就業維續期―友善職場的想望與經營

從職業探索、自我準備、到求職、職場適應等階段，最後來到了就業維續期，

本節主要統整受訪者認為能在職場穩定就業下去的原因，更進一步地，研究者將 聚焦於他們所付出的努力。

壹、雇主與同事的友善態度

對許多受訪對象來說，能夠穩定就業的關鍵在於雇主與同事的態度。像是曉 芳會主動與聽人同事還有雇主互動，藉由筆談溝通，能讓彼此更了解彼此的狀況，

團隊的氣氛將更加融洽。

現在同事（對我的）態度很好，最重要的是輪休假可以跟老闆討論商量，

（比較）有彈性。我常常跟他們筆談，他們會了解我，我也會了解他們。

（曉芳）

雅玲則是遇到願意教導她工作技能的雇主，在學習的過程中，雅玲不但展現 其積極學習的態度，也會主動向雇主表達感謝，她會持續投入工作，以回報雇主 所給予的就業機會與指導。家豪的主管不但沒有因為家豪的身障狀況排斥他，還 給了家豪工作的機會，甚至還會不斷幫助家豪融入工作團隊，而家豪除了感謝外，

也將好好認真的工作下去。

一開始進去這個塑膠工廠（什麼）都不懂，（但）老闆很願意教，老闆

（會）告訴我說這是 ok 的，這是不良品，我們（就是）必須要全部回 收，老闆（其實是）很願意教我的，我（也）學到了這些技術，我（才）

能夠做得很順利。我會跟老闆說謝謝教我很多，新的我還要學，幫公司 賺錢。（雅玲）

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我的主管（都）在我工作的時候一直幫助我，他知道聽不見不是錯事，

（而且）他對我（就）跟對其他的聽人同事一樣，假日的時候也會約我 和其他同事出去玩，我到現在回想這份工作，我還是很感謝他，因為我

（當時）能夠去做這份工作（就）是他錄取我的，加上他一直幫助我。

我要好好做，（讓）他覺得錄取我是對的。（家豪）

宜靜認為有好的聽人同事，有時也會遇到不友善的聽人同事，重點是讓雇主 可以看到她工作既做得快又做得好的部分，對宜靜來說，只要雇主看到她的才能，

也必會回以友善的態度，進一步肯定宜靜的工作表現。志明自從當了學校工友後，

感受到了同事們對他的尊重，這對他來說是一件非常重要的事，而他也將以自己 的工作技能來努力回報。

做好我自己的工作，（然後）其他事不要去管（就）可以做下去，（那）

遇到辛苦的地方（就）自己忍耐，也是會有好的聽人會幫助我，那些不 好的聽人就不要去管他們，（那）像我的老闆知道我的能力很好，工作 速度很快，所以結論就是專注工作，讓老闆肯定我。（宜靜）

學校裡的老師們都很尊敬我，把我當成他們的工作夥伴。老師會問像是

（一些）栽種的問題，花圃栽種的問題，還有（一些）技術工、木工、

桌椅，（一些）像水電、馬桶修繕的問題會來問，（就會）知道我可以 解決這些問題，（所以）老師們就覺得我很厲害，什麼都會。（志明）

如同上述受訪者的經驗，余珮瑩、馬財專（2013）也曾指出雇主與同事的友 善態度是聽障者能否穩定就業的關鍵，除此之外，他們在職場中所展現出的積極 與熱情，也與 Sussman 和 Brauer（1999）的研究結果相同。

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貳、穩定的勞動條件

受訪者大多認為就業維續的另一個關鍵即為穩定的勞動條件，像是志明從流 動攤販轉職到學校工友的工作，現在志明不但不用再被警察追著跑，也能有穩定 的下班時間，這對志明來說是就業維續的關鍵因素。詩涵則是認為現在的工作量 可以負擔，然後該份工作距離住家不遠，薪資也可接受，工作時數固定，讓詩涵 決定維持這份工作。

我在這邊工作很開心，我知道這個工作是鐵飯碗，可以長期工作，跟我 之前在夜市的流動攤販差太多了，這是我可以認真長久的（在這邊）做 到我退休的工作，跟以前的工作相比，以前的工作其實賺很多，但真的 很累很辛苦，又要被警察追，我現在做這份工友的工作，時間到下班了 我就可以休息，不用跟以前的夜市工作一樣，要到處跑到處擺攤。（志 明）

因為這個工作是比較輕鬆的，然後離家裡也很近，薪水可以接受，然後 工作 8 小時就會下班。（詩涵）

雅玲認為如果每個月能有穩定的薪資，將能助益於就業的維續，除此之外，

雅玲也反對將景氣的波動影響反映過多在員工的薪資上。宜靜覺得如果企業有幫 勞工投保勞工保險，才能讓工作者在退休後有所依靠。

一些工作狀況要穩定，（還有）像月薪的固定薪水比較穩定比較好，不 可以把沒有訂單（的責任都）歸給員工，像按件計酬這樣，很像臨時工，

這種工作沒有辦法讓我們感覺到（這）是一個可以長期穩定的工作。（雅 玲）

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這份工作有投保勞保，我知道這份工作以後退休後，會有老人年金可以 養老。（宜靜）

