第一章 緒論
第三節 研究方法與限制
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
一、面對外在環境的快速變遷與激烈動盪，日本百年企業如何重新定義並且採取 實際的變革行動？
二、日本百年企業策略創新過程與實務為何？
第三節 研究方法與限制
誠如上述，本研究欲以日本百年企業為研究對象，且是以受外在環境衝擊、
受社會變遷影響致企業經營不善，歷經汰換經營者、發起大刀闊斧的改革後，活 化企業漸老舊的體質與思維，帶領公司的營業赤字轉虧為盈，持續地為當代的民 眾服務之企業。
樣本選擇
本研究選擇兩間日本百年企業：一間為醫療與保健食品製造業龍頭的龍角散 株式會社，另一間為以貿易產業起家，業界第一的 UCHIDA 內田洋行，以此兩 間無論是產業或是資本額大小皆具顯著差異的日本百年企業為樣本，期望能類比 至其他各規模的製造產業、貿易業公司。
一、龍角散株式會社
龍角散株式會社自日本江戶時代 1871 年經營至今，為製藥產業的龍頭，
目前的僱員人數為 129 人；龍角散經歷二次世界大戰廢藩以及日本健保制度 之改變,原本以喉嚨藥品聞名於日本境外、境內的龍角散,其利潤迅速下滑,龍 角散檢視自身優勢,將自身重新定義為「喉嚨的專家」，解決民眾所有與喉 嚨相關的問題,包括氣候變化、長時間待在冷氣房造成喉嚨乾癢等情形，又 現任社長藤井隆太秉持社會回饋的精神,朝著讓人類的喉嚨得到更好的預防 與照護之方向努力
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
二、UCHIDA 內田洋行
UCHIDA 內田洋行 1910 成立，成立背景是二戰前的中國大連，2015 年 公佈的僱員人數為 3,064 人，是日本首屈一指的貿易商；二次大戰後,內田洋 行將量測工具的業務發展為校園的文具(圓規、三角板等),販售用於課堂的科 學教材，而後進一步擴大產品範圍,漸發展成校園、辦公室用具以及整體解 決方案的供應商/代理商。後期更是因為內田洋行體悟到自己不只是一個文 具的生產和銷售者，自身的能力可以提供的是一個舒適的辦公、學習環境，
包含硬體、軟體設備等提供，如此重新思考後，現今內田洋行的角色甚至可 以作為一高等教育或是辦公空間設計的顧問。
研究方法
一、文獻檔案分析法
文獻檔案分析法即透過文獻的檢索、探討企業策略創新層次的組織變革 思維，以各類書籍、重要期刊與中英日文網站之文獻資料為主，其中亦包括 最新管理趨勢與近期日本報導的洞見，本研究透過各方資料檢索、日本網站，
全面地從各個角度取得研究所需之資訊；然因本研究者之日文造詣與能力不 高，面對以日文撰寫之文獻或報章內容以及訪談時，或許會有解讀不全或是 無法完全闡述的情況發生，實屬語言上的限制，這部分透過以翻譯軟體以及 原著之英文翻譯版進行文獻與報章資料的了解。
二、個案分析法
本研究採用個案分析法的主要原因在於，本研究之主軸為「策略創新」
下的組織變革，其中囊括諸多實務現象，並且蘊含許多具啟示性教育意義的 思維，故特別針對曾經從事策略創新之精神，進而帶領企業轉盈為虧、重回 穩定經營軌道的企業進行探討與實證研究；過去有許多學者已經針對策略創
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
以回應，做進一步的實證與解讀，本研究並非經由統計工具進行分析，而是 明確地針對實際公司案例，也就是實務上發生的現象進行歸納、解讀並加以 推論分析，故以個案分析法加以研究是較為合適的。本研究之個案以日本的 企業為主，其中亦由文獻取得其他個案相關的次級資料、個案公司網站、個 案公司相關之新聞，以及 2015 年四月隨指導教授 管康彥博士赴日參訪時，
親獲日本卓越企業之第一手資料。
與指導教授 管康彥博士於 2015 年四月赴日本東京、京都參訪之企業 都是在各產業持續追求卓越的知名公司，各公司皆是由企業內部之高階主管 來進行簡報，如社長、行銷長或是戰略發展的負責人等，加上行前課堂上 管 康彥博士與同學們充足的準備與演練，故整個訪問的主軸得以深入了解企業 的商業模式、整體策略發展之佈局，以及其領導者的管理理念與經營哲學，
在與各企業高階主管們問答、互動的過程中，可以站在其高度嘗試檢視其企 業層級的策略。本研究選擇之兩家企業亦被安排在此參訪行程中，故能進一 步了解龍角散株式會社、UCHIDA 內田洋行在策略創新思維上的組織變革。
研究限制
本研究所採取的敘述性文獻與個案分析，分別選擇兩家日本的百年企業，雖 然兩家企業皆聞名於海內外，本研究可以竭盡所能地從各方管道獲取大部分公開 的資訊，然不表示說此兩家公司之內部資料是完全被揭露的，故可說是在資訊、
資料有限的情況下所做之分析與推論，完整上可能稍嫌不足，除了上述提及的言 語限制外，於日本進行企業參訪的過程中，難免有時間上的限制，因此對於企業 的經營特色、領導者經營理念以及策略上的佈局等，難以在短時間內一窺全貌；
另一限制為地理上的的限制，由於本研究者之居住地為台灣，而此研究之主要個 案為日本企業，故除了在訪談期間於各家企業所得的第一手資料和出版刊物之外，
其他近期內相關的資訊與資料皆未能即時地作出研討與即時反應，本研究於訪談
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
揭露詳細的資訊，以上種種的研究限制也使得本研究有佐證不足或是偏主觀的推 論、判斷之處。
本研究主題為「策略創新型組織變革」，是以兩間日本百年公司為個案，討 論企業經重新思考後，改變經營理念與策略，而後以不同於以往的方式在組織內 外做出大大小小的改變，而沒有涉及討論組織變革與轉型差別與種類，而是聚焦 在策略創新型組織變革的過程及特性，而非詳述整個組織變革所經歷的過程，其 中對於組織如何打破現狀、採取變革行動最後維持成果的細節並沒有過於仔細的 討論與交代，僅針對個案公司基於策略創新，而做出的大小行動進行分析、驗證 與比較。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University