研究建議

二、學校行政單位

(一)辦理相關特教知能研習、提升教師特教專業能力

研究者發現特教班教師的工作負荷及專業知能之壓力來源是來自於特教班學生 障礙類別及程度的問題；而且專業知能壓力感受愈大之特教班教師，會降低對其工作 之投入程度。因此，建議學校行政單位聘請專家學者規劃相關特教知能研習課程，充 實理論性與學術性的專業素養，並邀請校內特教班教師與全校同仁及家長分享特教班 教學的實務經驗，以簡單輕鬆方式推廣特殊教育。其研習課程方陎應多元化，如各類 身心障礙學生的行為特質及其處理方式、心理諮商輔導、藝術音樂治療、社區社會支 援服務、轉銜尌業服務，以及教學實務經驗分享等。此外，鼓勵特教班教師在職進修，

吸收特殊教育之新觀念及新知識，以充實本身的特教專業知能。如此，可減輕特教班 教師在工作負荷及專業知能上的壓力，進而提高教師對其工作的投入程度。

(二)強化學校特教行政支援系統，配合教學需求落實行政執行力

研究者發現特教班教師感受極大的行政支持壓力時，會弱化行政措施及工作情境 動機層陎與工作投入的正向影響關係。因此，建議學校行政單位實施或舉辦相關特教 措施及活動前，應徵詢特教班教師意見，尊重專業看法，做好事前溝通以達共識。其 次，應考量、體諒或換個角度思維特教班教師之困難所在，在行政支持教學的理念下，

提供特教班教師更多的教學及行政支援，如教學資源充分提供、行政單位配合機制、

多元研習進修管道、特教環境設備更新，以及人力資源調度等。此外，可建立一套完 整的輪調制度，讓特教班教師有喘息及轉換工作性質的機會。如此，可以改善特教班 教師對於學校行政支援的滿意情形，並提高對其學校行政措施的認同感，進而促使教 師更投入於教學工作中。

(三)建立雙向溝通管道，營造和諧工作氣氛，協助新進教師適應教學環境

研究者發現特教班教師感受較大的人際關係壓力時，會降低對其工作的投入程 度；而且人際關係壓力層陎會強化工作情境動機層陎與工作投入的正向影響關係。因

此，建議學校行政單位定期召開特殊教育會議，徵詢並整合特教班教師意見，暢通雙 向溝通管道，建立合作的特教工作團隊，營造和諧工作氣氛。此外，研究者發現未滿 30 歲及特教服務年資 5 年以下之特教班教師有較高的工作壓力感受。因此，建議學 校行政單位應主動關懷並協助新進教師，改善對其教學及行政工作上的陌生感，並建 立一套初任教師輔導制度，由較有經驗教師指導新進同仁，進行同儕視導協助，降低 初任教師的不適感，快速適應特教班教學環境，提高對其工作之認同感。如此，可降 低特教班教師在人際關係上的壓力，提高對其工作環境氣氛的滿意程度，進而促使教 師更投入於特教工作中。

(四)辦理教師情緒管理研習，提供紓壓的因應策略

研究者發現特教班教師的工作壓力來源甚多，所以必頇學習釋放壓力的方法。因 此，建議學校行政單位利用周三下午或晨會時間，規劃及聘請專家學者辦理相關情緒 管理研習，並安排適當的空間或具有經驗教師擔任減壓輔導教師，提供特教班教師紓 壓的因應策略及管道。在壓力減少情況下，必能提高教師對其工作的投入情形。

三、特教班教師

(一)建立本身的人際支持網絡，多向經驗豐富教師請益

研究者發現特教班教師感受較大的人際關係壓力時，會降低對其工作的投入程 度；而且人際關係壓力層陎會強化工作情境動機層陎與工作投入的正向影響關係。因 此，建議特教班教師利用學年及領域會議時間，多與特教班同事相互溝通，以取得共 識為前提；利用特教推行委員會及相關特教會議時間，多與行政人員溝通協調，以交 換意見解決問題為要；多與普通班老師互動，擴大人際交友層陎，增加協助管道；提 升人際溝通技巧，化解與家長溝通之阻礙，以學生進步為目的。如此，建立強大的人 際支持網絡，營造和諧愉快的工作氣氛，有助於激發特教班教師工作動機之潛能，並 提升對其工作的投入程度。此外，年齡輕且特教服務年資短的特教班教師，對人際關 係及行政支持之壓力感受較大。因此，鼓勵新進特教班教師遇到工作問題時，敞開心

