體驗活動設計的步驟

設計體驗活動的目的主要是為了提高對消費者的吸引力，而將當地的一些 自然資源和人文資源加以整合利用，來建立一個有系統的遊憩資源。在活動的 規劃一般可區分為靜態和動態，根據顏淑玲(1992)指出，活動的主體是遊客，

除了考量安全性、娛樂性、教育性、合宜性之外，在活動之規劃上還需考量 5W 和 1H：

1． Whom：活動的對象

休閒農業區的遊客，包括不同年齡層、性別、背景及喜好，如青少年喜歡 富刺激性、變化性或冒險性的活動；成年人偏好安全性或休閒性的活動；

老年人則為娛樂性的活動。不同的對象，對消費程度、停留時間、活動參 與的要求也不同。

2． When：活動的時間

規劃活動要考慮個別活動時間長短，適合辦活動的時間、季節等。

3． Where：活動的地點

根據不同地點的運用來規劃不同類型的活動。

4． What：活動的內容

根據遊客的需求及現有的資源，來規劃不同內容及型態的活動。

5． Who：活動的主持人或引導人

根據活動的內容與方式選擇合適的人選，以策劃、導引、安排或主持活動。

6． How：活動進行的方式

活動的內容、性質及參與遊客的不同，活動須有不同的進行方式，才能滿 足遊客的需求。

綜合上述，在台東莿桐部落要設計一個良好的體驗活動須考量的因素眾 多，但此地的資源非常豐富，相信對遊客來說也是相當具吸引力，但如何在活 動設計中巧妙的融入趣味性和教育性，乃是莿桐部落發展生態旅遊的重點之一 (吳靖渝，2006)。

為了讓消費者對體驗活動保持高度興趣，應要有規劃完善的體驗活動步 驟，首先就以訂定一個主題開始，讓消費者有了對此之好奇心；再依當地特色 所設計規劃的體驗活動來塑造美好的印象；但須去除負面線索以免分散主題，

破壞了體驗活動的感受；為了讓消費者能有難忘的回憶和與體驗活動相連結的 東西，故可加入紀念品；最後在再加強刺激消費者對活動的感官體驗，以增強 其體驗主題，讓整個活動更加成功。

Pine and Gilmore(1998)提出體驗活動設計步驟歸納如下：

1． 訂定主題

體驗必須要有主題，主題要非常簡單、吸引人，否則消費者就抓不到主軸，

也就無法留下長久的記憶。

2．塑造印象

主題是體驗的基礎，體驗必須透過正面印象來實現，每個線索都須經過調和，

而與主題一致，遊客不同的印象將形成不同的體驗。

3．去除負面線索

所有的線索都應該設計得與主題一致，其他與主題相牴觸或是造成干擾的資 源都要去除，以免減損遊客的體驗。

4．加入紀念品

紀念品的價格與它具有回憶體驗的價值相關，其價格超過實物的價值，能喚 醒消費者的體驗。

5．感官刺激

感官刺激(包含視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺)能增強主題，所涵蓋的感官刺 激越多，設計的體驗就越容易成功。

發展生態旅遊的體驗活動時，亦可參考Pine and Gilmore之體驗活動設計步驟

（Matter）的體驗。

3.將空間、時間和事物整合為相互協