結論

第一節 結論

由於目前經濟發展之趨勢，與中國的經濟活動已經不只限貿易活動，投 資設廠或是合資企業的商業型態越見複雜，而有意加入中國就業市場或是樂 於外派至中國的企業人士也越來越多，2003 年中國開始研發商務漢語考試，

就可以反映出商用華語的需求。在台灣也有相同的情況，根據研究者不正式 的觀察，在網路上外籍企業人士徵求華語家教的情形的確比過去多，在求職 網站上為外籍人士仲介華語教師的公司也應運而生，反映在台灣這樣的需求 也日漸增多。

這些商業人士需求明確，動機強，時間卻有限，而且多數在過去並未有 學習中文的經驗。反觀教材，雖然近幾年已經有針對初學者設計的商用華語 教材，但比起中高級以上的商用教材，或是針對經貿類的商用教材來說，初 級商用華語教材的比較仍不高。研究者有鑑於此，因而興起想要研究初級商 用華語教材的念頭，是為本研究的起始。

研究者先是針對相關理論進行蒐集整合，以商業與語言的關係切入，由 此引出專用語研究的相關文獻，有以下發現：

1. 商用語言是最接近口語、與一般大眾最為貼近的語言，

2. 商用語言在專用語分類中層次較低，範圍較廣。

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而商用華語的特點，由大多數學者的見解都認為商用華語的特質：

1. 交際性質強烈

2. 是同時融合專業語言和語言技能的教學

3. 交際方式受到文化的影響，而因此跟一般口語型態有所區別 商用語言的範圍的討論中，學者將商務語言分為「大商務」及「小商務」，

而以經濟交際的觀點來看，公司內部、外部都應屬商務的範圍，也就是「大 商務」的概念。因此商用華語的範圍應從原本的「小商務」擴展到「大商務」

的範圍，以符合現在商用環境的需求。這一點的理論支持了之後對於深入訪 談所獲得的結果。

研究商用華語的內容不脫職業需求、教育需求、跨文化的需求，文化因 素在商用華語的領域中影響力極大，文化理解與否會造成交際雙方心理接受 度的高低。因此商用華語的內容也區分層次，所需求技能也不同，由此認知 之後，基於教材編寫設計的起點切入，初級商用華語教材教材的針對性便相 當明顯了：

1. 商用華語的學習者通常有其事業動機，因此強調語言技能的快速上 手應用。

2. 在職的員工，多需要入門階段的商用華語，而口語技能大於綜合性 的技能需求。

3. 由課程來看，初級商用華語教材的課程需要彈性，並且能快速適應 學生的需求，也因此教材編寫須納入考慮。

由教材編寫來看，形成專用語言教學有下列步驟：

1. 要確認學習者

2. 分析學習情境還有其需求情境 3. 加上語言理論專業知識等要

這個過程是一種以學習為中心的語言教學，而教材的編寫也在這個過程

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中產生。而對於初學者來說，利用每天所遇到的情境，也就是辦室生活作為 教學的起點及重心，並著重於語音的訓練，是初級商用華語教材應考量的部 分。

建立理論的基礎以後，研究者針對課程、教材的現況進行現況的調查分 析，並針對相關人士進行深度訪談。

以教材的現況來說，研究者有以下發現

1. 交際內容仍以公司外部的交際作為主題，且為「小商務」範圍，

2. 針對初級的教材，內容及生詞選擇上，商用的性質不明顯，

3. 文化點的選擇對於商業人士哪些屬於必要，研究者認為還應該更進 一步的研究探討

課程方面，研究者蒐集了日本、美國、中國等 11 所大學，及國內華語 中心開設的課程進行研究，發現現有課程有下列現象：

1. 仍以中高級的學生為對象，且對象是學生，非商業人士 2. 這課程採用的教材也多為經貿領域的對話或是文章選讀。

研究者另外由訪談整合教學者與學習者的看法：

1. 基礎發音、句型的教學的重要性

2. 從周遭生活的學習對商業人士來說較有吸引力

3. 從針對性中要找出普遍性，這是初級商用華語教材應著重的點 4. 文化點的部分要切合商業人士對於生活的需求。內容的取捨相當重

要。

綜合以上研究過程所得結果，研究者整理了以下編寫原則，作為初級商 用華語教材的建議：

1. 以學習者周遭生活作為切入點，也就是辦公室中的對話或是公司業 務領域的範圍為主；

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2. 應以情境引導學習，才能與學習者工作結合，兼顧實用性；

3. 著重口說與聽力的練習尤其是發音練習及基礎句型操練是不可避 免的；

4. 教材編寫中的各課與每一課間的連結必須強烈，並且提供學習者反 覆練習的機會；

5. 文化點的編排在需要的情境下自然提出，不需拘泥於各課的安排，

而編寫跟初學者無關的內容。