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第三章、研究方法
第一節、研究設計
由於本研究屬於探索性研究，與本研究題目有直接關聯的學術文章和論述相 當有限，抑或其論述缺乏實務上的驗證，特別在於需要跨領域(唱片公司、數位 平台)且必須兼顧內部(詞曲版權、營運方式)與外部(消費端與版權販售端等)不同 面向的觀點。基於研究動機和研究目的，本研究以歷史分析法和質化的深度訪談 法、個案研究法為主，輔以實證分析結果作分析。
唱片公司創造、出產實體音樂商品，經由實體通路販售給消費者。原本這個 簡單、有效、行之多年的營運模式，在網路普及化之後發生劇烈的變化，網際網 路驅動了線上音樂產業的興起和消費者對音樂類商品需求途徑的改變，而網際網 路的科技只會不斷地日新月異，網路的基礎建設更不會因此而消失；當網路這個 因素已經「固定」的情況下，如何有效率的滿足消費者和音樂使用者對音樂商品 的需求以促進產業整體營收就成了最重要的課題，下圖(圖 3‐1)為本研究的主要 參與者，本研究最主要的目的就是如何利用 Grunig 的情境理論製造出不同的情 境讓台灣流行音樂產業的數位供應鏈的商上中下游之相互溝通。
圖 3-1 台灣流行音樂產業的數位主要參與者
資料來源：自行整理
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第二節、多元分析法
本研究首先是以文獻研究的方式進行，藉由專業期刊及出版論述等改變營運 或商業模式相關之文獻研究，進行詳細的歸納與分析整理，以建立一個對改變商 業模式的整體概念性研究架構，本研究室是採質化的方式進行，透過「歷史分 析」、「個案研究」、「深度訪談」三個多元的方法，來探討受訪對象與個案公司對 於自己位於產業價值鏈上的位置與感觸以及相對的外部觀點，尤其四位訪談者都 經歷了產業的興盛與衰敗；當面對數位化的衝擊時，因應的策略方案以及如何適 度、適時的改變，並調整其商業模式，進而提出研究的結論與具體的建議。
一、歷史分析法(Historical Analysis)
又稱史學方法、史學研究法、歷史法或歷史文獻回顧法。歷史文獻回顧法的 英文名稱除了 Historical Analysis 之外，亦有 Historical Research、Historical Study 、Historical Approach 、Historical Method 等。
歷史文獻回顧法是系統蒐集與客觀評鑑過去事實的資料，能考驗相關事件的 因果、成效或趨勢，有利了解現在、過去及預測未來。因此它和其他研究方法同 樣，必須透過嚴謹的分析來探究過去事實的資料歷史文獻回顧法（又歷史研究法）
在本質上可視為對人類過去活動的科學研究，一方面由前人的成敗經驗得知人類 社會的演進過程，另一方面由前人的得失更可以創造未來。歷史文獻回顧法更是 企圖運用相關理論，賦予過往適時新意義、新價值。
然而，有鑑於本研究有一依變數為參考標準（referent criterion)，參考標準是 指個人從過去情境中所學來的一些指引和規則。通常在新的情境中，人們還是可 能會應用過去類似情境所使用過的解決方法。如果此參考標準可解決目前的困 境，他就會沿用此參考標準。反之，當此參考標準不能解決問題時，大家就會發 展出一套新規則來解決新情境中所產生的新問題。故我們在研究內容中探討音樂 傳播載體之沿革，找出過去幾次加速載體變革和阻礙載體變革之因素，把這些因
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素做為本研究的參考標準。
除參考標準之外，本研究也會以文獻探討的方式，先藉由一些過去的訪談紀 錄和出版論著等攸關的文獻進行詳細的歸納和分析整理，建立一個對台灣流行音 樂產業的價值供應鏈、商業模式的整體概念性架構，接著利用 Pateli and giaglis 的商業模式三階段六步驟和 Grunig 的情境理論套入我們的研究模型中，進而研 究和探討。
二、個案研究法
又稱臨床式訪談，為一般社會科學常用的質化研究方法，個案研究法是有系 統的研究個人、團體、組織、或事件，已獲得最多的研究資料的方法。個案研究 法是針對一個單獨的個人、團體或社會所進行的表意式檢視，個案研究主要的目 的是在探討一個個案在特定情境脈絡下的活動特質，以了解它的獨特性和複雜性 的描述。在白紀齡教授的書中26，認為個案研究法常用於創新和獨特的情境研究 之對象(環境、組織與研究因素中的互動關係)無法經由控制變數以釐清其真實的 情境脈絡，因此，詳盡的描述可提供資料作為未來研究比較、假設及建立理論的 基礎。
本研究主要研究的個案團體主要有三：目前台灣本土唱片公司營業額次大的 唱片公司─相信音樂、擁有華人音樂最大資料庫的數位音樂平台─KKBOX、非主 流唱片的音樂數位平台─StreetVoice 和旗下專門負責電子票務系統和數位販售 的 IndieVox。主要目的是為了驗證這些成功個案的營運模式和行銷方法是否符合 本研究之成果，並進一步探討還有更多的可能。
三、深度訪談法(In-depth interview)
深度訪談法是質化研究的方法之一，訪談過程視為交談事件，強調訪望者與
26資料來源：白紀齡（2013）。線聲說法：數位音樂產業專題（初版）。翰蘆圖 書出版有限公司。
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受訪者雙方共同進行意義建構的過程。本研究採取非結構、開放方式的問題來進 行，深度訪談是一種研究者引導訪談方向，但給予受訪者極大自由度的談話空 間，由於為「非結構式」的訪談方式，可以避開所謂的「官方說法」框架，彼此 針對問題深入的探究，因此能夠獲得非量化且較為深入第一手資料。
本研究訪談的對象主要是針對個案研究中個案團體中找出對自身產業的營 運模式和現況相當了解的專業經理人，主要為了解目前台灣流行音樂產業的現況 及一些相關的實務見解與這些相關產業的營運現狀及未來展望，作為本研究最重 要的資料來源。本研究之訪談對象如下；
1. 相信音樂─唱片企劃：小瑩 小姐 2. KKBOX 企劃專員：林吟蔓 小姐
3. 中子文化(StreetVoice)執行長：張培仁 先生，
4. IndieVox 技術長：林志傑 先生
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