研究建議、貢獻與限制

綜合上述研究發現與結論，本節說明研究之建議與研究限制。本研究根據企 業與社會的關係，從利益相關者的角度，分為「理論」與「實務」兩部份，說明 限制原因及提出以下幾點建議：

壹、對學術研究的建議

本研究個案訪問對象有6位相關人士，經由訪談、觀察、閱讀及整理、省思與 撰寫的歷程，經由眾多的資料之中逐漸沈澱釐清研究個案的面貌，勾勒出企業實 踐社會責任的共善模式，企業實踐社會責任的目的在價值創造。進而促進對人、

社會及自然環境的關懷與和諧關係。

一、研究方向的深化

由於非營利組織事業化與日俱增，而有關非營利組織的事業化對實踐企業社 會責任方面之學術研究卻相當有限，研究者認為具宗教背景之非營利組織在台灣 及華人地區都擁有極大之影響力，因此，非營利組織的事業化對實踐企業社會責 任之研究脈絡上值得未來學術單位在研究方向做更深化之探討，華人對全球的貢 獻除了經濟實力之外，若能從文化面向如：佛學、儒家思維提供東方智慧的觀點，

形成東西方學術交流對話的平臺，將為學術做出更大的貢獻。

二、未來研究的建議

本研究結果大致符合非營利組織事業化對實踐企業社會責任歷程與模式的調，

指出個案實踐社會責任存有非營利組織願景與使命對其價值觀之影響。但本研究 仍有一些限制的存在，必須加以交待。首先，在研究對象部份，本研究只蒐集了 高層主管的觀點，未能直接與事業創辦人深度訪談，因此在事業創辦人個人層次 的認知，主要來自他者及其他二手資料來建構領導人的價值觀點。

最後，研究者實際進行本研究後有感於非營利組織事業化與實踐企業社會責任這

入企業社會責任之研究，不同於歐美企業社會責任研究的成果，發現宗教信仰、

原生非營利組織之願景與使命因素為臺灣企業實踐社會責任的趨力因素之一，提 供對企業社會責任進行研究的重要方向之一。另外，建議後續可以透過多個案之 質化研究或量化統計方式做更大幅度的相關研究。

貳、實務工作者的建議

一、對個案企業的建議

由於個案企業里仁事業股份有限公司為非營利組織福智文教基金會與慈心有 機農業發展基金會共同投資成立之營利事業，自民國 87 年成立至今目前全省已有 86 家直營門市，為台灣非營利組織事業化之成功典範。

在與里仁事業高層進行深度訪談中了解，對里仁事業而言實踐社會責任如：

教育良善、環境保護、照顧有機農民的生計、提供消費者健康平實的產品等，才 是里仁事業最豐碩的資產。而非營利所賺取的「利益」。這樣的思維與投資者為 非營利組織之背景息息相關，而非營利組織背景也成了里仁事業最大的支援團隊 並給予實質助益。例如：福智團體的志工給予里仁事業最實質的人力支援，而佛 法班的學員更是里仁事業最忠實的消費者。

然而里仁事業現階段已達相當之經濟規模，因此，建議除保持現有企業本身 的核心能力及價值觀外，應倣效一般企業運用專業管理人才，讓里仁事業更加茁 壯，進而從企業個體、社會群體與自然環境的關係維繫，致力經濟、社會及環境 面向的三元平衡，將盡一己心力成為其他企業倣效的典範。

二、對非營利組織的建議

由於非營利組織不以營利為目的且具有公益、慈善等社會目的的超然地位，

讓非營利組織成為企業實踐企業社會責任的監督或協同力量。因此，應該善加發 揮教育推廣的引領精神，做為協助企業界建立符合國際社會責任標準的管理體系

尚需創造社會價值為目標，經由與政府或其他利益相關者團體，辦理研討會以及 相關認證機構進行倡議，與企業建立實踐社會責任的夥伴關係。

另一方面，現今許多非營利組織都面臨募款不易，致使危及組織永續之經營，

因此，建議加強組織本身之社會價值，透過事業化朝向社會企業，除可透過商業 行為獲取營利使組織不需全然靠募款維持營運外，亦可透過社會企業從協同企業 實踐社會責任的夥伴關係之角色，成為直接扮演實踐企業社會責任的企業，進而 達到社會企業與非營利組織永續經營的雙贏局面。