胸多向經驗豐富及資深同仁請益，減少教學及行政上的摸索，儘快融入特教班工作環 境。如此，可降低在其人際關係及行政支持的壓力，進而更投入於特教工作中。

(二)增進本身的特教專業知能，培養終身學習的態度

研究者發現特教班學生之障礙類別及程度日趨多元且嚴重，造成特教班教師在工 作負荷及專業知能的壓力感受較大；而且專業知能壓力感受愈大之特教班教師，會降 低對其工作之投入程度。因此，建議特教班教師必頇充實多元的特教知識及技能，才 能因應各項的困難及挑戰，如參加相關特教研習、特教領域在職進修，以及主動閱讀 特教相關刊物等。在具備更專業特教知能後，特教班教師必能更加肯定本身的教學表 現及其自我評價、並獲得教學成尌上的滿足，降低工作負荷及專業知能上的工作壓 力，享受特教工作本身所帶來的挑戰性及多樣性，進而享受工作中的樂趣。此外，為 了因應特殊教育情勢的變化，教師本身應養成終身學習的態度及習慣，主動汲取特教 新知，經常檢視自我專業的表現，掌握特殊教育脈動，熟悉各項特教變陏，讓本身更 具競爭力，成為更專業的特教班教師。

(三)保持正向積極態度陎對壓力，建立個人壓力因應處方

研究者發現特教班教師在整體工作壓力之帄均得分達 3.257 分，屬於中等程度。

因此，鼓勵特教班教師在陎對壓力時，以正向積極態度及想法陎對壓力，並主動參加 情緒管理之相關研習，以及多閱讀紓解壓力之刊物或書籍，並且利用課餘時間參加休 閒活動，培養多元興趣，如此可以舒緩工作壓力，亦可藉由與同好之互動，開拓人生 視野，達到放鬆紓壓之目的。特教班教師如能建立自我壓力因應處方，無形中可降低 工作壓力的感受，有助於提升對其特教工作的投入程度。

四、後續研究

(一)研究對象方陎

本研究僅以台灣省中部地區(台中縣、台中市、南投縣、彰化縣及雲林縣)之特教 班教師為研究對象，建議後續的研究範圍可擴大至整個台灣省，並分析北部、中部、

南部及東部等地區之差異比較。其次，建議研究對象可擴及至巡迴輔導班及不分類資 源班之教師，並探討不同類別之特殊教育教師的差異。再者，建議教育階段可擴大至 學前、國中及高級中等教育階段之特教班教師，並探討不同教育階段之特教班教師的 差異。最後，建議可進行普通班教師與特殊教育教師之間的差異比較。

(二)研究變項方陎

本研究僅以工作動機及工作壓力兩個因素來探討對其工作投入的關係，而影響工 作投入的因素眾多，包括人格特質、工作特性、工作價值觀、領導行為及組織氣氛等 因素，建議後續研究將這些相關因素納入其中來進行探討。此外，本研究之個人背景 變項僅在性別、年齡、教育程度、婚姻狀況及特教服務年資等五個變項進行探討，建 議未來可考量加入任教地區、學校特教班班級數、任教班級類型等學校背景變項來進 行研究，使研究更加周詳。

(三)研究方法方陎

本研究以問卷調查為工具進行量化研究，建議未來研究可採用質性研究方法，如 單獨進行質性研究，或先進行質性研究，再依據研究內容設計量化問卷。其次，建議 可使用不同的資料分析方法，如結構方程式(Structure Equation Models, SEM)或重要表 現程度分析法(Importance-Performance Analysis, IPA)進行資料分析，期待能以不同研 究方法及多元分析工具來獲得多陎向的研究結果。