第五章 討論與建議
第三節 研究建議與限制
壹、研究建議 一、對聾人的建議
（一）精進筆談能力
根據研究結果，曉芳、信宏與志明都遇到了一群願意與他們耐心筆談溝通，
以及教導他們工作事務的主管和同事，對聾人來說，整個互動過程可以掌握的關 鍵，便在於筆談能力的程度，由於雇主、同事與聾人的溝通相當依賴筆談能力，
建議聾人可多從文字的閱讀與書寫下手，並且能在日常生活中與他人溝通時運用，
以增進筆談的溝通能力。
（二）維持自我的信心
從研究結果中，家豪能從職場中找尋自己之所以能夠勝任該工作的優勢，以 及信宏即使面對找不到工作的窘境，仍能在心中對自我喊話：「此處不留爺，必 有留爺處」，他們皆能隨時保持自信，在聾人艱困的求職經歷中屢挫屢戰，所以 建議聾人朋友去收集他人對自我評價的反饋，或者觀察自己，以利找尋自身的長 處，維持對自我的信心。
（三）勇敢嘗試
從家豪給予聾人找工作的建議中，他鼓勵聾人不要害怕與聽人接觸，除此之 外，宜靜在面臨失業時，也能勇敢的向服飾店老闆推銷自己的縫紉專長，所以建 議聾人能夠跨出勇敢的第一步，無論是與聽人交流、推銷自我，甚至是主動說出 自我的需求，都將為自己帶來職場的新可能。
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二、對聾人家屬與師長的建議
（一）以鼓勵代替拒絕
雅玲曾在詢問有關便利商店從業問題時，被家人及師長無情拒絕，對許多身 障者來說，重要他人的意見可謂他們行動的方針，而拒絕等同於抹滅了他們的熱 忱，這不僅打擊他們的信心，也低估他們的潛能，建議以鼓勵代替拒絕，協助他 們都能有機會探索每個就業議題。
（二）尊重聾人的意見自主
從家豪在進行生涯抉擇的過程中，我們看到家豪擁有自己的想法，他能夠判 斷自身對於繼續升學的喜好，也能顧慮到現實生活的處境，最重要的是，家豪能 夠同理父母養育他的辛苦，我們看到了家豪的自覺，如同其他的聾人，他們必定 擁有自覺與想望，建議聾人家屬與師長尊重聾人的意見，讓他們為自己作主。
三、對雇主的建議
（一）打破對聾人的刻板印象
在本研究中，許多受訪者都提及雇主對他們的刻板印象，其中，詩涵的雇主 甚至認為聾人唯有加強自己的筆談溝通能力，方能維續該份就業機會，建議雇主 勿以溝通能力概括所有的工作能力，試著開闊心胸，珍視眼前的聾人員工，聆聽 他們過去的成長故事，進而對他們有更全面的了解。
（二）多提供聾人工作機會
根據研究結果，特別是雅玲的雇主願意積極教導她工作事務，還給予升職加 薪的機會，讓雅玲懷抱著比一般員工更多的感激，期待以自己的工作表現回饋給 雇主，故建議雇主看見聾人獲得就業機會的珍惜，不吝給予聾人員工激勵，保障 他們就業的基本權利。
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四、對就業服務員的建議
（一）自我反思
根據受訪者的經驗，大多未能從就業服務員獲得滿意的服務，除了大環境不 佳，故就業服務員難以保障就業機會的品質外，就業服務員應致力於對聾人求職 者更有效率的媒合服務，不僅是協助聾人電話聯繫雇主，也應同理聾人的求職挫 折，時時反省自我的專業能力能否回應聾人求職者的需求。
（二）以反歧視實務作為就業服務提供基礎
在本研究中，受訪者曾遭遇雇主或同事不友善的對待，而反歧視實務或能協 助聾人改變現況，因其嘗試改變刻板印象所給予聾人的社會壓迫，故建議就業服 務員將反歧視實務的理念架構帶入就業服務中，並且促進聾人在職場的自我倡議 能力。
五、對政府的建議
（一）檢討勞動部門提供給聾人的就業服務
根據研究結果，受訪者們多對於政府勞動部門所提供給聾人的就業服務感到 不滿，建議政府應全盤檢討就業服務的內容，包含服務輸送與手語翻譯專業人力 的配置問題，以回應聾人殷盼的就業需要。
（二）落實勞動檢查
在本研究中，受訪者分享了遭遇雇主或同事非友善的態度，更有甚者，像是 欣怡便被以工作年資已到，無法繼續就業為由，而被公司解雇，建議政府應定期 針對僱用身心障礙者的企業進行勞動檢查，強力稽查不合格企業，以確保聾人員 工的勞動條件充足以及避免聾人工作的剝削。
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六、對後續研究的建議
（一）持續探究不同職業類別之聾人就業歷程
由於職業的選擇非常多，本研究宥於時間與人力限制，僅能就八位受訪者的 職業類別加以探究，建議未來研究可針對更多不同的職業，如：聾人教師、聾人 演藝人員、聾人藝術家等，深入進行就業歷程探討。
（二）針對聾人的「被動維續」情形進行更多資料蒐集
本研究結果發現，聾人在就業維續期出現「被動維續」的狀況，建議後續研 究針對此議題，進行更多的資料蒐集與探究。
貳、研究限制
一、訪談內容的翻譯限制
本研究由研究者自行訪談，並且自行轉謄成逐字稿，後經手語翻譯員協助校 對，以及將逐字稿再次送交受訪對象進行檢核，惟用字遣詞部分，仍依照研究者 之語意，無法完全等同受訪對象之語意。
二、經歷回想的遺漏
由於每個受訪對象所經歷的就業歷程時間不一，針對已步入職場許久的受訪 對象，其經驗的回朔可能模糊、片斷，甚至有不願回憶的傷痛經驗，皆會影響資 料的完整性。
三、訪談內容侷限於受訪對象的單一性限制
本研究主要訪談八位聾人其本身對整個就業歷程的主體經驗，無法得知受訪 對象身邊的社會連結資源之使用情形，例如受訪對象的家人曾提供的協助與支持、
受訪對象的雇主與受訪對象的相處情形等。
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