研究架構及重要概念定義

不同研究設計旨在回答不同問題，而不同研究設計又須有不同設計架構，也 常因研究者的目的不同而有不同著重之處。茲就本研究所探討之消息來源模糊語 言實施情況說明如下。

一、研究架構

本研究以官方消息來源為分析對象，分析重點在於模糊語言內容，包含論述 內容以及採取模糊語言之可能因素，屬於消息來源層面，有別於以往以媒體記者 之角度。相關研究架構圖如下：

圖3.1 模糊語言實施及歸類之論述分析研究架構（來源：本研究）

*實線框所列為本研究探討範疇

上述架構係以消息來源如何回應媒體之提問內容為分析主體，從媒體與官方 消息來源實際問答資料探究說話者的論述模式，分析重點並非個人，而是個人的 語言使用，因此本研究採論述分析法，就研究對象之模糊語言進行描述、詮釋及 解釋。

媒體提問

官方消息來源回應  消息來源

模糊語言

模糊語言之 新聞報導

問句類型分析 模糊語言類型分析 

為探究上述模糊語言模式之分析與判定，應有其認定標準，以利歸納導引模 回答「是」或「否」，包含Bolinger(1978)指出的「一點點」以及 Quirk, et al.(1985) 指出的「確實」、「好的」、「當然」、「一點也不」或「絶不」等。

2.選擇性問句：提問者提出兩個以上選項提供回應者做選擇，由回應者在兩個或 多個選項中選出答案。包含 Bolinger(1978)所指出的非提問者所列出之選項，

如提問者問「你想在去宜蘭或是花蓮玩？」，回應者若回答「台中」也算是回

過幾個女友」，回應者回應「這不好意思說」； 

3.「對提問提出問題」，含括兩種方式，一是請提問者清楚說明其提問內容，亦 即要求與問題相關之更多資訊。二是將提問反映在提問者身上，請提問者給答 案，如提問者詢問「你對塑化劑事件有何看法」，消息來源回應「塑化劑是什 麼？你又有什麼看法呢？」；

4.「攻擊提問內容」，指消息來源質疑、攻擊或批判提問內容，舉凡指稱提問者

「並未掌握問題核心」、「所提問題屬假設性問題」、「提問內容係基於錯誤假 設」、「提問不精確」、「引用錯誤」、「斷章取義」、「令人不快的提問」或是「選

＋項錯誤」等情形均可列為「攻擊提問」之類型。

5. 「攻擊提問者」，有別於上者針對提問內容之攻擊，此類型指消息來源直接對 提問者進行人身攻擊或批評。

6.「拒絶回應提問」，指消息來源明確表達其不願、不能或不會回應提問，如以

「沒有能力回答」、「無意願回答」、「因某人因素不能回應」、「延遲回應」或「毫 無所悉」等方式迴避問題均屬;

7.「製造政策重點」，亦即消息來源不直接回應問題卻另外製造議題或重點，如

「以外部攻擊方式攻擊對手或競爭者」、「提出新的論點」、「證明政策的正當 性」、「承諾保證」、「提出呼籲如民族主義或國家主義」等。此類政策重點之形 式類似議題重設，主要目的係回應者藉由回應提問之時機自行提出重點，除可 迴避提問又可同時創造新的議題及論點。此外，消息來源有時亦以「自行提出 政策分析」、「自我辯護」或「自我肯定」等方式說自已想說的話。

8.「重複提問回應內容」，指消息來源一再重複先前提問之回應內容而未具體回 應提問；

9.「不完整的回應」，指消息來源雖針對提問有所回應，但未完全回應，包括「有 所回應但未完整回應」、「否定性回應」、「部份回應」、「半部回應」及「零碎回 應」等五種形式。「有所回應但未完整回應」指消息來源以岔開話題方式中斷 原欲回應內容；「否定性回應」則指消息來源以聲稱「不會發生」來取代「會 發生何事」；「部份回應」指回應內容在與提問相關的比例上超過一半但不完 全；「半部回應」指消息來源針對提問僅回應一半；「零碎回應」指回應不及一

