職業探索與自我準備期―摸索世界與探索自我

進入職場前，我們會探索自己喜歡的工作，這不僅包含了對自己所偏好的職 業領域之了解，同時也包括某種職業技能的學習，本節主要呈現受訪者在職業探 索與自我準備期的經驗。

壹、職業探索 一、網路資訊

多數的受訪者回答職業探索的途徑仍多以網路資訊為主，像是信宏會去搜尋 網路上的人力銀行所提供的相關職業資訊，然而，這也誠如詩涵所說，並非寫了 就能了解該份就業機會的實際工作內容，可能需要再進一步向公司詢問。

如果要知道什麼工作需要什麼能力，（有）很多網路人力銀行都寫得很 清楚，我都是（在）這邊知道的。（信宏）

很多工作在網路（上）查都找的到，只是（也）不是很清楚（在）做什 麼（內容），都要（再）多問看看。（詩涵）

二、職涯或產業演講

其次，是學校所舉辦的一些職涯或產業演講，然而，這些講座並未加入工作 者本身帶有身障議題的討論，使得講座淪為一種「了解」而觸不可及，對信宏來 說，他所想到的是自己無法符合工作本身所要求的語言溝通能力、流暢的文筆能 力等，成為信宏獲取該份工作最大的限制。

學校（都）有辦（一些）工作的演講，像是銀行經理、公務人員（之類 的），但（其實）去（也）沒用，因為我（自己）知道（這些）工作（都）

要會講話，（而且）文筆（也）要很好，我不可能啦。（信宏）

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三、諮詢師長或職業相關人士

詢問師長或身邊有在從事某種職業的人脈也是一種途徑，但這其實始於個人 對某種職業產生好奇後，才會有的後續的探詢，對於資訊量接收比聽人較少的聾 人來說，要產生這樣的好奇相當少見，例如志明知道自己如果要去了解某種工作 的內容可以請教師長或相關人員，但志明不知道有什麼樣的工作值得進一步深入 了解。

以前學校沒有介紹（什麼）工作的內容，（除非）你去問老師，（還是）

知道（身邊）有人（在）做這個，（才）會去問，去了解，我不知道（有）

什麼工作可以問。（志明）

我們相當肯定每個人對職業探索的主動性與積極，例如雅玲曾主動詢問有關 便利商店的相關從業問題，但卻被師長及家人無情的拒絕，以一句「不要再亂想」

終結此話題，留下雅玲無止盡的困惑。

我有想（過）開（一家）便利商店，但我不知道怎麼開，只知道好像要

（一筆）很大的錢，（去）問老師，老師不理我。（我）家人（就）叫我 去找外面工作，不要我（再）亂想。（雅玲）

我們現在無從推論「不要再亂想」這句話背後的含義，但在 Foster 和 MacLeod(2004)的研究曾指出，聾人身旁重要他人的意見，是他們能順利銜接職 場的關鍵，然而這樣帶有拒絕之意的話語，都可能消滅了雅玲對探索便利商店這 份職業的熱情，此外，便利商店隱含了非常多的職業分工，如行銷、管理、物流、

餐飲等，若能讓雅玲有機會了解，或許能刺激雅玲的其他潛力。

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貳、自我準備 一、學校課程

在有關就業技能的準備，受訪者多談論到的是學校課程，然而，學校所開設 的課程，不一定能滿足所有人的需求，例如曉芳喜歡縫紉，而學校也正好有開設 縫紉課程，這便能配合曉芳的興趣，提升曉芳的縫紉技能。但就像是雅玲所說的，

學校所教授的範圍有限，有更多的特定就業技能，需要出社會到了職場才能學 到。

在學校是我（很）早（就）跟老師說要學縫紉，（因為）縫紉很好玩，

我真的（很）喜歡，然後老師（就）說好，（還）讓我中午跟著老師學 縫紉。（曉芳）

以前（在）學校（的時候）有（開）技能課，有理髮、烘焙、裁縫、繪 畫美術和竹編，但不能都選，只能選一個，（然後因為）別的班都滿了，

（然後）老師（就）叫我去裁縫的班學裁縫，如果要知道別的班在學什 麼不可能，（不然）都學一點點，或是出社會後有人教別的技能（才）

有機會學，（才）知道別的工作需要什麼技術。（雅玲）

學校所開設的技能課程，不但能讓人學習到某種職業的技能，同時也能讓人 摸索自己對職業的喜好以及需求，像是志明就能在繪圖課上知道，自己未來不適 合美術相關工作，除此之外，也有一種狀況是個人本身對大多數的技能學習都不 排斥，對欣怡來說，有份穩定收入的工作可能是比較重要的。

