研究架構及訪談綱要

台灣地區社會企業生態系中的成員除了社會企業本身之外，大致可分為五大 角色：政府部門、教育傳播機構、社群建置機構、財務支持者、及能力建社者。

整個研究很重要的部分是做深度訪談，訪談對象分為兩部分：（1）台灣高齡社會 企業及類社會企業；（2）台灣高齡社會企業生態系統中不同功能之成員。針對這 些訪談對象擬定訪談大綱如下：

1. 社會企業推動中，生態系統建置發展過程，其助力與阻力為何？

2. 定義社會企業，解說事業宗旨使命，及為何成立該事業?

3. 對社會企業的目標與功能（產/銷）甚至績效的認知？

4. 在推動該事業目標及執行業務時，是否有同儕及產業力量支持？

5. 事業的經營管理上遇到困難為何？財務規劃如何？如何解決？

6. 青銀共創銀髮社會企業商機可行嗎？

第一部分的訪談對象為台灣社會企業或類社會企業：5~6 家高齡社會企業，包 括弘道、多扶、政昇、瑪帛、全球定位、福樂多，參見表3。

表3 高齡社會企業訪談對象名單

單位名稱 受訪人 職稱 地址

弘道老人福利基金會 林依瑩 執行長 台中市西區民權路234 號 3 樓 多扶事業股份有限公司 許佐夫 執行長 台北市文山區羅斯福路五段195 號 政昇處方宅配藥局 王照允 執行長 台北市南京東路五段356 號 13 樓 瑪帛科技股份有限公司 顧偉揚 執行長 台灣大學水源校區研究室

全球定位股份有限公司 林攸信 執行長 台北市南港路三段50 巷 4 號 B1 福樂多醫療福祉事業股

份有限公司

蔡錦墩 董事長 無法親自接受訪談，以報章雜誌書 籍報導及網路演講實況節錄（高雄 市左營區重化街90 號）

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根據上述訪談大綱設計出訪談問卷內容/題目如下：

1. 請問為什麼要設立 XXX 公司？這是一個社會企業嗎？請簡單介紹貴公司 2. 請問貴公司是否有設定短/中/長期目標？為何？

3. 請問貴公司營運多久了？成績如何？滿意程度 1~10 分（1 分很不滿意~10 分很滿意）；滿意或不滿意的原因為何？可以更好？改善計畫如何？

4. 貴公司經營管理上是否有同儕、同業或政府力量支持？為何？

5. 貴公司在未來經營管理上最需要什麼？加強什麼？（提示：產/銷/人/發/

財）

6. 請問，如果有經驗的銀髮前輩願意投入貴公司協助經營，你需要嗎？需要 他們協助什麼？

7. 在“協同合作夥伴，共同構建社會企業的基礎設施，共同培育一個開放、

協同、繁榮的商務生態系統”的概念下，貴公司的發展邏輯是什麼？在這 樣的大的架構之下貴公司扮演的角色是？

第二部分的訪談對象為台灣社會企業生態系統中不同成員、利害相關團體

（stakeholders）或個人、服務及財務等各式資源的提供者。這些社會企業生態系 中的成員大致可分為五大角色：政府部門、教育推廣者、社群建立者、財務支持 者、及能力建置者。生態系統成員訪問對象：16 人分別為不同功能/資源提供單位

（這個部分會依據前述 5~6 家高齡社會企業提到，與它們相關的團體或個人是誰 而定。）

台灣高齡社會企業生態系統訪談對象如表4 所示。

表4 台灣高齡社會企業生態系統訪談成員表列

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針對社會企業生態系統中不同功能單位（每類別至少訪談一家）： 1. 政府部門：勞動部、經濟部中小企業處、衛福部

2. 社群建置者：ImpactHub、社企流 3. 財務支持者：活水社投

4. 教育傳播機構：中山大學社會企業發展研究中心、輔仁大學管理學院社會 企業研究中心、逢甲大學、聯合報願景工程

5. 能力建設者：亞太青銀共創協會、AAMA 台北搖籃、KPMG 針對這些成員設計出訪談的大綱/問卷如下：

1. 請問貴單位成立目的為何？可以提供台灣社會企業甚麼產品/服務和資 源？

2. 請問貴單位自評在社會企業發展過程中，投入人力財力物力狀況為何？

3. 請問貴單位如何看待台灣社會企業的發展？

4. 貴單位認為當前台灣社會企業發展中遭遇最大的困難是甚麼？解決建議/

方法？

5. 請問貴單位如何評估/判定 XX 社會企業成功與否？