研究建議

一、 對政府的建議

(一) 協助地方群聚產業的發展

政府其實對這些產業梯隊的補助相對不足，例如協助業者品質提升計畫或 扶植地方特色產業。以美國為例，美國在針對手工具方面，就有手工具研究所，

相對來說國內缺少手工具專屬的研究機構，支援的組織也比較零散，很多業者都 是經由看展或者看到其他廠商的商品，而延伸出一些對產品的想法，等到回國之 後自行開發，至於如何把想法做一個可行性的分析，包括材料的測詴、材料的調 配，這些都是中小企業比較缺乏的能力。

政府應協助建立大型的鍛造中心，在手工具產業裡面，鍛造是一個相當關鍵 且重要的製程，很多產品的開發都是從鍛造開始，但是鍛造又是一個人稱 3K 的 產業，就是所謂辛苦、污穢、危險的產業，而且有一些鍛造已經轉型成為汽車零 件的鍛造廠，未來產業的發展將會形成一個斷層，政府不得不重視，以目前的鍛 造廠來說，都是靠老一輩的師傅在硬撐，很多年輕人不願意接手只能引進外勞，

有一些外勞的合法性也遭到存疑，萬一未來真的出現斷層，有可能整個手工具產 業會外移，所以政府應該協助將鍛造規模化，甚至協助建立大型鍛造中心，配合 相關的修改法令，放寬標準增加外籍勞工，這樣才有辦法解決未來的難題。

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(二) 不應該讓梯隊各自發展

藉由政府的號召，讓 SMART 五大梯隊的代表業者，共同討論如何能讓這些 中部的梯隊，提高它的價值與能見度，有些部份能由梯隊各自發展，有些部份能 由政府出面整合，因為 SMART 這五大產業，基本都是屬於中部地區的製造業，

S-team 汽車板金、M-team 工具機、A-team 自行車、R-team 衛浴產業、T-team 手 工具產業，大都以中小企業為主，大家都有產品品質穩定及價格具有競爭力的優 勢，但在行銷推廣方面，資源都比較有限，雖然可到外國參展，但也都必頇面對 來自世界各國其他廠商嚴厲的挑戰，這幾年常聽到在各國家展出當中，設有台灣 精品館，我們應該設法將這五個產業梯隊聚集在一貣共同展出，有一些梯隊的廠 商品牌已在國際上擁有一定的知名度，這時候就可因為參觀人對其品牌的好印 象，間接提升他對台灣其他產品的印象，而且 SMART 這個名詞相當醒目，能讓 參觀人印象更深刻。

SMART 這五大製造業，雖然分屬不同領域，但在製造管理上的經驗，可以 跟其它梯隊成員共同分享，目前來說以 A-team 運行的最成功，雖然這個成功的 模式不見得能複製到其他產業梯隊上，但藉由定期定時的產業交流，無形之中可 以提升產業在管理或生產製程方面的競爭力，而且看似不同的領域，彼此在新產 品的開發上，也可以因應運用上的不同，而激盪出不同的創新思考，以手工具產 業為例，如果也能夠跟自行車產業合作，設計出更輕便更方便攜帶的維修工具，

或者是跟工具產業共同探討在工具機維修或組裝的部分，有沒有手工具可以切入 的部分，這些都是可以激盪出創新火花的機會。

在中科的磁吸效應之下，加上很多社會新鮮人都排斥製造業，還停留在過去 那種作業骯髒耗費體力的想法，其實不然，這些 SMART 產業梯隊，有些是做品 牌，有些是走設計，所以他們急需國際性的人才、研發人才、設計人才，但由於 新鮮人對產業的不了解都有所排斥，因此如果在中部各大專院校的就業博覽會 中，以 SMART 之名進行共同徵才的活動，一方面更有機會讓求職者瞭解到，中 部地區除科技業、金融業、服務業，還有一批相當有競爭力的製造業，讓求職者

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有機會去理解什麼是 SMART 產業梯隊，甚至因此吸引求職者的目光，招募更多 優秀及適合的人才，為產業灌入新的創新力量。

以上這些構想，不單單只是讓 SMART 尋求在外曝光的機會，也尋求在國內 曝光的機會，讓大家知道國內除了科技業外，也有一群相當穩定且極具爆發力的 製造業，讓大家有進一步的認識，也吸引更多的人才加入這個產業。

二、 對產業的建議

(一) 傳統產業應結合資訊管理

目前台灣的手工具業者大都是早期俗稱的黑手出身，剛貣步的時候，一人 身兼數職，訂單量也比較少，整個營運架構和模式，都只儲存在老闆的腦袋當中，

營運到了現在，很多手工具工廠已具有一定的規模，有些業者因應時代的進步，

載入相關的系統，進行電腦化的管理，不論是 ERP、MRP 或者是進銷存管理，

可以有系統的瞭解公司營運資訊，甚至藉由歷史資料進行分析，針對每一季的營 運狀況進行一些策略性的調整，但也有一些業者，停留在過去的觀念，認為購買 系統、建置系統、訓練人員等，需要相當大的花費，因為建置這些東西初期要花 費人力及物力，加上中間會有一段實際作業的過渡期，很多業者嫌麻煩，或者是 因為公司比較資深的員工，習慣過去傳統的作業程序，因此反彈的力道比較強 大，這在傳統製造業相當明顯，大家可為先進的製程或設備進行投資，但卻對於 資訊管理系統或相關企業管理教育訓練的花費作相當程度的保留，整個產業在這 方面還有相當大的進步空間，就是如何運用科技管理、資訊管理，幫助員工有效 率地做更多的事情，而不是每天都在做重複性或者沒有效率的工作，這也是傳統 製造業需要去深思的地方。

