第二章 文獻探討
第一節 策略創新
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第二章 文獻探討
第一節 策略創新
策略創新意指以新的經營模式（Business Model）重新設立新的競爭規則，
湯明哲（2000）更舉例說明，SWATCH 將手錶定位為追求時尚趨勢及表現個性 的飾品；CNN 將自己重新定義為二十四小時的新聞傳播平台而不只是一個新聞 頻道，這些公司的經營模式雖然看似無奇，實則將原來的產業價值鏈重新組合，
建立獨特帶給顧客價值的方式。由於價值創造的方式獨特，再加上這樣的做法通 常不會立即產生實際收益，故通常不容易為競爭者模仿，是企業開創藍海市場的 方式之一。
Hammer(1990)主張，企業的經營模式應包括：核心策略、策略資源、顧客及 供應商網路。而企業可以在任何策略的環節上進行創新，以有別於其他的企業，
Hammer 也認為經營模式就是企業創造價值的方式，經營模式是否成功其實也是 端視企業創造價值、創新的方式是否贏過其競爭者。也就是策略創新其實是一種 為企業增值的戰略，包括新產品的產生或是類別的創作，提供新的服務或改變商 業銷售的規則，並產生顯著的、新的商業模式，為最終消費者、客戶和企業產生 價值。策略創新挑戰的是組織既定的業務界限、經營模式以及組織架構等，雖然 能為企業創造一個新的市場或開闢新的商業機會，但因為過程往往需要讓組織本 身經歷或大或小的改變，因此並不是每個企業都願意嘗試。
Derrick Palmer & Soren Kaplan(2007)認為策略創新是一種非世俗且不盲目追 求增量、產品的擴張，也非模仿市場上成功的商業模式，策略創新不是腦力激盪 下的產物，也不能僅基於企業過去在市場上的表現，就線性預測未來進而做出規 劃，相反地，策略創新是企業經營者必須從外在混沌、模糊不清且變化多端的環 境中試圖超越傳統的經營模式，勇敢地以創新的思維，為組織注入新的想法後，
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全面地突破企業的現狀，另外 Derrick Palmer & Soren Kaplan(2007)， Gary(2015) 認為欲藉策略創新獲得成功的組織，需要落實以下幾點：
1. 將管理創新視為日常營運的過程之一
所謂管理創新流程必須基於公司平常運作的核心精神，再透過外部觀點和內 部資源相互影響，激盪出一結合傳統與創新的新策略，企業上下必須運用想 像力，去探索企業更多的可能性。
2. 行動調整為與策略一致
企業的流程設計和管理上創新的策略必須具一致性，故組織需要獲得內部與 利害關係人的支持，才能建立新的遠景、目標並開展行動。
3. 企業對產業具前瞻視野
企業必須隨時掌握產業、環境的新趨勢，包括新興市場合作的趨勢、新的技 術，以及競爭態勢，培養組織立即回應的能力。
4. 企業上下時時洞察消費者
消費者與客戶洞察，是由最前線的員工來做進一步的觀察，由觀察中區分為 能理解的消費者需求以及未闡明（潛在的或無法識別的）需求，即是所謂現 有的和潛在的消費者。
5. 檢視自身核心技術和能力
核心技術和競爭力是組織的內部優勢，組織的能力和資產都有機會被利用以 提供價值給客戶，包括技術、知識產權、人才以及品牌資產等都是企業可以 善加運用的資源。
6. 組織的周全準備
一個公司需要有隨時能推動或抑制情況時的行動能力和實施新的思維和策 略的能力，包括能立即反應新的運作流程、維繫好政治關係以及充足的資金 準備等。
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7. 組織訂定紀律並執行
若企業以策略創新推動的行動成功了，則必須以組織的力量來訂下有限的規 章以控制策略的執行情況。
故可以看出當一個組織超越了技術上的創新，為事業重新定義之後，以新的 方式繼續經營企業，企業就要開始培養這種創新的文化心態或是整理出一可以複 製的經營流程，讓策略創新成為企業維持競爭力的關鍵。Vijay(2005)進一步討論，
策略創新涉及企業以下列三個問題來重新定義自己進而突破現況：
(一) 誰是我們的客戶？
(二) 我們提供什麼樣的價值？
(三) 我們如何交付價值？
目標客戶群的重新定義意指當初企業是靠哪些產品或服務來狀大市場規模 的？企業又是如何滿足他們的需求？有哪些地方可以維持又有哪些地方可以改 進？客戶價值概念的再造也就是企業該如何大幅地改變以滿足現有以及潛在客 戶？包括如何提高整條價值鏈的效率，以更快速地滿足顧客，或是擴增業務範圍 來服務更多的顧客；而後開始思考當企業的策略已經因為重新定義而有所改變時，
面對供應商、顧客及企業的員工，企業該如何向他們傳遞新的價值，故能看出策 略創新的整個過程富含挑戰又必須兼顧企業經營的每個環節，需要經過反覆的思 考與嘗試，更需將企業的新思維傳達給所有的利害關係人，然在這個迅速變遷且 不可預知的大環境下，策略創新變得至關重要，是一適應變化而變化的策略。
Gary(2015)也指出創新不能沒有策略，除了從根本思考再規劃出有別於以往 的創新方法外，企業還需要清楚地說明這些創新的方法會如何支持整體的商業策 略，以檢視新的作法是否真的適合公司，員工是否能吸納此創新的方法進而做出 行動，種種反覆確認後才能做出恰當的權衡取捨；另外，策略創新其實也如產品
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業因應著環境的變化，經營者不斷地提出創新的作法，跟上時代的轉變，快速地 讓自己蛻變為能滿足當代顧客需求的重點公司。
現今社會中，企業管理者在做決策時，時常需要針對外在環境的改變及其不 確定性來做出回應,鞏固競爭優勢的同時還需要思考如何透過創新來延續既有優 勢,為此許多企業開始認為透過創新活動的開展,是一企業追求成長的重要策略，
(Zaltman, et al., 1973)。倘若一組織對既有規模的事業發動不同以往的改變或突破, 即視為一種策略創新,同時也被認為是為維持產業中競爭地位的一種策略思惟。