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第一章 緒論

第三節 研究方法與步驟

壹、研究方法

根據前述研究目的與研究問題,本研究透過文獻探討(literature review)

的內容,使用文獻與文件分析(documentary analysis)以探究關於創業型大 學的各種資料,並經由不同的德懷術(Delphi Technique)來整理與歸納專 家學者的意見與建議,嘗試建立較符合台灣公私立大學經營為創業型大學 時之要件。

一、文獻與文件分析

文件分析為社會科學的研究方法之一,係指研究者可以透過資料的蒐 集與分析來了解事件的緣起、背景或脈絡,對於探索性研究而言是一種很 重要的方法(McCulloch, 2004)。基本上,文件分析即為一種內容分析之方 法,歐用生(1991)指出,內容分析是透過量化的技巧以及質化的分析,

以客觀且系統的態度對文件內容進行評估與分析,藉以推論該文件內容出 現時的環境背景及其意涵。因此,透過使用文件分析的方法,研究者或能 從文件裏發現不一樣的現象或湧現靈感,並更貼近原作者或當事人的想法 及認識當時的情境條件。概括而言,文件可能包括了書籍、報告、信件、

手札、短文、報紙、小說、雜誌、期刊、論文、歌曲、演講稿、廣告、圖 片、劇本、法令政策、網路資訊等,即任何傳達訊息工具的內容都能加以 評估與分析。

本研究經由蒐集有關於創業型大學方面的書籍、期刊等文獻資料,以 及分析和台灣公私立大學有關的各項政策法令、刊物、報告、計畫、新聞

與網路資訊等文件,譬如我國教育部技職司資訊傳播網與教育統計處資 料、大學教育政策白皮書、中華科技白皮書、經濟部技術處、工研院產業 經濟與趨勢研究中心、經濟研究院,以及各大學校院的網頁訊息等,以了 解創業型大學之崛起背景與經營發展,進一步探討台灣公私立大學經營為 創業型大學之要件。

二、德懷術

德懷術是一種專家評估技術和群體決策方法,其實施方式並不同於一 般的問卷調查,過程可以同時包括文字敘述的互動與統計方法的檢測,兼 具問卷調查與會議溝通的優點。然而,隨著研究問題的複雜性與研究方法 的演進,為了更有效率的達到研究目的,德懷術所應用的技術也愈來愈多 樣,如傳統德懷術、政策德懷術或模糊德懷術,而且模糊德懷術所使用的 算法也有好幾種。本研究根據研究目的所需,在第一回合問卷採用傳統德 懷術,了解經由文獻和文件分析所得的初步創業型大學要件是否適切,以 及第一回合要件項目的定義說明是否清楚。但鑑於傳統德懷術在收斂專家 學者意見方面的難處,因而第二回合問卷改採用模糊德懷術來收斂專家學 者之意見。詳細原因說明如下:

(一)德懷術

德懷術係指研究者針對某一個主題,請多位專家學者進行匿名、書面 方式表達意見,並透過多次的意見交流而逐步獲得一致性意見或共識的一 種研究方法(吳清山、林天祐,2001)。德懷術具有匿名性、書面文字交流、

提供回饋、專家判斷等特性,參與的專家群可以沒有顧忌的以文字敘述方 式回應問卷項目,具備會議的溝通效果,但同時又不會受到會議中權威者 的影響,能避免受到極端意見的效應,能讓專家群有充分的時間思考問題 以提出明確並具品質的意見和建議,還可以透過統計方法了解問卷項目的 適切性或重要性,讓研究結果能夠建立在與研究問題相關領域的專家專業

知能與經驗的基礎上(林水波、張世賢,1991;游家政,1996;吳清山、

林天祐,2001;吳雅 玲,2001;丘昌 泰,2008;Murry & Hammons, 1995; Loo, 2002),此即 所謂的傳統德懷術方式。

由於人們在評估某些事情時常具有一些模糊性,而傳統德懷術常採用 的平均數(Mean)、中位數(Md)、眾數 (Mode)或變異數(Variance)等 統計方法並未能將模糊性納入考量,容易忽略兩區約 50%的專家學者之意 見,因此常需要進行很多次的問卷調查才能獲取專家群的共識,所以本研 究在第二回合階段改用模糊德懷術(Fuzzy Delphi Technique),不僅能節省 問卷反覆進行的次數與時間,還能解決傳統德懷術難以處理的模糊性問 題,比較不會失掉模糊地帶中的重要意見。換言之,傳統德懷術的目的在 檢視專家意見的收斂程度和變異程度,所以呈現的情況可能會有四種狀 態,即意見之高收歛低變異、或高收歛高變異、或低收歛高變異、或低收 歛低變異,如表 1-1 所示。

