研究方法

本論文的目的在於針對初級商用華語教材的編寫進行研究，研究者採取 以下幾種研究方法，分別是「內容分析法」、「調查研究法」、「發展研究法」。 研究的前段將以「資料分析法」和「訪談調查」為主，接下來以蒐集所得資 料以及訪談資訊作為基礎，以「發展研究法」緊扣初級商用華語教材編寫的 主題，貫串整篇論文。

一、 內容分析法─資料蒐集與分析

內容分析法又稱做資訊分析或是文獻分析(王文科、王智弘，2008，P368)，

在許多研究中常需透過文獻獲得資料，因此使內容分析法有其採用的必要及 價值。

針對初級商用華語教材的設計編寫涉及許多不同的領域，例如專業語言 教材的設計、商用華語的性質，這些相關的議題都已經有相當數量的研究成 果。研究者先蒐集與商用華語相關的文獻資料，閱讀並根據不同的切入點分 析不同的概念，並持續蒐集相關文獻資料，第二章文獻的分析探討，即是蒐 集相關學術文獻，整理相關概念所得的結果。

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所謂的資料蒐集不僅僅是相關理論文獻的分析研究，紙上談兵。實務成 果方面也是重要的資料來源。目前坊間已出版了一定數量的初級或是接近初 級商用華語的相關教材問世，海內外大學及語言中心也針對商用華語的主題 開設相關的課程，暫且不論質或量，這些已經存在的資料都極具實際參考價 值。蒐集這些資料的目的在於了解實務界目前的現況，結合理論文獻所建立 的概念為立基，分析現有教材及課程，提供本論文研究的重要方向指標。

蒐集相關的文獻分析整理不同的概念，分析比較各教材、觀察現有課程 的課程設計，是作為研究前期最重要的工作。

二、 調查研究法─深度訪談

王文科、王智弘(2008)指出調查研究法中，問卷、訪談都是常見的手段。

深度訪談與問卷相比，具有容易取得完整資料、易深入了解問題核心的等優 點。

教材的設計關乎課程進行。課程中最主要的兩個角色便是學習者和教學 者。緊扣初級商用華語教材的編寫主題，研究者必須兼採兩方的看法意見，

「訪談調查」是最能夠直接得到學習者與教學者兩方對於教材設計的意見及 需求的管道。

商用華語教材屬於專業語言教材的領域，陳麗孙、楊藹瑩(2008)提出設 計商用華語教材須網羅相關人士以了解實際商業活動等情形。因此本論文深 度訪談鎖定在台灣或是中國有相關工作經歷的外籍人士，以了解實際工作情 形以及他們在根據現有教材中學習所發現的不足。教師的部分鎖定在外派或 是針對相關工作經驗的外籍人士個別家教的教師群。這一類的教師與華語中 心教師或是學校體系下的華語教師不同在於，他們所接觸的學習者因為學習 的動機強烈，會直接針對自身工作所需提出學習的方向，站在教學的第一線 上，他們最了解學習者學習上的需求，能夠根據經驗提供需求分析中最具有 實務參考價值的看法與建議。

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三、 發展研究

本論文最終目的是為零起點或初級學習者設計商用華語教材，因此有了 前項資料蒐集歸納分析，及相關人士的訪談整理後進行需求分析，建立初級 商用華語教材的基礎概念及方向，奠基於此進而發展適於零起點或是初級學 習者的商用華語教材，因此以「發展研究」作為貫串本論文最重要的研究方 法。奠基於過去研究的成果，結合現況分析以推論未來的發展趨勢，並以此 作為將來的研究的根基。最終目的在本論文中設計初級商用華語教材的範例，

並以此成果做為將來商用華語教材繼續發展的基礎。

本論文採用了「資料分析法」、「深度訪談」、「發展研究」等研究方法進 行研究，為的是在奠基在理論基礎上，並以質化研究的方式取得現況的理解、

以及使用者的需求。務使本研究對初級商用華語教材的編寫提供理論面及實 務面的觀點，最終能提供切合實用的教材編寫方向。研究方法的重要性就體 現於此。下一節將詳述細部研究過程。