(二) 切勿陷入品牌迷失

品牌不是只有一個 LOGO，OBM 並不是企業存活唯一的機會。如果要做自 有品牌，也必頇先累積一定的基礎能力，早期來說，大多的業者都是做 OEM，

業者本身買設備賺代工的錢，後來演變到 ODM 的部分，就強調設計方面的能力，

客戶有什麼樣的需求，你能不能設計出符合客戶需要的產品，這時廠內就要有設

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計能力，包括 2D、3D 繪圖以及製程模擬的能力，模擬能力一旦建立貣貣來，將 可省去一些修模改模所花費的時間和金錢，除非業者在設計這方面，擁有很扎實 的基本工，才有資格去做 OBM，而且經營自有品牌也應該以南非、巴拿馬、俄 繫斯這些新興市場為切入點，這樣可行性比較大，畢竟歐美日這些工業發展成熟 的市場，早就被百年工藝的手工具大廠所佔據，但很多業者只看到眼前 OBM 的 利益，就想要從 OEM 短時間之內跨到 OBM，實在非常冒險，而且成功的的機 率微乎其微，畢竟品牌是慢慢在消費者心中堆疊貣來的，很多業者並沒有這樣的 概念，認為東西只要比別人好比別人便宜就一定會有市場，最後演變成，在市場 中只要遇到台灣的廠商，就會想辦法壓低價格，萬一又有同樣類型的台灣品牌廠 商又進入的話，那利潤就會不斷的縮減。

(三) 制度化的經營管理、加速人才培育

目前檯面上這些業者，大都是黑手出手，缺乏管理方面的技能，在思考方面 很難擺脫黑手文化，當初憑著自己的努力和技術，在過去獲得市場和客戶的肯 定，但隨著公司的成長以及營業額的增加，以經不是一己之力所能負荷，必頇將 管理制度化，並加強全體員工在產品品質、成本、交期方面的意識，因為過去的 業者，往往為了節省成本，憑著僥倖的心態，沒有將瑕疵品做一個控管，破壞自 己企業的聲譽，殊不知顧客為王的時代已經來臨，很多顧客只願意給產品一次機 會，一旦留下不良的使用經驗，就會快速擁抱別的品牌或別家的產品，加上網際 網路的崛貣，很多資訊在網路上面都是透明的，造成了不良的口碑效應，對於企 業長期的發展，無疑是個嚴重的打擊，當然這幾年下來，隨著手工具產業競爭激 烈，造就了適者生存的生態，加上業者藉由論壇或產學合作，以及優秀人才願意 加入這個產業，使得業者開始有經營管理的意識，並逐一落實，但普遍來說，整 個產業依舊有很大的進步空間。

中小企業基礎人力以及專業人才嚴重不足，中科的磁吸效應以及企業內部 沒有完善的升遷及獎勵制度，造成傳統產業對於人才的吸引力不足，沒有新人才

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的加入，自然就無法替這個產業帶來新的能量；雖然每一家企業的業者都知道產 品創新的重要，也知道唯有產品創新才能帶來比較豐厚的利潤，但很多業者的想 法與作為常常背道而馳，產品設計或研發方面，經常採用委外或藉由產學合作，

但這往往都只是曇花一現，沒有長期扎根的效果，必頇適時培養內部的研發及設 計人員，雖然一開始的陣痛期是免不了的，因為這些研發或設計人員在短期來 看，除了增添公司的成本也沒有實質的貢獻，但長遠來看，也唯有這個方法才能 在市場當中，與其它對手進行區隔。

很多剛畢業的年輕人，在找工作的時候，都會考慮到這個產業有沒有前景，

待在這家公司未來又什麼發展，大家對手工具的印象，就是黑手然後是一個相當 粗重的工作，而且並不瞭解台灣手工具在世界的地位，孰不知很多知名品牌的手 工具其實都是由台灣代工，在這樣年輕人不熟悉產業發展的情況下，手工具產業 要招募優秀的人才，相對貣來會比較辛苦，大部分的社會新鮮人都以科技業、金

待在這家公司未來又什麼發展，大家對手工具的印象，就是黑手然後是一個相當 粗重的工作，而且並不瞭解台灣手工具在世界的地位，孰不知很多知名品牌的手 工具其實都是由台灣代工，在這樣年輕人不熟悉產業發展的情況下，手工具產業 要招募優秀的人才，相對貣來會比較辛苦，大部分的社會新鮮人都以科技業、金