以前（在）學校（都是）老師（安排的）課，（像是）我不喜歡畫圖，（但）

老師（還是）叫我（要）學，（但）我學不好，我知道（我）以後不要 畫圖。（志明）

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我不知道我喜歡做什麼，學校（什麼）都學，（但都只是）學一點點，（所 以）我（就）學，我想（說）以後找個薪水可以的工作（就）可以。（欣 怡）

二、師長及家人的回饋

受訪者在學校的表現，可能會因為師長的讚美，進而增強其個人特質，影響 受訪者後來的就業態度，例如宜靜在學校只要掃地的動作快，就會被師長稱讚，

於是宜靜就有了「我要做快做好」的工作態度。

我在學校的時候，做很多工作（都）很快，老師常說我掃地很快很乾淨 很好，（但）我沒有喜歡掃地，我做快點老師會稱讚我，（所以）我知道 事情要做快點，要做好。（宜靜）

三、性向測驗

通常性向測驗能幫助我們了解自己的興趣與特質，但性向測驗對受訪者來說，

可能會讓他們更深刻體悟到，自己受限於自身聽覺障礙的限制，像是詩涵兩次的 性向測驗都認為她適合從事商業，但詩涵從頭到尾都不相信會有商業企業願意聘 僱她。

高中和大學畢業前，學校有（做）性向測驗（筆談），可以知道你以後 可能（比較）適合什麼（工作），（那個時候）我（是）適合做商業（的），

（而且）兩次都是，（但）我知道我是聾人，怎麼可能（有）銀行（還 是）商家要（用）我，（所以就）去找別的工作了。（詩涵）

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四、自我的考量

雖然可能有師長及家人的回饋作為意見，但像家豪在歷經繼續升學或進入職 場的生涯抉擇時，雖然家豪的父母與師長都建議家豪繼續升學，但家豪在審慎考 慮後，決定直接步入職場，在「對讀書沒興趣」與「不想再給父母負擔」的考量 下，家豪更是掌握了自我對於工作的動機。

因為我自己知道我沒有（很）喜歡讀書，（那）很多人（都會）叫我去 讀大學，像我爸我媽還有老師，（但）我（也）不知道我讀了大學之後，

以後工作（要做）什麼，（而且）我（也）不喜歡強迫自己去讀書，因 為我（就）不是（那麼）愛讀書，（而且）我（也）不希望（再）給我 爸媽負擔，（所以）我（就）想說要獨立，所以就自己去找工作。（家豪）

參、小結

透過網路資訊的搜尋，是受訪者最常去探索職業的管道，此外還有職涯或產 業演講，以及諮詢師長或職業相關人士。但每種方式都有其限制，例如網路搜尋 時，資訊是否透明完整；在演講的部分，是否能考量聾人自身的聽力限制，讓講 座內容能更符合聾人之所需；而諮詢師長或職業相關人士，考驗的不但是聾人本 身對何種職業感興趣，對方回應的態度也將深刻影響聾人的就業自信。

藉由學校課程、師長及家人的回饋、性向測驗等，皆能讓受訪者了解自我特 質與培養就業能力，重要的是，受訪者在這過程中也開始與自我對話，有了自我 的考量與決定，奠立對工作最初期的想像與動力。

值得關注的是，信宏與詩涵在面對職業挑選時，直接否定了成為公務人員以 及商業從業人員的可能，他們提的並非來自工作內容本身的困難，而是自身聽力 的限制，與 Punch、Creed 和 Hyde(2006)的研究結果一致，可見聽力缺陷本身，

對於聾人進行職業選擇時，仍為一個重要的考量因素。

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