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張慶利（2009）指出財會委外在短期內仍有巨大的阻力，主要原因為:認識不 夠，認為財會委外就是消滅公司內部的財務部門；對於降低成本的質疑，單純就委外 費用來計算而忽略了相關的附加成本；安全保密方面的顧慮；管理經驗不足。
綜合以上文獻之探討，本研究認為委外有其吸引企業的效益存在，但也透過委 外的實例中發現到種種挑戰與困難。任何一項重大變革都有其風險存在，企業在決定 委外之前，應當對委外的障礙進行深入探討與剖析，並透過完善的規劃以規避財會委 外失敗的風險。企業唯有事前根據他人的經驗與相關文獻以及對企業內部之充分瞭解 後去預測可能遇到的障礙，才能搭配上深思熟慮的因應計劃來提升委外成功的機率；
本研究將企業財會委外之障礙區分為四大類如下：
1. 資訊安全：密資料遭竊取或不適當散播。
2. 團隊共識：企業內部團隊事前準備不足，導致效果不如預期、企業內 部團隊缺乏執行力、企業內部溝通不當，導致團隊支持度不足、工作權 不保，人員士氣不佳。
3. 管理效能：人才流失、失去財務會計之專業能力、失去對流程之控管 能力、失去決策能力、財會委外銜接過程費時費力、財會委外導致更多 溝通問題、財會委外導致作業不便、成本高於預期、責任歸屬與劃分不 易。
4. 服務商專業度：服務商執行不當、審核程序不確實、服務商專業不足、
績效未如預期、服務商真誠度與配合度不足、合約不夠周延明確、委外 服務內容與範圍界定困難。
第十節 第十節 第十節
第十節 財會 財會 財會委外 財會 委外 委外的 委外 的 的成功要素 的 成功要素 成功要素 成功要素
Drucker（2000）認為財會委外程序有賴員工執行，故員工能力之優劣對企業 有很大的影響且會影響企業財會委外程序之執行效率，進而影響與委外服務商的關係
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及財會委外績效。
企業委外協會（The Outsourcing Institute ，1998）提出企業成功委外的十 大原因，分別如下：
1. 了解公司目標 2. 策略性眼光和計劃 3. 選擇合格委外服務商 4. 持續性的關系管理 5. 妥善架構的合約
6. 與有影響力量的個人或團體開放溝通 7. 資深主管的支持與參與
8. 仔細留意個人事務 9. 近期財務認定
10. 運用外部的專業知識
Dominguez（2006）提出十大外包成功關鍵要素如下：
1. 了解你踏上外包之途的初衷 2. 謹慎選擇外包的項目
3. 周詳的供應商甄選過程 4. 承諾與認同
5. 建構一流的團隊 6. 溝通
7. 品質帶來價值 8. 供應商關係 9. 結果導向
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10. 領導力
欲達到成功委外的目標，永遠不要把殘破不堪的流程或功能委外出去，不要把 成本節省當作主要的決策驅動因素，不要受到委外顧問的影響而動搖立場，他們的主 要目的是說服企業把業務通通委外給他們，決策團隊必須保持客觀，不要委外企業之 決策權，也不要急就章。並指出下列事項應確實執行：
1. 讓專案經理專職負責這項專案 2. 釐清組織的願景與希望獲得的成果
3. 確定委外的是該業務功能的績效，而非責任 4. 參考同業標竿，作為甄選承包商的比較基礎 5. 先做功課
6. 徹底思考
7. 好整以暇地行動
綜合以上文獻之探討，本研究認為欲使財會委外能充份達到企業預期的效益，
必須確實面對問題與規避障礙。對內須有明確的方向與有力的執行團隊，對外則須挑 選有能力且充分合作的服務廠商，才能彼此搭配，共同邁向成功之路。本研究將財會 委外之成功要素分為三大類如下：
1. 團隊共識：資深高階主管強而有力的支持與參與、專案負責人有卓越 的領導能力、溝通明確、團隊支持、執行力強。
2. 服務商專業度：委外服務商真誠度與配合度高、委外服務商能提供財 務會計專業能力、委外服務商能提供客製化服務、委外服務商能提供強 而有力的系統支援。
3. 管理效能：妥善架構的合約、定義明確的衡量指標、 財會委外後續 管理之重視。
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