三、對一般企業的建議

本研究雖以非營利組織事業化角度探討實踐企業社會責任之模式，但其意涵 仍值得一般企業在制定及推動企業社會責任時予以參考及反思。由於現階段許多 企業領導人受到全球化市場的推力，使得企業呈現被動配合方式，推動社會責任 作為；而反觀非營利組織事業化實踐企業社會責任模式：以自他精神、自發性關 懷利益相關者而凝聚社會大眾肯定進而使企業透過「和諧共生」達到企業永續發 展之目的。因此，建議一般企業應面對：在負起社會責任時意味著必須面對組織 本身的陰暗面，透過反省探索來整合企業自身資源，開發自我與社會價值的光明 面，並將實踐企業社會責任納入企業永續發展目標。

参、研究貢獻

本研究的貢獻在於指出臺灣非營利組織的事業化實踐企業社會責任歷程的特 色，提出新的事實與觀點。經由個案探討以非營利組織福智團體所成立之營利事 業里仁事業股份有限公司為例的發展歷程，提出以臺灣非營利組織的事業化實踐 企業社會責任的觀點，整合西方企業社會責任制度的模式。首先，本研究訪談對

案企業實踐社會責任歷程的全貌。其次，本研究從在地社會文化價值進行考量，

整合當代國際企業社會責任發展與衡量標準進行資料蒐集與分析，由於研究對象 里仁創辦人日常法師對於佛法推行和對儒家文化之推崇，都深深影響福智團體之 願景與使命和里仁經營事業與實踐企業社會責任之方面及定位，里仁事業所衡量 之經濟效益在於事業夥伴與有機農民之經濟效益為優先考量，以提供社會需求與 環境保護為企業經營之目的，因此社會責任優先於企業本身之經濟效益的實踐企 業社會模式，與一般營利事業經營價值觀與實踐企業社會責任之模式倒置而經由 個案企業的成功經驗，嘗試建構非營利組織的事業化實踐企業社會責任之模式，

提供學術界與實務界的參考。

一、非營利組織的事業化實踐企業社會責任具「共善」價值觀

本研究期能從個案研究中發現，非營利組織的事業化在實踐社會責任的策略 思維，而就研究對象里仁事業本身對於其利益相關者而言，企業社會責任乃是如 何重組企業、社會及環境進而使利益相關者獲取經濟績效的同時，企業也得以永 續發展並為社會需求及自然環境保護匯集成共善的力量。

就利益相關者理論指出世間所有事物彼此具有相關性，而非營利組織之事業化往 往伴隨著原生非營利組織所展現的利他精神與價值觀，因此非營利組織之事業化 對人、社會及環境的關懷，推動社會去改變經濟發展的方式。特別是事業創辦人 的心智模式，對利益相關者的態度，以「和諧共生」取代一般企業「衝突競爭」

的經營模式。以避免非營利組織事業化後一旦缺乏原有非營利組織價值觀信仰，

則易導致與一般企業在追逐利潤時，忽略道德等風險使企業經營陷入困境。這與 當前國際社會提倡的企業社會責任的趨勢不謀而合。

二、非營利組織文化與信仰對其事業化經營之核心價值影響

組織文化對於企業與經濟發展的重要性，必須回到信仰、態度及價值觀的心 智模式。因此，從本研究可探悉非營利組織的組織文化、願景與信仰對其成立之 營利事業的核心價值與實踐企業社會責任模式具有深遠影響力。

由於本研究以非營利組織福智團體所成立之營利事業里仁事業股份有限公司為個 案，發現里仁事業股份有限公司對於社會責任的付出，強調環境責任的實踐，表 現在對550家的供應商與有機農民除了視為其事業之合作夥伴，從採購、產品及製 程的品質管理，提供合作夥伴在有機認證之輔導與協助和生產技術的提升，以利 消費者擁有健康、平實之優質產品可以購買及安心使用外；對於環境保護上更視 為企業存在的最主要目的與使命；並且在此過程中維持與利益相關者的良好關係。

這與一般營利事業強調自我、理性分析、線性簡化的思考，重視量化、擴張及控 制的價值觀與思維是截然不同的。有鑑於此，非營利組織的事業化強調以人為本 的價值。其實踐社會責任著眼於企業核心價值之所在，而此一特性也符合 ， Elkington 的「三重底線」觀點，作為企業實踐社會責任的範疇及永續發展的基 礎。

另外，促進非營利組織的事業化對於社會責任的認知上，與大多數非營利組 織主張慈善、公益、利他精神的背景也息息相關，因此，非營利組織的事業化對 於社會公益認知與行為上之落實，即時揭露企業經營相關資訊與企業其他利益相

另外，促進非營利組織的事業化對於社會責任的認知上，與大多數非營利組 織主張慈善、公益、利他精神的背景也息息相關，因此，非營利組織的事業化對 於社會公益認知與行為上之落實，即時揭露企業經營相關資訊與企業其他利益相