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第三章 第三章
第三章 第三章 研究方法 研究方法 研究方法 研究方法 第一節
第一節 第一節
第一節 研究架構 研究架構 研究架構 研究架構
本論文的研究方法是依據第二章文獻探討的結果，建立研究架構(見圖3-1)，
首先以資料收集及研究者對個案公司財會委外過程與內容之初步觀察與訪談進行瞭 解，再著手設計問卷，以問卷的方式研究個案公司財會委外之主要因素、委外過程之 障礙與成功要素，並進一步探討個案公司財會委外之策略是否為企業帶來實值效益及 其與預期效益程度是否相符，最後提出建構財會委外的參考範圍與步驟。為具體研究 財會委外效益之感受程度，本研究問卷對象均為個案公司中與財會委外有關之內部員 工。
圖 3-1：研究架構 跨國企業 財會委外效益之探討
個案研究
財務主管 之訪談
問卷調查
財會委外之 動機與效益
財會委外之障 礙與成功因素 個案資料
之收集
研究者之 觀察與分析
結論、建議及 建構財會委外之
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第二節 第二節 第二節
第二節 問卷設計 問卷設計 問卷設計 問卷設計
本研究以問卷調查為研究工具，利用李克特（Likert）五點量表來衡量，由受 訪者依其對題目陳述內容的認同程度做回應，自行勾選、填答。本問卷係根據相關文 獻之探討及本研究個案之特性予以設計而成，相關問題亦與指導教授討論其適當性後 調整為問卷初稿；並邀請數位外商及上市公司之專業經理人進行問卷初稿預試
（Pre-test）來瞭解受訪者反應及問卷品質，然後依其回饋意見，調整問卷之內容及 修辭後，編製成為正式問卷。
本研究的正式問卷主要分成五個部分，茲分別說明如下（本研究問卷請參閱附 錄）：
一、填表人基本資料：本部分的問項是希望能瞭解受訪者的部門別、職務別、年 齡、服務年資、學歷、性別、與財會委外關聯性等資料，構面問項共有10題，
皆以單選題編製。
二、考慮將財會委外之因素：本部分的問項是希望能瞭解受訪者對選擇財會委外 前所考量因素之認可程度；考量因素分「策略管理」、「風險控管」、「成 本優勢」與「績效優化」四大類，構面問項共有14題單選題加上1題『其他』
由受訪者自由填寫想法。
三、財會委外後之受惠程度：本部分的問項是希望能瞭解受訪者對財會委外後所 帶來效益之感受程度與看法；受惠程度分「策略管理」、「風險控管」、「成 本優勢」與「績效優化」四大類，構面問項共有20題單選題加上1題『其他』
由受訪者自由填寫想法。
四、財會委外之障礙：本部分的問項是希望能瞭解受訪者對財會委外所帶來負面
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效果之看法；障礙內容分「資訊安全」、「團隊共識」、「管理效能」與「服 務商專業度」四大類，構面問項共有19題單選題加上1題『其他』由受訪者自 由填寫想法。
五、財會委外成功要素之看法：本部分的問項是希望能瞭解受訪者對影響財會委 外成功與否之關鍵要素之認可程度；關鍵要素分「團隊共識」、「管理效能」
與「服務商專業度」三大類，構面問項共有11題，構面問項共有10題單選題 加上1題『其他』由受訪者自由填寫想法。
第三節 第三節 第三節
第三節 研究樣本 研究樣本 研究樣本 研究樣本
本研究以已實施財會委外個案公司之員工為主要研究對象，收集相對比例之樣 本數以做為客觀之參考依據。惟為確實研究個案公司財會委外之影響分析，本研究問 卷調查受訪對象之選擇限定為個案公司內與財會委外有關聯之員工為正式問卷填答 者，以客觀了解受訪者對於個案公司財會委外之前後期看法。
第四節 第四節 第四節
第四節 資料分析方法 資料分析方法 資料分析方法 資料分析方法
一、個案研究法
本研究旨在透過觀察、整理彙整個案公司實施財會委外之過程及事後評估，包 括探討推行財會委外之動機、成功之關鍵因素及所遭遇之障礙等，並針對個案公司推 行財會委外之動機及受惠程度進行比較，以瞭解並評估採用此策略之效益，進而提出 建議。
有關本文所引用個案的公司，基於保密性的考量，所引用的數據及資料皆以該 公司所公開資訊或報載發佈消息推估，在不影響研究結果下，將經過適當的調整。
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二、深度訪談法
為能取得較為精確和適用之資料，本研究將對熟悉研究主題且願意分享相關資 訊之個案公司主管及員工進行深度訪談。
三、問卷調查法
問卷調查法是指研究者將要研究的事項，做成問卷分送給受訪者填答，受訪者 是具有代表性的樣本，然後針對其回覆予以研究，旨在發現各變數間互相影響的情 況、分配狀況和相互關係。
在蒐集問卷資料後，本研究依據研究目的之需要，將採用下列之資料分析方法：
(一) 敘述性統計分析
對於樣本之基本資料、問卷構面與一些問項進行敘述性統計分析，藉以描述 資料回收情形與各變數之平均數、變異數、百分比等，並做簡單的說明。
(二) 為確定衡量構面因素，本研究所使用的各項統計方法說明如下：
1. 信度（Reliability）檢定：為求研究嚴謹，並瞭解問卷的可靠性與有效 性，本研究採李克特量表中最常用的信度檢定方法「Cronbach
Coefficient Alpha」係數值進行信度檢定。該係數是內部一致性之函數，
也是問題間相互關連程度的函數，值越高表內部一致性越高、信度越佳。
2. 交叉分析（Crosstabulation）：交叉分析是一個基本的分析方法。通常 用於分析兩個變量之間的關係，例如不同工作職務對於每件事情的看法 可能不同，因此以工作職務與某些問項的看法作交叉分析。
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