表 1-1 傳統德懷術可能產生之四種情況

高收歛高變異之意見

(考慮)

低收歛高變異之意見

(刪除)

高收歛低變異之意見

(保留)

低收歛低變異之意見

(考慮)

表 1-1 中的高收歛高變異與低收歛低變異之模糊情況,往往使得研究耗 費曠時,有些專家學者也會因此退出專家群,而且專家群的意見收斂效果

若不理想,最後也可能無法解決專家群之間的意見歧異。據此,本研究在 做完文獻與文件分析之後,會將初步所提出的創業型大學要件寄送給各專 家學者填寫,透過第一回合問卷之專家學者的文字溝通回饋,了解創業型 大學要件的適切性以及各要件子項目的內容說明是否合宜,然後再進行第 二回合問卷以評估各要件子項目的重要性。

(二)模糊德懷術

1960年代後期,為突破傳統德懷術之限制以適應問題的模糊性,產生 了政策德懷術,但是政策德懷術對意見整合的方法仍舊採取傳統二值邏輯

「非此即彼」的概念,所以近年來已有愈來愈多的學者引進模糊理論

(Fuzzy Theory)來解決團體意見歧異的問題,譬如Murry等人(1985)、

Ishikawa等人(1993)、Hus與Chen(1996)等,這些學者相繼應用模糊理論來 提出整合專家群意見或評估值的整合函數及方法,此即模糊德懷術(引自 吳政達,2008a;康龍魁,2006)。

模糊理論係由Zadeh於1965年所提出,能用來衡量意涵模稜兩可的語 意資訊(簡禎富,2005)。模糊理論的基本論述是認為元素(element)和 集合(set)的關係可用介於0和1之間的隸屬度(membership)表示,其函 數值為閉區間〔0,1〕內的一個實數,函數值愈接近1,表示其隸屬於某個 概念的程度愈大,相反的,函數值則愈接近0。根據模糊理論所建立的語 意量尺,其語意措辭稱為模糊語意變數(fuzzy linguistic variable),模糊 語意變數的量化是以區間數值(interval value)的模糊數(fuzzy number)

來表示,此模糊數含有兩個成份, 一個是心理特質反應的程度,另一是 其相對應的隸屬度。由於模糊數具模糊性,必須加以解模糊化後始能得到 明確值,此明確值即作為決策或評量的依據(林原宏,2007)。模糊德懷 術可以藉由數學方法來解決傳統德懷術在整合意見上的難處與困境,適合 用於需要收斂意見的問卷研究。

歸納言之,本研究首先以文獻探討中之關於創業型大學的理論內涵與 相關實例分析等內容,從中初步理出欲經營為創業型大學時所需之要件,

以作為實施德懷術的問卷項目。其次,於第一回合問卷階段採用傳統德懷 術的優點,經由文字溝通的回饋刪除專家學者認為不適切的要件子項目,

或增加專家學者建議納入的要件子項目,並且修改創業型大學要件子項目 的敘寫方式,以提升創業型大學要件之適切性。然後,為了避免傳統德懷 術在高收歛高變異項目與低收歛低變異項目是否該刪除的模糊困境,本研 究於第二回合問卷階段使用模糊德懷術來收歛專家學者之意見,透過數學 運算以提升創業型大學要件之重要性。

貳、研究步驟

本論文共分為六章,第一章緒論說明研究者選擇此研究主題的動機、

研究目的與問題、名詞釋義、研究方法、研究步驟,以及研究範圍與限制;

第二章與第三章為文獻探討部分;第四章係根據研究目的與問題,以及文 獻探討內容來設計研究架構與實施流程,然後執行研究計畫,並且在第五 章說明調查的研究結果;第六章則是將研究結果做一結論,並根據研究結 論提出建議。

本研究主要透過相關文獻的探討、國外相關實例的說明,以及台灣大 學校院經營問題的分析,進而探究像創業型大學這樣的經營方式是否有助 於台灣大學校院解決財政方面的經營問題。如果說創業型大學是一種可以 解決大學財政問題的經營方式之一,那麼台灣公私立大學該具備哪些要件 以經營為創業型大學。本研究在經過相關課程的選修之後,透過文獻的蒐 集閱讀以及相關實例的分析,訂定研究問題、選擇研究方法並提出研究架 構,然後根據研究結果提出結論與建議,研究步驟如圖 1-1 所示。

圖 1-1 研究步驟 擬定研究題目

說明研究動機與目的

文獻探討

提出研究架構

實施研究計畫

結論與建議 整理與分析研究資料

理出研究問題 選擇研究方法

編製 問卷

回收 問卷

研 究 準 備 階 段

實 證 調 查 階 段