參、願意聘僱聾人的企業少，不敢輕易離職

對許多受訪者來說，聾人的就業機會較少，使得他們不敢輕易的離開現有的 工作崗位。曉芳不但認為聾人的工作機會少，也考量到自己沒有再去學習其他工 作技能，使得她認為維持目前的工作就好。雅玲則是害怕如果辭職，之後是否能 找到新工作，此外，雅玲也擔心年齡議題在找工作的困難，所以雅玲也選擇繼續 在現有的工作。

因為要養小孩有經濟的壓力，（還有）工作不好找，很多公司都不喜歡 聘僱聾人（來當作工人）。以前，我們沒有學過（比較）好的專業技術，

（所以）我們要找新工作很難。（曉芳）

要給我們聾人的工作很難找，我如果辭職找不到新的工作怎麼辦？我的 年齡已經愈來愈老，也是要（這樣）做下去，換工作不敢想。（雅玲）

雖然不敢輕易的離職，但特別的是，宜靜還能去找到另一份兼差的工作，不 只填補原來工作薪資的不足，同時也能兼備自己的興趣。

我知道我們聾人真的很難去外面找到工作，（所以）我（就）想維持這 樣，一邊有清潔工的工作，一邊幫忙做臉兼差就好，（因為）我也喜歡 做臉這個工作。（宜靜）

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肆、公司前景的考量

由於公司的前景直接關聯員工的薪資，對雅玲和詩涵來說，如果公司的前景 看好，給予員工的薪資相當穩定，將能使她們持續工作下去。

有穩定的訂單，好的技術，能夠在一個公司長久待下去，（才）是可以 穩定長期的工作。（雅玲）

這家公司會（受到）景氣波動的影響，（也）不知道之後公司的發展（會）

怎麼樣，我還有小孩要養，還有媽媽要照顧，如果我生病了怎麼辦，所 以（就想說）順其自然，如果公司發展變壞，我會離開這家公司。（詩 涵）

伍、加薪升職的機會

雇主在職場中設置加薪及升職的機制，方能激勵員工，也有助於員工的留續。

雅玲的老闆不但給予機會讓雅玲當上組長，也因此增加雅玲的薪資，使雅玲很滿 意現在的工作。

老闆會教我工作，他對我很好，有新的員工加進來，老闆說要我教 他，讓我變成組長，薪水有變多，我很開心老闆看重我，在這裡工作很 好。（雅玲）

然而，信宏的公司雖然也有提供加薪的機會，但會發現那根本是看得到卻吃 不到的糖，因為此項加薪的前提是必須學習新的工作能力，但公司會以聾人溝通 困難的理由，變相拒絕了信宏的學習機會，也等同變相拒絕了信宏的加薪機會。

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我有跟公司說要加薪，（但）公司說要有其他專業能力，有的能力是可 以在公司學，（像是一些）電腦什麼的，但公司把機會給其他聽人同事，

（因為）我們聾人要溝通有困擾，這樣就沒有加薪了（嘆氣）。（信宏）

信宏的情況與 Winn（2006）的研究結果相同，有些雇主仍認為聽障者的溝 通能力受限，於是他們也認為聽障者無法學習新的工作技能與無法勝任更高的職 位，使得他們的加薪升職機會被剝奪。

陸、家庭支持

由於家庭主婦是沒有收入的職業，欣怡從過去有收入的工廠作業員轉變成家 庭主婦，家人的支持是影響欣怡重要的主因。

我覺得沒有薪水沒關係，（反正）我先生有工作在賺錢，小孩長大了，

經濟壓力沒那麼大，最主要是我先生和我媽都很支持我在家裡面當家庭 主婦。（欣怡）

柒、宗教的心靈寄託力量

除了從職場外，如家人的支持獲得就業維續的力量，擁有宗教信仰的心靈寄 託也相當有幫助，像是宜靜因為有了基督信仰，不但能讓宜靜度過工作上的不愉 快，與其他聾人教友的認識，也補足了宜靜在職場上所缺少的歸屬感。

我身邊沒有什麼朋友，（所以）會去上教會認識一些跟我一樣基督信仰 的人，他們和我都是聾人，我們一起讀聖經，（那在）工作的時候專注 工作就好。（宜靜）

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捌、小結

有關就業的維續，會發現聾人能獲得工作機會、且該份工作擁有穩定的勞動 條件，這除了機運外，還有聾人也付出許多努力在於友善職場的經營，聾人為了 與雇主和聽人同事建立良好關係，常與他們筆談溝通，以利融入群體，這不僅包 含需要精進筆談能力與保持正向互動，還有聾人更主動的對工作的反饋。同時，

家人的支持與宗教信仰的寄託，同樣成了聾人就業維續的原因。另一方面，則是 需要留意聾人的就業滿足情形隨著工作時間拉長，不但因為溝通問題的成見而被 剝奪加薪晉升的機會，同時又遭遇了其他願意聘僱聾人的企業少，使得聾人一直 處於不敢離職此種「被動維續」的狀況。

值得肯定的是，對於在求職路上一直給予聾人協助與認同的雇主，聾人報以

值得肯定的是，對於在求職路上一直給予聾人協助與認同的雇主，聾人報以