半，屬零散性的回應。

Quirk, et al. (1985) 問句類型

上模糊語言，因而於歸類時，一組回應中可能涉及多組模糊語言類型。

二、重要概念定義

本研究之研究問題在於官方消息來源如何以模糊語言回應媒體提問，媒體並 就模糊語言產製新聞，因此消息來源、模糊語言、新聞訪問及媒體報導均屬重點。

綜上所述，本研究各重要概念定義如下：

（一）消息來源

在研究消息來源語言策略對媒體影響性前，理應界定本研究所稱之「消息來 源」。依前章可知，消息來源常屬一些在新聞中引述提及且可確認的個人、組織 或實體（如文件或研究等），學術研究常將其分為「官方」與「非官方」兩類。

廣義的消息來源泛指能作為新聞素材的任何資料，而人物訪問之口語是最常運用 也是最重要的新聞來源；狹義的新聞來源則單指人物。消息來源的重要性係因其 在新聞製造過程屬資訊傳遞主要守門人，最常藉著近用媒介機會篩選或宣揚與已 有利的訊息。

為突顯模糊語言被運用之情形，本研究將以新聞訪問可確認的個人發言為 主。在此定義下，本研究將以官方消息來源為主要研究對象。

（二）模糊語言

由第二章文獻探討可知，消息來源的模糊語言係指當消息來源受到組織框架 影響，或面臨衝突性問題及面子威脅情境時所採取不直接針對提問作出完整回應 之模式，其特點在於避免真正要說或想說或是完全不回應。而相對於媒體之提 問，「回應」指針對提問之回答內容。依Bull（2003）建立之「回應─中間地帶─

不回應」尺標，除回應外，中間地帶與不回皆屬模糊回應，指消息來源僅針對提 問之一部分提供資訊，包括局部回應、一半回答及零碎回應等（Bull, 2003）。

此外，模糊語言還包含迴避，亦即Bull（2003）建立回應尺標中之「不回應」，

指消息來源完全未針對問題回應，並利用顧左右而言他、拒絶回應、無意願回答 或是毫無所悉等方式迴避問題（Bull, 2003）。

本研究將整理歸納並分析新聞訪問問答內容之不直接回應部分，以探究模糊 回應使用情形。

（三）媒體訪問

新聞訪問在新聞產製過程佔有重要地位，Stewart & Cash（1988）即認為訪 問指問者與答者雙方之互動過程，具有預先動機與目的，藉由一問一答之語言互 動展開傳播交換行為。本研究重點雖在「答」但仍需由「問」導引，將視新聞訪 問為中介工具，透過問答過程展現之消息來源語言策略探究其所含括之模糊類 型，並接續討論新聞報導如何展現這些「答」的內容。

本研究以公開性新聞訪問問答內容為範疇，針對官方消息來源回應媒體提問 內容蒐集論述文本。而所謂公開記者訪問活動具某些特性，如Clayman & Heritage

（2002）曾指出的廣電新聞訪問的特徵為：（1）討論內容聚焦於最近的新聞事件；

（2）訪問者與回應者互動形式具高度正式性，主要透過提問與回應方式進行；（3）

訪問者是專業記者，受訪者是與最近新聞事件有關者且閱聽人不直接參與互動。

在此定義下，本研究針對公開性媒體訪問之定義將排除臨時性之攔路採訪官 方消息來源之參訪行程活動，另行選擇官方與媒體間具公開性、正式性之訪問活 動之問答內容為分析案例，重點在於受訪者如何運用模糊語言回應媒體，包括官 方消息來源於語境中之模糊語言回應內容、當媒體針對同一問題重複提問時其模 糊語言之表現及其運用模糊語言之類型。

（四）媒體報導

綜上所述，消息來源與媒體對新聞真實的建構扮演「共同建構」重要角色，

而新聞媒體組織、消息來源、新聞情境、意識型態等均會影響新聞事件以何種面 貌呈現真實。本研究認為，真實報導的建構無法排除消息來源語言策略，而模糊 語言的不完整回應內容也包含在新聞訪問而無法排除。在組織框架、雙避衝突及

面子威脅考量下，消息來源對回應內容必須有所斟酌，愈能避免風險並促使媒體 正面報導的模糊語言愈是有效語言策略。由文獻可知，Bavelas, et al.（1990）認 為不精確性模糊語言的運用與「雙避衝突」有關，亦即當「雙避衝突」情況發生 時不直接回應問題的語言策略常成為主要因應方式。