 工業服務收入成長率 6.26 1.154 .923 .987 .868 30 盈餘的成長率 6.13 1.024 .682 .988 .780 31 民間自籌款收入成長率 6.13 .885 .817 .987 .842 32 直接與衍生投資金額 6.16 1.003 .846 .987 .865 33 研發成果收入繳庫比率 5.94 1.093 .798 .987 .777 四四

四四、、、顧客服務、顧客服務顧客服務顧客服務

34 服務對象的滿意度 5.81 1.014 .811 .987 .851 35 服務品質 6.26 1.182 .918 .987 .887 36 服務的及時性 6.32 1.137 .958 .987 .933 37 與服務對象維持良好關係 5.90 1.076 .680 .988 .862 38 服務對象對中心的信賴度 5.71 1.160 .739 .988 .899 39 服務對象對中心在資訊服務的程度 5.81 1.138 .782 .987 .884 40 達成產業所賦予的使命 5.68 1.275 .799 .987 .857 41 政府主管機關對中心之評估意見 5.61 1.054 .737 .988 .832

表 3-3-4 組織績效之項目分析(續)

五 五 五

五、、、與外界關係、與外界關係與外界關係與外界關係

42 中心與政府間的合作案數 5.97 1.080 .797 .987 .871 43 中心與民間企業的合作案數 6.06 1.063 .810 .987 .784 44 中心與學術界單位間的合作案數 5.74 1.210 .722 .988 .705 45 社會知名度 5.77 1.257 .760 .988 .787 46 與主管單位密切聯繫的程度 5.90 1.106 .702 .988 .793 47 與相關公協(學)會之合作程度 5.90 1.221 .810 .987 .879 48 跨領域合作能力 6.10 1.165 .891 .987 .809 49 與國際相關組織合作關係 5.71 1.216 .760 .988 .802 50 提升人民就業率 5.42 1.232 .522 .988 .565

組織績效 組織績效組織績效

組織績效 Cronbach’α 值值值值.988

三、信度分析

項目分析係考驗一個測驗表個別題目的可靠度,信度分析則是評估 整份量表的可靠程度,指測量結果的一致性和穩定性。本研究採「內部 一致性法」,求得各題項表內部一致性係數(Cronbach α 值),其結果顯示:

領導風格量表之整體 Cronbach'α 值為.949,分量表轉換型領導與交易型領 導 Cronbach'α 值分別為.983 與.735。組織文化量表之整體 Cronbach'α 值 為.971,分量表宗族文化、創新文化、層級文化與市場文化的 Cronbach’α 值分別為.934、.909、.909、.746。自我效能之整體 Cronbach'α 值為.942;

組織績效之整體 α 係數值.988,分量表學習與成長、內部流程、顧客、

財務與外界關係的 Cronbach’α 值分別為.947、.963、.977、.970、.951。

顯示本研究之量表具有良好之預測信度,亦即各題項兼具有相關性內部 一致性,摘要表見表 3-3-5。

表 3-3-5 各構面之量表信度摘要表 構面

構面

構面構面 分量表分量表分量表分量表 Cronbach’α 值值值值 全量表 Cronbach’α 值值值值 轉換型領導(18 題) .983

領導風格

交易型領導(10 題) .735

.949

宗族文化(4 題) .934 創新文化(4 題) .909 層級文化(4 題) .909 組織文化

市場文化(4 題) .746

.971

自我效能 一般自我效能(12 題) .942 .942 學習與成長(11 題) .947

內部流程(10 題) .962 顧客(8 題) .977 財務(12 題) .970 組織績效

與外界關係(9 題) .951

.988