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第八節 第八節 第八節
第八節 財會 財會 財會委外 財會 委外 委外的效益 委外 的效益 的效益 的效益
史瑞夫港管理顧問公司(Shreeveport Management Consultancy)在1998年針對 英國前五百大企業的外包做了一項調查報告，外包產生的主要利益如下：
1. 因獲得服務所產生的成本降低 2. 企業組織降低的人事成本 3. 服務交送的彈性
4. 取得專業知識 5. 服務改善
6. 額外的管理時間 7. 專注於核心服務 8. 品質改善
9. 資本投資減少 10. 現金流通
同時也發現「槓桿利益」，即那些跟隨著外包而來的意外利益。這些包括：
1. 外包如同觸媒般引起變化，並揭露出企業需要改善的其它部份。
2. 外包可援助和支持其它企業中相關領域，例如資訊科技架構實施、流 程模式制定和商業流程重整。
3. 在選擇外包服務商時的文書等審查作業，使企業員工獲得教育，進而 促進企業文化的改變。
4. 外包需要評估作業流程和成本，會激發企業精確的商業分析能力。
5. 企業專注於投入另一外包活動時，會增加其它的服務成本。
6. 外包的成功運作，可以做為同業間仿效的強力實證。
7. 外包激起企業員工的內部競爭和成就感，將效率(efficiency)低弱的部門 反轉為積極、成功的部門。
Charles & James（2000）的一項調查中發現，大型企業實施外包所產生的主
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要效益如下：
1. 使企業服務的成本降低 2. 使企業降低其人事成本 3. 組織的彈性增加
4. 取得專業知識 5. 服務品質改善
6. 有多餘的時間進行管理工作 7. 將可專注於核心業務
8. 資本投資減少 9. 現金流通順暢
根據2004年委外世界高峰會﹙Outsourcing World Summit﹚的資料顯示委外可 帶來不同層級的效益，其比率依序如下：
排序 效益 比率
1 削減成本 49%
2 強化核心能力 17%
3 可變動的成本結構 12%
4 獲得技能 9%
5 增加收益 4%
6 提升品質 3%
7 保留資本 3%
8 創新 3%
合計 100%
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Thiss（2005）認為財會委外可以降低營運成本並帶來更好的策略方向；不論 企業規模為何，最重要的是要有「不斷改變」的思維；對小型企業來說亦可減輕稅法 與財務準則的變化而造成內部專家不足的負擔，同時可提高財務資訊的透明度。
李誠（2006）在「跟著廉價資源走」一書中提到委外為︰提升生產能量彈性、
減低生產成本以及提升企業競爭力一個非常重要的策略。
孟翠湖與宋小川（2009）提到飛利浦電子集團透過財會委外降低了人事成本，
其結果是公司的利潤逐年上升，但員工人數卻是下降的。財會委外還替企業節省了管 理系統硬體與軟體的相關成本。新加坡航空公司把財務部的部分會計工作委外後，裁 減了財務部和電腦部的80名員工，財務人工成本節省了約20%。
張慶利（2009）指出財會委外有下列諸多優勢:將成本由固定轉為變動，進而 降低企業成本；透過與專業服務公司的合作，可以獲得專業技能之支持，提高財務部 門的決策能力；將處理會計業務的人員與企業內部的經營者分離，可提升會計資訊之 品質與可信度，從而獲得良好的企業形象。
Adecco（2009）認為財會委外提供了廣大的效益，包括：
1. 降低成本
2. 運用更優秀的人才 3. 解決勞工短缺的問題 4. 運用更優良的科技
5. 運用更優良的作業流程與更高的生產力 6. 改派員工擔任更具價值的職務
7. 獲得「企業再造」的能力
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吸引企業採用財會委外的效益，正呼應了其他委外形式所能提供的效益，很多 採用財會委外服務之全球化企業已經開始嚐到財會委外帶來的具體成果。綜合以上文 獻之探討，本研究認為企業實行財會委外後所獲得之效益與效果會隨著組織的規模與 執行的力度有所差異；但仍可約略將財會委外之受益分析分為四大類如下：
1. 策略管理：提升競爭力、企業改造 (re-engineering)、增加組織的彈性、
放眼未來之整合(如：資源共享、系統、流程…等)、釋放內部資源、善用 優秀人才、來自高層的要求、壓力、指示。
2. 風險控管：風險控管、強化內部管理與控制。
3. 成本優勢：可降低並控制營運成本、精簡人事作業及管理。
4. 績效優化：取得外部資源、程序、科技與專業知識、提升品質、更專注於 核心事務、改善流程。