第二節 研究過程與架構

在前一節中，研究者針對本論文所採用的研究方法與研究主題的相關性 做了說明。本節則是針對本論文的資料蒐集以及研究過程做更細緻的闡述。

根據發展研究，本論文的研究是一個教材的發展過程，共分為五個階段：文 獻蒐集分析、現況調查、深度訪談、需求分析、教材範例編寫設計，可以下 圖表示：

圖 三-1 研究架構圖

前三個部分是為之後奠基最主要的部分，是整個研究最重要的核心。大

48 致的研究過程如下：

1. 以涉及商用華語相關領域的文獻入手，了解初級商用華語教材性質、

特色以及編寫方向應著重的部分。並區別商用華語以及一般華語教 材之間的差異，深度的探討商用華語教材的針對性。

2. 蒐集現有初級商用華語教材，從教材主題、編排方式、以及針對其 目標對象進行分析研究，以了解商用華語教材發展的進程。

3. 調查目前國內外語言中心或是海外大專院校開設商用華語課程，由 課程的現狀檢視教材的需求以及限制。

4. 進行深度訪談：

 訪談在台工作之外籍人士。對於華語學習及商用華語教材的看 法，理解學習者真正的需求與現有教材課程的差距；

 訪談具有相關教學經驗的教師，對於現有教材使用的看法，教 學的困難以及對教材的期待。

5. 根據深度訪談之內容，整合學習者與教學的雙方所面臨的難點，及 其所需求之內容進行需求分析。

6. 由文獻探討、現況理解、需求分析所得到的研究成果進行初級商用 華語教材的內容大綱的規劃，並進行教材範例之編寫。

一、 文獻蒐集與資料分析：

根據本論文的研究主題，筆者將相關文獻主題限定在以下的範圍：

1. 商用華語的定義、範圍 2. 經濟交際與商用華語的關係 3. 專業語言教學

4. 商用華語的內容

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期刊論文則以關鍵字「商用 and 中文」、「商用漢語」、「商務漢語」、「經 貿漢語」、「對外漢語教材」從台灣師範大學圖書館電子期刊資料庫及 CNKI 中國知網¹進行文獻搜索。另外一部分是來自研討會論文，以華語文教學研 究所圖書室所藏之歷屆華文教學相關研討會所出版的論文集為主。

相關文獻主題撰寫的脈絡，首先圍繞在何謂商用華語這個最關鍵的問題，

從商業與語言的關係切入，進而討論商用華語的範圍以及特性。並且以經濟 交際的概念為商用華語提供不同面向的看法。

商用華語是一種專業語言，第二部分則從專業語言教學切入，以目前研 究最為廣泛且深入的專用英語教學相關的資料作為初級商用華語編寫的重 要參考依據。伴隨專業語言的性質，商用華語的針對性也在教材編寫原則中 凸顯了其重要。本節也蒐集了關於商用華語的針對性作為參考的輔助，補足 僅僅討論專用英語教學的不足。另外由於編寫對象是針對初級學習者，因此 也針對初級華語教材編寫蒐集資料進行探討。

第三個部分則直指商用華語的中心主題，也就是商用華語的內容進行文 獻的分析與探討。其中包含了商用華語的主題，詞彙語體呈現方式、以及文 化概念與在商用華語中的地位及結合。融會前兩節概念式的分析，使商用華 語教材編寫更為具體實際。

二、 現況調查

關於現況的調查分析分為兩個部分，一是教材，二是課程現況。

教材的部分，目前市面上的商用華語教材與一般華語教材以比例上來說，

並不算多，其中針對華語初學者編寫的教材更是稀少，筆者所選教材的依據 如下：

1. 適用程度越接近初級者

根據專業語言教學的概念，專業語言教材應根據學習者本身的程度需求

1 中國知網http://www.cnki.net/

50 進行編寫，在第二章已經作了相關的討論。

由於筆者將以初級程度華語學習者作為對象，為其編寫適用的商用華語 初級教材，因此所選教材因以初級程度教材為佳。然而，目前已問世的商用 華語教材，適用程度多集中於中級以上，當中更多的是針對高級程度的學習 者所設計經貿知識理解或是談判技巧的教材。唯獨初級商用華語教材的數量 最少。因此所選教材將以針對初級、或接近初級程度、中級程度學習者等教 材著手。

2. 內容以會話主題呈現者

針對學習者的需求，初級學習者多希望能將所學實際利用帄常的會話當 中，在實際使用中增加學習自信及成就感。商用華語教材中有一類較偏重文 章選讀，內容也以現代經濟發展概況分析作為主題。這類教材針對的學習對 象程度較高，選修者除了自身興趣以外，由於企業內部層級較高者比較關心 商業趨勢等議題，為主要教材選用者。

在現有課程的部分，研究者分為兩個部分。第一部分針對海外大學所開 設的商用華語課程進行調查，蒐集其相關課程資訊、課程大綱。海外大學以 國別分為日本兩所、中國四所、美國五所，共 11 所資訊。

日本：慶應大學、早稻田大學

中國：北京大學、北京語言大學、上海華東師範大學、上海外國語大學 美國：威廉大學、南加大、哈佛大學、哥倫比亞大學、印第安納大學 第二部分則是以國內華語中心開設的商用華語課程做為研究的對象，利 用網路搜尋課程的公開資訊，或是親自查訪調查。取得國內七間大學華語中

中國：北京大學、北京語言大學、上海華東師範大學、上海外國語大學 美國：威廉大學、南加大、哈佛大學、哥倫比亞大學、印第安納大學 第二部分則是以國內華語中心開設的商用華語課程做為研究的對象，利 用網路搜尋課程的公開資訊，或是親自查訪調查。取得國內七間大學華語中