第五章 結論與建議
第二節 研究建議
本節將針對莿桐部落三項體驗活動的研究結果加以說明建議之，其次則在實 務上對於體驗行銷之策略性體驗模組運用之建議，提供莿桐部落發展生態旅遊活 動的建議。
一、體驗活動之建議
(一)針對原住民風味餐的建議：
本研究實際到莿桐部落參與多次的風味餐體驗，每次的參與都可以感受到 阿美族的熱情和文化性，所以風味餐吃起來特別令人難忘。莿桐部落的風 味餐是採用自助餐的形式，大家一起用餐的感覺真得很棒也很美味，但如 果日後的遊客數是低於五人時，建議部落應該要規劃套餐的形式來因應少 量需求者，並且避免服務人員與遊客一同共食。另外在用餐的同時如果能 加入原住民的歌聲，相信會令遊客對風味餐的體驗更加深其印象。
(二)針對浮潛活動的建議：
經本研究實地參與過都蘭灣的浮潛活動後，還一直不敢相信台東市的海域 居然有這麼美的珊瑚礁和魚群，如果沒親眼見到一定無法得知，都蘭灣海 域上那一道道的波光瀲瀲竟然是一群一群的魚兒，和那麼多樣化的珊瑚 礁，更另人覺得不可思意的那顆台灣首見珊瑚稀有品種的貝氏耳紋珊瑚。
此地擁有相當豐富的資源，所以建議在進行浮潛體驗活動時更應對這些珍 貴資源加以保護，不只是當地居民應著手對此之保育，更要加強教育遊客 對生態保育的知識和行動，達到最終目的--讓美麗的珊瑚礁和魚群可以一 直悠遊在都蘭灣裡。
(三)針對原住民手工藝的建議：
原住民的手工藝是很有故事性和文化性，更具傳承的使命感，在莿桐部落 裡主要提供月桃編的手工藝體驗活動，經由解說人員解說月桃的花、葉、
莖的用途、功能性和其族人使用月桃的歷史性，讓遊客可以快速的融入阿 美族的生活中，因而在雙方產生了更密切的聯結。在本研究實際參與後覺 得月桃編的製作並不是很容易的事，所以建議在給遊客體驗月桃編時，其 材料的選擇上應挑選比較軟的，還有體驗的編織品應有較多元的種類，讓 遊客在製作上比較容易成功和提高其趣味性。
二、策略性體驗模組運用之建議
(一)建議原住民風味餐之策略性體驗模組的運用
原住民風味餐體驗活動使用的策略性體驗模組是採感官、情感和關聯等三 個構面。建議首重感官刺激，保持吸引遊客的重要特色(阿拜、搗麻糬)，
令遊客產生正面的評價，融入情感刺激，讓遊客對莿桐部落的文化性和熱 情產生特殊的情感，最後加強關聯刺激，使風味餐能和阿美族的文化串聯 在一起，並製作出屬於莿桐部落在地化的風味餐。
(二)建議浮潛之策略性體驗模組的運用
浮潛體驗活動使用的策略性體驗模組是採行動和思考等二個構面。建議首 先應導入思考的刺激，引發遊客對都蘭灣的海底世界產生好奇心，之後讓 遊客了解生態保育的重要性，再融入行動刺激，引發遊客對生態保育活動 的行動。
(三)建議原住民手工藝之策略性體驗模組的運用
原住民手工藝體驗活動使用的策略性體驗模組是採情感、思考和關聯等三 個構面。建議思考刺激，先引發遊客對莿桐部落的文化傳承產生好奇心並 且產生一些聯想，再融入情感刺激，使遊客在最熱情的情境下感到快樂和 滿足，最後強化關聯刺激，讓莿桐部落的手工藝可以讓遊客產生獨特的識 別。
三、莿桐部落產業體驗轉型三力運用之建議
詹偉正(2008)提到台灣產業要從產品製造的思維邁向消費體驗，在全 球市場上競爭，我們必須培養台灣整體的體驗力，而體驗力應該包含洞察 力、蘊含力與轉換力。目前在全球市場上是相當競爭的，所以我們更須培 養台灣整體的體驗力，而台東要跟上全台的腳步亦要培養自身的體驗力。
目前莿桐部落裡的原住民風味餐、浮潛和原住民手工藝等體驗活動 的體驗力發展各有其強弱。莿桐部落發展生態旅遊的體驗活動中在洞察力 的部份發展還不錯，主要是有注重遊客的內在需求，並探尋生態、環保等 風潮；在蘊含力的部份更是以當地阿美族的文化與生活來創造(如阿美族 的風味餐)，且提供作為體驗素材的資產；而轉換力的部份則是將冰冷又 欠缺生命力的產品或服務(如當地人的生活容器-月桃編織品)，使其彰顯出 獨有的價值性(增加解說和實際體驗)，但在塑造情感性的參與則是較沒那 麼成功的引導，因而降低了價值感，是體驗轉型三力運用比較弱的環節。
在部落裡的體驗活動規劃應該是要洞察力、蘊含力與轉換力一起發展，才 能讓部落的整體體驗活動更加具有吸引力。
參考文獻
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http://tour.taitung.gov.tw/chinese/index.asp
