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第三章 研究方法
第一節 研究架構
依據文獻的探討，一個企業走向國際化的策略勢必要經過多方的評估，方能做出策 略的最適選擇。基本上，評估過程雖可採用各種理論，然而，並非所有理論均適用於企 業管理顧問這一類的知識型服務產業。
Dunning (1980) 提出折衷理論 (Eclectic Theory)，他認為廠商要進行海外直接投資 需具有三個要件：首先是所有權優勢，例如品牌、知識、專門技術。以及被投資國具有 某些區位上的優勢，例如，人才、市場等。而廠商決定自行使用這些優勢，稱為內部化 優勢。在這三個要件成立下便會促使廠商進行海外直接投資。
而Grant (2005)以企業擁有的資源來分析企業能力、競爭優勢與策略的資源基礎理 論，將策略分析模式區分為五階段：
1. 確認公司資源，並予以分類。與競爭者相較，評估優弱勢，確認機會，以更妥 善運用資源。
2. 確認企業能力。尋找每項能力所需資源，並分析每項能力的複雜度。
3. 評估企業資源與能力的獲利潛力。企業的資源與能力所獲得的報酬來自兩個因 素，一是企業競爭優勢的持續性，二是企業能否妥善運用這些資源與能力。長 期言，企業的競爭優勢以及其所帶來的報酬，將會因優勢消退或被競爭對手模 仿，而逐漸消失殆盡。
4. 擬定策略。企業最寶貴的資源與能力的特性，是持久、難以辨認或瞭解、難以 完全轉移以及難以複製；企業擬定策略，最重要的就是要設計一套策略，善加 利用這些資源與能力。
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後大致整理如下(陳李綢，2005；許天威，2003；Yin，2001；張紹勳，2000)：表3-1 個案研究法的定義
Van Horn(1973) 針對某些組織做廣泛、詳細審視的敘述，希望捕捉 重要的問題複雜性，沒有使用實驗設計或控制。
Buckley (1976) 個案研究沒有實驗設計與實驗控制，可見得個案研 究並沒有明顯的先前計畫，也不會去操縱或者架構
Vogel & Wetherbe (1984) 對於單一組織的審查，沒有實驗設計或控制。
Yin(1985) 個案研究是一個實證研究，在實際生活環境中研究 當前的現象；其現象與環境之間的界限並不清楚顯
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8. 假設檢定階段：此階段可用實驗法或調查法。
9. 實証、解釋階段：此階段可採用多個個案法。
10. 質疑、解釋階段：此階段可採用單一關鍵個案。
同時，對於研究設計的類型（Yin，2001），利用二乘二的矩陣，討論四種研究設計 的類型，這個矩陣模型假設單一和多重個案研究，反應了不同的設計情境，而且在這兩 種類型中，也存在著有單一或是多重的分析單元的差異。因此，個案研究策略可以分為 四個設計類型：單一個案整體性設計、單一個案嵌入式設計、多重個案整體性設計、以 及多重個案嵌入式設計。
單一和多重個案設計是設計個案研究的主要差異，在資料收集之前，就需要先決定 要使用單一或是多重個案研究，來回答研究的問題。在一些情境下，單一個案研究是個 合適的設計，單一個案研究和單一實驗法是類似的，所以許多可用來證明單一實驗是合 理的條件，也可證明單一個案研究是合理的。Yin 提及單一個案設計的三個主要原因：
1. 第一是該個案乃測試一個成熟(well-formulated)理論的關鍵性個案，這些理論已 經具體地說明了一組清楚的命題，以及這組命題適用的條件，測試理論時，一 個滿足理論上所有條件的單一個案，可用來確認、挑戰，或者是擴充這個理論，
因此單一個案可用來決定一個理論的命題是否是正確的，或是是否有一些其他 的解釋可能更為相關，得到對於知識和建立理論的重要貢獻，這種研究甚至可 能影響改變未來一整個領域中研究的重點。
2. 第二是該個案代表一種極端或獨特的個案，這在臨床心理學和臨床醫學已經是 很普遍的作法，由於特殊的傷害或是失能可能是很少見的，所以任何單一個案 都值得紀錄並分析。例如像是醫學上一些經由特殊突變的病毒或是特殊環境造 成的交叉感染，如剛開始在日本發現的山崎症；又或是在臨床心理學上一些特 殊的創傷，是在特殊的環境背景跟情境脈絡下跟人的個體本身形成交互影響，
在這種情況下，這種特殊傷害是其他環境或是人事物所無法輕易模仿和複製 的。
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3. 第三是該個案為揭露式個案(revelatory case)，研究者如果有機會觀察和分析到 一個之前科學研究無法探究的現象或接觸到一些之前科學觀察無法探究的情境，
就會出現這種情況。這些稀少而具特殊研究價值的案例，並沒有相關的研究數 據或是有過相似命題的研究，所以後來的研究者，在個案研究中只要藉由相當 的描述和揭露它的原貌就可以具有學術性上的價值。
本研究主題在探討台灣的管理顧問服務公司要走向國際化應有的策略與重點執行 方向，從定義上來看，屬於第二類，因此適用於單一個案研究，此外執行多重個案研究 可能會需要大量的資源和時間，遠超過一個學生或獨立研究者所能負擔的程度。 所以，
本研究將採取單一個案研究方法，輔以同產業中國際化程度最深的公司典範為參考指標，
來進行台灣管理顧問公司走向國際化策略的探討。
第三節 資料收集法
學術上將個案研究的資料蒐集方法歸類為（Yin，2001）
1. 訪問法：以個案調查為核心之有目的交談，為蒐集資料親身赴特定場所進行訪 問，又稱為晤談法。
2. 調查法：調查事實，並使用表格以進一步整理資料。又可分為：
直接調查法─如訪問、約談。
間接調查法─製作問卷，並囑託他人調查。
3. 觀察法：運用視覺作用來發現事實。可分為：
自然觀察法─於訪談時或任何時機任意觀察。
直接觀察法─可以獲得即時事件，包含情境的發生。
參與觀察法─參與其中，對於人際間的互動能夠有深刻的認識。
4. 測驗法：測驗量表為一標準化的刺激，能提供給受訪對象填寫。
5. 實體的人造物：對於文化實地與操作上會有深刻理解。
6. 收集文件：可以反覆檢視，且非涉入式，可拿來增強其他證據的正當性。
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本研究因採單一個案研究的方式，除了在台灣內外碩博士論文、光碟資料庫、相關 期刊雜誌、網頁資料以及與研究主題相關之書籍等次級資料的蒐集與分析之外，輔以對 研究個案單位的訪談，以期能夠進一步釐清上述各項議題，進而發展並提供重要的管理 意涵。
第四節 研究流程
基本上，本研究實施的流程可精簡地歸納為包含以下敘述的三個步驟：先確定個案 研究對象、透過各種方式調查並搜集所需資料、進行個案分析研究再寫出分析報告（如 圖3-2 所示）。
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圖3-2 研究流程圖 資料來源：本研究自行整理
建構理論
訂定資料
蒐集計畫 選擇個案
研究對象 個案探討
（悅智）
產業標竿 個案研究
（麥肯錫）
撰寫單獨 個案報告
個案所呈 現的意涵 跨個案 分析結論
修正理論
結論與建議
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