研究方法

本研究採用之研究方法為訪談法與文獻分析，針對與本研究相關文獻資料及 訪談所得資料加以整理、分析與探討。以下茲就訪談法、文獻分析、研究對象與 研究者角色進行敘述。

壹、訪談法

張慶勳(2011)指出訪談法為研究者為達研究目的，選擇經由訪談者(研究者 本身)與受訪者之間面對面的互動，透過彼此的對話蒐集研究所需的資料，在訪 談中，訪談者與受訪者必須面對面互動，使用簡單的字句透過口語表達意義，且 訪談者亦可依據實際需要，針對受訪者所引申的事件或意義予以加深加廣，做更 深入的問答。訪談法與其它質性研究法不同之處在於透過口語的對話，受訪者讓 訪談者進入自己的生活，對訪談內容重新進行意義上的詮釋。陳向明(2002)認為 訪談擁有下面幾項功能:

1.瞭解受訪者的所思所想，包括他們的價值觀、情感感受與形為規範。

2.瞭解受訪者過去的生活經歷和他們耳聞目睹的相關事件，並瞭解他們對這 些事件的意義解釋。

3.對研究的對象獲得一個比較廣闊、整體性的視野，從多重角度對事件的過 程進行較深入、細緻的描述。

4.為研究提供指導，事先瞭解哪些問題可以進一步追問、哪些問題是敏感性 問題，需要特別小心。

5.幫助研究者與被研究者建立人際關係，使雙方的關係由彼此陌生變成相互 熟悉與信任。

6.使受訪者感到更有力量，因此自己的聲音被別人聽到了，自己的故事被公 開了，因此有可能影響自身文化的解釋和建構。

在訪談前，研究者必須根據研究的內容選擇訪談的方式。Patton 於 2002 年 將訪談依照其結構與程度分成 4 種取向(引自張慶勳，2011):

1.非正式談話訪談

非正式談話訪談係指在當下立即性且自然的情境中進行訪談。

2.訪談導引途徑

訪談導引途徑係在訪談前就已設計好訪談的議題或問題綱要，然後在訪談 過程中，請受訪者依據問題逐題回答。

3.標準化且開放性訪談

在訪談前，標準化且開放性訪談問題的次序與措辭就已決定好，且問題是 以開放性的格式呈現，所有受訪者都在同一程序中接受訪談。

4.封閉且固定訪談

在封閉且固定訪談中，訪談的問題與受訪者要回答的形式都在訪談前就設 計好，受訪者在這些以設計好的問題中回答問題。

本研究主要的訪談形式為第二種「訪談導引途徑」，並以深度訪談方式進行 與受訪者的訪談，針對樂齡中心經營與發展有關的問題與內容加以訪談與記錄，

蒐集研究所需的資料。

貳、文獻分析

本研究之相關文獻探討包括: (1)國內外相關專書；(2)學術論文；(3)學術 期刊；(4)政府出版品等相關資料，藉此加以歸納與整理，並綜合訪談資料加以 分析、歸納，作為結論建議之參考。

參、非營利組織管理檢核表

本研究為彌補訪談資料之不足，另外以非營利組織檢核表為輔，以符合本研 究之研究目的。本研究改編林永盛(2007)「非營利組織幼兒園營運之研究訪談綱 要」，發展出「CORPS 理論應用於臺東地區樂齡中心經營之檢核表」，並將此檢核 表讓臺東地區三所樂齡中心主管填寫，作為本研究分析之依據。

肆、研究對象

本研究以臺東地區三所樂齡學習中心為主要訪談機構，並針對樂齡中心之行 政人員、授課講師以及講師進行深度訪談，如表格(見表 13)所示。

表 13

受訪者基本資料及服務中心背景資料

受訪機構 代碼 受訪者現職-稱謂 訪談日期 樂活樂齡

學習中心

AM1 執行秘書-許小姐 2011/12/09 AT1 靜態課程講師-沈老師 2011/12/09 AT2 動態課程講師-李老師 2012/03/21 AS1 學員-賴同學 2012/03/28 AS2 學員-李同學 2012/03/28 長青樂齡

學習中心

BM1 主任-羅先生 2012/03/06 BV1 志工-黃先生 2012/05/09 BT1 動態課程講師-游老師 2012/03/20 BT2 靜態課程講師-劉老師 2012/05/23 BS1 學員-黃同學 2012/05/09 常春樂齡

學習中心

CM1 主任-洪先生 2012/07/25 CT1 動態課程講師-王老師 2012/08/14 CT2 靜態課程講師-曾老師 2012/08/22 CS1 學員-涂同學 2012/08/14 CS2 學員-林同學 2012/08/22 資料來源:研究者自行整理

伍、研究者角色

本研究係以訪談法為主要研究方式，訪談者(研究者)的個人身分與傾向對訪 談結果會產生一些影響，在研究者身分方面包含性別、年齡、文化背景、種族、

社經地位和教育程度等；在研究者個人傾向方面包括個人經歷、角色意識及看問 題的視角等因素(陳向明，2002)。因此，為求訪談資料的客觀性，研究者本身應 保持客觀中立的態度向受訪者提出問題，避免將個人價值觀投射於訪談過程中。