附錄 A 體驗媒介評量工具
(Assessment Tools for Experiential Marketing)
SENSE:
‧ The (ExPro) tries to engage my senses. (+) 這項(體驗媒介)試圖吸引我的感官。
‧ The (ExPro) is perceptually interesting. (-) 我察覺這項(體驗媒介)饒富趣味。
‧ The (ExPro) makes me respond in an emotional manner. (+) 這項(體驗媒介)能激發我的情緒反應。
‧ The (ExPro) stimulates my curiosity. (+) 這項(體驗媒介)引發我的好奇心。
‧ The (ExPro) does not try to appeal to my creative thinking. (-) 這項(體驗媒介)並未刺激我創意思考。
ACT:
‧ The (ExPro) tries to make me think about my lifestyle. (+) 這項(體驗媒介)企圖讓我檢討自己的生活方式。
‧ The (ExPro) reminds me of activities I can do. (+) 這項(體驗媒介)提醒我一些能夠採行的活動。
‧ The (ExPro) dose not try to make me think about actions and behaviors. (-) 這項(體驗媒介)並未讓我去思考行動、行為方面的事。
RELATE:
‧ The (ExPro) tries to get me to think about relationships. (+) 這項(體驗媒介)企圖讓我去思考與他人的關係。
‧ I can relate to other people through this (ExPro). (+)
透過這項(體驗媒介)，我和其他人增加了某種關聯。
‧ The (ExPro) does not try to remind me of social rules and arrangements. (-) 這項(體驗媒介)並未提醒我某種社會規範與分類。
(資料來源: Schmitt,B.H.著，王育英、梁曉鶯譯，2000、邱媞，2003)
附錄 B 研究問卷
第二部份：以下關於您在浮潛體驗活動，請針對各項敘述的同意程
第四部份：基本資料
您的個人資料，請在□中打勾。(本研究僅供學術之用，保證不對外 公開)
1.性別 □男 □女
2.年齡 □ 12-20 歲 □ 21-25 歲 □ 26-30 歲 □31-40 歲
□ 41-50 歲 □51-60 歲 □ 61 歲以上 3.居住地 □北部 □中部 □南部 □東部 □其他
4.職業 □學生 □公教 □軍警 □商 □工 □農林漁牧 □自由業 □其他__________
5.同伴性質 □無 □朋友、同學 □公司團體 □家人親戚 □配偶、情侶
這次遊歷同行人數共_____________ 人
6.平均月收入 □20000 以下 □20001-40000 □40001 以上
附錄 C 研究問卷前測內容
第二部份：以下關於您在風味餐體驗活動，請針對各項敘述的同意
第三部份：以下關於您在浮潛體驗活動，請針對各項敘述的同意程
第五部份：基本資料
您的個人資料，請在□中打勾。(本研究僅供學術之用，保證不對外公開) 1.性別 □男 □女
2.年齡 □ 12-20 歲 □ 21-25 歲 □ 26-30 歲 □ 31-40 歲
□ 41-50 歲 □ 51-60 歲 □ 61 歲以上 3.居住地 □北部 □中部 □南部 □東部 □其他
4.職業 □學生 □公教 □軍警 □商 □工 □農林漁牧 □自由業
□其他_____ _____
5.同伴性質 □無 □朋友、同學 □公司團體 □家人親戚 □配偶、情侶 這次遊歷同行人數共_____________ 人
6.家庭平均月收入 □20000 以下 □20001-40000 □40001-60000
□60001-80000 □80001-100000 □100001 以上